Как составить эффективные вопросы для интервью

22 февраля 2021 г.

Нанять правильных сотрудников не всегда легко. Тем не менее, с правильными вопросами интервью, это может быть. В этой статье мы предлагаем пошаговые инструкции о том, как составить вопросы для интервью, которые дадут вам действенные ответы кандидатов, а также мы предоставим образцы вопросов и ответов, чтобы осветить процесс.

Что такое вопросы на собеседовании?

Вопросы на собеседовании помогают работодателю определить, подходит ли кандидат на должность и в компанию. Подготовив набор вопросов для собеседования, вы сможете с большей уверенностью принять решение о выборе работы. Как интервьюер, вы можете задавать все те же вопросы своим кандидатам или настраивать их для каждого кандидата.

Как писать вопросы для интервью

Вы можете использовать тот же список вопросов для интервью, который используют все, или вы можете создать стратегию для поиска кандидатов, которые не подходят и не подходят для этой роли и вашей компании. Наличие более конкретных вопросов сделает вас более информированными при принятии решений о найме и, надеюсь, более успешным в найме подходящего кандидата. Вот шаги, которые вы должны предпринять при написании вопросов для интервью, которые способствуют получению качественных ответов:

1. Определите свои потребности и желания

Каждая работа отличается, и каждая компания имеет свою собственную культуру. Знание того, что ваша компания хочет и в чем нуждается от своих сотрудников, поможет вам составить более эффективные вопросы. Начните концептуализировать именно это, задав себе следующие вопросы:

• Каковы ценности нашей компании?

• Что нужно этой команде от новичка?

• Где нам сейчас не хватает поддержки?

• Какова должностная инструкция этой должности?

2. Оцените вакансию

Хотя корпоративная культура может оставаться более последовательной, роли сотрудников носят более динамичный характер. Найдите время, чтобы оценить, что влечет за собой работа: ее потребности, функции и цели. Хороший способ подойти к этому — составить список рабочих задач и квалификаций, необходимых для успешной работы на этой должности.

Пример:

*Вакансия: административный помощник*

*Задачи: сидеть за стойкой регистрации, приветствовать клиентов, отвечать на телефонные звонки, следить за календарями агентов, назначать интервью*

*Квалификация: степень младшего специалиста или ее эквивалент, коммуникативные навыки, способность работать в режиме многозадачности, организационные навыки, опыт работы с клиентами, базовые знания Microsoft Word и Excel*

3. Рассмотрите потенциального сотрудника

Теперь вы знаете, чего хотите, подумайте, кого вы хотите. Каждая должность требует определенного уровня навыков и понимания, поэтому важно найти сотрудника, который соответствует вашим ожиданиям или превосходит их. При написании вопросов для собеседования важно не полагаться исключительно на квалификацию соискателя. Вы также должны рассмотреть тип сотрудника, которого вы хотите на эту должность. Задайте себе вопросы, подобные следующим:

• Эта роль требует общительной личности?

• Должен ли этот человек уметь хорошо работать в команде или индивидуально?

• Какие организационные стратегии должны быть у этого человека?

• Требует ли обучение, чтобы сотрудники быстро учились?

• Эта рабочая среда динамичная или более непринужденная?

4. Напишите вопросы для интервью

Как интервьюер, вы задаете тон интервью. Если вы ведете себя более непринужденно, собеседник, скорее всего, тоже будет непринужденным. То же самое касается более серьезного тона. Имея это в виду, структурируйте свои вопросы так, чтобы они отражали вашу рабочую среду, язык и корпоративную культуру. Вы можете работать в юридической фирме и структурировать свои вопросы, чтобы в значительной степени сосредоточиться на образовании и опыте. Если вы работаете в колл-центре обслуживания клиентов, вы можете больше сосредоточиться на отношении и поведении.

В зависимости от вашей организации и потребностей вы можете изменить порядок следующих этапов процесса написания вопросов для интервью.

Начните с основ

Поначалу избавление от мелочей поможет вам познакомиться с собеседником. Независимо от того, принимаете ли вы серьезную или непринужденную позу, подумайте о том, чтобы начать со следующего:

Пример: «Расскажи мне о себе».

Пример: «Что заставило вас подать заявку на эту должность?»

Пример: «Что привело вас в этот город?»

Узнать об интересах

Изучение того, почему кандидаты заинтересованы в вакансии, вашей конкретной области или компании, может помочь выявить их мотивы, отношение и намерения. Это может быть либо на поверхностном уровне, либо может включать в себя немного больше вопросов. Вот хорошие вопросы, основанные на интересах, которые можно использовать:

Пример: «Что побудило вас сменить карьеру из медицинской сферы на государственное образование?»

Пример: «Что делает вас увлеченным этой областью?»

