Как провести исследование продукта для электронной коммерции

Продукты электронной коммерции предлагают клиентам определенные преимущества по сравнению с продуктами, купленными в магазине, включая удобство, экономию и доступность. Новый продукт электронной коммерции может привлечь внимание клиентов, но его успех часто зависит от того, хорошо ли он подходит для конкретного рынка. Исследование продукта предлагает предприятиям электронной коммерции возможность исследовать рынки, предпочтения клиентов и характеристики продукта, чтобы убедиться, что их продукт может добиться успеха на рынке, на который он выходит. В этой статье мы определяем исследование продукта для брендов электронной коммерции, перечисляем некоторые преимущества проведения этого типа исследования и предлагаем некоторые шаги, которые вы можете выполнить, чтобы провести эффективное исследование продукта.

Что такое исследование продукта для предприятий электронной коммерции?

Исследование продуктов для предприятий электронной коммерции — это процесс проведения маркетинговых исследований продуктов, перечисленных в цифровом виде. Специалисты по маркетингу часто анализируют аналогичные продукты в своей отрасли, чтобы обнаружить сходства и различия между их продуктами и продуктами конкурентов, что помогает им определить, подходит ли их продукт для этого конкретного рынка. Продукты электронной коммерции часто обращаются к определенной клиентской базе, поэтому продукт, который подходит для определенного рынка, может продаваться по более высокой цене из-за уже существующей клиентской базы для аналогичных продуктов.

Преимущества исследования продукта

Выполнение исследования продукта предлагает много преимуществ для бизнеса. Лучшее понимание конкретного рынка может помочь обеспечить успех выпуска продукта и увеличить первоначальные продажи. Вот некоторые дополнительные преимущества исследования продукта:

Помогает обнаружить вашу целевую аудиторию

Целевая аудитория продукта включает клиентов, которые часто покупают этот или аналогичный продукт. Целевая аудитория имеет определенные характеристики, и успех запуска продукта часто зависит от разработки маркетинговых стратегий, таких как реклама, ориентированных на вашу целевую аудиторию. Например, если вы выпускаете новое приложение, которое помогает студентам находить скидки на обучение, вашей целевой аудиторией будут будущие или нынешние студенты колледжа. И наоборот, штатный сотрудник со степенью магистра не входит в вашу целевую аудиторию, поскольку ему не требуется скидка на обучение.

Поиск своей аудитории и ориентация рекламы на нее могут помочь вашим продуктам работать хорошо и поддерживать популярность.

Позволяет понять вашу конкуренцию

Исследование продукта также позволяет бизнесу электронной коммерции лучше понять своих конкурентов. Изучение аналогичных продуктов и эффективных методов, которые используют ваши конкуренты, может помочь вашему бренду понять их успех и почему их продукты нравятся покупателям. Конкуренты предлагают уникальную информацию об успехах и проблемах, которую другие компании на том же рынке могут использовать, чтобы избежать как можно большего количества трудностей при запуске нового продукта.

Выявляет болевые точки клиентов

Болевые точки клиентов — это проблемы, с которыми они сталкиваются, и определенные продукты могут помочь им решить. У клиентов может быть несколько причин для покупки продукта, но обычно они выбирают продукты, которые лучше всего отвечают их потребностям, помогают им решать проблемы или облегчают повседневные задачи. Например, покупатель может выбрать ваш продукт, потому что более качественные материалы, которые вы используете, повышают его долговечность. Это может решить проблему клиента, связанную с частым ремонтом или заменой, связанную с предыдущими продуктами.

Выявление болевых точек клиентов позволяет бренду электронной коммерции гарантировать, что его продукт отвечает этим потребностям, и повышает эффективность маркетинговых усилий. Реклама, обращающаяся к болевым точкам клиентов, может увеличить вашу клиентскую базу и привлечь новых потенциальных клиентов.

Научит вас оценивать свой продукт

Ценообразование нового продукта как бренда электронной коммерции требует изучения цен конкурентов и ожиданий клиентов. Важно установить цену на товар электронной коммерции так же, как у конкурентов, и поощрять клиентов использовать вместо этого ваши продукты. Одним из эффективных методов такого рода исследований является обнаружение цен, установленных вашими конкурентами на аналогичные товары, и определение того, как они устанавливают эти цены. Для этого рассмотрите возможность анализа их материалов, методов производства, упаковки и стоимости доставки.

Расширяет узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде включает в себя знакомство текущих и потенциальных клиентов с вашей продукцией. Например, повышение узнаваемости бренда с помощью социальных сетей или рекламы на телевидении помогает увеличить прибыль за счет привлечения новых клиентов и сохранения существующих. Исследование продукта может помочь повысить узнаваемость вашего бренда, выявив пробелы на рынке, на который вы хотите выйти. Например, если ваш продукт относится к широкой категории, но предлагает уникальные функции, вы можете обратиться к нишевой аудитории, которой нравится эта уникальная функция, и к более широкой клиентской базе отрасли в целом.

