Как справиться с отсутствием звонка и неявкой в ​​​​чей-то первый рабочий день

При управлении командой установление ожиданий посещаемости сотрудников является важной частью ваших руководящих обязанностей. Если сотрудник не приходит на работу в назначенную смену и не сообщает о своем отсутствии, успешный руководитель устанавливает границы и последствия такого поведения. Узнав, как справиться с отсутствием звонка или неявкой в ​​​​чей-то первый рабочий день, вы сможете улучшить работу своей команды и выработать позитивные привычки на рабочем месте.

В этой статье мы объясняем важность обращения к сотрудникам, которые не приходят на работу, и делимся советами о том, как обращаться с сотрудником, который не звонит и не появляется в первый рабочий день.

Что происходит, когда новый сотрудник не звонит, не появляется?

Когда вы нанимаете нового сотрудника в свою команду, и он не приходит на свою смену в первый день, это может иметь несколько последствий для остальной части вашей команды. Вот несколько способов, которыми кто-то может повлиять на рабочее место, если он не придет на работу или не позвонит в первый рабочий день:

• Отсрочка адаптации: когда кто-то не звонит, не приходит в первый рабочий день, он откладывает процесс адаптации, поэтому HR-команде часто приходится менять свой график или переделывать документы по найму.

• Нарушение обучения: многие люди заканчивают обучение в первый же рабочий день. Если кто-то не позвонит, не явится, он может пропустить групповую тренировку и лишиться возможности узнать важную информацию для своей работы.

• Увеличение рабочей нагрузки для других: хотя у людей обычно небольшая рабочая нагрузка в первый день, у них все еще могут быть определенные обязанности, которые другие члены команды включают в свой рабочий процесс, если они не звонят, не приходят.

• Перезапуск процесса найма: в некоторых компаниях действует политика нулевой терпимости, если новый сотрудник не появляется в первый день работы, что означает, что менеджер по найму начинает процесс найма заново и тратит больше времени на заполнение пустой роли.

Как справиться с тем, что сотрудник не позвонил, не явился в первый рабочий день

Когда давний, надежный сотрудник не звонит, не появляется на смену, вы можете предоставить ему дополнительные возможности благодаря его преданной истории с компанией. Если кто-то не звонит, не показывается в первый день, вы можете применить другой подход. Используйте эти шаги в качестве руководства по урегулированию этой ситуации:

1. Позвоните сотруднику

Если вы подозреваете, что сотрудник не выходит на работу в первый день, начните с того, что свяжитесь с ним. Возможно, у них задержка с выходом на работу, и они не могут связаться с вами. Найдите номер, который они указали в своем заявлении о приеме на работу или который вы использовали для телефонного собеседования. Звонок сотруднику также сообщает ему, что вы заметили его отсутствие и заботитесь об его присутствии на рабочем месте.

Сотрудник может ответить, что позволит вам обсудить, почему он не пришел на работу. Затем вы можете определить, могут ли они прийти в этот день. Если вы дозвонитесь до их голосовой почты, оставьте сообщение с просьбой перезвонить вам и сообщить свой рабочий номер.

Связанный: [How to Appropriately Call Out of Work](https://buom.ru/career-advice/career-development/how-to-call-out-of-work)

2. Решайте срочные вопросы

После попытки связаться с сотрудником сосредоточьтесь на решении любых вопросов на рабочем месте, связанных с первым рабочим днем ​​этого человека. Свяжитесь с отделом кадров, чтобы перенести или отменить какие-либо приемные встречи и попросить их отложить любое рабочее оборудование, например бейдж или ноутбук. Если вы поручили этому сотруднику следить за кем-то или поручили его обучению определенному члену команды, поговорите с этим человеком и переназначьте его на другие задачи на этот день. Вы можете отложить несколько дел на случай, если они придут на работу позже, но лучше запланировать их отсутствие, чтобы избежать стресса в течение дня.

