Как рассчитать и оптимизировать коэффициент конверсии

15 сентября 2021 г.

Успех онлайн-бизнеса измеряется многими факторами. Высокий коэффициент конверсии — один из факторов, способствующих процветанию бизнеса. Это говорит вам о том, что ваша маркетинговая стратегия и веб-дизайн работают вместе в положительном ключе. В этой статье мы обсудим, как рассчитать, отслеживать и оптимизировать коэффициенты конверсии для привлечения потенциальных клиентов и получения дохода.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии компании помогает определить успех ее продаж и маркетинговых усилий. Этот важный показатель в онлайн-маркетинге дает числовое представление о частоте посетителей веб-сайта и других действий в виде процента. У владельцев бизнеса может быть много типов целей конверсии, которых они хотели бы достичь.

Типы конверсий

Эти распространенные типы конверсий легко измерить, если у вас есть данные. После того, как вы скомпилируете данные, вы будете готовы рассчитать коэффициент конверсии. Некоторые типы конверсий включают в себя:

• Покупки в интернет магазине

• Информационные запросы

• Деловые звонки

• Создание аккаунта

• Загрузка цифровых активов

• Взаимодействие с сайтом

• Подписка на рассылку новостей

Типы коэффициентов конверсии

Получив трафик на свой сайт, вы можете разделить показатели в соответствии с типами коэффициентов конверсии, о которых вы хотите знать. Вот два наиболее распространенных коэффициента конверсии:

• Коэффициент конверсии новых посетителей

• Коэффициент конверсии вернувшегося посетителя

Изолировав показатели трафика вашего сайта, вы получите подробное представление о том, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия.

Коэффициент конверсии новых посетителей

Этот коэффициент конверсии рассчитывается только для новых посетителей или посетителей, которые впервые взаимодействуют с вашим сайтом. Простота навигации, ясность содержания и общая ценность сайта влияют на этот показатель.

Коэффициент конверсии вернувшегося посетителя

Когда кто-то возвращается на веб-сайт, он может вернуться, чтобы завершить транзакцию или узнать больше о вашей компании. Возвращающиеся посетители часто готовы совершить конверсию, потому что эти пользователи сайта уже однажды нашли вас. Если время предложений подходит, они, скорее всего, купят товар, который увидели в первый раз.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Расчет коэффициента конверсии — довольно простой процесс, основанный на базовой формуле. Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы рассчитать конверсию по отношению к покупкам на сайте электронной коммерции:

Пошаговое объяснение расчета коэффициента конверсии

1. Используйте эту формулу в качестве ориентира: коэффициент конверсии = конверсии / общее количество посетителей x 100.

2. Разделите общее количество конверсий на общее количество посетителей вашего сайта.

3. Умножьте это число на 100.

4. Полученное число и есть коэффициент конверсии.

5. Округлите, если необходимо, затем добавьте знак процента.

Пошаговый пример расчета конверсии:

1. В вашем бизнесе 181 человек заказал концертные афиши на вашем сайте из 12 355 посетителей сайта.

2. Разделите 181 на 12 355, чтобы получить 0,01464994.

3. Умножьте 0,01464994 на 100, чтобы получить 1,46499393.

4. При необходимости округлить. В этом случае ваше число остается равным 1,46.

5. Ваш окончательный коэффициент конверсии составляет 1,46%.

Коэффициенты конверсии можно рассчитать вручную или с помощью онлайн-инструмента аналитики. Вот несколько дополнительных примеров того, как переменные формулы коэффициента конверсии могут различаться в зависимости от того, как бизнес измеряет успех:

• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество сеансов x 100.

• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество уникальных посетителей x 100.

• Коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество лидов x 100

Определение того, какая формула лучше для вас, зависит от вашей конечной цели. Предположим, у вас есть интернет-сайт, который продает персонализированные носки. Ваша главная цель — сделать так, чтобы люди находили ваш сайт и покупали ваши носки. Вы создали воронку продаж, которая приведет их к виртуальной корзине для окончательной покупки.

Пример расчета коэффициента конверсии

Если бы в прошлом месяце на ваш сайт пришло 55 000 уникальных посетителей, и в итоге вы продали персонализированные носки 800 людям, коэффициент конверсии составил бы 1,45%. Уравнение распадается следующим образом:

55 000 / 800 х 100 = 1,45%

Как узнать, считается ли ваш коэффициент конверсии хорошим по отраслевым стандартам? Большинство страниц генерации лидов не превышают коэффициент конверсии 12%, поэтому, если вы достигли этого или выше этого уровня, ваш бизнес идет хорошо.

