Как написать холодное электронное письмо (с советами)

16 марта 2021 г.

Работа в маркетинге или продажах часто требует лидогенерации и общения с клиентами. Написание эффективных холодных электронных писем — полезный инструмент для поиска потенциальных клиентов. Знание того, что такое холодное электронное письмо и как его правильно написать и отформатировать, может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в продажах или маркетинге. В этой статье мы объясним, что такое холодная электронная почта, опишем, как написать холодную электронную почту для продаж или маркетинга, предложим шаблон и пример холодной электронной почты, а также перечислим советы по повышению скорости ответов на холодную электронную почту.

Что такое холодное письмо?

Холодное электронное письмо — это цифровое письмо, отправленное без предварительного предупреждения или сообщения. Представители по продажам и маркетингу часто используют холодные электронные письма в качестве метода связи с потенциальными клиентами, обмена знаниями о продуктах или услугах и запроса информации от возможных клиентов. Холодные электронные письма, особенно в сфере продаж и маркетинга, обычно относительно короткие и используют привлекательный язык, чтобы побудить получателя прочитать все сообщение и, возможно, перейти по ссылке, содержащейся в сообщении, или ответить на электронное письмо.

Как написать холодное электронное письмо для продаж и маркетинга

Вы можете использовать эти шаги, чтобы помочь вам написать эффективное холодное электронное письмо для продаж и маркетинга:

1. Учитывайте реквизиты подписи

Если ваш адрес электронной почты не очень информативен или не включает ваше имя и название компании, рассмотрите возможность изменения сведений в поле «от». Для большинства менеджеров электронной почты вы можете отредактировать детали подписи своего адреса электронной почты в строке «от» и сделать ее более четкой и личной, чтобы побудить получателя открыть электронное письмо.

2. Используйте сильную тему

Убедитесь, что тема, которую вы пишете, прямая, личная и привлекательная. Это основной способ побудить получателя открыть письмо и прочитать вашу презентацию. Убедитесь, что написанная вами строка темы аккуратно помещается в одну строку и не будет обрезана на мобильном устройстве получателя или в почтовом ящике.

3. Добавьте крючок

В теле письма, после приветствия и прямого обращения к получателю, начните его с интригующей и привлекательной зацепки. Это первое предложение должно сразу же привлечь внимание получателя и побудить его продолжить чтение остальной части сообщения.

4. Ценность предложения

В следующем абзаце предложите получателю конкретное ценностное предложение. Включите подробную информацию о вашем продукте или услуге, которая устранит болевую точку или предполагаемую болевую точку в жизни получателя. Упомяните другие подробности о продукте или услуге, которые имеют непосредственное отношение к читателю.

5. Включите призыв к действию

Завершите свое холодное электронное письмо призывом к действию или призывом к действию, чтобы у получателя было четкое руководство о том, что делать, когда он закончит читать. Включите гиперссылки на веб-сайт вашей компании и конкретные страницы продуктов или услуг, имеющие отношение к получателю, чтобы побудить их перейти и узнать больше.

6. Предоставьте свою контактную информацию

После подписи укажите контактную информацию получателя, включая номер телефона и потенциально профессиональные профили в социальных сетях или другие цифровые способы связи. Сделайте так, чтобы им было просто нажать на ваши контактные данные, чтобы связаться с вами.

7. Используйте формулу

Рассмотрите возможность использования формулы письма, чтобы убедиться, что ваша электронная почта привлекательна и включает в себя все необходимые элементы продаж или маркетинга. Рассмотрим, например, модель звезды, истории и решения:

• Звезда: сделайте получателя электронной почты звездой гипотетического сценария.

• История: Создайте историю, в которой звезда сталкивается с проблемой.

• Решение: завершите электронное письмо, показав, как продукт или услуга вашей компании помогают звезде преодолеть проблему.

8. Включите изображения

Визуальные эффекты очень привлекательны для читателей. Включите изображения или инфографику, которые помогут продемонстрировать читателю ценность вашего продукта или услуги. В идеале, сделайте эти изображения или графики гиперссылками на веб-сайт вашей компании, чтобы, когда читатель нажимает на изображение, он автоматически перенаправлялся на страницу продаж.

9. Посмотрите видео

Видео в равной степени привлекательны для получателей электронной почты. Если ваша компания выпускает образовательные или информационные видеоролики, видеоролики с отзывами клиентов или любой другой полезный и увлекательный видеоконтент, рассмотрите возможность включения одного из этих видеороликов в свое электронное письмо с краткой строкой текста, объясняющей, о чем видео.