3. Установите ограничение по времени

Определите, как долго вы готовы ждать ответа сотрудника, прежде чем рассматривать другие варианты. Когда кто-то не приходит на работу в первый день, это может означать несколько вещей. Одна из возможностей состоит в том, что они получили другое предложение о работе или решили не соглашаться на эту работу. Некоторые люди предпочитают не уведомлять работодателя о том, что они отказались от предложения о работе, а вместо этого просто не звонят и не приходят в первый рабочий день.

Если они не отвечают на ваши электронные письма и сообщения через определенное количество дней, вы можете предположить, что сотрудник больше не заинтересован в работе. Решите, каков ваш личный лимит, а затем придерживайтесь этого графика. Некоторые работодатели могут предоставить их до конца дня, в то время как другие могут дать сотрудникам несколько дней на ответ, прежде чем официально предложить работу другому кандидату.

4. Устраните недопонимание

Если член команды отвечает, а он не звонит, не появляется из-за недопонимания, разберитесь с ситуацией. Например, ваш новый сотрудник мог пропустить свой первый рабочий день, потому что думал, что начнет работу на следующей неделе. Просмотрите свои электронные письма и документы о найме, чтобы убедиться, что вы предоставили им правильную информацию о вакансии, а затем поработайте над тем, чтобы предоставить им точную информацию.

Объясните недопонимание и поговорите с новым сотрудником о способах предотвращения путаницы в будущем. Если они извиняются за ситуацию и хорошо настроены на исправление проблемы, вы можете подумать о том, чтобы дать им еще один шанс присоединиться к команде. Их настрой при решении проблемы может свидетельствовать об их способности работать в команде в будущем.

5. Думайте о будущем

Решая, как поступить с человеком, пропустившим свой первый рабочий день, подумайте о его будущей роли в компании. Первый рабочий день важен, и тот, кто предан своей должности, обычно делает посещение приоритетом. Если кто-то не звонит, чтобы сообщить о том, что пропустил свой первый рабочий день, подумайте о потенциальном влиянии его присутствия в вашей команде в долгосрочной перспективе.

Подумайте, можете ли вы положиться на человека, который ни звонит, ни приходит в первый же день. Это часто зависит от их причины и их реакции на ситуацию. Например, новый сотрудник, которому требуется неотложная медицинская помощь и который звонит вам сразу же, как только сможет, — это совсем другая ситуация, чем тот, кто проспит и ждет, пока вы ему позвоните.

Связанный: [Good and Bad Excuses for Missing Work](https://buom.ru/career-advice/career-development/good-and-bad-excuses-for-missing-work)

6. Ознакомьтесь с политикой компании

Ознакомьтесь с политикой вашей организации в отношении ситуаций «не звони и не показывайся». Некоторые предприятия более снисходительны к отсутствию, чем другие, поэтому важно понимать, как ваша компания справляется с подобными ситуациями. Ознакомление с политикой может помочь вам решить, хотите ли вы дать новому сотруднику возможность перенести свой первый рабочий день или вам нужно уволить его. Если вы не знаете, что делать, поговорите со своим руководителем и спросите у него совета.

7. Определите, вернется ли сотрудник

Установите, выходит ли новый сотрудник на работу. Это требует подтверждения как от сотрудника, так и от руководящего состава. Если сотрудник хочет перенести свой первый рабочий день, а вы заинтересованы в том, чтобы оставить его в своей команде, установите четкие ожидания относительно его первого рабочего дня. Объясните, когда и где встретиться, чтобы получить второй шанс в первый рабочий день.

Другим результатом является то, что работник не продолжает работу. Новый сотрудник может не захотеть возвращаться на работу, или в вашей организации может быть политика абсолютной нетерпимости к неявкам и не звонкам. Если вы решите, что кто-то не появился в первый день, значит, он не подходит вашей команде, сообщите сотруднику, что вы отзываете его предложение о работе.

8. Оцените последствия

Когда сотрудник все-таки придет на работу, встретьтесь с ним, чтобы обсудить последствия отсутствия звонка и неявки. Это может включать начало их работы на испытательном сроке или ограниченные привилегии в качестве работника. Открытый разговор с вашим новым сотрудником показывает, что, хотя вы понимаете его обстоятельства, вы все равно ожидаете, что он будет соответствовать определенным стандартам посещаемости.

