Навыки фасилитации: определение и примеры

22 февраля 2021 г.

Навыки фасилитации позволяют вам помогать группам людей работать вместе эффективно и продуктивно. Использование навыков фасилитации, таких как гибкость и тайм-менеджмент, позволит вам добиться прогресса и добиться успеха в повседневной жизни. Практика этих навыков может помочь вам в поиске работы, а также на рабочем месте после того, как вас наняли на работу. В этой статье мы обсудим примеры навыков фасилитации, как стать эффективным фасилитатором и как использовать эти навыки на рабочем месте.

Что такое навыки фасилитации?

Навыки фасилитации — это способности, которые вы используете, чтобы предоставлять возможности и ресурсы группе людей, которые позволяют им добиваться прогресса и добиваться успеха. Некоторые примеры включают в себя подготовку, установление руководящих принципов, гибкость, активное слушание и управление временем.

Навыки фасилитирования заключаются не столько в том, чтобы быть откровенным лидером, сколько в том, чтобы позволить всем остальным внести свой вклад. Как фасилитатор, вы объединяете команду и создаете общую цель, частью которой может стать каждый. Затем вы переводите разговор к общей цели и предоставляете все, что необходимо вашей команде для ее успешного достижения. Основная цель фасилитатора — руководить своей командой, не вмешиваясь в нее напрямую, поощряя участие и творчество.

Почему фасилитаторы важны?

Фасилитаторы важны, потому что они позволяют группам и командам продуктивно добиваться прогресса. Фасилитатор — это не столько менеджер, сколько помощник процесса и фактор, влияющий на успех. Вот три основные причины, по которым фасилитаторы важны:

1. Помощь в разрешении конфликтов

Фасилитатор — это непредвзятый человек, который выслушивает обе стороны спора. Фасилитатор решит проблемы, найдя точки соприкосновения между двумя или более людьми.

2. Прогресс

Фасилитатор делает в группе то, что необходимо для достижения прогресса. Эффективность использования времени жизненно важна для фасилитатора в достижении прогресса в установленные сроки.

3. Вдохновляющий успех

Фасилитатор — это тот, кто может вдохновить команду людей на решение их проблем и достижение их целей. Фасилитатор остается нейтральным в отношении того, как группа достигает своей конечной цели. Пока достигнут успешный результат, фасилитатор выполнил свою работу.

Примеры навыков фасилитации

Существует множество различных навыков фасилитатора, которым вы можете научиться и практиковать, чтобы стать эффективным фасилитатором. Они включают:

Возможность устанавливать ориентиры

Установка руководящих принципов с самого начала проекта позволяет группе разделять общую цель. Прогресс часто достигается быстрее, когда все в команде понимают рекомендации и знают, чего хочет фасилитатор.

Нейтралитет

Нейтралитет — это способность оставаться беспристрастным во время командной работы. Сохранение нейтральности в качестве фасилитатора имеет решающее значение, потому что это позволяет вам направлять команду, не имея повестки дня. Успех команды является вашим приоритетом, независимо от того, какой выбор они сделают.

Поощрение

Фасилитатор побуждает людей участвовать в беседе, что часто способствует прогрессу. Поощрение членов команды позволяет даже самым застенчивым людям участвовать и чувствовать себя включенными.

Готовность

Готовность является фактором, способствующим прогрессу и оказанию помощи группе. Подготовленный фасилитатор сможет предоставить ресурсы, необходимые команде для продвижения беседы к общей цели.

Гибкость

Гибкость – это способность адаптироваться к изменениям. Фасилитатор может сделать это, адаптируясь к текущему мировоззрению и мышлению команды, когда это необходимо.

Активное слушание

Это предполагает уделение каждому члену команды полного внимания. Люди вносят больший вклад, когда чувствуют, что их слышат. Фасилитатор должен обязательно выслушать все, что говорит человек.

Тайм-менеджмент

Когда цели должны быть достигнуты или идеи должны быть созданы к крайнему сроку, тайм-менеджмент необходим, чтобы все были сосредоточены. Фасилитатор использует свои навыки тайм-менеджмента, чтобы обеспечить прогресс во время группового проекта или встречи.

Как улучшить навыки фасилитации

Практикуя навыки фасилитатора и развивая свои сильные стороны, вы сможете стать лучшим фасилитатором. Эти советы помогут в этом улучшении:

Развивайте свои сильные стороны

Сосредоточение внимания на своих сильных сторонах позволяет сразу же практиковать фасилитацию. Поймите навыки, которыми вы обладаете, и используйте их, чтобы объединить группу людей для достижения прогресса. Например, когда вам предоставляется шанс стать лидером группы, практикуйте свои сильные стороны фасилитатора, а не ведите себя как босс. Скорее всего, вы добьетесь большего прогресса и добьетесь большего успеха в достижении своих целей.

Признайте свои слабости

Чтобы стать отличным фасилитатором, подумайте о своих слабостях. Понимание своих слабостей позволит вам активно работать над ними еще до того, как представится возможность помочь. Например, если вы считаете, что можете улучшить свои навыки активного слушания, практикуйте их во время каждого разговора. Работая над своими слабостями с одним или двумя людьми, вы сможете подготовиться к большой группе.