10. Сосредоточьтесь на кликах

Вы хотите знать, сколько получателей ваших холодных электронных писем открывают, читают и переходят из тела письма на ваш веб-сайт. Эти показатели могут помочь вам определить, какие стратегии холодной электронной почты эффективны, а какие вы могли бы пересмотреть.

11. Подумайте о A/B-тестировании

A/B-тестирование холодных электронных писем — отличный способ увидеть, какие стратегии, написание формул, изображений и видео наиболее эффективны для продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж и превращения их в клиентов. Создайте два продающих или маркетинговых электронных письма с одной и той же целью и отправьте их клиентам с одинаковыми демографическими данными, чтобы увидеть, какое из них работает лучше.

12. Вычитывайте и редактируйте

Прежде чем отправлять холодное электронное письмо, прочитайте его и убедитесь, что в нем нет орфографических или грамматических ошибок. Дважды проверьте правильность имени получателя и убедитесь, что все включенные ссылки работают правильно. После того, как вы определили и исправили все ошибки, отправьте электронное письмо.

Шаблон холодного письма

Вы можете использовать этот шаблон, чтобы помочь вам структурировать свои собственные эффективные продажи или маркетинговые холодные электронные письма:

ОТ: [Your name/email address]
К: [Recipient’s email address]
ТЕМА: [Engaging email description]

дорогая [recipient’s name],

[Initial hook related to your company.]

[Body paragraph that offers a value proposition to the reader.]

[Call to action for the recipient.]

Искренне,
[Your name]
[Your title]
[Contact information]

Пример холодного письма

Просмотрите этот пример холодного электронного письма, чтобы помочь вам отформатировать свое собственное:

ОТ: Пэт Соуза, директор по маркетингу
КОМУ: alextthomas@email.email
СУБЪЕКТ: Я знаю, что вы искали прошлой ночью

Дорогой Алекс,

Я знаю, что ты проверял погоду прошлой ночью, потому что я тоже. Позвольте мне сказать вам, что на этой неделе нас, жителей Новой Англии, ждет долгий и холодный отрезок времени.

К счастью, Outdoor Adventures предлагает наши фирменные зимние пуховые куртки по конкурентоспособной цене в течение следующих нескольких дней с дополнительной привилегией — мы добавляем наши варежки и шапку Nor’easter бесплатно при каждой покупке куртки. Вы можете узнать больше об этом невероятном предложении здесь.

Ознакомьтесь с различными принтами, размерами и аксессуарами, которые мы предлагаем прямо сейчас. Мы небольшая компания, стремящаяся обеспечить удовлетворение потребностей наших клиентов, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь звонить или писать мне напрямую с любыми вопросами, комментариями или проблемами.

Искренне,
Пэт Соуза
Директор по маркетингу
@patsousa
555-555-5555

Советы по повышению скорости ответов на холодные электронные письма

Воспользуйтесь этими советами при написании и форматировании холодных электронных писем о продажах или маркетинге, чтобы повысить процент открытий и ответов от получателей:

• Используйте мост. Убедитесь, что формат вашего электронного письма устраняет разрыв между болевой точкой и решением. Особо подчеркните, как ваш продукт или услуга решает проблему получателя.

• Избегайте давления. Подумайте о том, чтобы включить в свое заключение фразу вроде «нет проблем, если вам это не интересно» или что-то подобное. Удаление давления и чувства отчаяния из вашей электронной почты побуждает некоторых получателей ответить.

• Предоставьте данные. Предложите данные и статистику, которые подтверждают предлагаемую ценность, которую вы предлагаете в своем электронном письме. Факты не только легко сканируются занятыми читателями, но и подтверждают вашу презентацию.

• Предложите подарок. Если возможно, рассмотрите возможность включения бесплатной пробной версии продукта или услуги или любого другого бесплатного ресурса для получателя. Это поможет им узнать больше о вашем продукте или компании и повысит вероятность того, что они станут платными клиентами.

• Следовать за. После отправки первого холодного электронного письма отправьте второе электронное письмо, чтобы проверить получателя и предоставить дополнительную информацию о вашем продукте или услуге. Настойчивость часто является эффективной стратегией превращения лидов в клиентов.

• Персонализируйте его. Узнайте как можно больше о своем потенциальном клиенте и персонализируйте свою электронную почту, чтобы отразить эти знания. Таким образом, получатель может почувствовать, что вы пытаетесь связаться исключительно с ним.

• Отслеживайте свои показатели. Посмотрите, сколько людей открывают и отвечают на ваши сообщения. Отметьте, какие зацепки, ценностные предложения и призывы к действию наиболее эффективны для вашего процента открытий и ответов, и продолжайте использовать эти стратегии.