Кто такой менеджер социальных сетей?

22 февраля 2021 г.

Многие организации используют социальные сети для связи со своей целевой аудиторией. Они нанимают менеджеров социальных сетей, которые специализируются на привлечении подписчиков и использовании этих онлайн-платформ для расширения возможностей для бизнеса. Менеджеры социальных сетей часто являются жизненно важной частью отдела маркетинга, связей с общественностью, рекламы и/или коммуникаций организации. В этой статье мы рассмотрим, чем занимается менеджер социальных сетей, почему он важен и какие навыки ему необходимы для достижения успеха, чтобы помочь вам определить, подходит ли вам эта роль.

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджер социальных сетей — это специалист по маркетинговым коммуникациям, который создает контент, общается с аудиторией и реализует стратегии цифрового маркетинга в профилях организации в социальных сетях. Они адаптируют все сообщения и сообщения к целевой аудитории своей организации с целью создания и поддержания сильного присутствия в Интернете.

Некоторые менеджеры социальных сетей могут работать на отдельных лиц, таких как общественные деятели, и публиковать сообщения от их имени, а также поддерживать их онлайн-образ. Они пишут посты, публикуют изображения с подписями и напрямую общаются с подписчиками.

В зависимости от типа занятости они могут работать:

• В составе отдела маркетинга организации

• В качестве внештатного или независимого менеджера социальных сетей для организации или частного лица

• В фирме цифрового маркетинга, которая управляет учетными записями в социальных сетях для нескольких клиентов.

Средняя зарплата SMM-менеджера

Их тип занятости в дополнение к их уровню образования, опыту, соответствующей сертификации и географическому местоположению может повлиять на их заработную плату. Средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 48 405 долларов в год с диапазоном от 14 000 до 105 000 долларов в год.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера социальных сетей могут зависеть от его типа занятости и количества клиентов и учетных записей в социальных сетях, которыми он управляет. Эти специалисты могут отвечать за различные задачи управления социальными сетями, в том числе:

• Написание текстовых постов, которые информируют и привлекают аудиторию

• Размещение фотографий и рисунков с подписями

• Включение соответствующих хэштегов для повышения видимости публикации на платформе.

• Отвечая на комментарии к постам, напрямую взаимодействуя с подписчиками

• Проведение специальных конкурсов и розыгрышей, которые поощряют подписчиков делиться, лайкать, комментировать и публиковать контент организации, повышая узнаваемость.

• Осуществление обслуживания клиентов по комментариям и личным сообщениям, включая решение проблем клиентов или направление их в соответствующий отдел

• Мониторинг успеха публикаций путем просмотра таких показателей, как комментарии, лайки, публикации, просмотры и клики.

• Создание кампаний в социальных сетях вокруг определенной темы, темы или рекламной стратегии

• Маркетинг продуктов, услуг и событий от имени своей организации или лица, для которого они публикуют

• Сотрудничество с другими специалистами по маркетингу и рекламе для создания целостной и последовательной идентичности бренда, включая индивидуальность в социальных сетях.

• Повышение лояльности к бренду и онлайн-сообщество подписчиков

Почему менеджеры социальных сетей важны?

Есть много причин, по которым менеджеры социальных сетей жизненно важны для успеха организации или общественного деятеля, в том числе:

• Более разнообразные маркетинговые каналы: менеджеры социальных сетей позволяют организациям, предприятиям и частным лицам разнообразить способы продвижения и рекламы продуктов и услуг. Эти профессионалы могут воспользоваться специфическими для платформы функциями для наилучшего охвата целевой аудитории, создания онлайн-присутствия и повышения вовлеченности.

• Более сильная личность бренда: при создании онлайн-присутствия менеджеры социальных сетей могут транслировать существующую идентичность бренда на платформы социальных сетей, чтобы обеспечить согласованность. Они также могут установить новую или ребрендинговую идентичность и установить тон, голос, стиль и другие значащие характеристики, которые делают бренд запоминающимся.

