Мерчандайзинг и мерчандайзинг: в чем разница?
Товар – это термин, описывающий предметы или товары, которые вы рекламируете или продаете. То, как вы это сделаете, требует процесса или техники, известной как мерчандайзинг. Компании используют мерчандайзинг для увеличения продаж продукции за счет дизайна продукта, выбора, ценообразования, демонстрации и упаковки. Мерчандайзинг также помогает компаниям определить, когда, где и как представить свою продукцию покупателям для достижения оптимальных продаж и прибыли.
В этой статье мы обсудим разницу между мерчандайзингом и мерчандайзингом, как работает мерчандайзинг, а также его преимущества и другие важные аспекты.
Что такое товар?
Товар — это термин, используемый для любого продукта, который вы можете продать или купить. Любой товар для продажи является товаром, некоторые примеры включают продукты в супермаркете, одежду в розничном магазине, электронику на веб-сайте или сырье на производственном складе. Если кто-то может продать товар или купить его, то это товар. В розничной торговле существует четыре основных типа товаров:
Удобство: этот тип товаров включает товары, которые легко найти и купить и без которых покупатель не может жить, например, средства гигиены или продукты питания.
Импульс: в отличие от товаров повседневного спроса, этот тип товаров включает в себя дополнительные продукты и предметы роскоши, такие как журналы, газеты, конфеты и сладкие напитки.
Электроника и товары для дома: к этому типу товаров относятся товары с высокой ценой и высокими намерениями, которые требуют дополнительных исследований и размышлений перед покупкой, например смартфоны, электроприборы и мебель.
Специализированный: более нишевый, чем электроника и товары для дома, этот тип товаров включает в себя товары, которые покупают реже и имеют очень высокую стоимость, например, редкие автомобили или международные каникулы.
Товары важны, потому что они управляют сегодняшней экономикой и коммерческим обществом. Людям нужны товары, чтобы выжить, поскольку каждый предмет, который человек хочет или в котором нуждается, технически является товаром. Целью большинства компаний является удовлетворение желаний и потребностей людей путем продажи им продукции с целью получения прибыли.
Что такое мерчандайзинг?
Мерчандайзинг — это реклама товаров для увеличения продаж. Рекламные акции могут включать изменение цены, демонстрацию для привлечения внимания, предоставление специальных предложений или другие методы, влияющие на решение покупателя о покупке. Розничные торговцы основывают мерчандайзинг на идее представления товара по правильной цене, в нужное время, в нужном месте и в нужном количестве для увеличения продаж и прибыли. Существует множество стратегий мерчандайзинга в зависимости от цели, категории и бренда розничного продавца. Мерчендайзинг часто преследует конкретную цель, например увеличение продаж, развитие лояльности клиентов, увеличение посещаемости или повышение узнаваемости бренда.
Популярные методы мерчандайзинга для традиционной розничной торговли включают:
Оконные дисплеи
Дисплеи в магазине
Интерактивные дисплеи
Вывески
Размещение продукта
Укомплектованные полки и витрины
Темы для продуктов
Наборы креативов
Демонстрации
Розыгрыши
Популярные методы мерчандайзинга для розничной электронной коммерции включают:
Видное размещение строки поиска
Эффективная организация продукта
Поддержка в чате
Предложения по бесплатной доставке
Строка состояния прогресса во время оформления заказа
Сезонные или праздничные коллекции
Описание продукта с изображениями
Рекомендации, рейтинги и отзывы
Объединение, кросс-продажи и допродажи
Накладки на ленту, такие как «бестселлер» или «новое добавленное».
Мерчандайзинг важен по трем основным причинам: разнообразие, продакт-плейсмент и продвижение товаров. Покупатели видят разнообразие, доступное в магазине, показывая им хороший выбор товаров на выбор. Как в онлайне, так и в обычных магазинах, стратегии продакт-плейсмента позволяют покупателю увидеть дополнительные продукты. Продвижение товаров со скидкой или специальными предложениями повышает вероятность того, что клиенты просматривают дополнительные товары рядом с ним.
Мерчендайзинг против мерчандайзинга
Разница между товаром и мерчандайзингом заключается в том, что товар относится к продукту, который покупается или продается, а мерчендайзинг относится к процессу воздействия на покупателя для покупки продукта. Например, в начале футбольного сезона спортивный магазин заказывает новую марку футбольных мячей (товаров), которые будут конкурировать с мячами других марок, которые они уже предлагают. Спортивный магазин создает привлекательную витрину на видном месте и предлагает специальную скидку (мерчандайзинг) для продвижения нового футбольного бренда по сравнению с другими футбольными мячами.
