Как стать UX-директором

Пользовательский опыт является важной частью успеха компании. Важно, чтобы организация, предоставляющая клиентам продукт, услугу или информацию, развивала опыт, помогающий ее целевой аудитории лучше понять предложения компании, чувствовать связь с организацией и облегчать клиентам и покупателям совершение покупки или получение нужная им информация. Если вы хотите, чтобы компания, которую вы представляете, могла привлечь свою целевую аудиторию и реализовать свои цели продаж благодаря положительному опыту, то работа в области UX может быть идеальной для вас.

В этой статье мы расскажем, кто такой UX-директор, чем он занимается, какими навыками он должен обладать, чтобы добиться успеха в этой области, а также зарплатой и перспективами работы для этой карьеры, а также поделимся шагами, чтобы стать UX-директором.

Кто такой UX-директор?

UX-директор или директор по пользовательскому опыту — это менеджер, который наблюдает за командой по пользовательскому опыту в организации или процессом создания положительного пользовательского опыта для клиентов. Они руководят другими UX-специалистами, в том числе дизайнерами и исследователями, и создают среду для совместной работы, которая помогает компании достигать своих целей.

UX-директора обычно работают в офисе в обычные рабочие дни и часы, но могут быть случаи, когда им приходится работать вне офиса, чтобы проводить фокус-группы, брать интервью у целевых клиентов или проводить опросы.

Чем занимается UX-директор?

У UX-директора есть несколько обязанностей, в том числе:

• Наблюдение за процессом взаимодействия с пользователем и обеспечение того, чтобы все члены команды UX завершили свою работу, чтобы создать положительный опыт для клиентов.

• Развитие сотрудников посредством обучения, семинаров и ежегодных обзоров

• Встреча с ключевыми руководителями и заинтересованными сторонами для понимания бизнес-целей, членов целевой аудитории и других факторов, которые повлияют на их подход к пользовательскому опыту.

• Делегирование обязанностей сотрудникам, чтобы команда оставалась продуктивной, организованной и эффективной.

• Выявление возможностей на рынке посредством маркетинговых исследований и сбора информации

• Сотрудничество с другими отделами, включая маркетинг, разработку продукта и графический дизайн

• Быть в курсе потребительских тенденций, рыночных цен, конкурентов и предыдущих отзывов и опыта потребителей.

• Подготовка отчетов для членов исполнительной команды, чтобы продемонстрировать успех организации в создании успешного пользовательского опыта.

Как стать UX-директором

Если вы хотите стать UX-директором, рассмотрите следующие шаги:

1. Получите степень бакалавра

Поскольку степень магистра является типичным минимальным образовательным требованием для UX-директоров, крайне важно, чтобы вы сначала получили степень бакалавра. Подумайте о том, чтобы специализироваться в смежной области, такой как маркетинг, бизнес-администрирование, дизайн, экономика или инженерия, чтобы вы могли получить соответствующий опыт и выполнить курсовые проекты, которые расширят ваши знания в этой области.

2. Получите личный опыт

Имея степень бакалавра, вы можете работать на должности начального или среднего уровня, что может привести к работе в качестве UX-директора. Эти должности включают работу в области взаимодействия с потребителями, маркетинга в социальных сетях, графического дизайна, обслуживания клиентов или продаж. Чем больше опыта вы сможете получить на смежных должностях, тем больше вероятность того, что вы добьетесь успеха, наняв на должность директора по UX. Благодаря своему опыту вы также можете учиться у нынешних профессионалов, расширять свою сеть контактов, иметь возможность продемонстрировать свои способности менеджеру по найму и успешно подать заявку на место в программе магистратуры.

3. Получите степень магистра

Большинство работодателей требуют, чтобы кандидаты на должность UX-директора имели степень магистра в смежных областях, таких как бизнес-администрирование, психология, маркетинг или экономика. Эти и некоторые другие специальности напрямую связаны с обязанностями, которые вы будете нести в качестве UX-директора, поэтому эти курсы в рамках вашей магистерской программы будут служить только для укрепления ваших знаний об отрасли и роли и возможности возглавить команду в предоставление пользователям пользовательского опыта, который поможет организации достичь своих целей.

4. Изучите навыки дизайна

Доступно множество программ и инструментов, которые помогут пользователю, в том числе в графическом дизайне, веб-дизайне, редактировании фотографий и многом другом. Изучите различные инструменты, которые могут быть полезны в вашей новой роли, и постарайтесь изучить как можно больше, чтобы у вас был всесторонний список способностей, которые вы можете продемонстрировать в своем резюме, в сопроводительном письме или во время собеседования. Вы также можете использовать свои новые навыки для создания макетов проектов, которыми вы можете поделиться с менеджером по найму через онлайн-портфолио.

Навыки UX-директора

Вот лишь некоторые из навыков, которые UX-директора используют, чтобы добиться успеха на этой должности:

• Аналитический: UX-директора должны анализировать доступную им информацию о тенденциях, потребностях потребителей, конкурентах и ​​текущих экономических условиях рынка, чтобы давать рекомендации заинтересованным сторонам.

• Интерактивный дизайн: частью обеспечения положительного пользовательского опыта является веб-присутствие, по которому пользователи могут легко перемещаться. Как UX-директор, если у вас есть навыки интерактивного дизайна, вы сможете лучше помочь разработать веб-сайт, на котором пользователи смогут совершать покупки.

• Решение проблем: UX-директора должны уметь решать проблемы с текущими процессами, чтобы пользователи могли продолжать добиваться успеха в своем взаимодействии с организацией.

• Сотрудничество: в роли UX-директора вам нужно будет взаимодействовать с большим количеством сотрудников, от заинтересованных сторон компании до новых сотрудников, а также с клиентами и членами целевой аудитории организации.

Зарплата UX-директора и перспективы работы

Средняя национальная зарплата UX-директоров в США составляет 139 173 доллара в год, но это может варьироваться в зависимости от вашего многолетнего опыта, уровня образования и географического положения. Согласно Бюро статистики труда США (BLS), процентный рост веб-разработчиков и цифровых дизайнеров является благоприятным. При прогнозируемом увеличении занятости на 8% к 2029 году эти должности должны расти намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям.

Общие преимущества, которые директора UX получают от своих работодателей, включают:

• Страхование, включая медицинское, стоматологическое, зрение, инвалидность и жизнь

• Оплачиваемый отпуск

• Тренажерный зал на территории

• творческий отпуск

• Реферальная программа

• Неограниченный оплачиваемый отпуск

• 401(к) с соответствием

• Отпуск по уходу за ребенком