Как создать показатели управления эффективностью за 6 шагов

Измерение и управление производительностью имеет решающее значение для роста и улучшения. Владельцы бизнеса и специалисты по лидерству отслеживают производительность, чтобы повысить производительность, продажи и доходы. Если вы хотите улучшить результаты в команде, вы можете извлечь пользу из изучения этих методов и практик. В этой статье мы объясним, что такое показатель управления эффективностью, и опишем, как настроить эффективные меры управления.

Что такое показатель управления эффективностью?

Мера управления эффективностью — это набор упреждающих методов и практик, которые организации могут использовать для отслеживания производства. В этом процессе руководство, сотрудники и заинтересованные стороны договариваются о конкретном наборе показателей эффективности или целей, а затем команда менеджеров измеряет прогресс в достижении этих целей.

Показатели производительности — это точки данных, которые команды могут использовать для оценки прогресса. Сюда входят ключевые показатели, относящиеся к продажам, квотам или ежедневным показателям активности. Управление эффективностью — это процесс, который оценивает осуществимость и эффективность этих целей измерения.

Чем измерение эффективности отличается от управления эффективностью?

Измерение производительности и управление производительностью дополняют друг друга, хотя и различаются по намерениям и реализации. Вот обзор того, как измерение и управление различаются по следующим ключевым параметрам:

Намерение

Компании используют измерения производительности для отслеживания прогресса в достижении очень конкретных целей. Компания может использовать управление эффективностью для оценки, оценки и направления стратегий для достижения этих целей.

Кроме того, организации могут использовать управление эффективностью для прогнозирования того, как показатели эффективности повлияют на компанию. Это помогает им строить планы на будущее. Например, если компания достигает метрики измерения эффективности увеличения продаж на 10%, бизнесу может потребоваться внести коррективы, чтобы справиться с этим ростом. Эти корректировки являются частью стратегии управления эффективностью. Менеджер может создать план реагирования на увеличение производственных потребностей, увеличение количества запросов в службу поддержки клиентов или потребность в большем количестве торгового персонала.

Исполнение

Цель управления эффективностью состоит в том, чтобы реализовать стратегии для достижения показателей производительности. После согласования измерений или целей производительности менеджеры могут оценить наиболее эффективные и действенные средства достижения этих целей измерения в рамках управления эффективностью. Чтобы создать эффективную стратегию управления эффективностью, они могут следовать следующим рекомендациям:

• Обеспечьте поддержку со стороны высшего руководства и затронутых заинтересованных сторон. Для выполнения плана управления эффективностью лица, принимающие решения, и заинтересованные стороны должны одобрить задействованные стратегии.

• Распределить бюджет на достижение целей производительности. При создании бюджета учитывайте показатели эффективности, которые являются частью стратегических целей вашей организации. Защита времени, денег и ресурсов, необходимых для достижения целей, может помочь вашей команде достичь этих целей.

• Назначьте лидера команды. Назначение руководителя группы, который наблюдает и поощряет других специалистов, может помочь организации успешно выполнить план управления проектом.

• Планируйте регулярные встречи. Организация периодических совещаний для обсуждения прогресса, проблем и планов действий может помочь сделать план более эффективным.

5 методов измерения эффективности управления

Вот пять методов, которые следует учитывать при попытке собрать данные или создать структуру для измерения эффективности управления:

Числовые рейтинговые шкалы

В управлении эффективностью профессионалы могут использовать числовой рейтинг для присвоения значения балла для каждого измерения производительности. Это помогает им определить приоритеты этапов плана управления эффективностью. Вы можете использовать значение в баллах, чтобы обозначить, как выполняется текущая мера. Например, вы можете создать систему ранжирования от одного до пяти, где пять означает высокий уровень производительности.

Самооценки

Самооценка является важным методом измерения производительности. Этот процесс включает в себя создание объективных критериев, которые организация может использовать для определения того, насколько она близка к достижению своих показателей эффективности. Оценки могут принимать форму анкет, опросов или балльных оценок. Цель любой самооценки состоит в том, чтобы получить четкое представление о текущем состоянии, исходя из которого можно разработать планы достижения целевого состояния, что приведет к правильной стратегии управления эффективностью.

