Мониторинг бренда: определение и примеры

29 апреля 2021 г.

Мониторинг бренда позволяет компаниям распознавать общественное восприятие их бренда. Это помогает брендам получить представление о своей целевой аудитории и понять, насколько хорошо их маркетинговые кампании влияют на потребителей. Изучение того, как работает мониторинг бренда, поможет вам лучше понять влияние вашего бизнеса на различные платформы. В этой статье мы обсудим, что такое мониторинг бренда, почему это важно, и предоставим список платформ для мониторинга и элементов вашего бизнеса.

Что такое мониторинг бренда?

Мониторинг бренда — это бизнес-метод, который включает в себя наблюдение за различными медиа-платформами, чтобы найти любое упоминание о бренде или бизнесе, что может помочь компании измерить имидж своего бренда, популярность и маркетинговый успех. Мониторинг бренда помогает компаниям лучше понять, как потребители видят их бизнес. Компании могут отслеживать любые платформы, такие как телеканалы, веб-сайты, журналы или социальные сети, чтобы найти упоминания о своем бренде.

После того, как бизнес использовал мониторинг бренда, он может решить, как реагировать на мнения потребителей, или он может решить изменить или сохранить свои маркетинговые методы.

Маркетинговая команда компании обычно проводит мониторинг бренда, чтобы понять, как потребители реагируют на маркетинговые кампании, и использовать различные маркетинговые методы на основе результатов мониторинга бренда. Компании также могут приобрести программное обеспечение, которое может отслеживать и отслеживать все упоминания их бренда на различных платформах.

Почему важен мониторинг бренда?

Мониторинг бренда позволяет компаниям понять, как потребители воспринимают их бренд. Вот несколько причин, по которым мониторинг бренда важен для бизнеса:

• Получите представление об узнаваемости бренда. Компании могут использовать мониторинг бренда, чтобы понять свою узнаваемость бренда, который измеряет, насколько популярен бренд, определяя, узнает ли потребитель название бренда, логотип или продукты.

• Понять отношение потребителей к бренду. Мониторинг бренда дает предприятиям возможность понять настроения, связанные с их брендом, например, есть ли у публики общая неприязнь к бренду, продуктам и услугам компании или общей маркетинговой кампании.

• Читайте отзывы клиентов. Мониторинг бренда позволяет компаниям прислушиваться к тому, что потребители говорят о бренде, и реагировать на положительные или отрицательные отзывы, что помогает потребителям чувствовать, что их слушают.

• Определите области, требующие улучшения. Мониторинг бренда может показать, где компании могут нуждаться в улучшении, поскольку они могут отслеживать все негативные отзывы, что помогает им внедрять необходимые изменения в бизнес.

• Понимание маркетингового воздействия. Бренд-маркетинг помогает компаниям понять, как их маркетинговая кампания влияет на клиентов и общественность. Они могут видеть, связаны ли конкретные маркетинговые тактики, такие как партнерство со знаменитостями или кампании в социальных сетях, с их целевой аудиторией.

• Соберите информацию о целевой аудитории. Мониторинг бренда предлагает компаниям более глубокое понимание своей целевой аудитории. Отслеживая рыночные платформы, компании узнают, что волнует их потребителей, как потребители относятся к продуктам или услугам компании и как их потребители относятся к конкурентам компании.

• Определите риски. Мониторинг бренда помогает компаниям выявлять и отслеживать потенциальные риски для своего бренда. Они могут отслеживать выпуски новостей, чтобы понять любые риски, которые влияют на их предложение, например, экономические проблемы, или они могут отслеживать потенциальные риски для своего рынка, такие как быстрый рост конкурента или снижение популярности на рынке.

Инструменты мониторинга бренда

Обычно компании используют инструменты мониторинга бренда, такие как программное обеспечение и интернет-расширения, чтобы помочь им отслеживать и контролировать платформы. Использование инструментов может помочь компаниям получить более эффективный способ мониторинга бренда без необходимости отслеживать платформы вручную. Вот несколько полезных задач, с которыми инструменты мониторинга брендов могут помочь компаниям:

• Поиск по ключевым словам: бренды могут ввести список ключевых слов в свое программное обеспечение для мониторинга бренда, которое вызывает предупреждение. Компании могут использовать ключевые слова, относящиеся к их отрасли или конкретному бренду.

• Анализ рынка. Некоторое программное обеспечение может предлагать анализ, включающий подсчет общего количества раз, когда потребители упомянули бренд на определенной платформе по сравнению с их конкурентом.

• Информация для отслеживания: программное обеспечение для мониторинга бренда может отслеживать информацию о том, где могут быть расположены ссылки на веб-сайт компании, например, если новостная статья ссылается на веб-сайт компании или магазин одежды ссылается на информацию о продуктах компании.

• Понимание социальных сетей: профессионалы используют программное обеспечение для мониторинга брендов для отслеживания социальных сетей, чтобы компания могла отслеживать любые упоминания своего бренда на нескольких платформах социальных сетей.

