Матрица заинтересованных сторон: определение, преимущества и пример
8 июля 2021 г.
В управлении проектами определение заинтересованных сторон является ключевым компонентом успеха. Вы можете визуально проанализировать свои заинтересованные стороны с помощью матрицы заинтересованных сторон, которая представляет собой сетку, в которой вы представляете значимость соответствующих и заинтересованных сторон. С помощью этого визуального пособия вы можете более эффективно работать со своими заинтересованными сторонами. В этой статье мы определяем, что такое анализ заинтересованных сторон, зачем его использовать, что включать и как его создать.
Что такое анализ заинтересованных сторон?
Анализ заинтересованных сторон — это процесс, в ходе которого вы определяете, кто должен быть частью проекта, называемых заинтересованными сторонами, и уровень их участия. Обычно вы выполняете анализ заинтересованных сторон на этапе подготовки, чтобы оценить участие заинтересованных сторон и то, как они могут повлиять на прогресс. Вы также можете использовать анализ заинтересованных сторон во время самого проекта для оценки изменений, включая добавление новых заинтересованных сторон.
Что такое матрица заинтересованных сторон?
Матрица заинтересованных сторон — это графическая версия анализа заинтересованных сторон. Создание матрицы заинтересованных сторон, также известной как картирование заинтересованных сторон, включает в себя построение ваших заинтересованных сторон по осям x и y с использованием двух пересекающихся переменных. Сетка определяет каждую переменную как высокую или низкую, что создает четыре квадранта категорий:
Высокая низкая
Низко низко
Высоко высоко
Низкий высокий
Обычно используемый набор переменных xy представляет собой силовой интерес. В матрице власти и интересов вы помечаете каждый из четырех квадрантов рекомендуемым способом взаимодействия с соответствующими заинтересованными сторонами. Вот как вы можете идентифицировать каждую группу:
Высокая мощность, низкий процент
Это заинтересованные стороны, которых вы обычно хотите удовлетворить. Это может быть генеральный директор вашей компании или сотрудник бухгалтерии, отвечающий за формирование вашего бюджета. Этот человек может не принимать непосредственного участия в вашем проекте, но его положение может дать ему большое влияние на него.
Низкая мощность, низкий процент
В эту категорию входят заинтересованные стороны, за которыми вам, вероятно, необходимо следить. Человеком, за которым нужно следить, может быть сотрудник, которым вы управляете, или внешний консультант. Это может быть кто-то, кто вносит свой вклад в проект, но в первую очередь в качестве ориентированного на задачи или административного.
Высокая мощность, высокий интерес
Включите заинтересованные стороны, которыми вы хотите управлять, в эту категорию. Это может быть ваш непосредственный руководитель или руководитель вашего отдела. Любой, кто наблюдает за направлением проекта и в то же время заинтересован в его успехе, скорее всего, является тем, кому нужно близко управлять.
Низкая мощность, высокий процент
В эту категорию входят люди, которых вам, вероятно, нужно держать в курсе. Человек, которого нужно держать в курсе, может быть из творческой группы или старшим сотрудником из другого отдела. Может быть, проект сильно вовлекает этого человека или влияет на него, но он мало контролирует его направление.
Каковы преимущества использования матрицы заинтересованных сторон?
Вот несколько способов, которыми вы можете извлечь выгоду из создания матрицы заинтересованных сторон:
Создает доступную точку отсчета: наглядное пособие может быть полезным при объяснении концепции, поэтому оно особенно полезно, когда другие хотят узнать больше о вашем анализе заинтересованных сторон. Матрица — это простая сетка, которая может облегчить понимание вашего анализа.
Обеспечивает специфичность только с несколькими переменными: даже если вы используете только две переменные для этого графика, вы можете настроить количество точек данных в ваших квадрантах и расстояние между координатами, которые вы нанесли на график. Это также позволяет вам получить более конкретную информацию без добавления дополнительных примечаний.
Для создания требуется минимум времени и усилий: вы можете быстро создать свою матрицу, используя ряд компьютерных программ или онлайн-приложений. Вы также можете легко нарисовать или набросать сетку вручную.
Изменения выполняются быстро и эффективно: изменение, удаление или добавление заинтересованных лиц выполняется просто, если вы используете графическую программу. Вы уже установили назначенные значения, поэтому единственные данные, которые вам нужно обновить, — это имена и их местонахождение.
Все вовлечены: каждый может иметь четкое представление о своих ролях, что может помочь им выполнять свои задачи и оставаться продуктивными. Вовлечение заинтересованных сторон может помочь поддерживать устойчивый прогресс в завершении вашего проекта.
Что включить в матрицу заинтересованных сторон
В зависимости от вашего анализа вам может потребоваться включить в матрицу различную информацию. Вот некоторые общие шаги, которые вы можете предпринять, чтобы определить, что включить в свою матрицу:
Определите ключевые заинтересованные стороны.
Определите уровень их интереса.
Изучите их участие в проекте.
Учитывайте их цели и мотивы, например финансовые результаты.
Определите их способность влиять на проект.
Поместите каждого из ваших стейкхолдеров в вашу матрицу в соответствии с парой координат xy, которые вы можете рассчитать по отношению к вашим переменным. Значения x и y могут быть либо отрицательными, либо положительными. Вот как ваши различные типы заинтересованных сторон будут выглядеть в виде координат:
Высокая мощность, низкий процент: (x, -y)
Низкая мощность, низкий процент: (-x, -y)
Высокая мощность, высокий интерес: (x, y)
Низкая мощность, высокий процент: (-x, y)
Пример матрицы заинтересованных сторон
Вот как вы можете построить свою матрицу заинтересованных сторон с пояснениями:
Оставайтесь довольными (высокая мощность, низкий процент)
Кейт Чен, генеральный директор (5, -2): Раньше не очень интересовалась, стала больше отвечать на еженедельные брифинги.
Джек Барнс, старший бухгалтер (2, -4): Опасаюсь превышения бюджета.
Монитор (низкое энергопотребление, низкий интерес)
Алексис Гарсия, SEO-консультант (-2, -1): Разрабатывает SEO-стратегию, больше заинтересован в использовании проекта для тематического исследования.
Зак Тимбер, ассистент по маркетингу (-4, -2): Отслеживает графики выпуска продукции, рассылает еженедельные брифинги.
Тщательное управление (высокая мощность, высокий интерес)
Дэн Саклер, директор по развитию продукта (4, 3): Утверждает все основные решения, творческое направление.
Йонас Сандра, старший менеджер по продукту (5, 5): Линейка продуктов была его первоначальной идеей.
Будьте в курсе (низкая мощность, высокий интерес)
Сьюзан Смит, арт-директор (-2, 5): Хочет больше творческого контроля.
Джексон Пердью, старший операционный менеджер (-3, 2): Требует обновлений о том, как это влияет на цепочку поставок.