Как справиться с избеганием конфликтов на рабочем месте

22 апреля 2021 г.

Урегулирование конфликтов, разногласий и расхождений во мнениях является важной частью работы с другими людьми. Каждый справляется с конфликтом по-своему, и некоторые люди естественным образом подходят к конфликту, пытаясь избежать или игнорировать его. Хотя поддержание гармоничной среды имеет свои преимущества, важно разрешать конфликты, чтобы предотвратить долгосрочные проблемы и способствовать общению внутри вашей команды.

В этой статье мы обсудим, что значит быть избегающим конфликтов и как справляться с неприятием конфликтов на рабочем месте.

Что значит быть неконфликтным?

Неприятие конфликтов означает, что вы склонны избегать разногласий и предпочитаете не решать проблемы напрямую. Люди, не склонные к конфликтам, прилагают все усилия, чтобы избежать ситуаций, в которых могут возникнуть конфликты. Когда проблемы действительно возникают, людям, не склонным к конфликтам, может быть трудно устранить причину конфликта. Люди, избегающие конфликтов, могут использовать несколько стратегий для рассеивания, игнорирования или предотвращения конфликта:

• Уступчивость: люди, избегающие конфликтов, часто позволяют другим людям побеждать в спорах или даже скрывать свое собственное мнение, потому что они скорее будут иметь дело с исходом нежелательной ситуации, чем показать, что они не согласны.

• Смена темы. Избегание конфликта путем смены темы — обычная тактика для людей, не склонных к конфликтам. Обычно это временная тактика, позволяющая отсрочить конфликт до тех пор, пока кто-то, кто более комфортно себя чувствует в конфликте, не решит его.

• Разделение: Серьезные случаи избегания конфликта могут привести к тому, что люди полностью оставят ситуацию при любом признаке конфликта. Это может включать в себя уход с совещаний, смену обязанностей с другими коллегами или даже увольнение с работы.

Может быть полезно подумать о своих склонностях к избеганию конфликтов, чтобы вы могли практиковать более эффективные способы преодоления трудностей.

Проблемы неприятия конфликтов

Избегание конфликтов может помочь вам предотвратить возникновение ненужных конфликтов и поддерживать мирную обстановку на работе, но у этого могут быть и недостатки. Хотя люди, не склонные к конфликтам, имеют благие намерения, избегание конфронтации в данный момент может привести к долгосрочным проблемам. Некоторые из основных проблем избегания конфликтов:

• Упущенные карьерные возможности: людям, избегающим конфликтов, может быть трудно отстаивать свои интересы и делиться своими идеями, потому что они ценят комфорт своих коллег выше своих собственных карьерных целей. Вы можете избежать этой проблемы, выполняя работу высокого качества, которой вы гордитесь, что дает вам уверенность в том, что вы заслуживаете признания на рабочем месте.

• Наличие высокого уровня стресса: чувство ответственности за поддержание гармонии на рабочем месте может вызвать высокий уровень стресса у людей, не склонных к конфликтам. Снизьте уровень стресса, напомнив себе, что ваши коллеги способны урегулировать конфликт и что вы несете ответственность только за свои собственные действия.

• Чувство обиды: у людей, не склонных к конфликтам, со временем может развиться чувство разочарования, потому что им неудобно высказывать свои мысли и чувства. Вы можете ограничить чувство обиды, если будете честны, когда вас что-то беспокоит, и поддержите желаемое рабочее место.

• Обеспечение проблем на рабочем месте: избегание конфронтации и конфликтов защищает статус-кво и предотвращает позитивные изменения. Если вы заметили проблему на рабочем месте, вы всегда можете спросить об этом менеджера, чтобы он мог решить проблему, не ввязываясь в конфликт напрямую.

• Принятие решений, основанных на страхе. Неприятие конфликтов часто основано на страхе, что конфликт расстроит других людей и вызовет проблемы, которые даже больше, чем первоначальный конфликт. Вы можете улучшить процесс принятия решений, подумав о том, почему вас беспокоит конфликт, и о том, как решение проблемы может улучшить ваше рабочее место.

Советы по преодолению отвращения к конфликту

Если вы не склонны к конфликтам, вы можете изменить свои привычки и повысить уверенность в себе, следуя этим советам:

Представьте положительные результаты

Многие люди, избегающие конфликтов, имеют привычку представлять себе все плохое, что может произойти, если они вызовут конфликт или вступят в конфронтацию. Всякий раз, когда вы замечаете, что представляете себе негативные сценарии того, как мог бы пройти разговор, намеренно подумайте о том, что произошло бы, если бы разговор прошел хорошо. Удалите тревогу и стресс из ситуации, предполагая, что все пойдет хорошо. Представление о положительных результатах делает потенциальные отрицательные результаты менее весомыми и может сделать решение конфликта менее пугающим.

Определите общие цели

Одна из причин, по которой конфронтация сложна для людей, не склонных к конфликтам, заключается в том, что они могут предположить, что конфронтация негативно повлияет на других людей. Потратьте время на размышления о том, какую пользу ваша точка зрения может принести другим участникам конфликта. Если вы сможете определить свои общие цели с другой стороной, вам будет легче рассматривать конфликт как необходимый и позитивный шаг к более сплоченному общению.

Например, если вы расстроены тем, что коллега всегда приходит к вам в офис, не постучавшись и не назначив встречу, вы можете переживать, что обсуждение конфликта обидит его. Напомните себе, что общение с вашим коллегой приносит пользу вам обоим, потому что оно устанавливает здоровые границы и показывает вашему коллеге, что вы достаточно уважаете его, чтобы быть честным.

Практикуйтесь в выражении желаемого решения

Придайте себе больше уверенности в подходе к конфликту, думая о желаемом решении и заранее отрабатывая то, что вы хотите сказать. Четкое представление в голове и знание того, чего вы хотите от ситуации, поможет вам чувствовать себя более комфортно, поднимая эту тему. Обращение к другим с мыслью о решении показывает, что вы активно работаете над улучшением ситуации и готовы работать с другими для разрешения конфликта.

Сначала говорите за себя в безопасной среде

Внезапно вступать в конфликты на рабочем месте может быть стрессом, когда вы привыкли избегать конфликтов в своей повседневной жизни. Вместо того, чтобы внезапно пытаться стать конфликтным человеком, попробуйте сначала попрактиковаться в своих навыках управления конфликтами в ситуациях с низким уровнем стресса. Например, если ваш друг предлагает сходить за бутербродами на обед, а вы планировали съесть пиццу, пригласите его пойти с вами, а не сразу меняйте свои планы. Выполняя эти небольшие шаги, чтобы попрактиковаться в разрешении конфликтов, вы сможете более комфортно говорить за себя, когда имеете дело с более серьезными проблемами.

Назначьте время для обсуждения

Говорить в данный момент может быть особенно сложно для людей, не склонных к конфликтам, поэтому начните с планирования времени с другими, посвященного обсуждению конфликта. Если вы находитесь на собрании, и кто-то предлагает идею, с которой вы не согласны, спросите группу, можете ли вы запланировать последующее обсуждение этой темы. Это даст вам время подготовить свои мысли и гарантирует, что никто не будет чувствовать себя застигнутым врасплох. будьте осторожны, когда поднимаете конфликт.