Как устроиться на работу в качестве специалиста по отслеживанию контактов (с шагами и советами)

4 ноября 2021 г.

С начала пандемии спрос на профессиональных отслеживателей контактов вырос. Отслеживание контактов в качестве карьеры может быть полезным способом принять участие в усилиях по охране здоровья населения, получая при этом конкурентоспособную заработную плату и льготы. Средняя годовая зарплата специалистов по отслеживанию контактов в США составляет 46 913 долларов США и могут претендовать на должности с медицинскими льготами, гибким графиком и вариантами работы на дому. В этой статье мы предлагаем полезную информацию для тех, кто заинтересован в отслеживании контактов как карьере, например, шаги о том, как получить работу, и советы начинающим специалистам по отслеживанию контактов.

Что такое средство отслеживания контактов?

Специалист по отслеживанию контрактов — это человек, ответственный за выявление лиц, которые могли быть в контакте с инфицированным человеком, и сбор информации о них, чтобы лучше понять их влияние на передачу болезни. Возможно, им придется собирать информацию о симптомах людей, их деятельности, истории путешествий или контактах с другими людьми. Хотя в связи с пандемией COVID-19 число специалистов по отслеживанию контактов увеличилось, не все специалисты по отслеживанию контактов работают со случаями COVID-19. Они также работают, чтобы остановить распространение других инфекционных заболеваний. Для этого они изучают тесные контакты людей с членами их сообществ, домохозяйств или рабочих мест.

Специалисты по отслеживанию контактов могут иметь опыт работы в сфере здравоохранения или обслуживания клиентов, но опыт в этих областях не всегда является обязательным требованием для этой должности. Дополнительное обучение может подготовить их к пониманию целей отслеживания контактов и изучению лучших практик для этой должности. Отдельные роли могут отличаться, но вот некоторые типичные обязанности по отслеживанию контактов:

• Выявление людей, которые могли быть заражены: специалисты по отслеживанию контактов определяют, кто мог контактировать с инфицированным человеком.

• Уведомление подвергшихся воздействию лиц: специалистам по отслеживанию, возможно, придется звонить людям, чтобы предупредить их об их потенциальном воздействии или узнать об их деятельности, потенциальных симптомах или проблемах со здоровьем.

• Информируйте людей о рисках заражения и методах предотвращения передачи: они могут делиться информацией о группах риска, о том, на что следует обращать внимание и как замедлить распространение инфекционных заболеваний. Если люди получили дезинформацию, специалистам по отслеживанию контактов, возможно, придется исправить свои текущие знания, поведение или понимание.

• Делитесь ресурсами: специалисты по отслеживанию контактов могут помочь связать заинтересованных людей с ресурсами в их сообществе. Это может помочь им найти решения по уходу за детьми, доступ к медицине или ресурсам по трудоустройству.

• Поддерживайте контакт с людьми: Трейсеры могут повторно посещать людей, с которыми ранее связывались, чтобы убедиться, что они правильно следуют процедурам и продолжают следить за их здоровьем.

• Обеспечьте защиту личной информации. Специалисты по отслеживанию контактов также должны уважать конфиденциальность и частную жизнь людей. Поскольку они обрабатывают конфиденциальную медицинскую информацию, важно следовать рекомендациям, которые позволяют им смягчить проблемы общественного здравоохранения, соблюдая при этом конфиденциальность людей.

Как устроиться на работу в качестве специалиста по отслеживанию контактов

Если вы заинтересованы в том, чтобы вас наняли в качестве специалиста по отслеживанию контактов, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Развивайте свои навыки

Чтобы претендовать на роль специалиста по отслеживанию контактов, полезно иметь соответствующий опыт и навыки. Некоторые роли могут потребовать от вас прохождения более продвинутых сертификаций или курсов по процедурам отслеживания контрактов, особенно если вы планируете отслеживать распространение COVID-19. Вы можете просмотреть объявления о вакансиях, чтобы узнать общие требования работодателей и узнать, какой квалификацией они ожидают от вас. Также может быть полезно иметь опыт работы с клиентами или пациентами. Отображение этих навыков в вашем резюме может привлечь внимание работодателей и помочь вам продвинуться в процессе найма.