Помогает вам при планировании неудач

Исследование продукта также может помочь бренду обнаружить любые потенциальные препятствия для запуска продукта, в том числе те, которые связаны с рынком, отраслью или конкуренцией. Например, другие компании могут планировать выпуск нескольких продуктов, похожих на ваш, незадолго до запуска вашего продукта, что может означать, что вы хотите отложить его выпуск, чтобы предотвратить появление у новых клиентов интереса к продукту вашего конкурента.

Проведение эффективного исследования продукта для бренда электронной коммерции требует выполнения нескольких ключевых шагов и тщательного понимания места продукта на рынке. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы провести эффективное исследование продукта для бренда электронной коммерции:

1. Проанализируйте конкуренцию

Анализ конкуренции может помочь бренду точно определить свое место на рынке и определить, как клиенты реагируют на продукты конкурентов. Это также может показать, как эти конкуренты производят свою продукцию, обращаются к своей аудитории и поддерживают целостность своего бренда.

Анализ конкурирующих брендов обычно включает в себя:

Изучение общих черт похожих продуктов
Анализ привлекательности продукта
Изучение методов дистрибуции конкурентов
Анализ цен конкурентов
Изучение воронки продаж конкурентов
Анализ маркетинговой тактики конкурентов
Поиск неудач или ошибок конкурентов

Успех или неудача конкурирующих брендов также может дать представление о маркетинговых тенденциях и поведении клиентов. Рассмотрите возможность тщательного изучения конкурентов до запуска вашего продукта, чтобы определить, предлагает ли ваш продукт какие-либо конкурентные преимущества на своем рынке или уже есть аналогичные продукты.

2. Получите обратную связь от клиентов

Проанализировав конкуренцию, ваш бренд часто лучше понимает рынок, на котором он находится. Следующим эффективным шагом является получение от клиентов отзывов с помощью первичного исследования рынка. Это может включать обращение к клиентам с опросами или анкетами, чтобы узнать их мнение. Вы можете задавать такие вопросы, как: «Использовали бы вы этот продукт, если бы он был доступен?» или «Вы бы предпочли этот продукт вашему текущему товару, основываясь на этих факторах?»

Первичное исследование позволяет бренду связаться с потенциальными клиентами и узнать больше об их привычках и предпочтениях. Обладая этой информацией, бренд может изменить характеристики своего продукта, цены или методы маркетинга, чтобы привлечь клиентов и решить более конкретные болевые точки. Это также может помочь продукту увеличить продажи и повысить узнаваемость вашего бренда.

3. Исследуйте ключевые слова

Исследование ключевых слов включает в себя анализ ключевых слов или часто используемых слов в Интернете для описания продуктов, сообщений в блогах или онлайн-рекламы, которые помогают вашим страницам занимать более высокие позиции в результатах поиска. Исследование ключевых слов позволяет выявить ключевые слова, которые ваши клиенты используют при поиске похожих продуктов. Этот процесс является частью процесса поисковой оптимизации (SEO) бренда и может помочь вашему продукту привлечь больше клиентов.

Ключевые слова часто появляются в кластерах, которые помогают сузить результаты поиска клиентов и повысить вероятность того, что они нажмут на ваш сайт или объявления. Важно проанализировать ключевые слова, по которым страницы ваших конкурентов занимают более высокие позиции, чтобы определить, насколько подходит ваш контент. Например, если ваша компания продает корм для собак и ваши конкуренты занимают более высокие позиции в цифровых поисковых системах по таким запросам, как «органический корм для собак» или «органические лакомства для собак», вы можете включить в свой цифровой контент ключевые слова, такие как «сертифицированный органический корм для собак». или «полностью натуральный органический корм для собак», чтобы воспользоваться более конкретными поисковыми запросами.

4. Узнайте о клиентских тенденциях

Тенденции клиентов подчеркивают покупательское поведение целевой аудитории компании. Понимание того, как и когда ваши клиенты покупают аналогичные товары, может помочь вам определить подходящее время для рекламы и когда ваш продукт может быть наиболее привлекательным для ваших клиентов. Некоторые продукты более привлекательны в сезон больших объемов покупок. Например, некоторые товары могут лучше продаваться в начале лета или в конце осени, что определяет, как и когда вы рекламируете покупателю или выпускаете свой продукт.

Информация, которую вы получаете с помощью опросов клиентов и анкет, также может помочь вам в изучении тенденций и покупательского поведения.

5. Используйте свои учетные записи в социальных сетях

Платформы социальных сетей — это отличные маркетинговые платформы, которые могут помочь привлечь внимание и привлечь потенциальных клиентов к вашему бренду. Подумайте о том, чтобы публиковать фотографии своих продуктов в социальных сетях, размещать платные объявления, ориентированные на определенную аудиторию, или делиться информацией о своих продуктах и бренде в простой и доступной форме для клиентов, например, опубликовав положительный отзыв клиента.

Во время исследования продукта вы можете использовать связи в социальных сетях для рекламы своих будущих продуктов, анализа настроений клиентов и проведения дискуссий о характеристиках продукта. Социальные сети предлагают компаниям способ взаимодействовать с клиентами на более личном уровне, что позволяет им лучше понять болевые точки клиентов.