Лучшее время для отправки электронного письма: советы и рекомендации
14 марта 2021 г.
Многие компании связываются со своими клиентами или деловыми партнерами по электронной почте. Поскольку этот метод связи настолько распространен, многие люди получают большое количество электронных писем каждый день. Зная, когда именно отправлять сообщение, можно гарантировать, что получатель откроет и прочитает его. В этой статье мы объясним, почему время отправки электронной почты имеет значение, предоставим список советов по оптимальному времени для отправки электронной почты и предложим профессиональные рекомендации по работе с электронной почтой.
Почему время электронной почты имеет значение?
Электронная почта стала основным методом общения для многих предприятий, особенно в сфере продаж и маркетинга. Эффективные электронные письма зависят не только от отличного содержания, но и от идеального времени. Отправка электронной почты в лучшее время может помочь:
Улучшить открываемость: в зависимости от того, когда вы отправляете электронное письмо, получатели могут открыть его или автоматически удалить. Если вы отправляете свое электронное письмо в оптимальное время, вы можете повысить вероятность того, что получатель откроет ваше электронное письмо.
Максимизируйте рейтинг кликов: большинство электронных писем, особенно для продаж и маркетинга, содержат гиперссылки на веб-сайт компании. Если ваш получатель откроет ваше письмо, он, скорее всего, перейдет по ссылке, чтобы узнать больше о вашем продукте или услуге.
Увеличьте количество посещений веб-сайта. В конечном счете, если получатель электронной почты прочитает ваше письмо и нажмет на одну из включенных ссылок, вы увеличите количество посещений веб-сайта вашей компании и вероятность совершения онлайн-продажи.
Советы по лучшему времени для отправки электронной почты
Оптимизация времени, которое вы отправляете своим профессиональным электронным письмам, может иметь большое влияние на количество людей, которые читают ваше сообщение и в конечном итоге используют предоставленную вами информацию для принятия решения о покупке. Рассмотрите эти восемь советов, чтобы выбрать лучшее время для отправки электронного письма:
Отправка в дневное время
В большинстве случаев отправка электронной почты в рабочее время гарантирует наилучшие шансы на то, что получатель откроет и прочитает вашу электронную почту, особенно если вы отправляете электронную почту другому коллеге по бизнесу или работе. Когда вы отправляете электронные письма в течение дня, получатель электронной почты, вероятно, уже регулярно проверяет свою электронную почту и с большей вероятностью откроет ваше сообщение, даже если у вас нет с ним личных отношений.
Избегайте понедельников
Когда люди возвращаются на свое рабочее место в понедельник утром и заходят в свою электронную почту, они, скорее всего, увидят множество сообщений, полученных в нерабочее время пятницы и выходных. Многие люди проводят свой понедельник, отвечая на любые неотложные электронные письма и догоняя незавершенные задачи прошлой недели, оставляя мало времени, чтобы открыть и прочитать ваше сообщение.
Используйте рабочие часы
В большинстве случаев рекомендуется отправлять электронную почту так, чтобы ее прочитали в рабочее время. Это может означать планирование отправки предварительно написанного сообщения на 5 утра, чтобы оно находилось в папке «Входящие» получателя, когда он входит в свою электронную почту утром, или это может означать отправку электронной почты поздно утром, когда большинство людей включились в рабочий процесс и могут иметь время, чтобы открывать входящие электронные письма по мере их поступления.
Однако в целом электронные письма, отправленные с намерением, чтобы получатель открыл и прочитал их в рабочее время, как правило, работают лучше, чем те, которые отправляются позже вечером или ночью.
Дайте предварительное уведомление
Если вы отправляете электронное письмо о событии, лучше дать получателю достаточно времени для ответа. Некоторые люди открывают свои неличные контактные электронные письма только раз в несколько дней, поэтому, если вы отправите приглашение за день до мероприятия, получатель может не открыть его вовремя, чтобы посетить его. Планируйте отправлять сообщения такого типа примерно за неделю.
