Навыки межличностного общения: определения и примеры

Видео по теме: Эмоциональный интеллект на работе: 4 простых способа повысить свой эмоциональный интеллект

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение – это процесс обмена мыслями, идеями, чувствами и эмоциями лицом к лицу между двумя или более людьми. Сюда входят как словесные, так и невербальный элементы личного общения.

Если вы не знаете, как показать свои навыки межличностного общения в резюме, вы можете получить профессиональную помощь с нашими возобновить анкету обратной связи.

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это черты, на которые вы полагаетесь, когда взаимодействуете и общаться с остальными. Они охватывают различные сценарии, в которых необходимы общение и сотрудничество.

Эти навыки включают в себя способность общаться и строить отношения с другими людьми. Часто называют навыки работы с людьми, они, как правило, включают в себя как ваши врожденные черты характера, так и то, как вы научились справляться с определенными социальными ситуациями. Эффективные навыки межличностного общения могут помочь вам в процессе собеседования и могут оказать положительное влияние на ваш карьерный рост.

Вот некоторые примеры навыков межличностного общения:

• Активное слушание

• Работа в команде

• Обязанность

• Надежность

• Лидерство

• Мотивация

• Гибкость

• Терпение

• Сочувствие

В рабочей среде сильные навыки межличностного общения являются активом, который может помочь вам справляться со сложными, меняющимися и повседневными задачами.

Описание изображения

Межличностные навыки

1. Работа в команде

2. Обязанность

3. Надежность

4. Лидерство

5. Мотивация

6. Гибкость

7. Терпение

8. Сочувствие

9. Активное слушание

Почему навыки межличностного общения важны?

Сильные навыки межличностного общения могут помочь вам в процессе собеседования, поскольку интервьюеры ищут кандидатов, которые могут хорошо работать с другими. Они также помогут вам преуспеть практически в любой работе, помогая вам понимать других людей и корректируя ваш подход к эффективной совместной работе. Например, хотя инженер-программист может проводить большую часть своего времени, работая над кодом самостоятельно, ему может потребоваться сотрудничество с другими программистами, чтобы эффективно вывести продукт на рынок.

Это особенно верно, поскольку все больше компаний внедряют совместные agile-фреймворки для выполнения работы. Работодатели будут искать работников, которые могут выполнять технические задачи на отлично и хорошо общаться с коллегами.

Подробнее: 10 причин, почему социальные навыки важны для работодателей

Примеры межличностных навыков

В отличие от технических или «жестких» навыков, навыки межличностного общения «мягкие» навыки которые легко переносятся между отраслями и должностями. Работодатели ценят навыки межличностного общения, потому что они способствуют созданию позитивной рабочей среды и помогают поддерживать эффективный рабочий процесс.

Вот список навыков межличностного общения, чтобы вы могли определить навыки межличностного общения, которыми вы можете обладать и которые ценны для работодателей:

Активное слушание

Активное слушание означает слушать других с целью сбора информации и взаимодействия с говорящим. Активные слушатели избегают отвлекающего поведения во время разговора с другими. Это может означать убирать или закрывать ноутбуки или мобильные устройства во время прослушивания, а также задавать вопросы и отвечать на них при появлении соответствующего запроса.

Надежность

На надежных людей можно положиться в любой ситуации. Это может включать что угодно, от пунктуальности до выполнения обещаний. Работодатели высоко ценят надежных работников и доверяют им важные задачи и обязанности.

Сочувствие

рабочий Эмоциональный интеллект насколько хорошо они понимают потребности и чувства других. Работодатели могут нанимать чуткий или сострадательных сотрудников для создания позитивного, высокофункционального рабочего места.

Лидерство

Лидерство является важным навыком межличностного общения, который включает в себя эффективное принятие решений. Эффективные лидеры используют многие другие навыки межличностного общения, такие как сочувствие и терпение, для принятия решений. Лидерские качества могут быть использованы как менеджерами, так и отдельными сотрудниками. В любой роли работодатели ценят людей, которые берут на себя ответственность за достижение общих целей.

