Навыки и советы по надзору за сотрудниками
2 марта 2021 г.
В каждой отрасли надзор за сотрудниками является важной обязанностью менеджеров, лидеров и руководителей. Чтобы успешно управлять сотрудниками, вам нужны определенные способности и ключевые обязанности. Заблаговременное изучение этих требований может помочь вам преуспеть в роли руководителя. В этой статье мы обсудим основные навыки, типичные обязанности, стандартные названия должностей и советы по надзору за сотрудниками.
Какие должности отвечают за надзор за работниками?
Руководители могут иметь одно из многих названий должностей, но ниже приведены некоторые из наиболее распространенных должностей, связанных с надзором за сотрудниками. Чтобы получить самую свежую информацию от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате для каждой должности ниже.
1. Начальник смены
Средняя заработная плата по стране: $12,58 в час
Основные обязанности: Руководители смен или начальники смен несут ответственность за надзор за сменами и обеспечение того, чтобы сотрудники выполняли задачи и оставались продуктивными в течение дня. Обычно они берут на себя ответственность, когда менеджеры более высокого уровня не при исполнении служебных обязанностей, и сообщают о проблемах своим начальникам. Руководители смен часто работают в розничной торговле или ресторанах, где они также несут ответственность за удовлетворенность клиентов.
2. Лидер группы
Средняя заработная плата по стране: $13,32 в час
Основные обязанности: руководители групп управляют группами сотрудников и направляют их к достижению поставленных целей. Они разрабатывают стратегии, проводят обучение, делегируют задачи и реагируют на отзывы сотрудников. Руководители групп также сообщают о прогрессе команды руководителям и руководителям более высокого уровня.
3. Руководитель
Средняя заработная плата по стране: $14,58 в час
Основные обязанности: Супервайзеры — это менеджеры более низкого уровня, которые несут ответственность за надзор за работой команд или отделов. Они планируют смены, контролируют производительность и производительность и следят за тем, чтобы сотрудники выполняли поставленные задачи. Руководители также координируют обучение и помогают решать проблемы сотрудников на рабочем месте.
4. Главный управляющий
Средняя заработная плата по стране: 54 732 доллара в год
Основные обязанности: Генеральные менеджеры наблюдают за повседневной деятельностью организации, разрабатывают бюджеты, реализуют политику и создают стратегические планы. Они управляют сотрудниками более высокого уровня, такими как супервайзеры, руководители групп и начальники смен. Генеральные менеджеры также оценивают работу отдела и помогают с наймом новых сотрудников.
Прочитайте больше: Узнайте о том, как стать генеральным директором
5. Операционный менеджер
Средняя заработная плата по стране: 65 666 долларов в год
Основные обязанности: Операционные менеджеры наблюдают за производством и проектами своей организации. Как правило, они несут ответственность за производительность и отдачу и часто разрабатывают стратегии повышения эффективности. Операционные менеджеры контролируют и нанимают новых сотрудников, а также обучают и развивают таланты нынешних сотрудников.
Навыки контроля сотрудников
Вам нужны определенные способности, чтобы эффективно контролировать сотрудников. Чтобы стать успешным руководителем, постарайтесь развивать следующие навыки:
Коммуникация
Принятие решения
Лидерство
Решение проблем
Коммуникация
Руководители должны уметь четко говорить и писать при взаимодействии с сотрудниками и руководителями. Они должны давать понятные инструкции и предоставлять действенную обратную связь, а также описывать проблемы и потребности высшему руководству. Поскольку руководители часто переписываются с персоналом и руководством по электронной почте, они также должны уметь эффективно читать и писать.
Принятие решения
Поскольку супервайзеры управляют людьми и задачами, они должны быть в состоянии принимать решения и придерживаться их. Руководители должны знать, как исследовать и рассматривать все соответствующие стороны проблемы и принимать решения, отвечающие потребностям компании и команды. Как только руководитель принимает решение, он должен сообщить об этом всем сторонам, чтобы убедиться, что все понимают, что им нужно делать.
