Написание эффективных целей сотрудников (с примерами)

Цели сотрудников — это способы измерения прогресса и производительности членов команды. Это может помочь сотрудникам лучше понять свои роли и помочь менеджерам направлять свои команды в достижении важных организационных и личных целей. Умение формулировать эффективные цели может помочь лидерам и членам команды создать более продуктивную рабочую среду. В этой статье мы обсудим цели сотрудников, преимущества эффективных целей и 17 примеров целей, написанных с использованием формата целей SMART.

Какова цель работника?

Цели сотрудников — это цели, которые сотрудник и его менеджер согласовывают для измерения эффективности работы сотрудника. Компании могут устанавливать новые цели для своих сотрудников ежеквартально, раз в два года или ежегодно. Эти цели дают сотрудникам руководство по их обязанностям, которые способствуют достижению более крупных целей компании. Сотрудники и менеджеры периодически анализируют прогресс сотрудника в достижении своих целей.

Почему важно создавать эффективные цели?

Чтобы создать эффективные цели, убедитесь, что они конкретны, измеримы, достижимы, актуальны и привязаны ко времени. Эти рекомендации часто сокращаются с помощью аббревиатуры SMART. Вот более подробная информация о структуре целей SMART:

• Конкретный: конкретная цель дает сотруднику точный результат, необходимый для его успешной работы. Четкая цель может оптимизировать производительность и эффективность.

• Измеримость: Успешные цели обычно можно измерить с помощью показателей, которые определяют успех или прогресс сотрудника. Квота, например, является одним из способов измерения успеха сотрудника.

• Достижимые: эффективные цели часто амбициозны и достижимы. Подумайте, сможет ли сотрудник достичь своих целей с помощью доступных ему инструментов и ресурсов в течение определенного периода времени, и если да, то каким образом.

• Актуальность: актуальная цель способствует достижению более крупных целей компании. Подумайте о положительном влиянии сотрудников, достигающих определенных целей, например, как они связаны с более крупными стратегиями компании, такими как рост.

• На основе времени: установите реалистичные сроки для выполнения сотрудниками своих задач. Если задача выполняется, вы можете рассматривать свой следующий обзор как крайний срок для достижения целей.

Цели SMART помогают прояснить обязанности и убедиться, что и менеджер, и сотрудник знают, чего ожидать. Они могут помочь развить навыки ваших сотрудников и продвигать цели к более крупным целям более высокого уровня.

17 примеров целей SMART

Хотя конкретные цели зависят от компании и отрасли, может быть полезно просмотреть примеры целей SMART. Вот 17 объективных примеров SMART, которые стоит рассмотреть вам и вашим сотрудникам:

1. На основе доходов

Заработайте 10 000 долларов в этом квартале. Эта цель предоставляет сотруднику конкретную, измеримую цель и временные рамки. Убедитесь, что любые цели, основанные на доходах, достижимы и способствуют достижению более высоких целей доходов.

2. Удовлетворенность клиентов

С помощью нового инструмента опроса улучшите результаты опроса об удовлетворенности клиентов на 5 % к декабрю. В этом примере сотрудник должен использовать определенный инструмент для достижения измеримого результата. Важно также указать временную шкалу, чтобы все знали, когда ожидать этого достижения.

3. Процент продаж

Увеличить личные продажи на 10% к концу финансового года. Это обеспечивает эталон, с помощью которого сотрудник может оценить, как он работает и какова его цель. Хотя сотрудник может выбирать, как достичь этих целей, он следует принципам SMART: конкретности, измеримости, достижимости, актуальности и временных рамок.

4. Рост

Увеличьте количество регистраций учетных записей клиентов на 2% до августа, используя ежемесячный шаблон электронной почты. Это может быть розничная или финансовая цель, связанная с созданием новой учетной записи. Они могут способствовать достижению более крупных целей роста компании и снабжать сотрудников конкретными инструкциями о том, как они могут их достичь.

5. Управление

Сократите общую текучесть кадров в отделе на 10 % в этом году, обучив команду финансовым стимулам. Цели управления могут иметь более высокие показатели, которые они могут делегировать своим командам. В этом примере у каждого сотрудника в команде из пяти человек может быть цель по 2%. Сочетание этого с требованиями к обучению может помочь развить вашу команду и выполнить вашу задачу.

6. Решение проблемы

Сократите время решения проблем клиентов с 48 до 24 часов к августу, используя новую систему тикетов для назначения соответствующему отделу. Это может быть эффективной целью для технологического отдела, где сотрудники фиксируют проблемы, связанные с системой. Это предоставляет сотруднику конкретные инструменты для достижения измеримых целей.