• Повышение лояльности к бренду. Чтобы сделать бренд запоминающимся, менеджеры социальных сетей могут использовать характеристики бренда для создания последовательного контента, который ожидают подписчики и который им нравится. Они также могут проводить конкурсы и другие специальные мероприятия, которые вызывают у подписчиков желание поддержать организацию.

• Мгновенная связь с целевой аудиторией: менеджеры социальных сетей также могут быстро и эффективно распространять новости о важном событии или запуске продукта или услуги. Это прямое общение может помочь подписчикам оставаться в курсе, что также может привести к повышению лояльности к бренду.

Навыки для менеджеров социальных сетей

Менеджерам социальных сетей нужно много жизненно важных мягкие навыки и хорошие навыки быть эффективным в работе. Жесткие и технические навыки, которыми должны обладать менеджеры социальных сетей, включают:

• Написание: эти профессионалы должны уметь писать краткие, запоминающиеся и информативные посты и подписи. Они также должны иметь возможность создавать сообщения в рамках ограничений каждой платформы и писать в четком и последовательном стиле, тоне и характере.

• Платформы социальных сетей: они должны понимать, для чего предназначена каждая платформа и какие ограничения у них есть для контента. Некоторые функции и ограничения включают публикации на основе изображений, ограничения на количество символов и использование хэштегов.

• Инструменты цифрового маркетинга. Существует множество инструментов, которые можно использовать для оптимизации использования социальных сетей, включая системы управления контентом в социальных сетях, приложения календаря кампаний и средства отслеживания аналитики. Многие платформы социальных сетей также имеют свои собственные инструменты, включая отслеживание показателей, а также запланированные и подготовленные сообщения.

• Графический дизайн: некоторые менеджеры социальных сетей могут использовать базовые или продвинутые навыки графического дизайна для создания графики, которая информирует и привлекает подписчиков, особенно тех, кто работает внештатно или в небольших фирмах цифрового маркетинга.

• Управление проектом: менеджеры социальных сетей должны иметь возможность планировать и проводить контент-кампанию, включая планирование конкретных публикаций, написание публикаций и сбор изображений, частые комментарии для подписчиков и анализ успеха отдельных публикаций и кампании в целом.

• Анализ: при использовании инструментов цифрового маркетинга, таких как трекеры метрик, менеджеры социальных сетей должны анализировать данные, чтобы определять тенденции, например, когда большинство подписчиков активны на странице и какие типы изображений нравятся подписчикам больше всего. Они используют эти тенденции и идеи для оптимизации своих стратегий создания и публикации контента.

Мягкие навыки, которые помогают менеджерам социальных сетей выполнять свои обязанности, включают:

• Обслуживание клиентов: менеджеры социальных сетей должны обладать отличными навыками обслуживания клиентов, включая сочувствие и четкое письменное общение. Эти навыки гарантируют, что все коммуникации будут продуктивными, профессиональными и согласуются с идентичностью и миссией бренда.

• Креативное мышление: Менеджеры социальных сетей используют свой творческий потенциал для публикации привлекательного контента. Они также должны использовать свое творческое мышление, чтобы определить лучшие способы создания контента, который достигает четкой цели.

• Сотрудничество: многие менеджеры социальных сетей работают в составе более крупной команды креативщиков и специалистов по маркетингу. Они должны сотрудничать с другими для сбора дополнительного контента, такого как фотографии, графика, информация о запуске продукта и многое другое. Те, кто работает на клиентов, могут сотрудничать с ними, чтобы убедиться, что их работа лучше всего соответствует целям клиента в социальных сетях.

• Организация и управление временем: эти специалисты должны обладать сильными организационными навыками, чтобы заранее планировать контент, выполнять различные задачи и собирать активы для объединения в публикуемые посты. Менеджеры социальных сетей также должны иметь возможность расставлять приоритеты в своем времени в зависимости от того, какие ежедневные задачи необходимо выполнять, например, отвечать на комментарии и личные сообщения, и какие задачи необходимо выполнять, чтобы внести свой вклад в долгосрочный прогресс, например, написание постов для следующего. месяц.