Дежурный менеджер: определение, перспективы работы и преимущества
14 апреля 2022 г.
Если вам нужна работа, на которой вы сможете использовать свои лидерские качества и мотивировать членов команды, вам может понравиться работа дежурным менеджером. Они несут ответственность за обеспечение эффективной работы бизнеса и создание позитивной рабочей культуры среди сотрудников. Узнав больше об обязанностях и квалификации дежурных менеджеров, вы сможете решить, подходит ли вам эта работа.
В этой статье мы определяем, что такое дежурный менеджер, объясняем, чем он занимается, предоставляем информацию об их средней зарплате по стране и перспективах работы, подробно описываем, какое образование им требуется, и анализируем преимущества работы на этой должности.
Что такое дежурный менеджер?
Дежурный менеджер — это профессионал, который руководит командой в рамках определенного отдела организации. Они также могут выполнять обязанности генерального директора, когда они недоступны. Например, дежурный менеджер в отеле может контролировать работу ресторана отеля, а другой дежурный менеджер может руководить отделом обслуживания. Другие объекты, где может работать дежурный менеджер, включают:
универмаги
Общественный транспорт
Объекты обслуживания клиентов
Базы отдыха
Заведения питания
Агентства недвижимости
Бухгалтерские фирмы
Сбытовые компании
Медицинские учреждения
Чем занимается дежурный менеджер?
Подобно генеральному менеджеру, эти специалисты контролируют членов команды и помогают улучшить работу. Конкретные обязанности могут варьироваться в зависимости от функции организации, в которой они работают, структуры штата и того, какой продукт или услугу продает компания. Общие обязанности могут включать:
Оценка задач дня для определения порядка действий
Делегирование задач сотрудникам
Планирование сотрудников и решение любых конфликтов в расписании
Управление бюджетом отдела и обеспечение того, чтобы операции оставались в пределах бюджетных ограничений
Общение с клиентами для обеспечения качественного обслуживания
Оценка работы персонала, определение областей для улучшения, разработка и предоставление обратной связи
Поддержание объекта, на котором они работают, и заказ ремонта и обновлений по мере необходимости
Взаимодействие с дежурными менеджерами других отделов
Разработка тренингов для сотрудников, чтобы быть в курсе лучших практик
Составление и передача руководству отчетов о производительности и операционном прогрессе
Постановка целей и руководство членами команды для обеспечения их достижения
Установление ежедневных и долгосрочных сроков выполнения проектов
Обеспечение того, чтобы сотрудники соблюдали правила техники безопасности и соответствовали федеральным требованиям и требованиям штата.
Зарплата и перспективы работы дежурного менеджера
Средняя заработная плата по стране для дежурных менеджеров составляет 36 843 доллара в год. Эта зарплата может варьироваться в зависимости от таких факторов, как ваш опыт, образование, местоположение и работодатель. Бюро трудовой статистики (BLS) не имеет данных конкретно по дежурным менеджерам, но они предоставляют перспективы работы для некоторых связанных ролей. Например, согласно Бюро статистики трудазанятость менеджеров общественного питания, по прогнозам, увеличится на 15% в период с 2020 по 2030 год. BLS говорится, что занятость менеджеров по продажам, как ожидается, вырастет на 7% за тот же период времени.
Обучение и подготовка дежурного менеджера
Чтобы стать дежурным менеджером, вы можете использовать образование и обучение. Эти квалификации могут применяться по-разному, в зависимости от должностных обязанностей, вида бизнеса, в котором вы работаете, и ваших профессиональных целей. Вот некоторые подробности о том, как вы можете подготовиться к этой роли:
Образование
Большинство работодателей не требуют диплома дежурного менеджера, поэтому вы можете выполнять эту роль, имея аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Получение степени в колледже или университете может помочь вам развить соответствующие навыки, познакомиться с профессионалами и узнать об отраслевых стандартах и инструментах. Степени, которые могут относиться к роли дежурного менеджера, включают управление, деловое администрирование или бухгалтерский учет.
Обучение
Чтобы подготовиться к роли дежурного менеджера, вы можете получить соответствующий опыт работы. Многие работодатели предпочитают кандидатов с опытом работы не менее года, чтобы быть уверенными, что они знают детали работы достаточно, чтобы руководить. Например, опыт работы в качестве члена команды может помочь вам узнать об обязанностях, областях для улучшений и стратегиях, которые использует ваш менеджер. Позднее вы сможете применить эти уроки к своему собственному стилю руководства. Этот опыт также может помочь вам развить соответствующие навыки, такие как:
Управление временем: дежурные менеджеры могут устанавливать графики и обеспечивать их соблюдение, поэтому для них важно иметь возможность ставить краткосрочные цели, чтобы помочь им не сдаваться.
Организация: поскольку у них широкий круг обязанностей, эти специалисты могут извлечь выгоду из организованности и ведения подробной системы регистрации документов.
Решение проблем: при планировании и управлении бюджетами дежурный менеджер может использовать решение проблем для поиска решений.
Обслуживание клиентов: дежурный менеджер может напрямую работать с клиентами, чтобы решить их проблемы и помочь персоналу удовлетворить их потребности.
Навыки межличностного общения: эти специалисты могут часто помогать сотрудникам разрешать конфликты, поэтому это может помочь им общаться и проявлять сочувствие в деликатных ситуациях.
Коммуникация: дежурные менеджеры могут использовать коммуникативные навыки для делегирования задач и сообщения оперативной информации руководству.
Адаптивность: поскольку дежурные менеджеры могут работать в других отделах и брать на себя другие обязанности, они могут извлечь выгоду из гибкости.
Преимущества работы дежурным менеджером
Вот список преимуществ, которые вы можете получить, работая дежурным менеджером:
Создайте благоприятную среду: как лидер, дежурный менеджер может обеспечить здоровое общение и тщательное планирование, что может улучшить моральный дух на рабочем месте.
Получите личное удовлетворение: дежурные менеджеры могут привести команды к успеху, что может помочь им почувствовать себя реализованными в своих профессиональных целях.
Обеспечьте безопасность работы: поскольку командам нужны лидеры, дежурные менеджеры могут быть удовлетворены безопасностью своей роли.
Развивайтесь как личность: управление командой может помочь вам расти как профессионалу и лидеру по мере развития навыков и стратегий.
Влияйте на сотрудников: вы можете получить чувство личного удовлетворения, когда помогаете сотрудникам развивать навыки и достигать их профессиональных целей.
Развивайте среду компании: в роли дежурного менеджера вы можете влиять на общие операции и устанавливать межличностные отношения, которые влияют на культуру организации.