Как провести исследование рынка для малого бизнеса
17 марта 2022 г.
Исследования рынка часто помогают малому бизнесу узнать больше о своих целевых клиентах и конкурентах. Это также может помочь им лучше понять свое положение на рынке. Профессионалы малого бизнеса, которые хотят выйти на новый рынок или улучшить свои бизнес-стратегии, могут извлечь пользу из изучения рынка. В этой статье мы обсудим, что такое исследование рынка, как провести исследование рынка для малого бизнеса, почему это важно для малого бизнеса, а также советы по проведению собственного исследования.
Что такое исследование рынка?
Исследование рынка — это процесс изучения поведения конкурентов, моделей поведения потребителей, экономических тенденций и общего рыночного климата. Этот процесс обычно включает в себя сбор информации о конкурентах и их ценах, получение отзывов от клиентов о продуктах и услугах и изучение спроса на определенные продукты. Многие малые предприятия проводят исследования, чтобы проанализировать осуществимость бизнес-идеи или нового продукта, общую среду незнакомых рынков и шансы на получение финансирования. Исследование рынка также может помочь им составить бизнес-план.
Исследования рынка обычно помогают малому бизнесу узнать о следующих вещах:
Демографическая информация: это включает в себя изучение потребителей целевого рынка, таких как их покупательские привычки, интересы, возраст, пол или богатство.
Спрос: это включает в себя анализ желания покупателей ваших продуктов или услуг.
Размер рынка: сюда входит количество людей на рынке, которые могут быть заинтересованы в ваших продуктах или услугах.
Экономические показатели: сюда входит информация о потенциальных клиентах, например, уровень их доходов и уровень занятости.
Местоположение: включает в себя общее местонахождение потенциальных клиентов и то, как далеко или на каких рынках могут появиться ваши продукты.
Насыщение рынка: это включает в себя количество конкурентов и аналогичных вариантов, уже существующих на рынке, из которых клиенты могут выбирать.
Ценообразование: это включает в себя диапазон цен, которые клиенты обычно платят за эти продукты, их покупательские привычки и цены конкурентов.
Тенденции: сюда входят текущие тенденции в малом бизнесе, передовой опыт и бизнес-стандарты.
Как провести исследование рынка для малого бизнеса
Вот список советов, которые могут помочь владельцам и сотрудникам малого бизнеса проводить исследования рынка в соответствующих отраслях:
1. Определите бизнес-цели
Перед завершением любого исследования запишите основные бизнес-цели и результаты, которые вы хотите получить после завершения исследования. Подумайте, какую информацию вы хотите узнать и как вы можете использовать ее в интересах компании. Вы можете определить проблемы, с которыми сталкивается компания в настоящее время. Убедитесь, что вы ставите конкретные цели, чтобы вы могли найти конкретные решения проблем и вопросов во время исследования.
2. Выбирайте и экспериментируйте с разными типами исследований
Использование разных форматов исследований часто помогает предприятиям находить информацию, используя разные методы и источники. К основным двум типам исследований относятся первичные и вторичные исследования. Первичное исследование обычно включает любое исследование, которое вы проводите сами. Это также обычно включает еще два метода исследования, в том числе качественное и количественное исследование. Качественные исследования обычно дают информацию о желаниях и мнениях клиентов. Это может включать проведение интервью, фокус-групп и наблюдений. Количественные исследования обычно дают информацию, включающую статистические данные или анализ, и могут включать опросы, анкеты и индивидуальные интервью.
Вторичное исследование обычно включает сбор информации из существующих исследований, организаций и других ресурсов. Эти ресурсы могут включать газеты, образовательные учреждения и правительственные или отраслевые организации. Малые предприятия часто используют вторичные исследования, чтобы узнать информацию о клиентах из таких источников, как данные переписи населения. Вторичное исследование также часто дает более широкое представление об отрасли или рынке. Если вы используете вторичные исследования, убедитесь, что вы используете обновленные источники, чтобы собирать актуальную информацию о рынке.
3. Создайте образ покупателя
Если вы хотите провести первичное исследование, сначала создание образа покупателя часто помогает компаниям определить свою аудиторию и понять покупательские привычки и характеристики потенциальных клиентов. Это может помочь владельцам бизнеса и сотрудникам найти этих людей в процессе исследования. Персонажи покупателя — это теоретические представления предполагаемого или предпочтительного клиента для бизнеса. Эти персонажи часто создают общее руководство для взаимодействия с реальными клиентами посредством разработки стратегий и коммуникаций. Учитывайте эти элементы при создании портрета покупателя:
Возраст
Пол
Диапазон доходов
Семья
Интересы
Название рабочих должностей
Компании также могут ориентироваться на более чем один тип клиентов. В этом случае рассмотрите возможность создания нескольких персонажей покупателя. Обязательно проведите исследование с каждой группой отдельно, поскольку у разных покупателей могут быть разные цели и характеристики. Вы также можете подумать об использовании одинакового тона и общего подхода при взаимодействии с разными группами образцов, чтобы все они получали равное отношение.
