Как улучшить мотивацию сотрудников с помощью теории Герцберга

Если вы являетесь сотрудником старшего звена, руководителем группы или менеджером, предоставление вашим сотрудникам надлежащей мотивации может помочь создать приятное и продуктивное рабочее место и повысить удовлетворенность работой. В 1959 году психолог Фредерик Герцберг, считающийся пионером теории мотивации, сформулировал теорию, которая изучает факторы, влияющие как на удовлетворенность, так и на неудовлетворенность сотрудников.

Понимание и применение этой теории может помочь вам создать лучшую рабочую среду. В этой статье мы объясняем теорию Герцберга, перечисляем шаги по ее внедрению на вашем рабочем месте, обрисовываем ее критические замечания и приводим пример теории в действии.

Что такое теория Герцберга?

Также известная как теория мотивации и гигиены Герцберга, двухфакторная теория или двухфакторная теория, теория Герцберга утверждает, что определенные элементы на рабочем месте приводят к удовлетворению работой, а другие — к неудовлетворенности. Герцберг разработал теорию, чтобы лучше понять отношение сотрудника, его мотивацию и общую удовлетворенность работой.

С помощью наблюдений Герцберга он стремился определить, какие факторы способствовали удовлетворенности, а какие — неудовлетворенности. Он опрашивал сотрудников о том, что им нравится и не нравится в работе, изучая как их хороший, так и плохой опыт.

Основываясь на своих выводах о различных причинах удовлетворенности и неудовлетворенности, он предположил, что удовлетворенность работой человека зависит от двух типов факторов: мотиваторов и факторов гигиены.

К мотивирующим факторам, вызывающим удовлетворение, относятся:

• Достижения: люди, которые имеют сильное стремление ставить и достигать цели, любят работать в одиночку, готовы идти на просчитанный риск и хотят получать регулярные отзывы о своих достижениях и прогрессе, часто мотивированы достижениями на рабочем месте.

• Признание: признание и похвала не только заставляет сотрудников чувствовать себя выполненными и оцененными, но также укрепляет хорошую работу и побуждает сотрудников продолжать повторять действия, которые привели к производительности. Чем больше позитивно признается поведение сотрудников, тем больше вероятность того, что они будут повторять это поведение и сохранять мотивацию на рабочем месте.

• Сама работа: сотрудники, которые считают, что работа, которую они выполняют, важна и что их задачи имеют смысл, с большей вероятностью будут мотивированы на успех.

• Возможности продвижения по службе: обеспечение того, чтобы сотрудники понимали четкий план продвижения в рамках своей должности на рабочем месте, может стимулировать мотивацию к продвижению по службе, что в конечном итоге может повысить производительность труда сотрудников.

• Возможности роста: Сотрудники часто чувствуют себя более мотивированными на работе, когда есть широкие возможности для роста и профессионального развития. Предоставление сотрудникам возможности повысить свои навыки и стать более эффективными на своих должностях прививает чувство выполненного долга и гордости, которые действуют как сильный мотиватор для сотрудников.

Гигиенические факторы, которые могут вызвать неудовлетворенность, включают:

• Отношения со сверстниками: поощрение духа товарищества среди членов команды может способствовать большей удовлетворенности работой. Не должно быть терпимости к домогательствам, а сотрудники, которые ведут себя разрушительно или неподобающим образом, должны быть надлежащим образом наказаны или уволены.

• Политика компании: это может охватывать инициативы по продвижению здорового рабочего места, такие как протоколы COVID-19, такие как ношение масок и социальное дистанцирование.

• Физическое рабочее пространство: некоторые аспекты вашей физической рабочей среды включают в себя возможность удаленной работы сотрудников и фактическое расположение рабочего пространства. Другими факторами, которые следует учитывать, являются размер рабочей зоны и наличие места для физического дистанцирования, а также такие удобства, как тренажерный зал, современное оборудование и мебель.

• Условия труда: этот элемент включает формальные условия найма сотрудников, такие как ставка заработной платы, договор о найме и продолжительность рабочего дня.

• Заработная плата: если сотрудники считают, что им платят несправедливо, они будут недовольны работой в компании. Компании должны убедиться, что заработная плата и льготы, которые они предлагают, конкурентоспособны в своей отрасли.

• Статус: Организация должна поддерживать статус всех сотрудников в организации. Выполнение значимой работы может дать ощущение статуса.

• Безопасность: безопасность работы очень важна для сотрудников. Они должны чувствовать, что не всегда находятся под постоянной угрозой увольнения или увольнения.

• Надзор: Чрезмерный надзор и микроуправление — частая жалоба на рабочих местах. Сотруднику следует предоставить как можно больше самостоятельности.

Из своих наблюдений Герцберг предположил, что удовлетворенность и неудовлетворенность работой не являются противоположностями.

