Коэффициенты конверсии электронной почты: определение, формула и советы
Коэффициент конверсии электронной почты относится к проценту подписчиков, которые выполняют целевое действие или становятся клиентами. Это важный показатель для многих маркетологов, поскольку он показывает, насколько эффективна ваша кампания по электронной почте. Понимание вашего коэффициента конверсии может помочь вам повысить эффективность маркетинговой кампании по электронной почте и повысить рентабельность инвестиций (ROI) вашей компании. В этой статье мы обсудим, что такое коэффициент конверсии электронной почты, почему он важен, как его рассчитать, а также советы, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии.
Что такое скорость разговора по электронной почте?
Коэффициент конверсии электронной почты относится к проценту пользователей, которые выполняют определенное действие. Это действие зависит от целей вашей маркетинговой кампании по электронной почте, таких как регистрация пользователей на услугу, покупка продукта или загрузка ресурса. Например, если у вас есть интернет-магазин, вашим желаемым действием может быть покупка. Если вы управляете интернет-журналом, подписка клиентов может быть идеальным действием.
Почему важен расчет коэффициента конверсии электронной почты?
Этот коэффициент конверсии показывает, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия по электронной почте, и определяет рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте. Чем больше конверсий имеет ваша электронная почта, тем выше ее коэффициент конверсии. Например, если ваша цель состоит в том, чтобы подписчики на информационный бюллетень совершали покупку, а 6% подписчиков на ваш информационный бюллетень совершают покупку, ваша маркетинговая кампания по электронной почте эффективна на 6%.
Расчет скорости разговора по электронной почте
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии для вашей маркетинговой кампании по электронной почте, разделите количество конверсий на количество доставленных электронных писем, а затем умножьте это число на 100. Доставленные электронные письма — это количество успешно отправленных вами электронных писем минус количество недоставленных электронных писем. Количество людей, которые положительно реагируют и выполняют желаемые действия, и есть ваша конверсия. Чтобы получить коэффициент конверсии в процентах, вы можете использовать следующую формулу:
Коэффициент конверсии email-маркетинга = (количество конверсий / количество доставленных писем) x 100
Например, если вы отправляете 15 электронных писем в своей маркетинговой кампании по электронной почте, и два из этих электронных писем не доставлены, общее количество доставленных электронных писем составляет 13. Если шесть подписчиков достигают цели, которую вы поставили для своей маркетинговой кампании по электронной почте, то ваше количество конверсий по электронной почте шесть. Когда вы вводите эти данные в формулу, это выглядит так:
Коэффициент конверсии электронного маркетинга = (6/13) x 100
В этом случае коэффициент конверсии электронного маркетинга составляет 46%.
Способы повысить коэффициент конверсии электронной почты
Вот несколько способов повысить коэффициент конверсии электронной почты:
Сегментируйте свой список адресов электронной почты
Сегментация относится к процессу разделения целевого рынка компании на группы потенциальных клиентов со схожим поведением и потребностями. Это может помочь вашим маркетинговым электронным письмам попасть к нужным людям, что увеличит ваши шансы на конверсию. Вы можете выбрать категории для сегментации в зависимости от типа отправляемого вами электронного письма и предполагаемого действия. Например, вы можете сегментировать получателей по таким категориям, как уровень вовлеченности, сфера интересов, профиль идеального клиента или личность покупателя.
Используйте списки подавления
Вы можете использовать списки подавления, чтобы исключить определенные группы лиц из своей кампании по электронной почте. Этот процесс может помочь вам отправлять электронные письма людям, которые хотят с ними взаимодействовать, чтобы ваши отчеты и показатели могли обеспечить более точную оценку коэффициентов конверсии вашей электронной почты. Вы можете использовать списки подавления для людей с низким уровнем вовлеченности, определенных этапов продаж, отрицательных персонажей покупателей или людей, которые не соответствуют сообщению или теме вашей кампании по электронной почте.
