Как измерить качество лидов (с советами по улучшению)

20 мая 2021 г.

Работая в сфере продаж, полезно понимать, как определить качество лида, прежде чем преследовать его. Это связано с тем, что лиды высокого качества часто с большей вероятностью увеличивают продажи и доходы компании, чем лиды низкого качества. Если вы работаете в сфере продаж или бизнеса, вам может быть полезно знать, как измерять качество лидов, чтобы убедиться, что любые лиды, которые вы генерируете, ценны для вашей компании. В этой статье мы определяем, что такое качество потенциальных клиентов, и изучаем список шагов, как его измерить.

Что такое качество лидов?

Качество лида — это характеристика, которая может сказать вам, может ли лид стать платным клиентом и насколько вероятно, что он совершит покупку. Пытаясь определить уровень качества потенциального клиента, бизнес-профессионалы могут установить параметры оценки, которые учитывают такие детали, как тип покупателя, их финансовое положение и характер их поведения, которые сигнализируют о том, что они могут совершить покупку в определенной компании. Вот еще несколько факторов, которые следует учитывать при оценке качества потенциальных клиентов:

• Как часто они покупают товары или услуги

• Какие методы они используют для поиска новых веб-страниц, например, социальные сети или поисковые системы.

• Какие типы веб-сайтов они посещают регулярно

• Сколько времени они тратят на каждый тип веб-сайта

• Насколько они реагируют на целевые страницы и формы для отправки

Почему важно качество лида?

Знание того, как измерять и интерпретировать качество потенциальных клиентов, может быть очень важно для компаний, которые продают товары или услуги, поскольку знание качества потенциальных клиентов может сказать компании, насколько вероятно, что они что-то купят. Например, лид, который считается качественным, может быть более склонен к покупке, чем лид с установленным более низким уровнем качества.

Знание того, как измерять и учитывать качество потенциальных клиентов, также может помочь бизнесу расти и улучшать свою деятельность. Это связано с тем, что внимание к тому, что привлекает качественных потенциальных клиентов, может показать вам, какие продукты или услуги ваш бизнес должен продвигать для увеличения продаж.

Как измерить качество лида

Вот несколько шагов, которые вы можете использовать для измерения качества потенциальных клиентов:

1. Задайте параметры для качественного лида

Установка параметров, проверяющих, что такое сильный лид, может помочь вам быстро определить, считается ли лид качественным с точки зрения вашего бизнеса. Это может быть решающим шагом, так как любой метод, который вы используете для измерения качества лида, может ссылаться на параметры, которые вы установили в начале вашего процесса. Это может помочь вам оптимизировать ваши измерения, установив стандарт для оценки качества существующих потенциальных клиентов, а также потенциальных клиентов, которые вы можете получить в будущем.

При настройке параметров того, как может выглядеть высококачественный лид, учитывайте такие детали, как скорость взаимодействия лида с вашей компанией после того, как он узнал о ней, или каким было его поведение при совершении покупок в прошлом.

2. Отслеживайте загрузки на веб-сайте вашей компании

Один из отличных методов оценки качества потенциальных клиентов — отслеживание загрузок веб-сайта вашей компании. Многие компании, получающие доход от продаж, размещают на своих веб-сайтах большое количество информации, поэтому полезно отображать некоторые из этих сведений в загружаемых файлах, которые посетители могут загрузить на свои устройства для чтения. Например, вы можете создать цифровую брошюру с описанием всех услуг, предлагаемых вашим бизнесом, или одностраничные листовки с фотографиями и описаниями новых продуктов, которые клиенты могут загрузить, нажав на ссылку или кнопку.

Затем вы можете просмотреть аналитику своего веб-сайта, чтобы узнать, сколько раз загружается каждый документ, и получить доступ к информации о том, кто загрузил документы. Эти данные могут идентифицировать людей, которые загружают ваши информационные материалы в качестве лидов, и проверять, могут ли определенные лиды быть качественными, основываясь на том, сколько документов они загружают и совершают ли они покупку после загрузки.

3. Добавьте форму запроса на свой сайт

Формы запросов могут быть еще одним очень эффективным методом сбора информации для измерения качества потенциальных клиентов. Это связано с тем, что вы можете создать форму запроса, чтобы задать вопросы о конкретных деталях, которые вы хотите знать о своих потенциальных клиентах, таких как их демографические данные, их интересы и покупательские привычки. Собрав ответы через форму запроса, вы можете использовать ответы, чтобы определить, какие посетители вашего веб-сайта могут быть качественными потенциальными клиентами.

Вы можете добавить форму запроса на главную страницу вашего веб-сайта в виде всплывающего окна или кнопки, чтобы сразу привлечь посетителей, но вы также можете включить ее на страницу оформления заказа, чтобы привлечь клиентов, которые уже решили сделать покупку.

4. Определите, с какими частями вашего сайта взаимодействуют лиды.

Хотя информация о том, что лид посещает веб-сайт вашей компании, может быть ценной сама по себе, еще полезнее узнать, с какими конкретными страницами или элементами они взаимодействуют. Поскольку веб-сайты многих компаний содержат несколько страниц, предлагающих разную информацию, знание того, с какими страницами или функциями чаще всего взаимодействуют лиды, может рассказать вам об их намерениях и интересах, в том числе о том, насколько вероятно, что они могут совершить покупку в вашем бизнесе.

Например, вы можете заметить, что один лид посещает ваш веб-сайт несколько раз в неделю, но, похоже, они нажимают только на страницу миссии вашей компании и профили сотрудников. Если другой лид посещает ваш веб-сайт такое же количество раз, но просматривает ваш каталог продуктов и имеет историю совершения покупок у вас, вы можете считать его более качественным лидом.

Советы по улучшению качества лидов

Примите во внимание следующие советы по улучшению качества потенциальных клиентов:

• Установите четкие требования к измерению качества потенциальных клиентов.

• Определите свою целевую аудиторию и нацельте свою рекламу на этих людей.

• Используйте стратегии ремаркетинга для неэффективных продуктов.

• Решите, какие усилия по генерации лидов вы хотите использовать.

• Предлагайте систему вознаграждений для клиентов, которые совершают повторные покупки.

• Попросите рекомендации у существующих клиентов.

• Настройте таргетинг на ключевые слова, характерные для вашей кампании.