Как найти свою целевую аудиторию

22 февраля 2021 г.

Определение целевой аудитории и обслуживание этой аудитории может быть наиболее эффективным маркетинговым методом, который будет использовать бизнес. Это связано с тем, что вы не можете начать продавать свои продукты или услуги, пока не узнаете, кто, скорее всего, будет потреблять ваши продукты или услуги. Ваша целевая аудитория влияет на все элементы вашей маркетинговой стратегии, включая стиль и тон кампаний, а также каналы, которые ваш бизнес использует для охвата этой аудитории. В этой статье мы исследуем, что такое целевая аудитория, почему она важна и как найти свою целевую аудиторию.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей, характеризующаяся поведением и определенными демографическими характеристиками, которые с наибольшей вероятностью приобретут товары или услуги компании. У этих людей есть определенные общие черты. Например, бизнес, предлагающий услуги в сфере недвижимости, будет иметь целевую аудиторию, в которую входят домовладельцы, арендаторы и инвесторы. В качестве альтернативы, если вы продаете спортивную обувь, вашей целевой аудиторией могут быть в основном спортсмены.

Целевая аудитория может быть основана на множестве различных факторов, включая местоположение, пол, возраст, образование и социально-экономический статус. Чем точнее вы сможете определить эту аудиторию, тем лучше. Как бизнес, важно определить свою целевую аудиторию, чтобы вы могли обслуживать нужных клиентов.

Другим важным и связанным термином является целевой рынок. Ваш целевой рынок — это вся группа людей, которым вы как бренд хотите продавать. Это гораздо большая группа, в которую входят потенциальные клиенты. Например, если вы продаете спортивную обувь, вашим целевым рынком могут быть мужчины и женщины, которые считают спортивную обувь удобной.

Подробнее: Как определить целевой рынок

Почему важно найти свою целевую аудиторию?

Поиск и знакомство с вашей целевой аудиторией важно по нескольким причинам, в том числе:

• Это помогает команде маркетинга разрабатывать рентабельные кампании с более высокой отдачей от инвестиций.

• Определение целевой аудитории помогает выявить недостаточно обслуживаемые сегменты, которые игнорируют конкуренты.

• Это экономит время маркетинговой команды и компании, пытающихся адаптировать сообщения для нужного потребителя.

• Это может помочь вам рекламировать более эффективно, используя наилучшие возможные каналы.

Как определить свою целевую аудиторию

Идея целевой аудитории состоит в том, чтобы не ограничивать маркетинговые усилия одной группой. Однако это помогает предприятиям более эффективно сосредоточить свои усилия, чтобы они могли инвестировать больше времени и денег в привлечение потребителей, которые получат выгоду от их продуктов или услуг. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы найти свою целевую аудиторию:

1. Соберите данные о существующих клиентах

Хорошее место для поиска аудитории — просмотр существующей клиентской базы. Большинство нынешних клиентов, вероятно, имеют некоторые общие черты, такие как возраст, местонахождение и карьера. Все эти факторы помогают сформировать вашу целевую аудиторию. Некоторые конкретные факторы, которые вы хотите искать, включают:

• Возраст: не говорите слишком конкретно. Вместо этого сосредоточьтесь на возрастных диапазонах или поколениях.

• Местоположение: это поможет вам понять географические районы, в которых проживают ваши потенциальные клиенты.

• Структура расходов: Хотя может быть сложно найти точные данные, вы все равно можете узнать о привычках и моделях расходов вашей целевой аудитории, проанализировав, что они уже покупают у вас. Например, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших продуктов продаются лучше, основываясь на их цене.

• Интересы: изучение того, что любит делать ваша аудитория, может помочь вам персонализировать свой контент для достижения результатов.

Для компаний B2B важно учитывать размер бизнеса, который они пытаются привлечь, и то, как они ведут бизнес. Понимание того, как работают другие компании и как выглядит их путь к покупке, является ключом к поиску нужной аудитории.

2. Проанализируйте конкурентов

В конкуренции нет ничего плохого. На самом деле, это может быть даже полезно, когда дело доходит до поиска вашей целевой аудитории. Это нормально и ожидается, что компании будут ориентироваться на ту же аудиторию, что и их конкуренты, чтобы попытаться привлечь своих клиентов. Инструменты для прослушивания социальных сетей и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут предоставить много информации об аудитории конкурента.

Анализируя конкуренцию, стремитесь выявить пробелы в их маркетинговых усилиях. Это могут быть возможности для выхода на рынок недостаточно обслуживаемой группы. Потратьте время на чтение отзывов клиентов, которые могут свидетельствовать о том, что они недовольны конкурентами. Используйте эти новообретенные проблемы и разочарования, чтобы предложить решения. Этот вид исследования конкурентов отлично подходит для определения того, куда направить ваши маркетинговые усилия.

3. Создайте образ клиента

В маркетинге персонажи клиентов — это полувымышленные персонажи, которые вы создаете и которые ведут себя как потенциальные клиенты. Персона помогает вам получить более конкретную информацию о вашей целевой аудитории. Профилирование вашего идеального клиента путем определения его демографической, поведенческой и географической информации является ключом к пониманию ваших потребителей.

Вот как выглядит портрет клиента:

Вирджиния — 28-летний влиятельный человек. Она живет в Делрей-Бич, Флорида. У нее есть степень журналиста, она ведет блоги и публикует сообщения о средствах по уходу за кожей, диетах и ​​жизни рядом с пляжем. Вирджиния всегда следит за выпуском новых продуктов по уходу за кожей и даже участвует в мероприятиях с другими людьми в нише красоты в ее районе. Как цифровой влиятельный человек, она очень заботится о том, что люди видят в ее профилях в социальных сетях. Она любит проводить время в помещении и заниматься йогой в свободное время.

Ваша персона рассматривает человека особым образом. Он думает об их личности, целях, мотивах и разочарованиях.

Подробнее: 4 шага к созданию образа покупателя

4. Найдите правильные каналы социальных сетей

Используйте различные инструменты социальных сетей или инструменты аналитики, чтобы узнать больше о том, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени. В этом также может помочь маркетинговое агентство или рекламная компания. Подумайте о типе контента, который лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Например, одежда и обувь могут лучше рекламироваться в TikTok или Instagram, чем медицинские устройства.

Нет необходимости присутствовать во всех социальных сетях. Вместо этого потратьте время и усилия на платформы, наиболее подходящие для вашей аудитории. Имейте в виду, что зрители постоянно меняются, как и их поведение. Будьте готовы скорректировать маркетинговые усилия и стратегии, чтобы ваши сообщения по-прежнему находили отклик у вашей целевой аудитории.

5. Расширьте свою аудиторию

Некоторым компаниям свойственно иметь разные целевые аудитории. Идея здесь состоит в том, чтобы нацелить каждую аудиторию с помощью отдельной кампании и по-прежнему обращаться к общему сегменту через социальные сети и другие маркетинговые усилия. Обязательно протестируйте кампании, чтобы увидеть, насколько хорошо реагирует ваша аудитория, чтобы убедиться, что вы работаете с правильным сегментом. Продолжайте формировать аудиторию по мере того, как ваш анализ рынка выявляет новые демографические данные, которые могут стать вашими клиентами.