7. Общение

Улучшите внутренние коммуникации, отправляя еженедельные информационные бюллетени и обновления команде в течение четвертого квартала. Это измеряется частотой, с которой сотрудник отправляет сообщения. Подумайте о том, чтобы определить, что является улучшением, прежде чем назначать эту цель, например, реакция сотрудников или повышение точности команды.

8. Документация

Напишите новую документацию по процессам для маркетинговых команд и разошлите ее всем сотрудникам до 15 ноября. Мерой является не количественные измерения, а завершение. Вы можете написать дополнительные требования к тому, что должно быть включено в документацию, но это конкретная задача с датой окончания, которая может способствовать достижению более крупной цели, такой как обновление всей существующей документации по процессам.

9. Обучение

Выполняйте один тренировочный сегмент в неделю до конца года. Цели обучения могут помочь развить навыки сотрудника и добиться соответствия требованиям компании. Рассмотрите серию учебных действий, направленных на овладение определенной темой, или общие обзоры, охватывающие большие объемы информации.

10. Стратегия

Разработайте рекламную стратегию, которая позволит увеличить CTR на 5% к концу года. Вы можете применять аналогичные цели стратегии к другим сферам деятельности, если вы включаете предполагаемый результат, сроки и конкретные требования. Например, если стратегия отдела направлена ​​на увеличение посещаемости мероприятия, вы можете назначить цели стратегии в области работы с клиентами, маркетинга и планирования.

11. Улучшение поиска

К сентябрю улучшите видимость статьи и рейтинг поиска в два раза, используя больше ключевых слов и соответствующих ссылок. Одним из преимуществ включения временных рамок является то, что вы можете продолжать использовать их. Возможно, ваша первая цель — улучшить рейтинг к сентябрю, а более крупная цель — занять первое место в результатах поиска к концу года. Убедитесь, что ваши цели достижимы, прежде чем назначать их, и используйте их для постоянного улучшения.

12. Трафик

Увеличьте посещаемость магазина на 12 % за счет еженедельного обновления вывесок до конца года. Здесь сотрудник знает, какие задачи он может выполнять регулярно и какова конечная цель. Отслеживая прогресс в течение года, сотрудник может почувствовать мотивацию работать лучше. Цель, связанная с трафиком, может включать различные стратегии для достижения общей цели.

13. Опыт сотрудников

Увеличение участия сотрудников в опросах обратной связи на 7% ежегодно. Это может быть подходящей целью для руководства или отдела кадров. Цели, связанные с опытом сотрудников, могут создать более позитивный опыт работы и могут повысить производительность или другие связанные цели.

14. Мягкие навыки

Улучшите свои навыки решения проблем, создав методологию решения проблем клиентов к сентябрю. Это может быть немного сложнее измерить, поэтому есть конкретные инструкции и сроки, которым нужно следовать, чтобы сотрудник работал над этими навыками. Подумайте о том, чтобы запросить примеры, когда сотрудник проверял этот метод по сравнению с тем, как они могли ранее справляться с проблемами, чтобы оценить прогресс.

15. Сотрудничество

Координируйте еженедельные встречи с редакцией для создания ежемесячных информационных бюллетеней компании до конца года. Подумайте о том, чтобы объединить сотрудников в партнерские отношения или попросить их координировать свои собственные встречи. Цели, ориентированные на сотрудничество, могут развивать несколько навыков, таких как общение и активное слушание, особенно когда они связаны с показателями.

16. Творчество

Создавайте один новый маркетинговый слоган в неделю, чтобы повысить рейтинг кликов на 10%. Поощрение творчества на работе может помочь сотрудникам получить доступ к свежим идеям. Это также может помочь сотрудникам почувствовать, что вы вовлекаете их в планирование проектов или вносите свой вклад в нечто большее, чем их повседневные обязанности.

17. Принятие решений

Создайте и проведите маркетинговую кампанию по электронной почте, которая привлечет 100 новых посетителей на наш веб-сайт в первом квартале. Цели, основанные на принятии решений, могут дать сотрудникам возможность делать выбор, за который они обычно не несут ответственности. Это может потребовать дополнительных размышлений и может помочь развить лидерские качества и уверенность. Цели принятия решений могут быть умными, если вы конкретизируете задачу, которую они могут выполнить, каково измерение успеха и когда они захотят ее выполнить.