Как развить эффективные навыки задавания вопросов за 6 шагов

Чтобы быть сильным коммуникатором, требуется множество навыков, в том числе умение эффективно задавать вопросы. Задавать вопросы — один из основных способов сбора информации. Задавая правильные вопросы на своем рабочем месте, вы можете узнать о новой задаче, лучше понять бизнес-решение или изучить способы продвижения по карьерной лестнице. В этой статье мы определяем, что такое навыки задавания вопросов, и предлагаем шесть шагов для улучшения ваших навыков задавания вопросов.

Что такое умение задавать вопросы?

Навыки задавать вопросы относятся к способностям, которые могут информировать вас о ваших способностях делать наблюдения и задавать вопросы о них. Вы можете задавать вопросы практически при любых обстоятельствах, но большинство вопросов имеют четкую цель, например, собрать больше информации, выразить интерес к конкретному предмету или прояснить точку зрения. Задавая вопросы, может быть полезно иметь сильные навыки постановки вопросов, чтобы убедиться, что ваши вопросы имеют конкретное намерение, четкую линию мысли и возможность получить один или несколько ответов.

Навыки задавать вопросы также могут помочь вам определить гипотетические ответы на вопросы, которые помогут вам в процессе обучения, рассматривая ожидаемый ответ и возможный план действий, если вы получите другой ответ.

Почему навыки задавать вопросы важны на рабочем месте?

Есть много ситуаций, когда умение задавать вопросы может быть важно на рабочем месте. Например, во время собеседования на новую работу вы можете получить вопрос «У вас есть вопросы к нам?» от интервьюера. Здесь вы можете использовать навыки задавания вопросов, чтобы определить, какие вопросы могут быть полезны, а какие могут сигнализировать вашему потенциальному работодателю, что вы очень заинтересованы в этой должности.

Навыки задавать вопросы также могут быть важны на работе при оценке политики компании или общепринятой практики в офисе. Это связано с тем, что для того, чтобы улучшить рабочую среду, вам сначала нужно определить области, которые вы можете улучшить, что вы можете сделать, подвергая сомнению уже существующие процедуры.

Как развить умение задавать вопросы

Вот несколько шагов, которые вы можете использовать для развития сильных навыков задавать вопросы:

1. Часто задавайте вопросы

Возможно, самый эффективный способ улучшить свои навыки задавать вопросы — задавать вопросы как можно чаще. Повторение — отличный способ улучшить навык, а многократное задавание вопросов может помочь вам улучшить свои навыки постановки вопросов, позволяя вам задавать разные типы вопросов по разным предметам и наблюдать, какие вопросы кажутся наиболее эффективными. Это может дать информацию для вопросов, которые вы будете задавать в будущем, определяя понятия, о которых вам нравится узнавать больше, и виды деталей, которые вы часто замечаете.

2. Учитывайте свою аудиторию

На работе вы можете задавать вопросы своим руководителям, коллегам или клиентам. Поскольку у каждой из этих групп людей разные обязанности и опыт, может быть полезно подумать о том, кому вы можете задать вопрос, прежде чем его задавать. Это может помочь убедиться, что вы используете соответствующий язык и тон, задавая свой вопрос, и что вы обращаетесь к человеку, который, скорее всего, сможет дать вам полезный ответ.

Например, если у вас есть вопрос о том, как подавать списки клиентов, вы можете обратиться к своему коллеге, который курирует регистрацию в офисе, а не к своему руководителю, который не принимает участия в регистрации. Это может привести к тому, что вы получите более конкретную информацию о своем запросе, которая может оказаться более ценной в качестве ответа, чем общий совет.

3. Имейте в виду ответ

Размышление о том, каким может быть потенциальный ответ на вопрос, может сказать вам, насколько эффективным может быть этот вопрос. Придумывание возможных ответов на ваши вопросы может стать отличным способом развить ваши навыки постановки вопросов, так как это упражнение позволяет вам многократно задавать вопросы самому себе, прежде чем задавать их другим, что может помочь гарантировать, что каждый заданный вами вопрос рассматривает информацию, которую вы хотите знать, и имеет возможность получить ответ от кого-либо.

Когда вы сталкиваетесь с вопросом, на который, кажется, нет четких возможных ответов, это может подтолкнуть вас к тому, чтобы изменить фокус вашего вопроса или вообще задать новый вопрос.

4. Убедитесь, что время выбрано правильно

Как и в случае любой задачи на рабочем месте, обычно есть подходящее время для вопросов. Уделение внимания тому, когда вы хотите задать кому-то вопрос, может гарантировать, что вы будете бережно относиться к времени других людей, а также даст вам больше времени для разработки вопросов, которые вы планируете задать. Например, если вы планируете попросить своего руководителя взять несколько дней отпуска в следующем месяце, вы можете подождать до конца дня, так как у него могут быть срочные обязанности, которые нужно выполнять в рабочее время.

5. Будьте конкретны

В большинстве случаев на вопросы, касающиеся конкретной информации, больше шансов получить эффективный ответ, чем на относительно расплывчатые вопросы. Это связано с тем, что конкретизация может увеличить ваши шансы на получение четкого ответа, поскольку использование определенных деталей может немедленно лишить некоторую информацию решения, оставив для изучения только релевантную информацию. Например, если вы хотите узнать, какие праздничные дни ваша компания предлагает в качестве оплачиваемых выходных, вы можете спросить: «На какие праздничные дни мы получаем оплачиваемый выходной?» а не «Получим ли мы оплачиваемый отпуск в отпуск?»

6. Внимательно слушайте любые ответы

Хотя задавать вопросы — это ключевой элемент развития ваших навыков задавать вопросы, также может быть важно практиковаться в слушании. Это потому, что прослушивание ответов, которые вы получаете, может сказать вам, насколько эффективны ваши вопросы, и дать информацию о вопросах, которые вы будете задавать в будущем. Вы можете потренироваться внимательно слушать, задавая кому-то вопрос, а затем сохраняя молчание, поддерживая зрительный контакт и, возможно, делая заметки во время ответа. Это может помочь вам убедиться, что вы учитываете каждый аспект полученного ответа, и может позволить вам использовать предоставленную информацию, чтобы задать дополнительный вопрос.