Навыки менеджера по продажам: типы и советы по улучшению

22 апреля 2021 г.

Если вы только что получили повышение до должности менеджера по продажам или имеете многолетний опыт работы на руководящей должности, всегда есть новые навыки, которым вы можете научиться, чтобы повысить свой профессионализм. Навыки менеджера по продажам включают в себя как технические навыки, так и навыки межличностного общения, которые позволяют специалистам по управлению вести свою команду по продажам к успеху. Изучив полезные навыки менеджера по продажам, вы можете определить, на каких областях вы хотите сосредоточиться и улучшить, чтобы максимизировать свое лидерство.

В этой статье мы определяем навыки менеджера по продажам и их важность, рассматриваем примеры навыков менеджера по продажам и то, как они могут быть полезны менеджерам по продажам, а также даем список советов о том, как улучшить свои навыки менеджера по продажам на работе.

Что такое навыки менеджера по продажам и почему они важны?

Навыки менеджера по продажам представляют собой сочетание технических навыков (специфических навыков продаж) и навыков межличностного общения (личностных качеств), которые менеджеры по продажам используют ежедневно. Они важны, потому что они гарантируют, что менеджеры по продажам сохранят эффективное лидерство в своих отделах. Вот еще несколько примеров того, почему важны навыки менеджера по продажам:

• Помогает им преодолевать проблемы отдела: Навыки для менеджеров по продажам помогают менеджерам по продажам выявлять проблемы, проводить мозговой штурм и контролировать реализацию этих решений для достижения наилучших результатов.

• Гарантирует, что они поддерживают современные методы продаж: когда менеджеры по продажам хотят быть в курсе методов продаж, технологий и отношений с клиентами, они могут изучить новые методы управления своим отделом, которые в конечном итоге помогут их отделу развиваться с меняющимися потребностями отрасли.

• Позволяет им вдохновлять и мотивировать своих сотрудников: менеджеры по продажам могут применять свои навыки, чтобы мотивировать своих сотрудников на достижение целей продаж и продолжать работать с тем же уровнем производительности.

• Выделяет четкие цели и ожидания: менеджеры по продажам используют свои навыки, чтобы донести свои идеи таким образом, чтобы сотрудники могли их понять и усвоить. Это позволяет сотрудникам отдела продаж работать в соответствии с правильными целями или ожиданиями.

Примеры навыков менеджера по продажам

Вот несколько примеров полезных навыков для менеджеров по продажам и того, как они используют их на рабочем месте:

Креативное мышление

Креативное мышление — это процесс, с помощью которого человек может разрабатывать уникальные идеи для применения в различных ситуациях или для решения проблем. Менеджеры по продажам могут извлечь выгоду из навыков творческого мышления, поскольку им нужно придумывать идеи для продажи, проводить мозговой штурм по продаже труднопродаваемых продуктов и думать о забавных стимулах для стимулирования продаж.

Межличностные связи

Межличностное общение относится к способности человека вносить изменения в то, как он общается с другими людьми, чтобы соответствовать предпочтительному стилю общения другого человека. Это важный навык для менеджеров по продажам, поскольку они должны иметь возможность ежедневно эффективно общаться со своими сотрудниками, руководителями, другими руководителями отделов и клиентами.

Внимание к детали

Менеджеры по продажам должны уделять большое внимание деталям, что помогает им анализировать данные о производительности сотрудников, выявлять тенденции в объемах продаж и вносить коррективы в деятельность отдела на основе этих факторов.

Знание продукта компании

Менеджеры по продажам могут извлечь выгоду из экспертных знаний о продуктах компании, потому что они должны иметь возможность обучать новых сотрудников, направлять идеи продаж и предоставлять клиентам подробную информацию, чтобы гарантировать, что и сотрудники, и клиенты получат адекватное образование об использовании продуктов компании и их функциях.

Проактивность

Хороший менеджер по продажам демонстрирует проактивное мышление, которое помогает ему выявлять потенциальных потенциальных клиентов раньше, чем их конкуренты. Проявляя инициативу, они могут максимизировать возможности продаж своего отдела и прививать те же ценности своим сотрудникам.

