Как повысить операционную эффективность за 5 шагов

26 августа 2021 г.

Операционная эффективность относится к стандартам и практикам, которые позволяют компании иметь устойчивый рост и повышать удовлетворенность клиентов. Это также влияет на размер прибыли и выручки, которые генерирует компания. Изучение того, как повысить эффективность работы, может помочь вам повысить прибыльность вашего рабочего места или снизить операционные расходы. В этой статье мы обсудим, что такое операционная эффективность, объясним, почему это важно, и предоставим список шагов, которые вы можете предпринять для повышения операционной эффективности на своем рабочем месте.

Что такое операционная эффективность?

Операционная эффективность — это деловая практика, которая предполагает использование меньшего количества ресурсов для производства и доставки продукта или услуги клиентам. Это также включает в себя внедрение протоколов для обеспечения бесперебойной работы процедур производства и распределения. Компании часто считают свою деятельность эффективной, когда они могут производить большое количество продукции из небольшого количества ресурсов. Вот некоторые элементы, которые компании учитывают при оценке операционной эффективности:

• Арендная плата: предприятия, использующие складское или офисное здание, могут каждый месяц снижать стоимость аренды, чтобы повысить свою операционную эффективность.

• Материалы: организации могут собирать материалы, необходимые им для создания своего продукта, у поставщика со скидкой, или они могут закупать свои материалы оптом, чтобы снизить общую стоимость.

• Сотрудники: предприятия могут оценить минимальное количество сотрудников, необходимое им для эффективной работы.

• Время: в компаниях принято измерять количество времени, которое требуется для производства продукта. Они могут найти способы сократить время производства, чтобы они могли производить больше продуктов за более короткий период времени, что может улучшить общие операции бизнеса.

Организациям может быть сложно поддерживать высокое качество своей продукции при использовании меньшего количества ресурсов, хотя они могут решить эти проблемы, объединившись с другими предприятиями и оптимизировав производственные процессы.

Почему операционная эффективность важна в бизнесе?

Вот несколько причин, почему для бизнеса важно иметь операционную эффективность:

• Повышает прибыль: предприятия могут получать более высокую прибыль, когда у них есть операционная эффективность, поскольку они могут тратить меньше на свои производственные и распределительные расходы, что позволяет им получать больший доход от своей продукции.

• Улучшает рост: организация может испытывать рост продаж и операционное расширение, когда у нее есть операционная эффективность. Поскольку операционная эффективность может помочь предприятиям производить большее количество продуктов, они могут увеличивать продажи и развивать свою деятельность, например, разрабатывать новые продукты или предлагать новые услуги.

• Оптимизирует деньги и время: Операционная эффективность помогает компаниям оптимизировать свои деньги и время, поскольку они используют их для обеспечения рентабельности и эффективности своих производственных процессов. Члены бизнеса обычно определяют области улучшения в своих производственных и производственных процессах, где они могут лучше использовать бюджет компании или время персонала.

• Обеспечивает конкуренцию: Имея операционную эффективность, предприятия могут гарантировать, что они останутся конкурентоспособными по сравнению с другими предприятиями в своей области. Это связано с тем, что организации с операционной эффективностью, вероятно, будут оставаться прибыльными в течение более длительного периода времени, что может затруднить их финансовое превосходство другим предприятиям.

• Укрепляет процесс распределения: благодаря операционной эффективности предприятия могут иметь лучшую систему организации, что может привести к удовлетворительным процессам распределения.

Как повысить операционную эффективность

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить эффективность работы вашего рабочего места:

1. Определите области улучшения

Для начала сначала определите области улучшения в текущих операциях вашего рабочего места. Определите стоимость материалов, сумму прибыли, которую приносит продукт, время, необходимое персоналу для производства запасов, и количество персонала, необходимого для выполнения заказов клиентов. Затем определите, какие области производства и производства требуют улучшения. Например, если ваше рабочее место получает большое количество продаж, хотя продажи не приносят высокой прибыли, вам может потребоваться повысить цену продукта и снизить производственные затраты.

