Какова ваша скорость достижения цели и как ее рассчитать
При запуске веб-сайта электронной коммерции вы можете полагаться на метрики, чтобы показать, как ваши клиенты реагируют на ваш сайт и продукт. Один из способов сделать это — установить цели для ваших пользователей и измерить, сколько из них достигают этих целей. Вы можете использовать показатель достижения цели, чтобы внести изменения, которые улучшат взаимодействие с вашим сайтом. В этой статье мы обсудим показатели выполнения целей, почему они важны и как их рассчитать.
Что такое показатель достижения цели?
Показатель достижения цели — это показатель, предлагаемый некоторыми программами аналитики электронной коммерции. Метрика измеряет количество пользователей на вашем веб-сайте, которые достигли заранее определенной цели или ряда целей. Вы также можете рассчитать этот показатель самостоятельно, если не используете службу аналитики. Вы можете определить, какую цель вы хотите, чтобы пользователи на вашем сайте достигли, а затем отследить, сколько из них на самом деле достигли этой цели. Цели, которые вы ставите, могут быть целями, которые улучшат ваши продажи, повысят вероятность того, что пользователи вернутся или получат доступ к информации, которую вы хотите распространить.
Например, если вы ведете блог, вы можете захотеть, чтобы ваши пользователи подписывались на ваш информационный бюллетень, который стоит 5 долларов в месяц. Затем вы можете отслеживать количество людей, которые заходят на ваш сайт, и количество людей, которые достигли цели подписки и оплаты информационного бюллетеня, чтобы рассчитать скорость.
Почему скорость выполнения цели важна?
Метрики помогают отслеживать, как развивается ваш бизнес и сохраняете ли вы конкурентоспособность на своем рынке. Отслеживание степени достижения цели может предоставить вам важную информацию о состоянии вашего бизнеса по следующим причинам:
Измеряет успех вашего туннеля продаж
Отслеживание этого показателя может помочь вам определить, сколько людей проходит через вашу воронку продаж и насколько успешно ваши маркетинговые материалы способствуют этому. Цель каждого вашего взаимодействия с покупателем — подвести его к окончательной продаже. Вы можете установить цели, которые хотите достичь, в виде точек на воронке продаж. Затем, когда вы измеряете, сколько пользователей достигли этих целей, вы можете собрать информацию о том, какие точки в вашей воронке продаж подталкивают клиентов к достижению следующей цели, и какие шаги вы можете изменить, чтобы улучшить.
Дает представление о качестве ваших маркетинговых материалов
Ваши маркетинговые материалы являются важной частью достижения вашими пользователями определенных целей. Например, многие маркетинговые материалы содержат призывы к действию, побуждающие клиентов подписаться на рассылку или приобрести товар. Независимо от того, какую цель вы ставите, вы можете использовать свои маркетинговые материалы, чтобы направлять пользователей к ее достижению. Однако если у вас низкий показатель достижения цели, это может быть связано с тем, что ваши маркетинговые материалы работают недостаточно хорошо. Этот показатель позволяет вам изменять маркетинговые материалы, чтобы повысить убедительность вашего сообщения.
Отслеживает новые инициативы и успехи
Постоянное отслеживание степени достижения цели может предоставить вам текущие данные о том, как ваши пользователи реагируют на ваш сайт. Это может быть полезно при внесении изменений на ваш сайт, потому что это может предоставить вам обратную связь о том, как ваши изменения влияют на поведение вашего пользователя. Например, если вы реорганизуете свой веб-сайт, чтобы облегчить клиентам доступ к вашей функции обслуживания клиентов, вы можете судить об эффективности вашей реорганизации по изменению показателя достижения цели.
Каковы типы показателей достижения целей?
Различные типы целей могут дать вам разную информацию о поведении вашего пользователя, сообщая о том, что ваши показатели достижения целей говорят о прогрессе вашего бизнеса. Вот разные типы:
Назначения
Целевая цель измеряет количество загрузок определенной страницы. Вы можете измерить любую страницу на своем веб-сайте, чтобы узнать, сколько людей посетило ее. Вы можете узнать о страницах, которые привлекают наибольшее внимание или просматривают ли большинство ваших пользователей важную информацию. Вы можете улучшить неэффективные страницы, проанализировав разницу между популярными и менее популярными местами назначения. Вы можете включить аспекты более популярных направлений в свои менее популярные веб-страницы, чтобы улучшить общий трафик.
Продолжительность
Целевая продолжительность измеряет, как долго длится сеанс просмотра пользователем. Этот показатель цели может сказать вам, интересуются ли люди вашей веб-страницей или быстро покидают ее. Хотя страница может загружаться и выполнять целевую цель, если ваши пользователи быстро уходят с нее, они могут не прочитать информацию или не взаимодействовать со страницей в достаточной степени, чтобы привести к продажам. При создании привлекательных маркетинговых материалов этот показатель может показать, заставляют ли ваши материалы пользователей просматривать ваш сайт или читать вашу копию. Низкий показатель завершенности может указывать на необходимость улучшения содержания.