Ищите возможности облегчить

По мере того, как вы будете развивать свои навыки фасилитатора, поиск возможностей для фасилитации обеспечит вам отличную практику. Независимо от того, фасилитируете ли вы двух человек или 20, практика ваших навыков поможет вам стать успешным фасилитатором. Например, когда двум людям необходимо работать вместе для завершения проекта, вы можете практиковать свои навыки фасилитатора, подготовившись, активно слушая и поощряя каждого из них в процессе.

Навыки фасилитации на рабочем месте

Хотя есть много навыков фасилитатора, которые вы можете практиковать и развивать, вот несколько конкретных способов стать более эффективным фасилитатором на работе:

Активно слушайте каждого члена вашей команды

Быть активным слушателем — это одновременно навык фасилитации и социальный навык. Старайтесь слушать, что говорят ваши коллеги, и уделяйте каждому все свое внимание. Активно слушая каждого члена вашей команды, вы можете проявить огромное уважение, потому что они чувствуют, что их слышат. Практика этого навыка на рабочем месте может привести к тому, что другие выберут вас в качестве фасилитатора в следующем групповом проекте.

Чаще думайте о прогрессе

Когда вы постоянно думаете о прогрессе, ваши навыки фасилитации будут расти. Например, когда проект должен быть завершен к концу недели, размышления о необходимом прогрессе могут позволить фасилитации происходить естественным образом.

Эффективно управляйте своим временем во время каждой задачи

Тайм-менеджмент является важным компонентом фасилитации и прогресса. Например, когда ваш руководитель дает вам задание, которое нужно выполнить к концу дня, разбейте задачу на части и дайте себе определенное количество времени, чтобы эффективно выполнить каждую из них. Чем эффективнее вы управляете своим временем, тем лучше вы можете использовать время целой группы людей.

Будьте гибкими и адаптируйтесь к изменениям

Когда дела на работе идут не по плану, практикуйте гибкость. Вы можете адаптироваться к изменениям в течение дня, когда понимаете, что успех не всегда следует четкому плану. Например, когда прогресс останавливается из-за изменений в проекте, проявите гибкость и составьте новый план. Фасилитатор понимает, как адаптироваться к изменениям для достижения конечной цели.

Практикуйте эмпатию к другим

Эмпатия — это социальный навык, который позволяет вам сочувствовать тому, что чувствуют другие. Практика эмпатии может напрямую способствовать продолжению остановленного проекта. Например, когда команда считает, что проект мог бы быть лучше, и не уверена в конечном результате, сочувствие может заставить их почувствовать, что их понимают. Демонстрация вашей команде того, что вы понимаете их чувства, может вдохновить их и позволить прогрессу продолжаться.

Как подчеркнуть навыки фасилитации

Ваши навыки фасилитатора могут быть выделены на каждом этапе поиска работы. Вы можете представить себя лучшим кандидатом на работу, если покажете, что вы отличный фасилитатор. Вот несколько способов подчеркнуть свои навыки фасилитации на каждом этапе процесса.

Навыки фасилитации для резюме

Ваше резюме — идеальное место, чтобы подчеркнуть свои навыки фасилитатора. Вы можете включить некоторые из этих навыков в раздел навыков вашего резюме. Например, сюда можно включить тайм-менеджмент. Вы можете включить другие навыки, такие как поощрение и гибкость, описывая свою предыдущую работу. Например: «Выполнял ежедневные и еженедельные проекты в строго установленные сроки, адаптируясь к изменениям в планах».

Навыки фасилитации для сопроводительного письма

Включение ваших навыков фасилитации в сопроводительное письмо — это простой и хороший способ привлечь внимание работодателя. Подумайте о компании, в которую вы подаете заявку, и укажите навыки, которыми вы обладаете, которые они ищут. Если они ищут кого-то, кто может работать под давлением со строгими правилами, включите ваши навыки тайм-менеджмента и гибкости. Если они ищут кого-то, кто может управлять командой, упомяните о вашей способности ставить цели и поощрять прогресс. Отправка хорошо написанного сопроводительного письма, которое непосредственно касается необходимых им навыков, может помочь произвести впечатление на потенциального работодателя.

Навыки фасилитации на собеседовании

Собеседование при приеме на работу — это ваш первый шанс рассказать о своих навыках фасилитации. Успешный фасилитатор готов и эффективно распределяет свое время, поэтому раннее появление на собеседовании — полезный первый шаг в демонстрации ваших навыков. Вы можете продолжать демонстрировать свои навыки фасилитатора, активно слушая интервьюера, начиная с того момента, как он входит в комнату.

Помимо этих первых впечатлений, вы также можете ссылаться на свои навыки непосредственно в ответах на вопросы интервью. Когда интервьюер просит вас объяснить один или несколько сценариев из прошлого опыта работы, это идеальное время, чтобы поделиться своими навыками фасилитации. Работодатели ценят того, кто может быть командным игроком ради прогресса и успеха, и именно таким является фасилитатор.