Как работает мерчандайзинг
Как в физических магазинах, так и в цифровых магазинах существует широкий спектр методов мерчендайзинга. Эти методы помогают создать оптимальный клиентский опыт, сообщить о ценности продуктов и организовать продукты для оптимальных продаж. Существует много категорий мерчандайзинга, таких как:
Розничный мерчандайзинг
Мерчендайзинг продукта
Маркетинговый мерчандайзинг
Омниканальный мерчандайзинг
Оформление витрин
Цифровой мерчандайзинг
В зависимости от категории мерчандайзинг может принимать разные определения и аспекты. В розничном маркетинге, например, мерчендайзинг может означать использование определенного бренда, изображения или продукта для продажи другого бренда, изображения или продукта. Розничный торговец может быть производителем, а может и не быть, поэтому измерение валовых продаж продукта может помочь понять эффективность компании. Это особенно полезно на рынке «от клиента к покупателю», где розничные продавцы выступают в качестве сторонних механизмов, связывая продавцов и покупателей, фактически не являясь ни теми, ни другими.
Розничные торговцы также находят ценность в мерчандайзинге в сфере консигнации. В комиссионных магазинах розничные продавцы на самом деле не покупают продукты, даже если они находятся в розничном магазине, а вместо этого действуют как авторизованный торговый посредник. Торговый посредник получает процент или комиссию от продажи продуктов, даже если он технически не владеет этими товарами. При комиссионном мерчандайзинге расчет валовой стоимости товаров является распространенным способом измерения роста бизнеса торгового посредника. Валовая стоимость товаров – это общая денежная стоимость товаров, проданных за определенный период времени.
Преимущества мерчандайзинга
Поскольку конечной целью мерчандайзинга является увеличение продаж продукции, что увеличивает доход, основными преимуществами мерчандайзинга являются увеличение количества продаж товаров и более высокая прибыль. Когда компания может создать беспроблемный покупательский опыт и эффективно повлиять на клиентов, чтобы они совершили покупку, компания может увидеть дополнительные преимущества, такие как:
Довольные клиенты
Вовлеченные покупатели
Клиенты тратят больше времени на покупки
Повышение узнаваемости бренда
Повышение лояльности к бренду
Более быстрая оборачиваемость запасов
Профессионалы мерчандайзинга
Некоторые розничные компании нанимают профессиональных визуальных мерчендайзеров, которые приезжают в розничную торговую точку, чтобы улучшить магазин. Мерчендайзеры знают, как модернизировать витрины, улучшить торговый зал и использовать другие методы мерчандайзинга для увеличения продаж и доходов. Они знакомы с новейшими тенденциями рынка, что нравится клиентам и какие продукты могут принести наибольшую прибыль. Общие обязанности и ответственность мерчендайзера включают в себя:
Анализ данных о продажах
Создание прогнозов продаж
Заказ продуктов
Согласование условий и цен с поставщиками
Посещение производителей и продавцов
Помощь в рекламных кампаниях и рекламе
Объединение нескольких отделов в компании
Циклы мерчандайзинга
Различные культуры, климат и географическое положение имеют определенные циклы мерчандайзинга. На эти циклы влияют праздники, школьные расписания, региональные события, времена года и даже погода. В течение каждого цикла определенные продукты продвигаются, выставляются на продажу или со скидками, рекламируются на витринах, активно продаются и перемещаются на видное место. Например, розничный магазин с одеждой будет менять свои предметы одежды в зависимости от сезона, чтобы обеспечить соответствующую одежду для текущего времени года. Или супермаркеты в северных штатах, где в зимние месяцы на видном месте выставлены лопаты для уборки снега и мешки с солью, тогда как в южных штатах их нет, поскольку в этих продуктах нет необходимости.
Наиболее распространенные циклы мерчандайзинга, начинающиеся в январе и продолжающиеся в хронологическом порядке до декабря, включают:
День Святого Валентина
День Святого Патрика
день президента
Пасха
Весна
День матери
День памяти
Лето
День отца
Четвертое июля
Обратно в школу
День труда
Хэллоуин
День Благодарения
Рождество
Мерчандайзинг против продаж
Хотя мерчандайзинг и продажи тесно связаны между собой, это две разные функции. Мерчендайзинг побуждает покупателя совершить продажу. Продажа — это когда покупатель выбирает продукт и совершает покупку этого товара. Например, большой и красочный дисплей в передней части супермаркета, демонстрирующий каталог праздничных подарков, может соблазнить или вдохновить покупателя пойти посмотреть на конкретный продукт, который продается. Когда клиент добавляет этот продукт в свою корзину и завершает процесс оформления заказа, чтобы купить этот товар, это продажа.
Торговая компания против сервисной компании
Торговая компания занимается продажей материальных товаров клиентам, тогда как сервисная компания занимается продажей нематериальных услуг клиентам. Торговые компании несут расходы, такие как материалы и рабочая сила, для продажи продукции. Сервисные компании не несут столько затрат, сколько продают опыт и инновации. Примеры торговых компаний включают дилерские центры, супермаркеты и магазины одежды. Примеры сервисных компаний включают страховых компаний, консультантов и бухгалтеров. И торговые компании, и сервисные компании занимаются продажей чего-либо, чтобы получить прибыль.