Комплексное решение проблем: определение и этапы
Решение проблем часто является очень востребованным навыком на сегодняшнем рынке труда. Способность решать сложные и простые проблемы часто является важной частью успеха во многих отраслях и на многих должностях. Решение сложных проблем включает в себя больше шагов и соображений, чем простое решение проблем, и понимание этих различий может помочь вам успешно развить навыки решения сложных проблем. В этой статье мы даем определение сложному решению проблем, обсуждаем ключевые различия между сложным и простым решением проблем, рассказываем о необходимых шагах для решения сложных проблем и предлагаем список профессий, которые могут принести пользу от развития навыков решения сложных проблем.
Что такое комплексное решение проблемы?
Комплексное решение проблем — это серия наблюдений и обоснованных решений, используемых для поиска и реализации решения проблемы. Помимо поиска и реализации решения, комплексное решение проблем также включает рассмотрение будущих изменений обстоятельств, ресурсов и возможностей, которые могут повлиять на траекторию процесса и успех решения. Комплексное решение проблем также включает в себя рассмотрение воздействия решения на окружающую среду и людей.
Комплексное решение проблем против простого решения проблем
Есть несколько ключевых различий между сложным и простым решением проблем, в том числе:
Соображения
Ключевое различие между сложным и простым решением проблем заключается в количестве и видах внимания, которые вы должны признавать. При решении простых задач часто учитываются:
Масштабы проблемы
Доступные ресурсы для решения проблемы
Возможные решения
Оптимальные решения
Способы реализации решений
При решении сложных задач часто учитываются:
Масштабы проблемы
Влияние проблемы
Доступные ресурсы для решения проблемы
Возможные изменения ситуации
Возможные решения
Оптимальные решения
Влияние оптимальных решений
Способы реализации решений
Метод измерения успешности решения
Предсказания
При решении простых задач редко возникает необходимость прогнозировать изменения ситуации или процесса реализации решения. При решении сложных проблем важно учитывать возможные изменения и то, как ваша стратегия может измениться, чтобы приспособиться к ним.
Сложность проблемы
Простое решение проблем часто включает оценку потенциальных решений проблем, которые имеют мало переменных или сложностей. Комплексное решение проблем часто включает анализ и оценку возможных решений проблем, которые имеют несколько переменных и сложностей.
Количество шагов
Количество шагов, необходимых для решения простой проблемы, может быть меньше, чем количество шагов, необходимых для решения сложной проблемы. Это может быть связано с увеличением количества соображений, изменениями в процессе поиска решения и обширными хитросплетениями сложных задач.
Шаги для решения сложных проблем
Ниже приведен список часто используемых шагов для успешного решения сложных проблем:
1. Определите проблему и ее причину
Чтобы решить сложную проблему, часто бывает полезно четко идентифицировать проблему и определить ее причину. Понимание того, что вызвало проблему, является важной частью принятия обоснованных решений о возможных решениях. Для этого рассмотрите возможность сбора соответствующих данных, выделения возможных способствующих факторов и принятия решения о том, какие аспекты необходимо учитывать в вашем решении.
2. Рассмотрите последствия проблемы
При решении сложной проблемы важно понимать влияние проблемы на окружающую среду и людей. Понимая негативные последствия проблемы, вы сможете определить приоритеты решений на основе результатов, которые в наибольшей степени смягчают эти последствия. Чтобы определить влияние проблемы, вы можете рассмотреть такие вещи, как:
Влияние проблемы на благополучие других
Тенденция проблемы вызывать задержки в производительности
Склонность проблемы мешать общению
Тенденция проблемы к снижению эффективности
Влияние проблемы на качество продукции
Влияние проблемы на затраты
3. Решения мозгового штурма
Как только вы поймете последствия проблемы, может быть легче найти решения, которые наиболее эффективно устранят последствия. Мозговой штурм для решения сложных проблем часто требует командной работы. Вам также может потребоваться рассмотреть более одного решения или ряд изменений в ваших текущих практиках, чтобы достичь желаемых результатов. Навыки, которые могут быть полезны при мозговом штурме, включают:
Работа в команде
Творческий подход
Дизайн проекта
Критическое мышление
Прогнозирующее мышление
4. Учитывайте влияние решений
Во время мозгового штурма возможных решений важно учитывать влияние решений на окружающую среду и вовлеченных людей. Чтобы определить влияние решения, вы можете рассмотреть те же элементы, которые вы использовали для определения влияния проблемы.