• Противоположностью удовлетворения является отсутствие удовлетворения.

• Противоположностью неудовлетворенности является отсутствие неудовлетворенности.

Например, если вы устраняете неудовлетворенность работника физическим рабочим местом, улучшая его, это не означает, что работник будет удовлетворен. Скорее, они просто перестали быть недовольными. Изменение гигиенического фактора успокаивает рабочую силу, а не обеспечивает мотивацию, которая может привести к повышению производительности.

В дополнение к двум факторам теории исследование Герцберга привело его к вере в две разные человеческие потребности: психологическую потребность, удовлетворяемую деньгами, и психологическую потребность расти и достигать.

Как использовать теорию Герцберга

Если вы хотите возглавить высокоэффективную команду, вам необходимо предоставить им надлежащую мотивацию. Чтобы настроить вашу компанию на успех, сначала устраните гигиенические факторы вашей компании, а затем создайте условия для мотивации. Выполните следующие шаги, чтобы реализовать двухфакторную теорию Герцберга:

1. Устранение факторов гигиены и устранение неудовлетворенности

Чтобы снять неудовлетворенность на рабочем месте, выявить любые жалобы и оценить, что происходит и как сотрудники взаимодействуют друг с другом. Чтобы избавиться от неудовлетворенности и устранить гигиенические факторы, сделайте следующее:

• Переоцените плохую политику компании

• Обеспечить эффективное и поддерживающее руководство для всех сотрудников

• Воспитывать культуру уважения ко всем сотрудникам

• Предлагайте конкурентоспособную заработную плату

• Помогите улучшить статус работы с помощью осмысленных рабочих обязанностей

• Обеспечьте безопасность работы

Как только вы предпримете шаги по устранению неудовлетворенности в компании, вы сможете лучше мотивировать всех в своей организации. Имейте в виду, что хотя вы устранили неудовлетворенность, это не означает, что ваши сотрудники внезапно удовлетворены.

2. Обращайтесь к мотивирующим факторам и создавайте условия для удовлетворения

Чтобы повысить удовлетворенность, сосредоточьтесь на мотивирующих факторах работы в теории Герцберга. Некоторые условия удовлетворенности работой, которые вы можете реализовать:

• Обеспечьте возможности роста

• Признание достижений и вклада человека

• Дайте сотрудникам как можно больше обязанностей, с которыми они могут справиться

• Предлагаем возможности для обучения и развития

• Адаптируйте обязанности сотрудников к их уникальным талантам, навыкам и способностям

Поскольку у людей, как правило, разные мотиваторы, обязательно посоветуйтесь с членами вашей команды по отдельности, чтобы определить, что их мотивирует. Это может помочь вам создать более персонализированный и конкретный опыт для вашей компании или команды.

Каковы некоторые критические замечания по поводу теории Герцберга?

Хотя теория Герцберга может помочь вам повысить удовлетворенность работой на рабочем месте, она подвергается обоснованной критике за свои ограничения. Вот некоторые из критических замечаний в адрес теории Герцберга:

• Теория подвержена предвзятости. Другими словами, когда дела у сотрудника идут хорошо, он может сосредоточиться на тех аспектах своей работы, которые ему нравятся. Когда что-то идет не так, внешние факторы могут играть большую роль. Эта субъективная предвзятость может изменить эффективность применения теории Герцберга.

• Большее удовлетворение от работы может привести к большей производительности, но это не всегда так.

• Теория не учитывает индивидуальное восприятие или ситуацию. Чтобы устранить это ограничение, рассмотрите возможность применения теории на индивидуальном уровне.

• Теория Герцберга не позволяет объективно измерить удовлетворенность сотрудников.

• Теория применима только к белым воротничкам.

Пример теории Герцберга

Рассмотрим этот пример ситуации, используя теорию Герцберга:

Вы являетесь руководителем высшего звена в фирме графического дизайна. Чтобы уменьшить неудовлетворенность на рабочем месте, вы можете устранить любые гигиенические факторы, которые вызывают низкий моральный дух. Например, основываясь на своих выводах, вы решаете улучшить физические и эргономические характеристики рабочих мест, развивать культуру совместной работы, обеспечивать конкурентоспособную заработную плату и создавать рабочие места таким образом, чтобы каждый сотрудник чувствовал, что делает свою работу значимо.

Теперь, когда гигиенические факторы приняты во внимание, постарайтесь повысить удовлетворенность работой каждого сотрудника. Для этого предоставьте своим сотрудникам большее разнообразие работы, увеличьте их ответственность и отметьте любые их достижения. Сделав это, вы успешно использовали теорию Герцберга, чтобы повысить удовлетворенность работой, уменьшить неудовлетворенность и, возможно, даже повысить производительность труда.

Узнайте больше о том, как повысить удовлетворенность работой