Как отслеживать коэффициент конверсии

Расчет коэффициента конверсии не всегда связан с окончательной покупкой. Возможно, вам нужно отслеживать количество людей, подписавшихся на вашу рассылку, или количество лидов, полученных благодаря бесплатной электронной книге, созданной вашей командой. Большинство компаний следуют еженедельному или ежемесячному режиму отслеживания, чтобы сосредоточиться на своих целях конверсии. Повышение коэффициента конверсии является главным приоритетом в цифровом маркетинге, потому что больше денег для бизнеса способствует общему успеху компании.

Вот несколько способов реализации методов отслеживания:

• Сервис веб-аналитики

• Записи сеансов и инструменты воспроизведения

• Тепловые карты

• Опросы удовлетворенности

Отслеживание конверсий помогает вам оставаться в курсе при реализации маркетинговых стратегий, что также помогает вам получить конкурентное преимущество перед другими в бизнесе, которые могут не обращать внимания на показатели. Подумайте о том, чтобы нанять опытного веб-разработчика, который поможет вам с аналитикой, если вы не знаете, как правильно отслеживать показатели на онлайн-платформе.

Сервис веб-аналитики

Некоторые онлайн-платформы предлагают предприятиям бесплатные инструменты, помогающие отслеживать их конверсии, а не ручной трудоемкий процесс. Они отслеживают и сообщают о трафике веб-сайта в одном легкодоступном месте.

Записи сеансов и инструменты воспроизведения

Некоторые маркетологи нашли ценную информацию о пользовательском опыте, разместив на своих сайтах инструменты записи и воспроизведения сеансов. Наблюдая за поведением пользователей сайта, связанных со страницей, они могут определить области улучшения и даже обнаружить источник высокого показателя отказов.

Тепловые карты

Инструменты тепловой карты показывают области экрана, с которыми посетители чаще всего взаимодействуют. Цветные тепловые карты на экране представляют области сайта, на которые пользователь нажимает в той или иной степени. Более темные области указывают на интенсивное использование, тогда как более светлые области показывают обратное. Области, в которых отсутствуют тепловые карты, представляют собой области экрана, которые могут быть пропущены или проигнорированы.

Опросы удовлетворенности

Задавать своим клиентам или пользователям сайта прямые вопросы — отличный способ измерить удовлетворенность клиентов. Решите, что вы хотите знать больше всего при написании опроса, и задайте вопросы о пользовательском опыте. Вы будете получать уникальные ответы, которые были бы невозможны при использовании инструмента аналитики, например, предложения по улучшению сайта и вещи, которые делают клиентов счастливыми. Конверсии происходят, когда люди довольны своим опытом.

Как оптимизировать коэффициент конверсии

Есть несколько способов, с помощью которых компания может оптимизировать свой веб-сайт для получения большего количества конверсий. Оптимизация коэффициента конверсии фокусируется на стратегиях, повышающих коэффициент конверсии сайта с использованием уже существующего трафика сайта. Чтобы получить больше конверсий, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы протестировать свой сайт:

• Расставьте приоритеты на вашей целевой странице

• Проведите A/B-тестирование

• Установить доверие

Кроме того, выделите дополнительное время, чтобы проверить посещаемость вашего сайта.

Расставьте приоритеты на вашей целевой странице

Прежде чем тратить деньги на платную рекламу, важно знать, на какую страницу веб-сайта вы хотите ориентироваться для конверсий. Многие компании используют свою домашнюю страницу в качестве основной целевой страницы для своих объявлений, хотя другие сосредотачиваются на специальных страницах, созданных для текущих распродаж, на которых показаны все товары со скидкой.

Проведите A/B-тестирование

Когда ваш сайт уже генерирует много трафика, A/B-тестирование — это быстрый и простой способ провести CRO. Создайте два типа целевых страниц, которые вы будете называть вариантом А и вариантом Б. Направляйте половину своего трафика на страницу А, а другую половину — на страницу Б. Программное обеспечение Online CRO делает этот процесс невероятно простым.

После того, как вы решили, какие элементы вашего сайта оказывают наибольшее влияние, попробуйте поэкспериментировать с различными тестами CRO. Важно изменять только один элемент в каждом тесте, чтобы вы знали, что можете напрямую связать успех с этим изменением. Некоторые примеры элементов, которые вы можете изменить, включают формулировку заголовка, макет и описание вашего предложения, а также выбор слов, используемых в вашем призыве к действию, например «купить сейчас», «купить сегодня» или «действовать быстро». ” Вы даже можете провести A/B-тестирование, отключив свои изображения или видео, чтобы лучше понять, что визуально привлекательно для вашей аудитории.

Установить доверие

Есть несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы продвигать заслуживающий доверия веб-сайт. Убедитесь, что вы разместили «О нас» или контактную информацию на видном месте. Назначьте человека, который сможет своевременно отвечать на вопросы в Интернете, или создайте колл-центр, если ваша компания получает большое количество запросов. Размещайте отзывы клиентов, истории клиентов или тематические исследования на своем сайте, чтобы у людей была информация, необходимая им для уверенного совершения конверсий.