Расскажи историю
Если вы хотите привлечь своих читателей, подумайте о том, чтобы начать письмо с истории. Рассказывание историй может быть мощной техникой электронного маркетинга, потому что хорошо написанные рассказы могут воздействовать на людей на эмоциональном уровне и сделать ваши электронные письма привлекательными. Это может быть эффективным способом заинтересовать людей тем, что вы говорите, чтобы они с большей вероятностью прочитали всю вашу электронную почту и последовали призывам к действию в вашей электронной почте.
Используйте визуальные эффекты, чтобы привлечь и удержать внимание
Визуальные эффекты могут улучшить взаимодействие и увеличить средний коэффициент конверсии, поэтому подумайте о том, чтобы включить визуальные эффекты в свою электронную почту, чтобы привлечь внимание ваших читателей. Вы можете использовать иллюстрации, стоковые фотографии, смайлики, GIF-файлы и другие визуальные эффекты, которые вы часто можете найти на онлайн-хостингах изображений и видеохостингах. Кроме того, существует множество бесплатных инструментов, которые помогут вам создать собственную графику.
Создайте ощущение нехватки или срочности
Создание ощущения срочности в вашем электронном письме может помочь вам превратить читателей в платящих клиентов, убедив их действовать немедленно. Например, вы можете предложить ограниченную по времени скидку на свои продукты и включить часы обратного отсчета в свое электронное письмо, чтобы побудить читателей действовать быстро.
Создание ощущения дефицита — еще одна стратегия, которая может стимулировать продажи. Когда услуга или продукт в дефиците или воспринимаются как ограниченные, они могут стать более привлекательными для потребителей. Например, если вы продвигаете товары, вы можете предложить код скидки, который смогут использовать только первые 200 клиентов.
Напишите интересную тему
Написание интересной темы — еще одна стратегия, позволяющая привлечь внимание ваших читателей и повысить коэффициент конверсии. Вы можете поэкспериментировать с разными темами, чтобы определить, какая из них лучше всего подходит для вашей маркетинговой кампании по электронной почте.
Вот несколько советов, как написать увлекательную тему письма:
Персонализируйте его: электронное письмо с персонализированной темой может помочь вам увеличить открываемость писем. Например, вы можете использовать программное обеспечение, которое вводит имя получателя в строку темы, чтобы электронное письмо было адресовано ему напрямую.
Будьте краткими: чтобы получатели электронной почты могли быстро просмотреть всю строку темы, старайтесь, чтобы она не превышала 50 символов.
Задайте вопрос. Если задать вопрос, на который следует ответить «да», читатели могут открыть и прочитать ваше электронное письмо.
Используйте имя отправителя-человека: получатели могут более позитивно реагировать на отправителя-человека, чем на анонимного бота или отправителя, который не отвечает. Использование адреса электронной почты, который выглядит так, как будто он принадлежит реальному человеку, например «emily.jenner@yourbusiness.com», может привести к более высоким коэффициентам открытий и коэффициентам конверсии.
Учитывайте длину вашего электронного письма
Постарайтесь сделать свое маркетинговое письмо коротким, но эффективным, чтобы ваши читатели могли хорошо понять ваш контент. Если содержание вашего электронного письма будет кратким, это поможет вам предоставить релевантную информацию, которую легко понять.
Включить персонализацию
Персонализированные электронные письма могут быть более актуальными для получателей, чем обычные электронные письма, потому что вы можете предоставлять предложения, рекламные акции или продукты, которые соответствуют их конкретным интересам. Например, вы можете настроить таргетинг на конкретного подписчика, используя такую информацию, как его имя, последний приобретенный продукт или количество входов в ваше приложение. Персонализация ваших электронных писем может увеличить ваши показатели открытия и кликабельности — процент подписчиков, которые просматривают и затем нажимают на ваш призыв к действию — и оказывает ощутимое влияние на ваш доход или рентабельность инвестиций.
