Как стать менеджером по предоставлению услуг (плюс навыки)
8 апреля 2022 г.
Компании могут предоставлять различные услуги, начиная от технической поддержки и юридического представительства и заканчивая услугами здравоохранения. Менеджер по предоставлению услуг гарантирует, что компания предоставляет высококачественные услуги и гарантирует удовлетворенность клиентов. Выполнение этой работы может помочь вам построить полезную карьеру, используя ваши навыки общения, аналитического мышления и лидерские качества. В этой статье мы объясним, как стать менеджером по предоставлению услуг, и опишем основные обязанности этой работы.
Что такое менеджер по доставке услуг?
Менеджер по доставке услуг — это профессионал, который гарантирует, что клиенты получат высококачественные услуги. Они устанавливают стандарты обслуживания, контролируют усилия по контролю качества и делегируют задачи членам команды. Эти специалисты также поддерживают связь с клиентами и отслеживают бюджет компании. Обратите внимание, что «менеджер по предоставлению услуг» — это широкое название должности, которое используется в различных отраслях, причем некоторые из наиболее распространенных:
ЭТО
Здравоохранение
Недвижимость
Консалтинг
Муниципальные услуги
Юридические услуги
Как стать менеджером по доставке услуг
Вот как стать менеджером по предоставлению услуг:
1. Получить высшее образование
Для некоторых должностей менеджера по оказанию услуг требуется только диплом GED или средней школы, но вы можете улучшить свои перспективы трудоустройства, получив высшее образование. Рассмотрите возможность получения степени бакалавра в области делового администрирования или управления человеческими ресурсами. Эти специальности помогут вам изучить основы бизнес-финансов, методов коммуникации и управления. Другие специальности также полезны, если вы планируете войти в специализированную отрасль. Например, если вы хотите стать менеджером по предоставлению услуг в технологической компании, вы можете специализироваться в области компьютерных наук или информационных технологий.
Вы можете еще больше расширить свои перспективы трудоустройства, получив степень магистра. Магистр делового администрирования развивает ваши управленческие навыки с помощью продвинутых курсов бухгалтерского учета, деловой этики и организационного поведения. Студенты MBA также получают выгоду от сетевых возможностей и развития своих навыков аналитического мышления. MBA позволяет вам обходить роли начального уровня при поступлении на работу и быстрее получить руководящую должность.
2. Пройти стажировку
При получении степени подумайте о прохождении стажировок. Вы можете обратиться к консультанту колледжа за помощью, чтобы найти соответствующие возможности в вашем районе. Некоторые студенты работают под руководством опытных менеджеров по оказанию услуг, чтобы больше узнать о своих обязанностях. Другие хорошие стажировки включают те, которые связаны с обслуживанием клиентов, финансами или логистикой.
Независимо от типа стажировки, ваш опыт поможет вам составить резюме и определить, в какой отрасли вы хотели бы работать. Компания, в которой вы проходите стажировку, может даже предложить вам работу на полный рабочий день после окончания учебы, которая может помочь вам на вашем пути к тому, чтобы стать менеджером по предоставлению услуг. Эти возможности продвижения делают важным для вас быть трудолюбивым стажером, который задает вопросы и ищет дополнительные обязанности.
3. Введите рабочую силу
Ваше образование и стажировки могут сделать вас желанным сотрудником после окончания учебы. Рассмотрите возможность оптимизации своего резюме и подачи заявок на должности, которые могут помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Например, вы можете получить роль, в которой вы обучаете новых сотрудников или управляете отделом. Эти возможности дают вам опыт делегирования задач и отчетности перед высшим руководством.
4. Развивайте карьеру
Когда вы станете экспертом в своей отрасли, вы сможете использовать более продвинутые возможности, которые в конечном итоге позволят вам стать старшим менеджером по доставке. Рассмотрите возможность развития своих навыков, попросив дополнительные обязанности. Например, вы можете спросить своего руководителя, можете ли вы больше участвовать в контроле качества вашего отдела. Эта возможность позволяет вам узнать о разработке высококачественных услуг, отвечающих предпочтениям клиентов. Ваша проактивность также может сделать вас впечатляющим кандидатом при открытии продвинутых вакансий. Попробуйте посетить сетевые мероприятия, чтобы узнать о доступных вакансиях старшего менеджера по доставке.
5. Подайте заявку на должность старшего менеджера по доставке
Для должности старшего менеджера по доставке часто требуется около пяти лет опыта работы, хотя требования варьируются в зависимости от вашей отрасли и желаемой компании. Вы можете улучшить свои перспективы трудоустройства, подав заявку на более высокую должность в вашей текущей компании. Компании, как правило, продвигаются внутри компании, поскольку сотрудники уже знакомы с организационными процедурами и культурой. Если вы хотите работать за пределами вашей нынешней компании, попробуйте подать заявку на должности в той же отрасли. У вас может быть больше шансов получить продвинутую должность, если ваше резюме демонстрирует соответствующий опыт.
Навыки для менеджеров по предоставлению услуг
Вот некоторые навыки, которые помогут вам добиться успеха в качестве менеджера по предоставлению услуг:
Коммуникация. Коммуникация может помочь вам помочь членам команды, сообщить о прогрессе заинтересованным сторонам и предоставить клиентам обновления. Рассмотрите возможность развития этого навыка, практикуя свои презентации и навыки активного слушания.
Принятие решений: менеджеры по предоставлению услуг постоянно принимают решения, используя имеющуюся у них информацию. Вы можете уверенно принимать решения, отдавая приоритет ценностям компании и удовлетворенности клиентов.
Решение проблем: ваша команда может столкнуться с техническими проблемами или трудностями при поддержании эффективного рабочего процесса. Обладая хорошими навыками решения проблем, вы можете внедрять эффективные решения, учитывающие бюджет компании.
Организационные навыки: организационные навыки позволяют вам назначать задачи и обеспечивать оптимальное использование талантов ваших сотрудников. Эти навыки также важны для составления бюджета, делегирования ресурсов и соблюдения сроков.
Лидерство: Хорошие лидеры надежны, самосознательны и восприимчивы к конструктивной обратной связи. Воплощение этих черт может помочь вам завоевать доверие сотрудников и предоставлять клиентам высококачественные услуги.
Заработная плата менеджеров по оказанию услуг
Средняя зарплата менеджеров по оказанию услуг составляет 74 306 долларов в год. Это число может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, опыта и уровня образования. Например, человек со степенью MBA, скорее всего, заработает больше, чем человек со степенью бакалавра делового администрирования. Вы также можете увеличить свой потенциальный доход, специализируясь в таких областях, как ИТ или медицинские услуги.