Методы анализа работы (с определением, преимуществами и использованием)

25 апреля 2022 г.

По мере развития компании пересмотр ролей и обязанностей, которые они определили для сотрудников, может гарантировать, что у каждого члена команды есть инструменты, навыки и способности для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса. Компании часто полагаются на анализ, чтобы узнать, что каждый человек делает в своей роли, и выявить любые потенциальные пробелы. Изучение того, как компании делают это, может помочь вам понять, почему эта практика может оптимизировать эффективность бизнеса.

В этой статье мы обсудим, что такое анализ работы, и обсудим различные методы анализа работы, а также их важность и использование.

Что такое анализ работы?

Анализ работы — это процесс понимания деталей конкретной работы. Это означает сбор информации с помощью различных методов, чтобы понять, какие функции выполняют сотрудники, какие инструменты и навыки им нужны, а также какие результаты они достигают. Управленческие группы часто проводят анализ работы, чтобы убедиться, что роли, которые у них есть, и люди, которые их выполняют, могут помочь им в достижении их целей.

Почему важен анализ работы?

Анализ работы важен по нескольким причинам:

• Реалистичные точки зрения: анализ работы дает реалистичное представление о том, что делают сотрудники в определенной роли. Поскольку сотрудники часто выполняют обязанности, которые отличаются от их первоначальных должностных инструкций, это дает представление о задачах, которые люди фактически выполняют.

• Улучшение процессов: изучая, что люди делают в определенной роли, руководство может определить области, в которых они могут улучшить процессы. Это может включать корректировку времени, затрачиваемого на определенные задачи, или предложение сотрудникам сосредоточиться на более важных обязанностях.

• Саморефлексия: анализ работы часто включает в себя обсуждение самих сотрудников того, что они делают в своих повседневных обязанностях. Это дает им возможность задуматься о своих собственных методах работы, что может привести к новаторским идеям или изменениям в поведении.

Какие существуют методы анализа работы?

Существует несколько распространенных методов анализа работы:

Метод наблюдения

Метод наблюдения — это когда сторонний аналитик наблюдает за сотрудником и выполняемыми им задачами. Они часто будут следить за сотрудником в течение нескольких дней, пока тот выполняет свои обязанности, посещает собрания и оценивает свою рабочую нагрузку, чтобы понять основные функции этой роли. Во время наблюдения аналитик делает подробные заметки о роли, в том числе о том, какие инструменты они используют, сколько времени они тратят на задачи и с кем они взаимодействуют для выполнения своей работы.

Метод интервью

Метод интервью заключается в том, что аналитик расспрашивает сотрудника об их роли. Они надеются узнать те же аспекты работы, которые они могли бы увидеть в методе наблюдения, например, какие системы они используют, какие процессы они соблюдают и как они применяют свои навыки для достижения результатов. С помощью этого метода интервьюируемый может сформулировать свой собственный стиль работы для выполнения той или иной роли. Аналитики могут взять интервью у нескольких человек, выполняющих одну и ту же роль, чтобы получить более целостное представление об обязанностях.

Анкетный метод

Анкетный метод заключается в том, что аналитики создают ряд вопросов, на которые сотрудники должны ответить о своей работе. Они часто спрашивают менеджеров сотрудников и других членов команды об их восприятии роли, чтобы выявить любые расхождения между ожиданиями. Эти вопросы могут включать в себя опрос сотрудников о том, как они проводят каждый день, каковы их приоритеты и насколько эффективно они выполняют свои обязанности.

Ежедневный метод

Ежедневный метод — это когда сотрудник ежедневно создает запись о задачах, которые он выполняет. Это может быть установленный период времени, например, неделя, когда они подробно описывают свои действия и время, которое они тратят на каждое из них. Это может быть объективным способом понять, как сотрудники проводят свое время, и определить области, в которых сотрудник может переключить свое внимание на более важные обязанности.

Метод функционального анализа работы

Функциональный анализ работы — это формальный метод оценки работы и получения количественных результатов. Это означает, что они могут комбинировать несколько других методов, чтобы понять все о самой роли и исполняющем ее человеке. Аналитики могут определить, каковы индивидуальные и технические ограничения в рамках роли, чтобы предложить области для изменений. Компании часто используют метод функционального анализа вакансий для создания новых описаний вакансий или объявлений на основе того, что необходимо для выполнения ролей.

Метод инвентаризации рабочих мест

Инвентаризация вакансий включает в себя структурированный контрольный список, который сотрудники могут проверить, чтобы убедиться, что они выполняют определенные задачи. Обычно это исходит из должностной инструкции или ожиданий руководства, чтобы убедиться, что они выполняют определенные обязанности или используют определенные инструменты. Эти контрольные списки могут быть сосредоточены на самих задачах, членах команды или квалификации для каждой роли.

Метод выполнения работы

Метод рабочих характеристик — это когда аналитик фактически выполняет роль сотрудника, чтобы лучше понять его. Это может означать, что они отвечают на электронные письма, выполняют физические задачи и взаимодействуют с коллегами или системами, чтобы узнать, что испытывает сотрудник. Имея этот непосредственный опыт, они могут определить, в чем заключаются некоторые проблемы и требования, и как компании могут правильно описать их в должностной инструкции.

Использование для анализа работы

Вот несколько распространенных применений анализа работы:

• Планирование рабочей силы: эти методы могут помочь компании спланировать навыки и опыт, необходимые им для выполнения должностных обязанностей. Благодаря подробным результатам он может создавать более точные описания вакансий и нанимать таланты, которые лучше соответствуют его потребностям.

• Управление эффективностью: поскольку управленческие команды часто проводят регулярные оценки производительности, этот анализ может помочь в этом процессе. Вы можете определить, обладают ли сотрудники навыками и способностями для выполнения требований роли, и измерить, соответствуют ли они вашим ожиданиям.

• Развитие: Понимая, какие навыки, ограничения и обязанности относятся к роли, вы можете понять, какие потребности в развитии или обучении вы могли бы реализовать. Это может помочь сотрудникам развиваться в своих ролях и подготовиться к новым обязанностям по мере их роста вместе с компанией.