Как улучшить согласованность бренда (с определением и шагами)

12 августа 2021 г.

Многие компании полагаются на постоянство бренда, чтобы установить лояльность, доверие и долгосрочные отношения со своими клиентами. В целом, согласованность бренда является важным фактором, который может привести к успеху вашей компании. Понимание согласованности бренда и способов ее улучшения может помочь вам реализовать лучшие стратегии для вашей организации. В этой статье мы определяем согласованность бренда, объясняем ее важность и перечисляем шаги для улучшения согласованности бренда.

Что такое постоянство бренда?

Согласованность бренда — это практика доставки сообщений и маркетингового контента, которые соответствуют ценностям, идентичности и рекомендациям бренда компании. Когда бизнес имеет последовательный брендинг, его текущим и потенциальным клиентам легче узнать компанию по различным каналам и средам. Единая идентичность бренда также обеспечивает единый опыт для всех клиентов, независимо от того, как они вступают в контакт с вашим бизнесом.

Почему важна согласованность бренда?

Постоянство бренда важно, потому что это помогает вашей компании выглядеть более профессиональной и надежной. Это также облегчает поддержание качественного имиджа бренда. Вот некоторые преимущества постоянства бренда:

• Укрепляет доверие и лояльность: когда ваша компания использует последовательные сообщения бренда и визуальные элементы, легче установить взаимопонимание с клиентами. Лояльность, доверие и надежность клиентов могут даже помочь вам сохранить некоторых из ваших существующих клиентов.

• Помогает отличить вашу компанию: компании, которые придерживаются определенных элементов бренда, таких как одинаковая цветовая палитра или логотип, помогают клиентам отличить их от конкурентов. Таким образом, постоянство бренда помогает выделить вашу компанию среди других компаний, конкурирующих на том же рынке.

• Улучшает узнаваемость бренда. Когда в вашем бизнесе используются последовательные сообщения и маркетинговые материалы, это помогает как существующим, так и потенциальным клиентам узнавать ваш бренд. Это может привести к увеличению продаж и избежать того, чтобы клиенты полагались на конкурирующие бренды для удовлетворения своих потребностей.

Как улучшить согласованность бренда

Чтобы повысить лояльность клиентов, важно, чтобы бренды оставались последовательными в своих ценностях, элементах идентичности бренда и качестве обслуживания клиентов, которое они обеспечивают. Знание того, какие стратегии следует реализовать, может помочь вам создать единую идентичность бренда для вашего бизнеса. Рассмотрите возможность использования следующих шагов для повышения согласованности бренда:

1. Используйте руководство по фирменному стилю

Руководство по стилю бренда, также известное как руководство по бренду, представляет собой набор правил, описывающих, как использовать элементы брендинга вашей компании. Создайте руководство по фирменному стилю, в котором четко определены правила вашего бренда и способы их соблюдения. Разработка руководства по стилю гарантирует, что все будут использовать одну и ту же информацию для материалов и сообщений компании. В вашем руководстве по фирменному стилю могут упоминаться различные элементы, в том числе:

• Миссия компании

• Цветовая палитра бренда

• Использование шрифта

• Дизайн логотипа

• Руководство по озвучиванию бренда и копированию

• Стили фотографий и изображений

2. Обеспечьте легкий доступ к руководству по бренду

Поощряйте использование этих рекомендаций вашей маркетинговой командой, сделав их легкодоступными для всех сотрудников. Например, рассмотрите возможность добавления рекомендаций по бренду вашей компании в общую папку в компьютерной сети вашей компании или их хранения в другом централизованном месте. Это гарантирует, что каждый может получить к ним доступ и при необходимости обратиться к текущим рекомендациям по брендингу.

3. Будьте внимательны при ребрендинге

Если вы решите провести ребрендинг своей компании, рассмотрите возможные последствия для согласованности бренда. Это может помочь облегчить переход для ваших клиентов. Если вы уже создали отличительные активы бренда, действуйте осторожно и сохраните некоторые ключевые элементы вашей старой идентичности. Сохранение некоторых основных элементов вашего бренда гарантирует, что текущие и будущие клиенты смогут узнавать вашу компанию в будущем.

4. Следите за внутренним брендингом и культурой

Постоянство бренда — это работа всей компании. Помимо повышения осведомленности и поиска новых потенциальных клиентов, также важно сосредоточиться на участии сотрудников в инициативах по брендингу. Чтобы обеспечить качество обслуживания клиентов, соответствующее голосу вашего бренда, обеспечьте поддержку своих внутренних сотрудников. Например, рассмотрите возможность сотрудничества с руководителем отдела маркетинга вашей компании, чтобы он участвовал во внутренней деятельности по формированию культуры. Вы также можете сотрудничать с отделом кадров для разработки инициативы корпоративной культуры, ориентированной на бренд. Некоторые сотрудники могут даже выступать в качестве послов бренда, защищая интересы компании на различных платформах социальных сетей.

5. Создавайте контент, соответствующий вашему бренду

Прежде чем добавлять элементы в календарь контента, рассмотрите темы. Убедитесь, что любая тема, которую освещает ваша компания, соответствует общей миссии и идентичности вашего бренда. Подумайте, как вы можете связать определенные темы или контент с вашим брендом. Например, если ваша компания обслуживает определенную отраслевую вертикаль, рассмотрите возможность создания корпоративного блога с содержанием, которое непосредственно затрагивает или интересует аудиторию вашей компании. Это поможет вашей компании предоставить качественную экспертизу или понимание своим клиентам.

6. Поддерживайте постоянный голос и тон

Независимо от того, общаетесь ли вы как бренд вашей компании в автономном режиме или в Интернете, сохраняйте одинаковую индивидуальность, тон и голос во всем. Например, если голос бренда вашей компании веселый и непринужденный в одном канале социальных сетей, такой же тон должен быть и во всех других каналах социальных сетей. Поддержание постоянного тона помогает вашим клиентам понять, чего ожидать от вашей компании, и может помочь вашему бренду выглядеть более сплоченным в целом. В конечном итоге это помогает сформировать часть общей идентичности вашего бренда.

7. Работайте с правильными влиятельными лицами

Некоторые компании выбирают влиятельных лиц для продвижения и представления своего бренда. Прежде чем присоединиться к конкретному влиятельному лицу, определите, насколько хорошо они подходят вашему бренду. Например, подумайте, нравятся ли они аудитории вашей компании, дополняет ли их индивидуальность ваш бренд и действительно ли они законны. Определите их отношение к вашему бренду, чтобы обеспечить позитивные рабочие отношения и гарантировать, что ваша компания получит как надлежащее продвижение, так и большую согласованность бренда.