9. Сообщите политику другим сотрудникам

Поговорите с остальной частью вашей команды о вашей политике «не звонить и не появляться», чтобы убедиться, что все придерживаются одинаковых ожиданий. Важно смоделировать хорошие привычки присутствия на рабочем месте для вашей команды и показать, что вы серьезно относитесь к пропуску работы без предупреждения. Объясните, как вы отслеживаете посещаемость команды и дисциплинарный процесс, который возникает, когда кто-то пропускает смену, не позвонив заранее. Просмотрите руководство для сотрудников, чтобы убедиться, что оно содержит актуальную и непротиворечивую информацию.

10. Установите открытый контакт

Один из лучших способов предотвратить отсутствие звонков и неявок в вашей команде — создать культуру открытого общения в вашей команде. Это включает в себя постоянный контакт между вами и вашими сотрудниками и поощрение контактов между сотрудниками. Предоставьте всем возможность связаться с вами, если им нужно позвонить в последнюю минуту без работы. Также полезно иметь платформу, которую сотрудники могут использовать для обмена сменами или просить поддержки у коллег, если они внезапно не могут присутствовать на работе и не могут связаться с менеджером.

11. Будьте тверды с повторными нарушениями

Если новый сотрудник пропускает свой первый рабочий день и имеет привычку не появляться на смене, будьте тверды в отношении последствий. Важно увольнять сотрудников, которые постоянно пропускают работу без звонка. Твердо отстаивая свои ожидания и следуя последствиям, вы показываете другим сотрудникам, что цените их последовательный вклад, и вознаграждаете людей, которые уважают время членов своей команды.

Почему правила запрета звонков и показов важны?

Правила «Ни звонка, ни показа» важны, потому что они устанавливают четкие ожидания от поведения сотрудников на рабочем месте. Правила отсутствия с пунктами о запрете звонков и неявок помогут вам лучше понять, что делать, если кто-то не приходит на смену. Без политики сотрудники могут чувствовать себя более комфортно, просто не появляясь на работе. Поскольку неожиданное отсутствие члена команды может иметь серьезные последствия для всего бизнеса, установление политики может помочь вам сохранить присутствие и постоянство персонала.

Когда случаются чрезвычайные ситуации, и вы можете быть гибкими в смягчающих обстоятельствах, вы можете использовать политику «не звонить, не показываться», чтобы направлять свой выбор в качестве менеджера. Тщательная политика дает каждому члену вашей команды мотивацию сообщать о своей потребности в отдыхе. Написание подробной политики и распространение ее среди всех в вашей команде гарантирует, что каждый понимает стандарт участия в команде на работе.

Частые вопросы о не звонках и не явках

Вот несколько основных вопросов о том, как не звонить и не появляться на рабочем месте:

Почему сотрудники не звонят, не приходят?

Сотрудники не звонят, не показывают по многим причинам. Вот несколько распространенных ситуаций, когда люди не звонят по работе:

• Чрезвычайная ситуация и отсутствие доступа к телефону

• Работать где-то без последствий ни звонка, ни шоу

• Проспать или забыть о смене

• Отсутствие приверженности работе и отсутствие заботы о возможной дисциплине

Что такое отказ от работы?

Увольнение с работы происходит, когда кому-то не звонят, не показывают свою должность и не возвращаются. Кто-то может бросить свою работу, проработав долгое время или только что получив предложение о работе. Люди могут отказаться от работы, потому что хотят избежать конфликта, связанного с увольнением или разочарованием своих коллег.

Когда целесообразно восстановить работника?

Вы можете решить уволить сотрудника из-за того, что он не позвонил, не явился. Если они повторно подадут заявку на работу и продемонстрируют приверженность должности, вы можете восстановить их на работе. Восстановление на работе остается на ваше усмотрение и зависит от вашего текущего спроса на сотрудников и от того, доверяете ли вы надежности этого человека.