Рассмотрим середину
Середина недели — вторник, среда и четверг — традиционно имеет лучшие показатели открытия электронной почты. Понедельники часто слишком заняты, чтобы сотрудники могли открывать и отвечать на несрочные электронные письма, в то время как по пятницам люди начинают думать о своих выходных и, как правило, меньше реагируют на электронные письма.
Посмотрите на время
Хотя общие советы, такие как отправка электронных писем в рабочее время, являются полезной отправной точкой, часто в ваших интересах провести некоторое исследование, чтобы определить оптимальное время для отправки электронной почты для вашей конкретной аудитории. Поэкспериментируйте, отправив одно и то же электронное письмо получателям из одной и той же демографической группы в разное время дня. Посмотрите, какие группы имеют самые высокие показатели открытия, и используйте эти данные, чтобы информировать о своих решениях по отправке электронной почты для будущих кампаний по электронной почте.
Подумайте о своем соревновании
Поскольку рекомендации по выбору времени для электронной почты, такие как отправка электронных писем в рабочее время в середине недели, относительно общеизвестны, ваши конкуренты, вероятно, отправляют свои сообщения примерно в то же время, что и вы. Подпишитесь на электронные письма ваших конкурентов, чтобы видеть, когда они отправляют свои сообщения. Используйте эту информацию, чтобы дать вашей компании преимущество с точки зрения времени.
Знай свою аудиторию
Если вы в основном отправляете электронные письма отдельным потребителям, которые с большей вероятностью проверят свою личную электронную почту на своем мобильном устройстве, чем на своем настольном компьютере или ноутбуке, вы можете увидеть положительные показатели открытия, ответов и переходов по вечерним электронным письмам и электронным письмам выходного дня. Если вы в основном отправляете электронные письма другим компаниям или профессиональным партнерам, вероятно, лучше всего использовать традиционную модель в середине недели и в полдень. Знайте свою аудиторию и выбирайте время отправки на основе того, что вы о ней знаете.
Профессиональные рекомендации по работе с электронной почтой
Отправка электронной почты в нужное время может значительно повысить шансы того, что получатель откроет и прочитает ваше сообщение. Однако время — не единственный элемент успешной кампании по электронной почте. Примите во внимание эти профессиональные рекомендации по работе с электронной почтой, чтобы еще больше повысить вероятность того, что получатель электронной почты откроет и прочитает ваше письмо:
Представьтесь: если вы раньше не переписывались с получателем, найдите время во вступлении к своему электронному письму, чтобы представиться и объяснить, почему вы связываетесь с ним.
Учитывайте свой тон: сохраняйте позитивный и беззаботный тон. Во многих случаях электронное письмо — это первый контакт, который вы устанавливаете с незнакомцем, поэтому вы хотите, чтобы он думал о вас как о счастливом и профессиональном человеке.
Будьте интересны: убедитесь, что первое предложение или абзац вашего письма интересны. Часто, если вы не сразу привлечете внимание читателя, он закроет или удалит письмо, не прочитав его полностью.
Соблюдайте грамматические правила: используйте правильную и профессиональную грамматику и орфографию в своем электронном письме. Не сокращайте слова и не используйте сленг.
Используйте информативную строку темы. Убедитесь, что ваша тема письма информативна и лаконична. Читатель должен иметь общее представление о том, что он увидит в теле вашего электронного письма, просто исходя из указанной вами строки темы.
Добавьте призыв к действию: в большинстве случаев вы отправляете электронное письмо, потому что ищете информацию или действие от получателя. Не забудьте включить четкий призыв к действию для читателя, чтобы он знал, что делать, когда закончит чтение.
Корректировка и редактирование. Прежде чем нажать кнопку «Отправить», найдите время, чтобы проверить и отредактировать свое электронное письмо, чтобы оно было точным и ясным. Внесите необходимые правки или изменения в свое сообщение перед отправкой.