Как проводить оценку эффективности сотрудников (с типами)

Дилан Бакли

5 октября 2021 г.

Дилан Бакли — писатель-фрилансер из Калифорнии и нынешний директор по маркетингу/коммерческий директор Furzly. Он специализируется на разработке контента для криптовалют, психического здоровья и бизнеса.

Обзоры эффективности имеют решающее значение для продвижения вперед как организаций, так и сотрудников, которые в них работают. Хорошо реализованная система оценки эффективности сотрудников гарантирует, что у каждого есть инструменты для достижения успеха в работе. Хорошо проведенные обзоры также могут повысить производительность команды и удовлетворенность рабочим местом. В этой статье мы обсудим, что такое служебная аттестация, какие бывают виды служебной аттестации и как провести собственную.

Что такое оценка эффективности сотрудников?

Оценка эффективности или обзор производительности — это когда руководитель анализирует и обобщает работу сотрудника в соответствии с ожиданиями за определенный период времени. Менеджер часто сравнивает работу со стандартным базовым планом, прежде чем документировать и обсуждать результаты с сотрудником. Эти обзоры — отличный способ помочь сотрудникам лучше понять свою производительность и установить цели, основанные на производительности или карьере, для достижения которых они будут работать.

Эти встречи функционируют как непрерывный разговор между сотрудником и его менеджером, где цель состоит в том, чтобы все стороны работали на уровне или выше ожиданий, установленных в начале их работы. Несколько тем, часто встречающихся в оценках эффективности, включают карьерные цели, вознаграждения за результаты, планы улучшения и предложения по дополнительному обучению.

Для менеджеров обзоры эффективности — это возможность:

• Обоснование кадровых изменений, таких как продвижение по службе, понижение в должности и увольнение

• Выявить и вознаградить отличившихся сотрудников

• Помогать сотрудникам улучшать свою работу

• Установите запись честной обратной связи

• Практика улучшения их управления

Для сотрудников обзоры эффективности — это возможность:

• Получить оценку своей работы

• Узнайте их сильные стороны и где они могут улучшиться

• Поймите путь к продвижению по службе

• Дайте представление о том, как они предпочитают, чтобы ими управляли

6 видов оценки эффективности сотрудников

Есть несколько способов, с помощью которых менеджеры оценивают работу своих сотрудников. Тип обзора, который они выбирают, играет решающую роль в результатах оценок. При выборе наилучшего подхода учитывайте конкретные потребности рабочего места и проверяемого лица. Некоторые общие обзоры производительности включают:

1. Традиционные оценки эффективности

Традиционно менеджер и сотрудник встречаются для оценки эффективности работы сотрудника каждые шесть месяцев или ежегодно. Предустановленная рейтинговая система может направлять разговор. Часто менеджер и сотрудник работают вместе, чтобы разработать план улучшения в определенных категориях. Этот план становится эталоном успеха во время следующего обзора.

Нет установленных ограничений на цикл оценки эффективности. Вместо этого менеджеры могут предпочесть устанавливать конкретные сроки для разных сотрудников. Например, с сотрудником, проработавшим в компании десятилетиями и нуждающимся в небольшом руководстве, может быть достаточно встречи каждые шесть месяцев или один раз в год. Между тем, новым сотрудникам может потребоваться ежемесячная оценка, чтобы помочь им не сбиться с пути.

2. Самооценка

При самооценке сотрудники оценивают свою работу перед встречей со своим руководителем. Этот процесс устанавливает основу для обсуждения и позволяет сотрудникам подготовиться к встрече. Это также помогает менеджерам получить представление о том, как члены команды оценивают свою собственную производительность, описание работы и цели. С помощью как оценки менеджера, так и оценки сотрудников обе стороны могут получить лучшее представление о том, что может потребоваться изменить для повышения производительности сотрудника.

3. Обзоры, инициированные сотрудниками

В системе проверки, инициируемой сотрудниками, сотрудники запрашивают проверку у своего руководителя, когда считают это необходимым. Разрешение сотрудникам инициировать проверки вместо установленного периода проверки дает им возможность взять на себя ответственность за свое профессиональное развитие. Эта система может также способствовать общению между руководителями и их командами.

Менее общительным сотрудникам эта система самозапуска может показаться сложной. Работа с ними для поддержки успешного старта может обеспечить основу, необходимую им для мотивации и энтузиазма в отношении своей работы. Тогда они с большей вероятностью будут инициировать обсуждения и регулярные оценки для отслеживания своего прогресса.

