Как подвести итоги исследовательской группы после интервью (с помощью шаблона)

14 сентября 2021 г.

При работе над проектом, например выпуском нового мобильного приложения, полезно проводить исследовательские интервью, чтобы определить рынок и удобство использования продукта. После исследовательского интервью команды могут собраться на подведение итогов, чтобы обдумать полученную информацию и рассмотреть способы ее улучшения.

Если вы участвуете в исследованиях для проекта, полезно понимать, как сеанс подведения итогов интервью может помочь командам использовать результаты исследования для достижения общих целей проекта. В этой статье мы даем определение сессии подведения итогов интервью, объясняем, почему это важно, намечаем шаги для подведения итогов после исследовательского интервью и предоставляем шаблон подведения итогов интервью.

Что такое дебрифинг интервью?

Интервью-подведение итогов — это собрание, проводимое после исследовательского интервью, которое позволяет членам команды обсудить то, что они узнали. Например, группа программистов, дизайнеров и сотрудников, занимающихся исследованиями и разработками, может провести подведение итогов после тестирования удобства использования, когда потенциальный пользователь или группа пользователей тестирует продукт перед его публичным выпуском. Подведение итогов — это возможность для всех, кто участвует в проекте, обсудить идеи и внести предложения по улучшению на основе результатов исследования.

Подведение итогов интервью обычно проводится вскоре после исследовательской сессии, чтобы помочь членам команды четко запомнить содержание. Поскольку дебрифинг проводится после каждого исследовательского интервью, обычно это короткие встречи, которые длятся от 30 минут до одного часа. В конце всех исследовательских интервью команды обычно проводят гораздо более продолжительную сессию, чтобы обсудить данные всех интервью и принять ключевые решения по проекту.

Почему так важны дебрифинги?

Сессии подведения итогов позволяют командам понять результаты исследования и применить эту информацию к проекту. Эти занятия важны, потому что они могут:

• Поощряйте взаимодействие команд: во время подведения итогов команды взаимодействуют друг с другом, обмениваясь информацией и идеями, которые могут стимулировать совместную работу над проектом.

• Помогите командам обработать ключевую информацию. Сессии подведения итогов помогают членам команды обрабатывать и понимать ключевую информацию из каждого исследовательского интервью, что может помочь им в дальнейшей работе над проектом.

• Дайте время для обратной связи: эти сессии дают командам возможность поделиться своим мнением об исследовании и предложить идеи для улучшения.

• Оптимизация исследовательского процесса: проводя короткий отчет после каждого исследовательского интервью, команды могут оптимизировать исследовательский процесс, обсуждая важную информацию на протяжении всего жизненного цикла проекта.

• Обеспечьте способ обмена информацией: команды могут поделиться результатами и рекомендациями сеанса подведения итогов с другими людьми, которые могут не присутствовать, например с заинтересованными сторонами проекта.

Как подводить итоги после собеседования

Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы подвести итоги после исследовательского интервью:

1. Выберите участников

Решите, какие члены команды могут наблюдать за исследовательским интервью, и попросите их также принять участие в подведении итогов. Вы можете принять решение о том, чтобы все члены команды участвовали в каждом исследовательском интервью, или вы можете выбрать, чтобы за каждым интервью наблюдали разные члены команды.

Полезно, чтобы все, кто принимает участие в исследовательском интервью, также участвовали в сеансе подведения итогов, чтобы вы могли услышать отзывы и идеи с разных точек зрения. На этом этапе также решите, когда вы хотите провести сеанс подведения итогов, чтобы вы могли сообщить эту информацию членам команды.

2. Установите повестку дня

Перед подведением итогов узнайте повестку дня встречи и сколько времени вы готовы потратить на рассмотрение каждой темы. Определите области, на которых может быть наиболее полезно сосредоточиться команде. Например, вы можете решить использовать часть собрания для обсуждения любых проблем, с которыми пользователь столкнулся при взаимодействии с продуктом. Если ваша команда уже проводила дебрифинговые сессии, подумайте, что сработало на этих сессиях, чтобы определить повестку дня следующей.

3. Обобщите основную информацию

В начале подведения итогов предоставьте краткое изложение исследовательского интервью. Отметьте любую ключевую информацию, которую вы узнали из интервью, и объясните, как она связана с целями проекта. Попросите членов команды рассказать, какую информацию они получили во время интервью. Эта часть встречи должна быть короткой, чтобы у вас было время для мозгового штурма и вопросов позже в ходе подведения итогов.

4. Задавайте вопросы

Обсуждая основные направления, которые вы определили на втором этапе, задавайте вопросы, которые помогут направить дискуссию. Полезно иметь общий шаблон вопросов для этих сессий, чтобы вы знали, что спросить у команды. Вы можете изменить или добавить вопросы в шаблон в зависимости от проекта.

Например, если вы работаете над обновлением мобильного приложения, вы можете задавать вопросы, касающиеся взаимодействия пользователя с приложением. Некоторые примеры вопросов, которые вы можете задать во время подведения итогов, включают:

• Какую информацию вы узнали из этого интервью?

• Что было хорошо во время интервью?

• Основываясь на этом интервью, какие области можно улучшить?

• Как команда может внести эти изменения перед следующей исследовательской сессией?

5. Выделите время для мозгового штурма

Хотя подведение итогов обычно представляет собой короткую встречу, важно дать команде некоторое время на обдумывание идей, которые могут возникнуть у них после наблюдения за исследовательским интервью. Если у вас большая команда по подведению итогов, состоящая из нескольких человек, попросите их разделиться на более мелкие группы, чтобы обсудить свои идеи. Это может помочь облегчить обсуждение между членами команды и побудить их поделиться своими идеями. Когда они закончат мозговой штурм, попросите команду представить свои идеи, чтобы вы могли определить любые тенденции.

6. Делайте заметки

Полезно делать заметки во время сеанса подведения итогов, чтобы вы могли поделиться информацией с другими членами команды или заинтересованными сторонами, которые не могут присутствовать. Вы можете назначить одного члена команды для ведения заметок или можете дать каждому члену команды список вопросов и попросить их ответить на них во время сеанса. В конце встречи соберите записи и подготовьте отчет, чтобы поделиться с остальной частью команды или заинтересованными сторонами проекта. Это может помочь держать этих участников в курсе процесса исследования и следующих шагов команды.

7. Спросите об обратной связи

После того, как вы закончите подведение итогов, получите информацию от членов команды об обсуждении. Эта обратная связь может помочь вам определить эффективность сеансов и определить области, которые вы, возможно, захотите изменить перед следующим сеансом.

Например, некоторые члены команды могут захотеть провести сеанс через несколько часов после исследовательского интервью, а не сразу, чтобы они могли подготовить свои мысли. Вы можете попросить внести свой вклад в конце сеанса подведения итогов или попросить команду заполнить анонимный опрос после сеанса, чтобы побудить их высказать свое честное мнение.

Шаблон подведения итогов исследовательского интервью

Вот шаблон вопросов, которые можно задать во время подведения итогов исследовательского интервью:

Информация об исследовательском интервью

[Name of project]
[Name of research interview participant]
[Names of team members, researchers or stakeholders]

Вопросы

• Каковы были цели человека при использовании продукта?

• Что для них было важно в продукте?

• Что им понравилось в продукте?

• Что им показалось сложным в использовании продукта?

• Какие функции продукта им понравились больше всего?

• Что их удивило в продукте?

• Что вы узнали из их взаимодействия с продуктом?

• Что вас удивило в этом исследовательском интервью?

• Какие изменения вы рекомендуете на основе этого исследования?