Как написать благодарственное письмо своим клиентам

22 марта 2021 г.

Как владелец бизнеса, важно выразить благодарность тем, кто поддерживал вас на протяжении многих лет. Отправка благодарственного письма своим клиентам показывает вашу признательность и побуждает их совершать покупки у вас снова в будущем. Знание того, как правильно написать благодарственное письмо своим клиентам, гарантирует, что они почувствуют, что их ценят и ценят. В этой статье мы объясним, почему и когда вы должны написать своим клиентам благодарственное письмо, перечислим шаги для написания благодарственного письма своим клиентам и предоставим вам шаблон и пример благодарственного письма.

Почему нужно написать благодарственное письмо клиенту?

Хорошо написанная благодарственная записка может иметь большое значение в выражении вашей признательности. На самом деле, написание благодарственного письма вашему клиенту дает несколько преимуществ для вашего бизнеса. Вот несколько причин написать благодарственное письмо клиенту:

• Удерживайте клиентов. Простое благодарственное письмо может помочь укрепить ваши отношения с клиентами. Демонстрация того, насколько вы цените их бизнес и поддерживаете с ними позитивные отношения, может даже заставить их чувствовать себя более склонными снова иметь с вами дело в будущем.

• Создает положительный имидж: знание того, что вы цените своих клиентов, имеет большое значение для демонстрации того, что вы цените как бизнес. Таким образом, благодарность ваших клиентов за их бизнес помогает улучшить имидж вашей компании и бренд в целом. Положительный бренд может привлечь клиентов и побудить их вести с вами дела, будь то сейчас или в будущем.

• Поощряет рефералов: когда вы выражаете благодарность своим клиентам, это побуждает их хвалить ваш бизнес другим, будь то через социальные сети, онлайн-обзор или из уст в уста. Эта бесплатная реклама может открыть для вас больше возможностей для бизнеса и, следовательно, увеличить продажи.

Когда нужно написать благодарственное письмо клиенту?

Вы можете написать благодарственное письмо клиенту в любое время, когда хотите выразить ему свою признательность и признательность за его поддержку. Хотя вы можете отправить им благодарственное письмо в любое время, вы также можете подарить его после их первой покупки или после того, как они встретили определенный знак лояльности.

Например, если они купили у вас на год, вы можете передать им письмо, в котором выражается ваша признательность за их годовую поддержку. Подарив им письмо по этому случаю, вы покажете, что помните, как долго они сотрудничают с вами, что позволяет вам добавить индивидуальности и большего значения вашему благодарственному письму.

Как написать благодарственное письмо клиенту

Если вы хотите выразить благодарность своим клиентам с помощью благодарственного письма, важно знать, как его написать. Следование правильному формату и поддержание позитивного тона от начала до конца повышают эффективность вашего письма. Используйте эти шаги, чтобы написать благодарственное письмо клиенту:

1. Определите носитель, который вы хотите использовать

Когда дело доходит до благодарственных писем, вы можете отправить рукописную записку или электронное письмо. Определите, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Хотя электронная почта может показаться более эффективной, рукописные заметки добавляют индивидуальности и более эффективны в долгосрочной перспективе.

2. Включите приветствие

Начните свое письмо с уместного и вежливого приветствия. Попробуйте использовать «Уважаемый», независимо от того, знаете ли вы этого человека. Если это официальное благодарственное письмо, обращайтесь к ним как «мистер». или «мисс», за которым следует их фамилия. Если это неофициальное письмо, вы можете обращаться к ним по имени.

3. Выразите благодарность

После приветствия напишите заявление, в котором выражаете свою благодарность и признательность за пожертвование или за то, что вы являетесь вашим клиентом. Обязательно подчеркните, как много их бизнес значит для вас. Кроме того, обязательно используйте дружелюбный тон от начала до конца, чтобы укрепить или установить вашу связь или отношения.

4. Персонализируйте свое письмо с конкретными деталями

Если вы можете, персонализируйте свое благодарственное письмо с конкретными подробностями об их недавней покупке или их опыте работы с вашей компанией. Обязательно используйте конкретные детали, описывающие, что они сделали, чтобы получить это письмо от вас. Когда вы показываете, что помните их, это помогает им почувствовать, что их ценят, что их покупка действительно важна для вас.

5. Включите заявление о будущем

Завершите свое благодарственное письмо своему клиенту предложением, в котором говорится, что вы с нетерпением ждете возможности снова иметь с ним дело в будущем. Окончание на оптимистичной ноте помогает сохранить позитивный тон вашего благодарственного письма.

6. Подтвердите свою признательность

Завершите письмо, еще раз поблагодарив их за работу и поддержку. Это поможет им вспомнить причину письма и еще раз продемонстрирует вашу искреннюю признательность за их покупку.

7. Используйте подходящее закрытие

Закройте свое письмо подписью, а затем вашим именем и фамилией. Если вы хорошо их знаете, вы можете выбрать только свое имя. Убедитесь, что вы используете подходящее для бизнеса завершение, такое как «С наилучшими пожеланиями», «С уважением» или «С уважением».

Шаблон

Благодарственное письмо должно соответствовать формату делового письма, чтобы обеспечить четкое изложение и облегчить вашим клиентам чтение и понимание. Используйте следующий шаблон, чтобы написать собственное благодарственное письмо своим клиентам:

дорогая [customer name],

От имени [company name]я хотел бы поблагодарить вас за [reason for thank you letter]. Было приятно предоставить вам [your products or services] и мы надеемся, что сможем продолжать обеспечивать вас в ближайшие годы.

Здесь в [company name]мы обязуемся предоставлять нашим клиентам [company commitments, goals or objectives]. Мы также гордимся тем, что предлагаем [company objective] каждому из наших клиентов.

В качестве благодарности за вашу лояльность и поддержку, мы хотели бы продлить [coupon or gift]. Еще раз спасибо за вашу поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам в ближайшие месяцы!

С наилучшими пожеланиями,

[Your first and last name]

Пример

Как только вы узнаете, как оформить благодарственное письмо, подумайте, что вы хотите сказать. По возможности персонализируйте благодарственное письмо. Используйте этот пример, чтобы написать собственное благодарственное письмо клиентам:

Дорогая Эми,

От имени Lilac Clothing я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы являетесь постоянным клиентом на протяжении многих лет. Было очень приятно предоставить вам предметы первой необходимости для одежды, и мы надеемся, что сможем продолжать обеспечивать вас в ближайшие годы.

Здесь, в Lilac Clothing, мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные вещи, которые могут добавить ярких красок и стиля в любой шкаф. Мы также гордимся тем, что предлагаем безупречное обслуживание клиентов для всех, кто проходит через наши двери.

В качестве благодарности за вашу лояльность и поддержку мы хотели бы продлить купон на скидку 30% на вашу следующую покупку в Lilac Clothing. Еще раз спасибо за вашу постоянную поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности служить вам в ближайшие месяцы!

С наилучшими пожеланиями,

Лила Джонс