Страниц/экранов за сеанс
Цель «страницы/экраны за сеанс» — это цель, которая измеряет количество страниц или экранов, посещенных уникальным пользователем на вашей веб-странице. Например, вы можете установить цель, чтобы каждый пользователь открывал три разных веб-страницы. Чем дольше пользователь находится на вашем сайте, тем выше вероятность того, что он что-то купит, потому что больше времени показывает интерес и, следовательно, больше просмотренных страниц. Вы можете рассмотреть возможность реализации функций веб-сайта, которые побуждают пользователей нажимать на новые страницы, например рекомендовать продукты. Затем вы можете измерить количество страниц за сеанс, чтобы увидеть, увеличивается ли показатель достижения цели.
Мероприятие
Цель события измеряет количество раз, когда событие происходит. Событие — это действие, которое вы считаете важным и которое решили измерить. Если есть определенное событие, которое вы хотите поощрять, вы можете установить это событие в качестве цели, а затем нацелить функции своего веб-сайта, чтобы сделать это событие привлекательным для ваших пользователей. Изменение показателя достижения цели может помочь вам определить, работают ли ваши функции.
Например, вы можете решить, что хотите улучшить отзывы о продуктах, и сделать это действие событием. Затем вы можете создавать маркетинговые материалы, побуждающие пользователей оставлять отзывы. Вы можете обратиться к клиентам или изменить свои маркетинговые материалы до тех пор, пока процент достижения цели не станет выше, и вы не будете удовлетворены количеством полученных отзывов о продукте.
Как рассчитать процент выполнения цели?
Самый простой способ рассчитать показатель достижения цели — использовать программное обеспечение или онлайн-сервис, который отслеживает аналитику вашего веб-сайта. Эти сервисы могут хранить ваши показатели в одном месте и отслеживать ваш прогресс. Если вы хотите рассчитать показатель достижения цели вручную, выполните следующие действия:
1. Определите количество веб-пользователей вашего сайта
Узнайте, сколько всего веб-пользователей есть на вашем сайте. Этот показатель может показать, насколько популярен ваш сайт. Большинство сервисов веб-аналитики могут предоставить вам эту информацию. Как только вы поймете, сколько веб-пользователей имеет ваш сайт, вы сможете отслеживать его успех с течением времени.
2. Установите свои цели
Определите, какие цели вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли на вашем сайте. Подумайте об аспектах своего бизнеса, которые вы хотите улучшить, помня о том, что ваша цель — увеличить продажи и прибыль. Рассмотрите различные цели и определите, какие из них будут наиболее актуальными для вашего бизнеса. Вы также можете подумать о своей отрасли и о том, что ваши конкуренты делают на своих сайтах.
Например, если вы хотите увеличить свой список адресов электронной почты, вы можете настроить конечную цель для страницы регистрации электронной почты. Это может сказать вам, сколько ваших пользователей думают о регистрации. Затем вы можете установить цель события для подписок по электронной почте, чтобы показать вам, сколько ваших пользователей действительно подписываются на ваш список рассылки. Если пользователи выполняли первую цель чаще, чем вторую, вы можете решить, хотите ли вы изменить содержимое страницы регистрации, чтобы побудить больше пользователей выполнить эту цель.
3. Отслеживайте свои цели
После того, как вы определили свои цели, вы можете либо использовать свою аналитическую службу для их отслеживания, либо попытаться отслеживать их вручную, используя свой хостинг-сайт или отзывы клиентов. Отслеживание этих показателей вручную менее точно, потому что оно основано на взаимодействии с клиентом, а не на наблюдении за фактическим поведением. Независимо от того, как вы отслеживаете цели, обязательно отслеживайте их в течение длительного периода времени. Отслеживание достигнутых вами целей по мере изменения функций на вашем веб-сайте может показать, что работает для ваших пользователей, и повысить вашу вовлеченность.
4. Используйте формулу
Введите собранные данные в формулу показателя достижения цели, чтобы определить показатель достижения цели. Чем выше показатель, тем успешнее вы добиваетесь того, чтобы ваши клиенты взаимодействовали с вашим сайтом желаемым образом. Например, вы можете вести блог и хотите, чтобы люди подписывались на вашу платную рассылку. У вас есть 500 пользователей, посещающих ваш блог в неделю, и 10 из них подписываются на вашу рассылку. Затем вы можете ввести эти числа в эту формулу:
Показатель достижения цели = количество целей, достигнутых вашими клиентами / количество посетителей веб-сайта.
Затем вы должны разделить 10 на 500, что равно 2%. Принимая во внимание такой низкий уровень выполнения целей, вы можете решить поработать над тем, чтобы вашим пользователям было проще подписаться на вашу рассылку. Вы также можете включить более убедительный маркетинг, чтобы стимулировать подписку.