Используйте последовательный голос бренда
Многие успешные маркетинговые электронные письма отражают индивидуальность бренда. Если голос вашего бренда одинаков на разных платформах, читатели могут почувствовать, что они могут вам доверять и полагаться на вас в отношении определенного опыта, что может сделать их более охотно взаимодействующими с содержанием вашего электронного письма. Например, если вы часто используете очень корпоративный тон и голос для своего бренда, вы также можете использовать корпоративный тон и голос в своих кампаниях по электронной почте.
Настройте автоматическую капельную кампанию
Капельная кампания — это набор предварительно написанных электронных писем, которые привлекают группы подписчиков электронной почты для определенных сроков или действий пользователя, например, когда человек регистрирует учетную запись. Вы можете персонализировать эти электронные письма, указав информацию о своей компании, имя контакта и многое другое.
Например, если человек подписывается на информационный бюллетень вашего веб-сайта, капельная кампания может отправить ему автоматическое приветственное письмо. Если потенциальный клиент просматривал вашу страницу «Премиум-апгрейд» в течение нескольких дней, но не предпринял никаких действий, капельная кампания может автоматически отправить ему электронное письмо с несколькими причинами для покупки премиум-плана.
Вот несколько популярных способов использования капельной кампании по электронной почте:
Топовые капли: они идеально подходят для потенциальных клиентов, которые еще не готовы совершить покупку. Они предоставляют контент, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и постепенно повышать осведомленность.
Образовательные капельницы: они предоставляют релевантную информацию о продукте потенциальным клиентам, чтобы подготовить их к покупкам.
Капли повторного вовлечения: эта кампания включает в себя повторное вовлечение неактивных потенциальных клиентов путем отправки интерактивного контента, подробных руководств и отчетов о продуктах или сообщений в блогах.
Конкурентные капли: они нацелены на клиентов вашего конкурента и делятся преимуществами использования ваших услуг или продуктов.
Рекламные капли: они могут привлечь потенциальных клиентов специальными предложениями и акциями с ограниченным сроком действия.
Обучающие капли: они направлены на обучение потенциальных клиентов тому, как выполнять задачу, например, обучение клиентов тому, как более эффективно использовать продукт или как безопасно его чистить.
Сохраняйте шаблон вашего электронного письма простым
В зависимости от бренда вашей организации и цели сообщения электронной почты простой шаблон электронной почты с минимальным количеством изображений может оказаться более эффективным, чем шаблон с большим количеством ссылок и изображений. Даже если вы включаете изображения, их тщательный выбор и интеграция в визуально привлекательный шаблон помогают поддерживать вовлеченность.
Оптимизируйте свои кампании по электронной почте для мобильных устройств
Люди часто открывают электронные письма на мобильных устройствах, поэтому вы можете привлечь многих своих читателей, если оптимизируете свои электронные письма для удобного для мобильных устройств дизайна. Чтобы сделать ваши кампании по электронной почте удобными для мобильных устройств, вы можете:
Сделайте строку темы короткой, чтобы мобильные устройства могли правильно отображать ее.
Делайте изображения маленькими, чтобы сократить время загрузки
Используйте макет с одним столбцом, чтобы ваш контент масштабировался и легко помещался на экране любого размера.
Используйте призывы к действию в качестве текста гиперссылки, чтобы увеличить число кликов.
Напишите краткий, лаконичный контент с крупным шрифтом для легкого чтения
Используйте двойную подписку
Двойная подписка или подтвержденная подписка происходит, когда пользователь подписывается на получение ваших маркетинговых электронных писем. Обычно система отправляет пользователю электронное письмо с подтверждением подписки на электронную почту, чтобы система могла добавить пользователя в ваш маркетинговый список электронной почты. Поскольку это дополнительный шаг для пользователя, он может показать повышение уровня вашей компании, что приведет к более высокому вовлечению и лучшим результатам вашей маркетинговой кампании по электронной почте.
Метод двойного подтверждения также может снизить вероятность спам-адресов в вашем списке развертывания. Это означает, что боты с меньшей вероятностью присоединятся к вашему списку рассылок по электронной почте, что поможет вам защитить свою репутацию.