5. Выберите наиболее оптимальное решение
Чтобы успешно решить сложную проблему, важно, чтобы решение не имело более негативных последствий, чем первоначальная проблема. Чтобы выбрать наиболее оптимальное решение, рассмотрите плюсы и минусы каждого из ваших вариантов и сравните их с последствиями исходной ситуации. Это может помочь вам легче определить, какое из ваших потенциальных решений предлагает наибольшие преимущества.
В некоторых случаях может быть полезно узнать второе мнение при выборе оптимального решения. Кто-то другой может увидеть потенциальные решения с новой точки зрения и дать ценную информацию о ваших решениях.
6. Реализуйте план
Определив, какое из ваших потенциальных решений является наиболее оптимальным, вы можете приступить к планированию способов его реализации. На рабочем месте это может включать изменения в политике, практике или процедурах, разработку новых средств связи, реструктуризацию методов управления проектами, покупку нового оборудования или изменение методов производства.
7. Подготовьтесь к изменениям
Важно использовать прогнозы для подготовки к изменениям решения. Для этого рассмотрите переменные в вашем процессе или гипотезу о неожиданных событиях и подумайте о дополнительных решениях, которые помогут вам заранее скорректировать свою стратегию.
Профессии, которые выигрывают от комплексного решения проблем
Есть несколько профессий, которые выигрывают от комплексного решения проблем:
Врач
Врачи могут использовать комплексное решение проблем для оценки пациентов, определения причины их симптомов и рекомендации оптимального лечения. При диагностике и лечении болезни или травмы следует учитывать несколько соображений, таких как факторы риска, показатели успешности вариантов лечения и влияние лечения на благополучие пациентов и их семей. Им также может потребоваться предсказать возможные изменения или исходы состояния их пациентов.
Психолог
Психологи могут использовать комплексное решение проблем способами, подобными врачам. Они могут использовать комплексное решение проблем для выявления и диагностики психических заболеваний или поведенческих проблем, рекомендовать лечение и следить за успехом выздоровления своих пациентов. Психологи должны учитывать множество переменных при реализации решений, таких как эффективность лекарств или лечения, факторы риска лекарств и доступ их пациентов к общественным ресурсам и поддержке. Им также может понадобиться подумать о том, как их решения могут повлиять на их пациентов и их семьи.
Руководитель проекта
Руководители проектов могут использовать комплексное решение проблем для планирования, реализации и контроля за успехом долгосрочных проектов. Они могут использовать прогнозы для выдвижения гипотез об изменениях в доступности ресурсов, возможностях команды и ожиданиях клиентов. Руководителям проектов важно учитывать влияние своих решений, чтобы проекты оставались продуктивными, эффективными и соответствовали всем требованиям к завершению.
Пожарный
Пожарные могут использовать комплексное решение проблем для определения оптимальных решений для тушения и предотвращения пожаров. Есть несколько соображений, которые им, возможно, придется включить в свои методы решения проблем, такие как риск, направление ветра, погода, опасные материалы и влияние их методов пожаротушения на окружающие конструкции.
Специалисты по ликвидации последствий стихийных бедствий
Специалисты по управлению стихийными бедствиями несут ответственность за организацию и контроль за реагированием на национальные бедствия и чрезвычайные ситуации. Эта задача часто включает в себя комплексное решение проблем, чтобы максимизировать охват населения и обеспечить эффективность усилий по спасению и реагированию. Существует множество соображений, связанных с оказанием помощи сообществам во время и после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации, и специалистам по управлению стихийными бедствиями часто необходимо принимать обоснованные решения об оптимальных решениях, основанных на положительном воздействии, которое они могут оказать.