Кто такой менеджер по корпоративным путешествиям? (Плюс обязанности и навыки)

14 апреля 2022 г.

Есть много факторов, которые сотрудники учитывают во время командировок, от бронирования жилья и транспорта до сверки расходов после возвращения. Менеджер по корпоративным поездкам часто выполняет эти задачи от имени сотрудника в соответствии с политикой компании в отношении командировок. Хотя менеджеры корпоративных поездок чаще встречаются в крупных компаниях, они также могут работать в организациях любого размера, если их сотрудники часто путешествуют. В этой статье мы объясним, кто такой менеджер по корпоративным путешествиям, опишем, что они делают, и рассмотрим навыки и требования, необходимые для работы в качестве менеджера по корпоративным путешествиям.

Что такое корпоративный тревел-менеджер?

Корпоративный тревел-менеджер — это профессионал, который планирует и создает тревел-политику для компании. Они гарантируют, что сотрудники путешествуют безопасно и что все поездки соответствуют принципам политики компании. Их работа часто может быть быстрой, так как они должны реагировать на любые возникающие проблемы с поездками. Они также могут помочь выбрать корпоративное туристическое агентство, которое может заниматься бронированием и согласованием тарифов, в то время как они сосредоточены на других обязанностях.

Чем занимается корпоративный тревел-менеджер?

Менеджеры по корпоративным поездкам несут ответственность за многие обязанности, связанные с политикой компании в отношении поездок, такие как установление бюджета поездок, помощь сотрудникам во время поездки и контроль командировочных расходов. Это может включать в себя бронирование авиабилетов, гостиниц и аренду автомобилей. Менеджеры по туризму также ведут переговоры с любыми поставщиками, чтобы гарантировать, что компания и ее сотрудники получают наилучшие возможные цены. Если они используют туристическое агентство для организации поездок, они могут выступать в качестве связующего звена между агентством и компанией. Вот несколько других обязанностей, которые могут быть у менеджеров корпоративных поездок:

• Управление кредитными картами компании

• Запись туристической деятельности

• Помощь сотрудникам с проездными документами и законами о поездках

• Остается в курсе правил поездок

• Обновление политики поездок по мере необходимости

Какими навыками обладают корпоративные тревел-менеджеры?

Вот несколько навыков, которые могут быть полезны корпоративным менеджерам по туризму:

Управление

В зависимости от размера компании корпоративные менеджеры по туризму могут либо руководить другими сотрудниками по командировкам, либо работать в одиночку. В любом случае желательно, чтобы у них был управленческий опыт. Этот навык важен независимо от размера отдела, потому что сотрудники, которые находятся в командировках, могут обратиться к менеджеру по командировкам за поддержкой, опытом и рекомендациями.

Технологии

В ходе своей работы менеджеры по корпоративным поездкам могут пользоваться разнообразным программным обеспечением, веб-сайтами и приложениями. Если у них нет помощи туристического агентства, менеджер, скорее всего, сам обрабатывает все заказы онлайн. Это может включать использование туристических веб-сайтов или приложений, которые не всегда могут быть интуитивно понятными. У многих компаний также есть собственные туристические порталы, где сотрудники могут запрашивать разрешение на поездку или загружать квитанции по возвращении. Для менеджера по поездкам очень важно понимать и чувствовать себя комфортно с технологиями, потому что они, вероятно, будут использовать их изо дня в день.

Коммуникация

Менеджеры корпоративных поездок обычно выступают в качестве связующего звена между многими группами людей, включая руководителей компаний, сотрудников, корпоративные туристические агентства и поставщиков туристических услуг. Это требует обширных вербальных и устных навыков общения, чтобы убедиться, что все понимают информацию, которую предоставляет менеджер. Менеджеры по корпоративным поездкам также создают и обеспечивают соблюдение политики компании в отношении командировок, поэтому важно, чтобы они могли четко донести эту политику до всех сотрудников.

Межличностный

Частью работы корпоративного менеджера по поездкам является налаживание отношений с поставщиками туристических услуг. Прочные отношения с поставщиками могут привести к более выгодным ценам и могут позволить менеджеру по командировкам получить представление о том, как работают поставщики. Это также может дать менеджерам по поездкам новые ресурсы, поскольку поставщики, с которыми они установили отношения, могут с большей вероятностью помочь решить проблему или дать им советы. Для менеджера по поездкам важно иметь хорошие навыки межличностного общения, чтобы он мог ориентироваться и поддерживать отношения с поставщиками.

финансовый

Одной из ключевых обязанностей корпоративного менеджера по командировкам является управление бюджетом командировок сотрудников. Они должны учитывать широкий спектр факторов, например, что компания может возместить, каковы пределы возмещения, куда сотрудники путешествуют и сколько им нужно для питания и проживания. Особые обстоятельства и правила поездок также могут повлиять на бюджет. Для корпоративного менеджера по поездкам важно иметь финансовый опыт и навыки, чтобы он мог сбалансировать все эти факторы и сделать осознанный выбор в отношении бюджета поездки.

Решение проблем

Путешествие может быть сопряжено со многими проблемами, такими как задержка или отмена рейса, проблемы с отелями или непредвиденные чрезвычайные ситуации. Для корпоративных менеджеров по командировкам чрезвычайно полезно иметь хорошие навыки решения проблем, чтобы они знали, как справляться с этими проблемами, когда они возникают. Их способность быть гибкими и справляться с трудностями может гарантировать сотрудникам безопасное и продуктивное путешествие.

Требования для того, чтобы стать менеджером по корпоративным путешествиям

Требования к тому, чтобы стать менеджером по корпоративным путешествиям, могут меняться в зависимости от компании. Вот объяснение нескольких стандартных ожиданий, которые компании предъявляют к корпоративным менеджерам по туризму:

Образование

Хотя некоторым компаниям требуется только диплом средней школы, многие корпоративные менеджеры по туризму имеют степень бакалавра. Общие области включают туризм, путешествия и гостеприимство. Менеджерам по корпоративным путешествиям не всегда нужно иметь ученые степени, но они все же могут быть полезны и могут помочь расширить ваши возможности для работы и карьерного роста.

Опыт

Многие компании предпочитают, чтобы их корпоративные тревел-менеджеры имели опыт работы в сфере путешествий, туризма или гостеприимства. Этот опыт может дать вам дополнительное представление о том, как работает индустрия туризма, и упростить выполнение многих частей работы, таких как определение бюджета и бронирование билетов и проживания. Работа в качестве турагента может быть хорошим опытом, прежде чем стать корпоративным менеджером по путешествиям. Другой полезный опыт, которым вы можете заняться, включает работу, связанную с международными правилами поездок, международными валютами и отчетами о поездках и расходах.

Сертификация

Требуемые сертификаты в основном зависят от компании и обычно не требуются государством, но важно проверить местные правила на наличие возможных требований. Даже если они не требуются, сертификаты могут сделать вас более ценным сотрудником и увеличить ваши перспективы трудоустройства. Вот некоторые из наиболее распространенных сертификатов, получаемых корпоративными менеджерами по туризму:

• Специалист по путешествиям и туризму (TTP): сертификат ТТП обеспечивает компетентность начального уровня в индустрии путешествий и туризма.

• Сертифицированный туристический партнер (CTA): CTA-сертификация в первую очередь для турагентов и свидетельствует о высоком уровне понимания тематики путешествий.

• Сертификат по корпоративным поездкам (CCTE): Этот сертификат предназначен для всех, кто работает в сфере корпоративных поездок, и дает понимание таких тем, как финансы, риски, юридические вопросы и человеческие ресурсы.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.