Работа в команде

Способность работать вместе в команде чрезвычайно ценна на любом рабочем месте. Работа в команде включает в себя многие другие навыки межличностного общения, такие как общение, активное слушание, гибкость и ответственность. Те, кто хорошо работает в команде, часто получают важные задания на рабочем месте и могут рассматриваться как хорошие кандидаты на продвижение по службе.

Профессии, требующие навыков межличностного общения

Любая работа, на которую вы претендуете, потребует определенных навыков межличностного общения. Некоторые рабочие места, которые полагаются на сильные навыки межличностного общения больше, чем другие, включают:

Учителя

Учителя нуждаются в сильных навыках межличностного общения для совместной работы друг с другом, администраторами, учениками и родителями. Чуткий и терпеливый учитель может помочь учащимся учиться и эффективно расти в своем образовании.

Административные помощники

Административные помощники должны быть очень надежными, среди других навыков межличностного общения. Помощники по административным вопросам также регулярно контактируют с клиентами или клиентами, что делает навыки межличностного общения необходимой функцией работы.

Медсестры

Комфорт и забота о пациентах – ключевой навык для медсестры. Межличностные навыки всех видов являются неотъемлемой частью отрасли, особенно эмпатия и терпение.

Менеджеры по маркетингу

Маркетинг требует нескольких технических и социальных навыков. Навыки межличностного общения являются важной частью маркетинга и управление продажамитак как специалисты по маркетингу не только совместно разрабатывают маркетинговые кампании, но и сотрудничают с клиентами и отделами продаж.

Агенты по обслуживанию клиентов

Обслуживание клиентов требует высокого уровня навыков работы с людьми. Те, кто работает в сфере обслуживания клиентов, проводят большую часть своего рабочего времени, общаясь с клиентами, которые могут быть расстроены, растеряны или рассержены. Необходимы коммуникативные навыки, особенно терпение, эмпатия и активное слушание.

Как улучшить навыки межличностного общения

В то время как навыки межличностного общения могут показаться легкими для практики, когда вы ежедневно общаетесь с другими людьми, составление продуманного плана может помочь вам быстро улучшить свои навыки. Рассмотрите следующие способы улучшить свои навыки межличностного общения:

1. Посещайте мастер-классы или онлайн-уроки. Есть несколько семинаров, онлайн-классов и видео о том, как вы можете практиковать развитие навыков межличностного общения. Хотя многие из них бесплатны, некоторые доступны за дополнительную плату.

2. Ищите возможности для построения отношений. Если вы работаете из дома или у вас нет других возможностей развивать навыки межличностного общения, вы можете подумать о том, чтобы присоединиться к группе. Это может быть связано с вашей работой, например с созданием сетей или отраслевыми группами, или просто с группой, которая разделяет схожие интересы или хобби.

3. Подумайте о том, как можно улучшить ваше взаимодействие. Найдите время, чтобы проанализировать ваши взаимодействия и подумать о том, как вы могли бы взаимодействовать более эффективно. Это могут быть определенные слова, которые вы сказали, то, как вы отреагировали, или язык тела, который вы использовали.

4. Попросите друзей или коллег, которым вы доверяете, высказаться о конструктивной критике. Полезно получить стороннюю точку зрения о вашем уровне навыков и конкретных способах его повышения. Попросите друзей или коллег, которым вы доверяете, высказать конструктивную критику в отношении ваших навыков межличностного общения.

5. Наблюдайте за другими положительными межличностными взаимодействиями. Также может быть полезно учиться, наблюдая, как другие используют навыки межличностного общения. Наблюдайте за позитивным взаимодействием окружающих и применяйте те качества, которыми вы восхищаетесь, в собственных отношениях.

