Деловая этика: виды и примеры

22 февраля 2021 г.

У каждой компании есть кодекс поведения, который применяется как к бизнесу, так и к его сотрудникам. Деловая этика — вот что движет этим кодексом поведения. Компании часто добровольно принимают принципы корпоративной этики, но иногда эти принципы навязываются законодательством. Деловая этика компании может формировать то, как ее воспринимает мир, ее деловые партнеры и ее клиенты, поэтому она может стать ключом к ее успеху. В данной статье рассматривается деловая этика, что это такое, почему она важна и ее различные виды.

Что такое деловая этика?

Деловая этика относится к набору моральных принципов, которыми руководствуется поведение компании. Эти принципы регулируют каждый аспект жизни компании, включая ее взаимодействие с государством и другими предприятиями, отношение к своим сотрудникам и отношения с клиентами. Всякий раз, когда возникают какие-либо этические дилеммы или противоречия, бизнес будет обращаться к этим основополагающим принципам, чтобы помочь разрешить эти ситуации.

Почему важна деловая этика?

Во-первых, это гарантирует, что компания работает в соответствии со всеми применимыми законами. Законная деятельность, будь то на местном или национальном уровне, поддерживает уважение компании среди ее коллег и потенциальных клиентов или заказчиков и позволяет ей продолжать свою деятельность.

Деловая этика компании также помогает ей привлекать качественных сотрудников. Компании, которые заботятся о своих сотрудниках на всех уровнях и относятся к ним в соответствии с самыми высокими этическими стандартами, привлекательны для соискателей. Кроме того, если вы работаете в компании, которая уважает своих сотрудников, у вас больше шансов добиться хороших результатов и остаться в бизнесе на долгое время.

Наконец, бизнес, который этично относится к своим клиентам или клиентам, строит с ними доверительные отношения, а также постоянные отношения. Эти клиенты станут постоянными клиентами и, скорее всего, порекомендуют этот бизнес людям, находящимся в их сфере влияния. Кроме того, бизнес, известный своими высокими этическими принципами, может завоевать уважение и повысить качество своего бренда.

Виды деловой этики

Существуют различные виды деловой этики. Как характер бизнеса компании, так и ее местонахождение могут повлиять на то, на какой этике она делает упор. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных правил деловой этики.

1. Личная ответственность

Ожидается, что каждый человек, работающий в бизнесе, будь то на руководящем или начальном уровне, проявит личную ответственность. Это может означать выполнение задач, поставленных перед вами руководителем, или просто выполнение обязанностей, указанных в должностной инструкции. Если вы совершаете ошибку, вы признаете свою ошибку и делаете все возможное, чтобы исправить ее.

2. Корпоративная ответственность

Предприятия несут ответственность перед своими сотрудниками, клиентами или заказчиками, а в некоторых случаях и перед своим советом директоров. Некоторые из них могут быть договорными или юридическими обязательствами, другие могут быть обещаниями, например, вести бизнес честно и относиться к людям с достоинством и уважением. Какими бы ни были эти обязательства, бизнес обязан их соблюдать.

3. Лояльность

Ожидается, что как предприятия, так и их сотрудники проявят лояльность. Сотрудники должны быть лояльны к своим коллегам, руководителям и компании. Это может включать в себя положительное высказывание о бизнесе на публике и решение личных или корпоративных вопросов только в частном порядке. Лояльность покупателей или клиентов важна для компании не только для поддержания хороших деловых отношений, но и для привлечения бизнеса за счет хорошей репутации.

4. Уважение

Уважение является важным элементом деловой этики, как в том, как бизнес относится к своим клиентам, покупателям и сотрудникам, так и в том, как его сотрудники относятся друг к другу. Когда вы проявляете уважение к кому-то, этот человек чувствует себя ценным членом команды или важным клиентом. Вы заботитесь об их мнении, выполняете данные им обещания и быстро решаете любые проблемы, которые могут у них возникнуть.

5. Надежность

Бизнес культивирует доверие со своими клиентами, клиентами и сотрудниками через честность, прозрачность и надежность. Сотрудники должны чувствовать, что они могут доверять бизнесу в соблюдении условий их найма. Клиенты и заказчики должны иметь возможность доверять бизнесу свои деньги, данные, договорные обязательства и конфиденциальную информацию. Надежность побуждает людей вести с вами дела и помогает поддерживать положительную репутацию.

6. Справедливость

Когда бизнес проявляет справедливость, он применяет одни и те же стандарты ко всем сотрудникам, независимо от их ранга. Те же ожидания в отношении честности, добросовестности и ответственности, которые возлагаются на сотрудника начального уровня, применимы и к генеральному директору. Бизнес будет относиться к своим клиентам с одинаковым уважением, предлагая одинаковые товары и услуги на одних и тех же условиях.