Самодисциплина

Навыки самодисциплины позволяют менеджерам по продажам самостоятельно выполнять свою работу. Это важно, потому что, хотя они подчиняются директору или вице-президенту по продажам, эти люди не связываются с ними каждый день и часто полагаются на менеджеров по продажам в принятии решений и выполнении задач без их участия.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов относится к способности человека заставить клиентов чувствовать себя ценными и предоставить выдающуюся помощь для различных потребностей, включая вопросы, отзывы или потребности в продукте. Хотя менеджеры по продажам сосредоточены на надзоре за деятельностью отдела и продавцами, они также играют важную роль в общении с покупателями или клиентами и помогают отвечать на сложные вопросы.

Подотчетность

Менеджеры по продажам должны продемонстрировать ответственность от имени своего отдела и его продаж. Это аспект хорошего лидера, поскольку он заставляет менеджеров по продажам хвалить сотрудников за успехи отдела. Напротив, руководители берут на себя вину за ошибки или неспособность своего отдела достичь поставленных целей. Это способствует установлению позитивных отношений между менеджерами по продажам и продавцами.

Как повысить квалификацию менеджера по продажам

Просмотрите эти шаги, чтобы определить, как улучшить свои навыки в качестве менеджера по продажам:

1. Спросите об обратной связи

Один из способов улучшить свои навыки в качестве менеджера по продажам — запросить отзывы у ваших сотрудников и вашего непосредственного начальника. Эти люди взаимодействуют с вами ежедневно и могут дать ценную информацию о том, что вы делаете хорошо, а что вы можете улучшить. Чтобы получить обратную связь от своего непосредственного начальника, вы можете запланировать встречу, чтобы обсудить свою работу и спросить их, насколько хорошо вы соответствуете их ожиданиям. Это также покажет вашему начальнику, что вы стремитесь к дальнейшему росту и совершенствованию своей роли менеджера по продажам.

Чтобы убедиться, что вы получаете честные отзывы от своих сотрудников, вы можете создать анонимный опрос по электронной почте, чтобы они могли поделиться своими мыслями и идеями о областях, которые вы можете улучшить.

2. Проводите встречи один на один с сотрудниками

Встречаясь с сотрудниками один на один и узнавая каждого из них лучше, вы можете узнать больше об их личностях, что их мотивирует и как вы можете помочь им преуспеть в своих ролях. Вы можете сделать это, устраивая встречи один на один с другим сотрудником каждый день или каждую неделю, где вы ведете непринужденную беседу и наслаждаетесь завтраком или обедом во время разговора.

3. Поощряйте обмен идеями

Как менеджеру по продажам важно, чтобы вы чаще поощряли своих сотрудников делиться своими мыслями и идеями о том, как улучшить отдел, отношения с клиентами и другие области отдела, с которыми они взаимодействуют. Это показывает им, что вы цените их мнение, а также может помочь вам развить творческое мышление или вдохновение среди вас и ваших сотрудников.

4. Установите хорошие рабочие отношения с другими отделами компании

Другие отделы компании, такие как маркетинг и обслуживание клиентов, помогают продвигать продажи и отношения с клиентами. Таким образом, вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, стараясь поддерживать регулярную связь с руководителями других отделов, вы можете улучшить свою способность общаться с людьми другого профессионального происхождения и типами личности.

5. Пройдите сертификационный курс по управлению продажами, технологиям или практикам

Существует множество различных вариантов сертификации, предлагаемых лично или через Интернет, которые помогают специалистам по продажам улучшить свои профессиональные знания, поэтому важно, чтобы вы воспользовались этими вариантами для повышения своих навыков управления продажами. Это может включать в себя прохождение курса лидерства, получение сертификата обслуживания клиентов или изучение новой программы, которая хороша для продаж.

6. Старайтесь регулярно разговаривать с клиентами

Обслуживание клиентов имеет первостепенное значение для специалистов по продажам и тех, кто занимает руководящие должности. Находя время для регулярных бесед с клиентами и помогая им ориентироваться в продуктах или услугах, вы можете продемонстрировать свою приверженность своим клиентам и их потребностям.