Вот некоторые дополнительные навыки, которые стоит развить и выделить в резюме:

• Коммуникация: Навыки общения могут быть очень важны для специалистов по отслеживанию контрактов, поскольку они могут помочь им в общении с контактными лицами. Наличие этого навыка может облегчить передачу важной информации, задать соответствующие вопросы и обезоружить людей, которые могут неохотно делиться личными данными по телефону.

• Активное слушание. Навыки активного слушания помогают обеспечить полный и точный сбор информации. Это также может облегчить ваши разговоры и упростить удаленное общение с людьми.

• Организация: опыт следования строгим протоколам или систематизации большого количества данных также может помочь вам в поиске работы. Специалисты по отслеживанию контрактов используют специальное программное обеспечение для систематизации своей информации, и важно вести подробные записи, которые медицинские работники могут использовать для обеспечения общественной безопасности.

• Навыки общения по телефону: большинству специалистов по отслеживанию контактов приходится звонить людям, чтобы обсудить их здоровье, привычки и занятия. Навыки общения по телефону помогут вам говорить уверенно и получать всю необходимую информацию во время телефонного звонка.

• Навыки работы с компьютером. Многие специалисты по отслеживанию контактов работают из дома, где им необходим доступ к работающему компьютеру, телефонной связи и надежному Интернету. Возможно, им придется использовать специальное программное обеспечение для записи данных и важной информации о передаче.

• Язык: знание нескольких языков также может помочь вам в вашей роли и привлечь внимание работодателей. Многоязычные специалисты по отслеживанию контактов могут разговаривать с домохозяйствами, не говорящими по-английски, чтобы делиться важной информацией и собирать ценные данные.

• Эмпатия: сочувствие может помочь вам вести телефонные звонки с людьми с состраданием и профессионально вести важные разговоры о личных ситуациях, культурных особенностях или людях из группы риска. Те, с кем вы разговариваете, с большей вероятностью поделятся честной и личной информацией, если они почувствуют, что вы сострадательны и заслуживаете доверия.

• Решение проблем. Работа в качестве специалиста по отслеживанию контактов может привести к тому, что вы познакомитесь со многими сценариями и личностями. Возможно, вам придется использовать навыки решения проблем, чтобы общаться с людьми, отслеживать распространение инфекционных заболеваний и исправлять ложную информацию.

2. Обновите свое резюме

Если вы уверены в своих навыках и квалификации, вы можете обновить свое резюме, чтобы отразить квалификацию, которую ищут работодатели. Не забудьте указать соответствующий опыт, который у вас может быть. Это может включать в себя опыт работы в медицинских учреждениях, холодные звонки, работу с большими объемами данных, соблюдение строгих процедур или обработку конфиденциальной информации. Вы можете дополнительно обновить свое резюме при подаче заявки на определенные должности, используя некоторые формулировки из объявления о вакансии в своем резюме. Это может помочь работодателям представить вас в роли и лучше понять значение ваших навыков и опыта.

3. Исследовательские возможности

С обновленным резюме и квалификацией ищите возможности, которые вас интересуют. Просмотрите квалификацию по конкретным возможностям, чтобы убедиться, что вы подходите для этих должностей. Если вы постоянно обнаруживаете, что вам не хватает навыков, сертификатов или опыта, вы можете предпринять шаги, чтобы исправить недостатки в своем приложении. Для некоторых должностей может потребоваться степень бакалавра в области здравоохранения, в то время как для других может потребоваться опыт работы с клиентами. Просматривая объявления о вакансиях, вы можете найти возможности, соответствующие вашему опыту и целям трудоустройства.

Большинство позиций для отслеживания контактов являются контрактными позициями, то есть они действуют только в течение определенного периода времени. Просмотрите продолжительность контракта, чтобы определить, соответствует ли должность вашему образу жизни и карьерным целям. Чтобы найти подходящие возможности, вы можете просмотреть объявления о вакансиях в Интернете или спросить кого-то из ваших знакомых, кто работает специалистом по отслеживанию контактов, есть ли вакансии в их компании.