7. Общественная и экологическая ответственность

Компании будут вести себя этично не только по отношению к своим клиентам, заказчикам и сотрудникам, но и по отношению к обществу и окружающей среде. Многие компании ищут способы помочь своим сообществам посредством волонтерской работы или финансовых вложений. Они также примут меры по сокращению отходов и созданию безопасной и здоровой окружающей среды.

Примеры деловой этики

Есть много способов, которыми компании выражают свою этику. Как правило, бизнес будет иметь документ с кодексом поведения информирует сотрудников об их этических обязанностях. Компании также могут публиковать заявление о ценностях, рекламирующее этические стандарты, которых они придерживаются. Вот несколько примеров того, как бизнес может практиковать свою этику.

1. Защита данных

Компании часто собирают информацию о своих клиентах. Это может быть только адрес электронной почты, но это также может быть их физический адрес, медицинская или финансовая информация, в зависимости от характера бизнеса. Компании, которые собирают данные о клиентах, обычно обещают защитить эту информацию и не делиться ею без разрешения клиента. То же самое относится и к информации о сотрудниках. Деловая этика обычно защищает личные дела сотрудников и разрешает доступ к ним только тем, у кого есть на то основания.

2. Приоритизация клиентов

Один из способов, с помощью которого бизнес проявляет уважение к своим клиентам, заключается в том, чтобы уделять приоритетное внимание потребностям клиентов, даже за счет компании. Например, если клиент покупает товары или услуги, которые оказываются неудовлетворительными, компания сделает все возможное, чтобы вознаградить клиента. Если это неисправный продукт, бизнес предложит замену или возмещение. Если клиент столкнулся с плохим обслуживанием, компания обычно приносит извинения и предлагает скидку или другую форму компенсации.

3. Разнообразие на рабочем месте

Бизнес может выражать справедливость, придавая большое значение разнообразию рабочего места. Достижение разнообразия на рабочем месте означает использование практики найма, которая дает равные возможности людям из разных этнических, гендерных и социальных групп. Это может увеличить время и усилия в процессе найма, но оно того стоит. Наем различных людей дает бизнесу преимущества различных точек зрения. Это также свидетельствует о серьезном отношении компании к равенству и уважительному отношению ко всем людям.

4. Защита осведомителей

По мере роста бизнеса становится все труднее проверять, соблюдают ли сотрудники этические стандарты, установленные компанией. Иногда бизнес полагается на осведомителей, чтобы привлечь внимание к неэтичным действиям внутри компании. Чтобы побудить сотрудников сообщать о неэтичных действиях, предприятия часто внедряют средства защиты от негативных последствий. Благодаря этим средствам защиты сотрудникам не нужно бояться потерять работу или столкнуться с дисциплинарными мерами за указание на неэтичное поведение.

5. Корпоративная прозрачность

Бизнес, который практикует прозрачность, будет четким в общении как с сотрудниками, так и с клиентами или покупателями. Используемый язык будет недвусмысленным, поэтому не будет сомнений в политике или приоритетах, которыми руководствуются деловые решения. Прозрачные корпоративные коммуникации также будут честными и правдивыми. Каждый, кто работает в компании или взаимодействует с ней, должен быть в состоянии доверять тому, что она говорит.

6. Работа с сообществом

Компании часто чувствуют этическое обязательство отдавать долг сообществам, в которых они ведут бизнес. Это может принимать форму волонтерских программ, которым сотрудников поощряют жертвовать своим временем, возможно, даже за счет компании. Такие программы могут включать работу в бесплатной столовой, помощь в ремонте дома, уборку после стихийного бедствия или обучение навыкам в местном общественном центре. Эти программы не только помогают нуждающимся, но и укрепляют уважение и доверие в обществе.

7. Экологическая осведомленность

Многие компании серьезно относятся к заботе об окружающей среде, будь то сокращение отходов или очистка земли, воды и воздуха. Существуют различные способы, которыми компании действуют в этом отношении, например, сокращение авиаперелетов и максимальное использование технологий телеконференций. Предприятия также могут продвигать переработку в своих офисах, предоставляя емкости для сбора перерабатываемых отходов и организуя их регулярную очистку.

8. Компенсация работникам

Компании, придерживающиеся принципов справедливости и уважения, будут платить своим сотрудникам справедливую заработную плату за работу, которую они выполняют, исходя из их опыта, образования и характера работы. Они также будут регулярно пересматривать вознаграждение сотрудников и корректировать его, чтобы убедиться, что оно продолжает быть справедливым представлением должности и опыта сотрудника. Предприятия часто вознаграждают выдающиеся результаты премиями сотрудников. Это хороший стимул для сотрудников усердно работать и оставаться в компании. Они также являются способом для бизнеса выразить благодарность за усилия сотрудников.