Лидерство
Руководители контролируют сотрудников, а это значит, что они должны обладать сильными лидерскими качествами. Они должны знать, как служить образцом для подражания, нести ответственность за свои решения и достигать поставленных целей. Чтобы продемонстрировать лидерство, руководители также должны стремиться делать все возможное каждый раз, когда они выполняют задачу. Усердная работа может побудить членов команды следовать этому стандарту.
Связанный: Как продемонстрировать лидерские качества на работе
Решение проблем
Поскольку руководители часто решают вопросы, связанные с персоналом и производительностью, они должны уметь решать проблемы быстро и эффективно. Они должны знать, как оценивать проблемы, исследовать потенциальные решения, определять возможные результаты и рекомендовать эффективное решение. Руководители также должны понимать, как использовать ресурсы для реализации решений и как при необходимости получить поддержку от высшего руководства.
Обязанности для супервайзеров
Ваши повседневные задачи как супервайзера связаны с управлением вашей командой. Типичные обязанности супервайзера включают в себя следующие обязанности:
Управление рабочим процессом команды.
Обучение сотрудников.
Оценка эффективности сотрудников.
Отчетность перед руководителями.
Управление рабочим процессом команды
Для супервайзеров одной из самых важных ежедневных обязанностей является наблюдение за рабочим процессом. Руководители часто составляют графики для членов команды, делегируют задачи соответствующему персоналу и сообщают о целях. Они также измеряют прогресс и предоставляют обратную связь, чтобы убедиться, что их команда достигает основных целей.
Обучение сотрудников
Руководители часто несут ответственность за то, чтобы члены команды обладали знаниями и навыками, необходимыми для выполнения задач. Они должны оценить потребности команды и выявить пробелы в знаниях. Многие руководители обучают персонал напрямую или работают с коллегами из отдела кадров, чтобы организовать учебные занятия.
Оценка эффективности сотрудников
Поскольку супервайзеры несут ответственность за управление членами команды и производительность, они также оценивают производительность и предлагают обратную связь. Большинство компаний требуют, чтобы супервайзеры регулярно проводили стандартные обзоры эффективности. Некоторым руководителям также может потребоваться предоставить отзыв в конце проекта или в случае возникновения серьезных проблем с производительностью.
Отчетность перед руководителями
Поскольку супервайзеры могут существовать на многих уровнях, им часто приходится регулярно отчитываться перед руководителями. Они должны ожидать обсуждения производительности команды, уровней производительности и прогресса в достижении целей с высшим руководством. Многие руководители полагаются на руководителей, которые предоставляют им точную и полезную информацию для достижения общих целей компании.
Советы по надзору за сотрудниками
Чтобы преуспеть в качестве супервайзера, следуйте этим советам:
Стремитесь быть инклюзивным
В большинстве случаев в состав команд входят сотрудники с разным образованием и большим опытом. Самые успешные руководители приветствуют разнообразие и поощряют участие всех членов команды. Поддерживая инклюзивность, руководители могут позволить членам команды делать все возможное и расти как профессионалы, что может принести пользу как компании, так и сотруднику.
Поощряйте членов команды
Успешные руководители знают, что команды, как правило, работают лучше всего, когда получают регулярное признание за достижение как малых, так и больших целей. Чтобы вознаграждать команды, руководители должны оценить типы вознаграждений, которые лучше всего находят отклик у сотрудников, такие как публичное признание или дополнительная компенсация.
Адвокат для членов команды
Для достижения целей компании многим командам требуется больше ресурсов или дополнительное обучение. Другим могут потребоваться стимулы, такие как продвижение по службе или новые задачи и возможности. Чтобы сотрудники могли выполнять свою работу как можно лучше, руководители должны отстаивать интересы членов своей команды. Для выполнения этой задачи часто требуется определить потребности команды и представить дело руководству.