4. Подать заявку на работу

Когда вы найдете интересующую вас возможность, вы можете подать заявку на роль специалиста по отслеживанию контактов. Обновите свое резюме, прежде чем подавать заявку на определенные должности, и выделите навыки и опыт, характерные для этой работы. Если они используют специализированный язык для обозначения навыков, для которых они нанимают, отразите этот язык в своем собственном резюме.

Из-за повышенного спроса на специалистов по отслеживанию контрактов во время пандемии многие компании срочно нанимают сотрудников, а это означает, что вы можете претендовать на вакансии быстрее, чем на другую вакансию. Тем не менее, вам, возможно, придется подать заявление на несколько вакансий, прежде чем вы услышите от работодателя о назначении собеседования. Не забудьте указать актуальные контактные данные и адрес электронной почты в своем резюме, чтобы работодатели могли связаться с вами, если они хотят узнать больше о вашей уникальной квалификации и способностях к этой должности.

6. Обсудите свой опыт с интервьюером

Если работодатель звонит и приглашает на собеседование, вы можете использовать встречу, чтобы рассказать ему больше о своем опыте и навыках. Перед собеседованием подумайте о том, чтобы подготовиться к вопросам, которые интервьюер может задать вам. Поскольку большинство заданий по отслеживанию контактов требуют, чтобы вы разговаривали с людьми по телефону и вводили большое количество данных в правительственные или крупные базы данных, вы можете рассчитывать на получение вопросов о ваших организационных стратегиях и навыках межличностного общения. Попрактикуйтесь в своих ответах перед собеседованием, чтобы вы могли уверенно и честно отвечать на вопросы интервьюера.

Также при собеседовании помните о своих ожиданиях по зарплате, дате начала работы и потребностях в оборудовании. Так вы сможете задать своему интервьюеру важные вопросы о вознаграждении за роль и условиях контракта, если он есть.

Советы по трудоустройству в качестве специалиста по отслеживанию контактов

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам устроиться на работу в качестве специалиста по отслеживанию контактов:

Будьте готовы к удаленной роли

Многие позиции по отслеживанию контактов позволяют вам работать из дома. Это может быть преимуществом для многих, кто наслаждается гибкостью и удобством удаленной работы, но, если вы раньше не работали удаленно, необходимо учитывать несколько важных факторов. Убедитесь, что у вас есть надежный доступ в Интернет и тихое рабочее место. Кроме того, подумайте о реальности работы вне социального пространства. Если вы привыкли работать с командой коллег, удаленная работа может показаться изолирующей. Учитывайте свой характер, когда решаете, подходит ли вам работа на дому.

Учитывайте требования позиции

При просмотре объявлений о вакансиях внимательно читайте требования к каждой должности. Квалификация специалистов по отслеживанию контактов и связанных с ними должностей может сильно различаться у разных работодателей. У некоторых есть особые требования к образованию, языку или сертификации. Для других должностей может потребоваться только аттестат о среднем образовании и сильные коммуникативные навыки.

Для удаленных должностей подумайте, предлагает ли работодатель вам оборудование, такое как компьютер, или он ожидает, что у вас будет определенная скорость интернета. Тщательное рассмотрение требований может сэкономить ваше время в процессе подачи заявки. Хотя не всегда необходимо указывать каждую квалификацию в объявлении о вакансии, понимание того, что они ищут в кандидате, может помочь вам найти лучшие роли для ваших навыков и целей.

Эффективно подчеркните свой опыт

Перед отправкой резюме или заявки узнайте, какие навыки и опыт упоминаются в объявлении о вакансии. Если вы говорите на двух языках, имеете опыт работы в сфере здравоохранения или обслуживания клиентов, подумайте о том, чтобы сделать эти детали заметными в своем резюме или заявлении. Выделение соответствующих навыков может помочь работодателям быстро определить, подходите ли вы для работы, и увеличить вероятность того, что они позовут вас на собеседование.