Рецензии

Содействие коллегиальным проверкам для оценки управления эффективностью обеспечивает форум для прямой обратной связи с коллегами в разработке и реализации мер по управлению эффективностью. Экспертные проверки помогают прояснить текущее состояние производительности с точки зрения затронутых внутренних пользователей или заинтересованных сторон и могут предоставить полезную обратную связь с различных точек зрения.

Вот пять вопросов, которые часто задают во время анализа показателей управления эффективностью:

• «Являются ли цели наших показателей производительности реалистичными и достижимыми?»

• «Мы измеряем правильные показатели производительности?»

• «Есть ли у нас надлежащие методологии и технологии для определения, отслеживания и проверки показателей эффективности?»

• «Есть ли у нас эффективный процесс коммуникации для анализа показателей эффективности с сотрудниками?»

• «Принимаются ли меры управления для обеспечения надлежащего выполнения показателей эффективности и планов повышения эффективности?»

Контрольный список обязанностей и функций

Установление четкого и авторитетного перечня обязанностей и функций обеспечивает подотчетность и эффективность. Детализируя, какие члены команды отвечают за какие действия, вы можете повысить прозрачность процесса управления. Это помогает членам команды четко понимать ожидания от их вклада, что может повысить производительность.

Когорты управления эффективностью

Когорта — это группа профессионалов или организаций, объединенных общей целью или чертой. При разработке плана управления проектом может быть полезно присоединиться к когорте подобных организаций в вашей отрасли. Вы можете периодически собираться вместе, чтобы делиться проблемами, передовым опытом и перспективными целями. Понимание того, что другие организации делают в рамках своих программ управления эффективностью, помогает установить реалистичную основу того, где должна быть ваша организация. Когортовые сессии — это важные возможности для сотрудничества, инноваций и решения проблем.

Как установить показатели управления эффективностью

Меры по управлению эффективностью могут помочь вам оценить, насколько эффективны ваши стратегии и системы. Создание и выполнение мер по управлению эффективностью, которые понятны, эффективны и ясны, является целью любой программы управления эффективностью. Вот шесть шагов для определения эффективных показателей управления эффективностью:

1. Изучите передовой опыт

Определение того, что означает и как выглядит отличная производительность в вашей бизнес-организации, является первым важным шагом в оценке управления эффективностью. Рассмотрите возможность изучения тенденций управления эффективностью в вашей отрасли. Это может помочь вам создать базовый уровень, по которому вы сможете оценивать себя.

2. Вовлекайте сотрудников в создание личных целей

Вовлечение сотрудников в создание показателей личной эффективности создает динамичную и целеустремленную рабочую среду, которая позволяет сотрудникам принимать участие в своих критериях оценки. Эта прозрачность помогает сотрудникам точно знать, по каким критериям они оцениваются и какие цели они должны достичь. Это может повысить производительность и производительность.

3. Установите четкие организационные цели

После создания личных целей вы можете начать писать цели для более крупной организации или команды. Подумайте, какие показатели эффективности вы хотите, чтобы ваша команда или компания достигли. Вы можете использовать эти цели для планирования шагов своей стратегии управления эффективностью.

4. Соберите данные о производительности

Сбор, систематизация и совместное использование собранных данных о производительности помогают создать успешный план управления производительностью. Ваши данные будут варьироваться в зависимости от ваших целей, но рассмотрите возможность сбора данных из опросов, отзывов клиентов, отчетов о продажах и отчетов о доходах. Например, если вы хотите повысить удовлетворенность клиентов на 10 % в год, вы можете собирать данные из опросов и отзывов клиентов, чтобы измерять и отслеживать эту производительность.

5. Разработайте стимулы

Стимулирование сотрудников не только для достижения, но и для превышения целей производительности — это эффективный способ привести вашу организацию к достижению ее стратегических целей. Четкое определение того, какие стимулы существуют для достижения конкретных целей производительности, позволяет сотрудникам точно знать, над чем они работают для достижения цели и что они могут получить от своих достижений.

6. Оставайтесь открытыми для предложений по изменению

Наличие хорошо разработанного плана показателей управления эффективностью также означает, что вы должны оставаться открытыми для предложений по изменению. Люди и организации динамичны, и внешние факторы, такие как конкуренция, рыночные изменения и экономические факторы, могут вызвать изменения в планах эффективности. Рассмотрите возможность гибкости и часто пересматривайте свой план управления, чтобы приспособиться к изменениям.