4. Определите сегменты рынка
Сегменты рынка — это группы людей на рынке, которые соответствуют определенным демографическим характеристикам, поведению или приоритетам. Выявление сегментов рынка обычно помогает малым предприятиям находить образцы клиентов, которых они могут опросить и провести исследование. Идеальный клиент-образец — это тот, кто недавно что-то купил или решил не покупать продукт. Они также обычно соответствуют портрету покупателя компании. Если вы обращаетесь к выборочным клиентам, подумайте о том, чтобы попросить их заполнить анкеты, принять участие в фокус-группах или телефонных интервью.
5. Изучите конкурентов
Изучение конкурентов часто помогает предприятиям проводить вторичные исследования. Подумайте о выявлении всех потенциальных конкурентов на рынке и о том, как они конкурируют друг с другом. Узнайте об их уникальных качествах и о том, почему некоторые клиенты предпочитают одну компанию другой. Вы также можете узнать об их маркетинговых методах и выявить пробелы в отрасли, которые может заполнить новый бизнес. Изучите их долю рынка, охват рынка, ассортимент продукции и удовлетворенность клиентов.
6. Проанализируйте результаты исследования и создайте отчет
Рассмотрите возможность создания отчета об исследовании рынка, который поможет вам систематизировать результаты, обобщить исследование и выделить конкретную полезную информацию. Он также может предоставить документ, на который сотрудники компании могут ссылаться позднее. Проанализируйте данные и сравните результаты с целями, которые вы поставили перед завершением исследования. Сделайте выводы и рассмотрите возможность составления списка действий, направленных на решение некоторых проблем или результатов, полученных в ходе исследования. Компания может завершить эти действия в будущем.
При организации отчета рассмотрите возможность использования в документе следующих элементов:
Резюме: Предоставьте общее представление или краткое изложение исследования и ваших выводов.
Исходная информация. Объясните контекст исследования, например, первоначальные цели исследования и методы, которые вы использовали при сборе данных.
Персонажи покупателей. Кратко расскажите о своих покупателях и о том, почему эти персонажи приносят пользу компании.
Анализ конкурентов. Ознакомьтесь с ключевыми информационными данными о конкурентах, такими как тенденции и потенциальные пробелы на рынке, которые вы можете заполнить.
Отзывы клиентов: обобщите наиболее важные тенденции, мнения и потребности клиентов, такие как запросы на продукт или предложения по обслуживанию клиентов.
Рекомендации и действия. Раскройте рекомендуемые действия, планы и информацию, которые могут помочь в разработке или бизнес-плане и плане маркетинга.
Почему маркетинговые исследования важны для малого бизнеса?
Исследование рынка важно для малого бизнеса, потому что оно помогает компаниям понять свою клиентскую базу, конкуренцию и общую отраслевую среду. Вот список других причин, по которым исследования рынка важны для малого бизнеса:
Создание более эффективных маркетинговых материалов
Определение ниш на рынке, на которые вы можете ориентироваться в будущем
Выявление новых возможностей для бизнеса
Повышение лояльности клиентов
Изучение ранних отраслевых тенденций до того, как они станут популярными
Выбор каналов сбыта
Определение того, какие продукты или услуги приносят больший доход
Понимание стратегий конкурентов
Выход на рынок в оптимальное время
Подготовка к расширению бизнеса
Советы по проведению исследования рынка малого бизнеса
Примите во внимание этот список советов при проведении собственного исследования рынка в отрасли:
Просмотрите информацию в Интернете. Блоги, обзоры, видео, сообщения в социальных сетях и сообщения на форумах могут помочь малому бизнесу узнать мнение потенциальных клиентов о продукте.
Рассмотрите возможность проведения некоторых предварительных тестов. Вам может быть полезно провести несколько тестовых интервью или опросов с членом команды, прежде чем использовать реальных клиентов, потому что это может помочь вам отточить свои вопросы или изменить свой подход. Это также может гарантировать, что клиенты понимают вопросы, а компания получает полезную информацию.
Держите общение коротким. Подумайте о том, чтобы анкеты и интервью были короткими, чтобы клиенты могли продолжить свой день. Это часто показывает людям, что вы уважаете их время.