4. 360 отзывов

Оценка 360 ищет обратную связь из многих источников, включая самооценку сотрудника и отзывы руководителей, коллег из того же или смежных отделов и клиентов. Этот стиль оценки гарантирует, что сотрудник получает всестороннюю обратную связь о своей работе. Чтобы поддерживать хорошие отношения на рабочем месте и свести к минимуму потенциальные конфликты, компании могут разрешать анонимные обзоры.

5. Оценка эффективности группы

Групповая оценка эффективности касается работы всей команды, а не отдельного сотрудника. Этот метод идеально подходит для рабочих мест, где группы сотрудничают в работе, поэтому компании могут предпочесть начинать процесс оценки после того, как команда завершила проект. Коллективные оценки также позволяют группе подумать о том, как им лучше работать вместе. Для тех отделов, которые в значительной степени полагаются на групповую производительность и тщательно отслеживают коллективные данные, групповые оценки эффективности являются бесценным инструментом для роста команды.

6. Восходящая оценка

Восходящая оценка происходит, когда сотрудники оценивают своих руководителей. Эти встречи позволяют менеджерам улучшить общение и отношения со своими командами. Проведение восходящих оценок может способствовать созданию совместной и равноправной рабочей среды. Темы для повышения оценки включают лидерские качества менеджера и его способность регулярно давать вдумчивую обратную связь. Для менеджеров, стремящихся продвинуться по карьерной лестнице, повышение квалификации может помочь им получить ценную информацию о своем профессиональном прогрессе.

Как проводить аттестацию сотрудников

Очень важно знать, как проводить обзоры сотрудников, чтобы обеспечить успех. Независимо от того, какой подход вы выберете, вот пять шагов, которые помогут провести оценку гладко:

1. Подготовьте свой отзыв заранее

Важен содержательный отзыв. Тщательное рассмотрение вашего отзыва и того, как вы планируете представить его своему сотруднику, может помочь встрече оставаться целенаправленной и профессиональной. Прежде чем приступить к встрече с каждым отдельным сотрудником или командой, составьте подробные заметки и тезисы, а также подготовьте документы, которые ваши сотрудники могут хранить для личного ознакомления.

2. Дайте сотрудникам время на подготовку

Предоставьте сотрудникам соответствующую информацию об оценке, например, что это за встречи, что они обсуждают и как вы выполняете оценки. Поощряйте сотрудников думать об обзоре, чтобы они были готовы поговорить с вами. Если ваши сотрудники проходят самооценку, вы можете создать документ со всеми критериями оценки для их проверки. Это дает вам ресурс для сравнения вашей собственной оценки производительности с их во время встречи.

3. Предоставить документацию

Дайте своему сотруднику письменную копию ключевых моментов вашего отзыва, например форму письменной оценки. Это позволяет им оставаться вовлеченными во время встречи, а не делать заметки, и может помочь им подумать над вашими мыслями позже. Если возможно, предоставьте пустые копии своим сотрудникам во время процесса адаптации. Заблаговременное знание того, по каким параметрам их оценивают, позволяет им развить эти качества еще до их первой проверки сотрудниками.

4. Убедитесь, что встреча представляет собой диалог

Предоставление всесторонней обратной связи необходимо, но также важно дать сотрудникам возможность задать вопросы и задать некоторые вопросы самостоятельно. Вы можете спросить, как они оценивают свою работу, как вы можете поддержать их в достижении их целей или в чем, по их мнению, они добились наибольшего прогресса с момента последней проверки. Оценки — идеальное время, чтобы коснуться любых проблем или препятствий, с которыми они могут столкнуться.

Эти встречи – возможность улучшить трудовую этику и производительность ваших сотрудников. Но то, как сотрудники относятся к работе с вашей компанией, в конечном итоге определяет их результат. Итак, рассматривайте оценки как шанс улучшить культуру рабочего места, а также внутренние системы и процессы, поддерживающие вашу компанию.

5. Заканчивайте с акцентом на будущем сотрудника

В оценке работы сотрудников могут быть сложные аспекты, такие как критика или разочаровывающие новости. Так что это хорошая идея, чтобы закончить встречу позитивно. Покажите, что вы инвестируете в предоставление рекомендаций и обеспечение того, чтобы сотрудники достигли своих профессиональных карьерных целей. Такого рода уверенность может облегчить негативную обратную связь с обеих сторон.