6. Ищите наставничества. Попросить человека, которому вы доверяете, которым вы восхищаетесь и которого уважаете, посоветовать вам, как улучшить навыки межличностного общения и продвинуться по карьерной лестнице в целом, может быть чрезвычайно эффективным способом обучения.

Ставить цели для себя также может обеспечить структуру, делая ваше обучение более эффективным, понимая, когда и как вы внесли соответствующие улучшения.

Как подчеркнуть навыки межличностного общения при приеме на работу

На этапе подачи заявления о приеме на работу и собеседования вы можете подчеркнуть свои навыки межличностного общения в своем резюме и сопроводительном письме. После того, как вас успешно наняли, вы должны продолжать поддерживать свои навыки и развивать новые.

Включение навыков межличностного общения в резюме

В своем резюме укажите несколько ключевых навыков межличностного общения в разделе «Навыки». Как правило, лучшие навыки для включения в резюме те, которые, как вы уверены, будут подтверждены любой из ссылок, которые вы указали в своем заявлении о приеме на работу. Просмотрите объявление о вакансии, чтобы понять, какие из ваших навыков наиболее важны для работы, на которую вы претендуете, и какие вы должны отдать предпочтение в своем резюме.

Описание изображения

Формат резюме

1. Имя и контактная информация

2. Резюме или цель

3. Профессиональная история
   а. Название организации
   б. Даты пребывания в должности
   в. Описание роли и достижения

4. Образование

5. Навыки и умения

6. Дополнительно (награды и достижения, хобби и интересы)

Раздел навыков в вашем резюме может выглядеть так:

Технические навыки: POS-системы, Excel, HTML, цифровые телефонные системы

Дополнительные навыки: Эффективный командный игрок, очень коммуникабельный и готовый к сотрудничеству, активный слушатель, инновационный исследователь.

Вы также можете привести примеры своих навыков межличностного общения в разделе «Опыт» вашего резюме. Сделайте это, включив конкретные примеры того, как вы работали с другими, и какие результаты вы достигли. Например: «Сотрудничество с дизайнерами, копирайтерами и стратегами над инициативой по ребрендингу, которая привела к увеличению посещений веб-сайта на 30%».

Подробнее: Как указать свои навыки в резюме (с шаблоном и примерами)

Включение навыков межличностного общения в сопроводительное письмо

В сопроводительном письме вы можете сосредоточиться на одном сильном, актуальном навыке межличностного общения. Это может помочь работодателю получить хорошее представление о области, которую вы считаете одной из своих сильных сторон. Вы также можете кратко объяснить, как этот навык может принести пользу работодателю и создать хорошие рабочие отношения.

Примерный раздел, подчеркивающий ваши навыки в сопроводительном письме, может выглядеть следующим образом:

«С моим предыдущим работодателем меня часто просили помочь сформировать совместные команды. Мои менеджеры указывали на мою способность слушать и понимать сильные стороны моих коллег, чтобы наилучшим образом определять, как распределять эффективные роли».

Видео по теме: Навыки общения на работе: 4 ключевых совета

Навыки межличностного общения на собеседовании и на работе

Ваши навыки межличностного общения будут необходимы как во время собеседования, так и на работе.

Во время собеседования менеджер по найму может проверить, насколько хорошо вы слушаете, поддерживаете зрительный контакт, вежливы и уважительны. Собеседование при приеме на работу также является хорошей возможностью показать надежность. Например, ваше раннее прибытие на собеседование показывает, что вы серьезно относитесь к собеседованию и уважаете время интервьюера.

Как только вы успешно получите работу, вы будете продолжать полагаться на навыки межличностного общения. Демонстрируя, что на вас можно положиться, проявляя инициативу и оказывая положительное влияние на своих коллег, вы можете завоевать прочную репутацию товарища по команде.

Навыки межличностного общения все больше ценятся работодателями во всех отраслях. Независимо от того, какую карьеру вы хотите выбрать, ваша способность хорошо работать с коллегами и работодателем может произвести хорошее впечатление и привести к положительному карьерному росту.