• Отслеживание печатных материалов: компании также используют программное обеспечение для мониторинга брендов, чтобы отслеживать любые упоминания их компании в печатных материалах. Вместо того, чтобы сканировать печатные материалы вручную, компании могут сэкономить время и усилия, используя программное обеспечение, которое в электронном виде сканирует печатные материалы в поисках ключевых слов, названия бренда и логотипа, а также отзывов о компании.

Что мониторить

Компании обычно отслеживают как можно больше платформ, чтобы быть в курсе любых упоминаний, связанных с их брендом. Вот несколько платформ, которые предприятия могут рассмотреть для мониторинга:

Новости Новости

Новостные выпуски являются важной платформой для мониторинга бизнеса, поскольку новостные выпуски привлекают много зрителей. Большое количество зрителей слышат информацию, которую предоставляет новостное агентство, касающееся бизнеса, поэтому предприятия могут захотеть убедиться, что информация полезна и показывает их бренд в положительном свете. Предприятия отслеживают выпуски новостей, просматривая выпуски новостей, проверяя новостные веб-сайты и используя фирменное программное обеспечение, которое отслеживает выпуски новостей.

Платформы социальных сетей

Платформы социальных сетей — отличное место для компаний, которые могут использовать мониторинг бренда, потому что социальные сети — это популярная платформа, где потребители могут выражать свое мнение и делиться своим опытом с бизнесом. Например, если у клиента была отличная встреча с деловым партнером по продажам, он может чувствовать себя обязанным написать о своем опыте в сообщении в социальных сетях своим подписчикам.

Интернет-форумы

Компании просматривают онлайн-форумы, чтобы получить представление о том, что потребители говорят об их бренде. Многие потребители используют онлайн-форумы, такие как чаты и доски сообщений, для обзора бизнеса, обсуждения с другими потребителями своего опыта и получения отзывов от других потребителей о компаниях.

Печатные СМИ

Предприятия могут использовать методы мониторинга бренда для проверки печатных изданий, таких как журналы, газеты и брошюры. Газеты и журналы составляют большую часть новостного освещения, поэтому для брендов важно быть в курсе своих упоминаний в печатных СМИ.

Обзор веб-сайтов

Многие потребители используют веб-сайты отзывов, чтобы сформировать мнение о компании и решить, хотят ли они работать с бизнесом или нет. Компании могут проверять сайты отзывов, чтобы лучше понять, как клиенты воспринимают некоторые аспекты их бизнеса, например, обслуживание клиентов и качество продуктов или услуг. Если они обнаружат, что есть несколько критических отзывов о конкретной части их бизнеса, они могут найти решения и помочь им получить больше положительных отзывов.

Что отслеживать

Есть несколько факторов, которые бизнес может отслеживать при использовании мониторинга бренда. Вот несколько элементов, которые компания может отслеживать:

Название бренда

Бренды могут отслеживать любых людей, которые используют их имя и логотип на нескольких платформах, чтобы быть в курсе дискуссий и чувств, связанных с их брендом. Компании обычно отслеживают любые варианты названия бренда, такие как прозвища, аббревиатуры и распространенные орфографические ошибки или название бренда, чтобы иметь более точное представление о популярности своего бренда и общественном восприятии. Компании также могут отслеживать любые варианты своего бренда, такие как выпуск конкретных продуктов или новые кампании по продажам, чтобы увидеть, какую рекламу они получают.

Отраслевые инновации

Компании наблюдают за любыми инновациями, сделанными в их отрасли, чтобы помочь им определить, как развивать свои продукты, чтобы оставаться в курсе последних событий. Например, компания-разработчик программного обеспечения может поручить своей маркетинговой команде следить за любыми достижениями конкурентов в области разработки программного обеспечения, чтобы они могли определить изменения, необходимые для того, чтобы оставаться в курсе событий.

Конкуренты

Чтобы измерить, как бренд сравнивается с его конкурентами, компании отслеживают аналогичные бренды в своей отрасли. Используя мониторинг бренда, компания проводит оценку, чтобы понять свои сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами. Когда компания использует программное обеспечение для мониторинга бренда, она может позволить своей программе предупреждать их всякий раз, когда их конкурент делает объявление или получает отзывы клиентов. Мониторинг конкурентов также предоставляет компаниям информацию о том, как меняется производительность других предприятий в течение периода продаж.

Входящие ссылки

Компании могут отслеживать, перешел ли потребитель на их веб-сайт по ссылке с другого веб-сайта. Это помогает предприятиям отслеживать, какие веб-сайты ссылаются на их компанию, что помогает измерить популярность компании и узнаваемость бренда. Например, если в статье говорится о лучшем тренировочном оборудовании, доступном на рынке, и они ссылаются на веб-сайт конкретной компании, то эта компания-производитель тренировочного оборудования знает, что их популярность растет и повышается узнаваемость бренда.