Пример: «Почему вы хотите работать у нас?»

Задавайте уточняющие вопросы

Как только вы познакомились друг с другом, пришло время обсудить квалификацию, навыки и опыт. Эти вопросы должны соответствовать описанию работы и опыту кандидата.

Пример: «Какой была ваша бухгалтерская программа в Университете Миссури? На что вы делали основной упор в своей программе?»

Пример: «В вашем резюме сказано, что вы стажировались на местной новостной станции для своей журналистской программы. Расскажите мне о своем опыте и выводах из этой программы».

Пример: «Как долго вы работаете начальником смены на своей нынешней работе? Чем вы занимаетесь на этой должности и как, по вашему мнению, вы выросли, занимая эту должность?»

Задавайте вопросы о характере

Опять же, кандидаты, соответствующие вашей квалификации, прекрасны, но вам также нужно знать, что они за работники. Выбор вопросов, основанных на ситуации или обстоятельствах, для перехода к ним может помочь вам получить представление о потенциальных преимуществах или неудачах вашего кандидата.

Пример: «Расскажите мне о случае, когда вам приходилось разрешать конфликт в вашей команде».

Пример: «Что бы вы сделали в случае, если бы вам поручили большой объем работы вдобавок к другим стрессовым факторам на работе?»

Пример: «Опишите случай, когда вы потерпели неудачу. Объясните, что произошло и каков был результат».

Целевые вопросы

Задавая вопросы о будущих карьерных планах и целях вашего собеседника, вы можете определить, подходят ли они для этой должности. Вот несколько способов, которыми вы можете задать эти вопросы:

Пример: «Где вы видите себя через пять лет?»

Пример: «Какую работу вы собираетесь выполнять после завершения докторской программы?»

Пример: «Что, по вашему мнению, вам нужно от работодателя, чтобы иметь возможность выполнять свою работу в меру своих способностей?»

Заключительные вопросы

Каким бы ни был тон интервью, важно завершить его на позитивной ноте. В приведенном ниже примере показано лишь несколько способов, которыми вы можете подойти к завершению интервью:

Пример: «Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали о вас?»

Пример: «Есть ли у вас какие-либо последние вопросы или опасения?»

Пример: «Если бы вас наняли, что бы вы сделали, чтобы улучшить наш процесс?»

5. Поразмышляйте над своими вопросами

После того, как вы написали свои вопросы для интервью, найдите время, чтобы проанализировать каждый из них, причины, стоящие за ними, и то, как они могут быть восприняты вашим интервьюируемым. Вот некоторые другие вещи, которые следует учитывать во время этого процесса:

Предположим, ваш собеседник — умный человек.

Этот человек приобрел у вас интервью, так что он уже на правильном пути. Используйте язык, который показывает, что вы высокого мнения о них, и не забывайте сохранять интерес, когда придет время для интервью.

Учитывайте свое время

Большинство интервью длятся не менее 30 минут, поэтому убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы задать вопросы, получить ответы и записать эту информацию.

Уважайте собеседника

Требуется мужество, чтобы пройти собеседование на работу. От подготовки до самой встречи лучшие кандидаты прилагают усилия, чтобы произвести хорошее первое впечатление во время собеседования. Имея это в виду, сделайте то же самое и приходите на собеседование подготовленным. Это помогает укрепить вашу целостность, а также целостность вашей организации.

Имейте запасной план

Даже при подготовке не все идет по плану. Ваше интервью может отставать от графика, или, возможно, интервьюируемый раскрывает важную информацию, которая подталкивает вас к тому, чтобы задать другой набор вопросов. Наличие более чем одного плана того, как вы можете подойти к собеседованию, может помочь вам не сбиться с пути и контролировать процесс.

Полезно иметь более одного набора вопросов. Возможно, запланируйте задать определенные вопросы, если ваш кандидат имеет впечатляющие качества в своем резюме, такие как степень магистра или служба в вооруженных силах США.

Пример: «Я вижу, что несколько лет назад вы защитили докторскую диссертацию. Можете ли вы рассказать мне о работе, которую вы проделали в своем университете в поддержку своей программы?»

Пример: «Как ветеран армии США, какие навыки или качества вы приобрели в этой области лидерства?»

И наоборот, подготовьте несколько вопросов, касающихся определенных квалификаций, которые могут не соответствовать вашему стандарту, например, отсутствие прохождения стажировки или обучения в школе для получения степени, необходимой для вашей области.

Пример: «Хотя вы еще не прошли стажировку в этой области, какой еще опыт вы получили, что позволяет вам претендовать на эту должность, и где вы получили этот опыт?»

Пример: «Я увидел в вашем резюме, что вы в настоящее время получаете степень и планируете получить диплом весной. Чему вы научились в своей программе, что позволяет вам претендовать на эту должность?»