2. Автоматизируйте процессы там, где это применимо

Автоматизация — это практика использования технологий и оборудования для выполнения производственных и бизнес-операций. Поскольку операционная эффективность предполагает сокращение количества ресурсов, используемых компанией, предприятия могут устранить потребность в обширных рабочих или складских площадях и вместо этого использовать машины для производства своих запасов. Это также экономит деньги предприятий, поскольку они могут снизить затраты на рабочую силу и производственные площади. Как только вы определите области, требующие улучшения в работе вашего рабочего места, попробуйте определить, может ли автоматизация помочь повысить эффективность работы. Вот аспекты, которые автоматизация может помочь повысить эффективность:

• Распределение

• Производство

• Продажи

• Обслуживание клиентов

Использование автоматизации также может позволить бизнесу легко определить области для улучшения, поскольку технологии могут распознавать способы увеличения прибыли. Если компания использует программное обеспечение для поддержки своей деятельности, она может использовать программное обеспечение, которое дает представление о многочисленных способах, с помощью которых бизнес может повысить свою операционную эффективность и сэкономить деньги. Например, если руководство компании по производству автомобилей использует программное обеспечение, которое показывает области улучшения в их деятельности, их программное обеспечение может предоставить им информацию о поставках автомобилей, которые стоят меньше, чем у их текущего поставщика, или о процедурах доставки, которые снижают стоимость их распределения.

3. Делитесь ресурсами между отделами

Если на вашем рабочем месте есть несколько отделов, которым требуется большое количество ресурсов, таких как продажи, производство или обслуживание клиентов, руководство может рассмотреть возможность совместного использования ресурсов между отделами, чтобы сэкономить деньги и повысить эффективность работы. Вполне вероятно, что каждому отделу требуются разные ресурсы, хотя они могут иметь схожие потребности в различных материалах. Например, отдел продаж и отдел обслуживания клиентов могут использовать одну и ту же систему программного обеспечения, которая взаимодействует с клиентами и вводит информацию о клиентах, а не компания, покупающая две отдельные системы программного обеспечения для каждого отдела.

4. Оптимизация операционных процессов

Оптимизация включает в себя повышение эффективности системы или операции за счет упрощения процессов, отслеживания хода выполнения операций и устранения сложных процедур. Чтобы повысить эффективность работы, подумайте об оптимизации текущих процессов и методов ведения бизнеса на вашем рабочем месте. Вот несколько способов оптимизации бизнес-операций:

• Сократите количество персонала для каждой операции и увеличьте обязанности остальных сотрудников.

• Разработайте систему документации, которая документирует подробную информацию о каждой операции.

• Обновление процедур для повышения эффективности.

• Определите показатели производительности, которые дают представление о ходе и успехе операций, чтобы последние обновления положительно влияли на бизнес-операции.

5. Обеспечьте организацию

Чтобы повысить операционную эффективность, жизненно важно обеспечить организацию вашего инвентаря, чтобы ваше рабочее место могло лучше отслеживать продукты и обеспечивать точность операций по распределению. Наличие исключительной организационной системы также снижает риск потери или повреждения продукции. Вот несколько способов улучшить организацию запасов:

• Проведите обучение персонала, которое охватывает надлежащие организационные процедуры и обеспечивает ожидаемые запасы компании.

• Разработайте инструкции по организации запасов, которые позволят персоналу получить инструкции по обращению с продуктами.

• Внедрите систему штрих-кодов, которая отслеживает каждый продукт от производственного предприятия до склада запасов. Некоторые системы штрих-кодов отслеживают продукты до тех пор, пока покупатель не получит продукт, что также может повысить эффективность распределения, гарантируя, что клиенты получат свои заказы вовремя.

• Проанализируйте прибыльность маршрутов дистрибуции, чтобы определить, есть ли области, в которых можно снизить затраты или повысить эффективность, например, одновременная доставка нескольких товаров в одну и ту же область.

Эффективность против производительности

Эффективность — это практика оптимизации времени и усилий при одновременном снижении количества неиспользуемых материалов, которые могут быть в запасах предприятия. Производительность – это количество продукции, которое предприятие может произвести за определенный период времени. Обе концепции включают производство инвентаря и материалов, хотя эффективность направлена ​​​​на снижение количества ресурсов, которые организация использует при создании продуктов. Производительность включает в себя использование ресурсов, которые в настоящее время есть у компании, и улучшение операций без снижения количества ресурсов, которые использует компания.

Операционная эффективность и клиентский опыт

Благодаря повышению операционной эффективности клиенты могут получить положительный опыт покупки товаров и услуг у компании. Это связано с тем, что процессы автоматизации в бизнесе могут повысить эффективность и предоставить клиентам лучший опыт, поскольку они могут получать обратную связь от технологии более последовательно, чем от сотрудников. Например, если клиент обращается в компанию по поводу проблемы, он может получить немедленную обратную связь от автоматизированной системы, а не ждать, чтобы поговорить с сотрудником.

Клиенты также могут получить выгоду от операционной эффективности, поскольку она сокращает время доставки, что позволяет клиентам быстрее получать свои заказы. Получая свои заказы быстро, клиенты могут чувствовать себя обязанными продолжать покупать продукты этой компании.