Wie man mit schwierigen Mitarbeitern umgeht • BUOM
25. August 2021
Da Sie im Laufe Ihrer Karriere mit anderen Menschen interagieren, ist es normal, dass es zu Konflikten mit anderen Mitarbeitern kommt. Persönlichkeitsunterschiede, unterschiedliche Ziele und Missverständnisse können zu Frustration oder Spannungen zwischen Kollegen oder zwischen Führungskräften und Mitarbeitern führen. Wenn Sie wissen, wie Sie effektiv kommunizieren, können Sie Ihre Chancen erhöhen, ein konfliktfreies Arbeitsumfeld zu schaffen. In diesem Artikel geben wir Tipps, wie Sie mit schwierigen Mitarbeitern sprechen können, um Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden oder zu lösen.
Tipps für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
Zu wissen, wie man mit schwierigen Mitarbeitern umgeht, kann zu einem produktiveren Team führen. Erwägen Sie, diese Tipps auszuprobieren:
Sei positiv.
Geben Sie klares Feedback.
Lassen Sie sie zuerst sprechen.
Dokumentprobleme.
Verstehen Sie ihre Persönlichkeit.
Seien Sie konsequent.
Konsequenzen schaffen.
Nutzen Sie die Verfahren Ihres Unternehmens.
Ausführen.
1. Seien Sie positiv
Auch wenn es unangenehm sein kann, mit jemandem über sein problematisches Verhalten zu sprechen, können Sie es angenehmer gestalten, indem Sie das Gespräch positiv gestalten. Sie können ein positives Arbeitsumfeld aufrechterhalten, indem Sie die Probleme eines Mitarbeiters nicht mit Kollegen besprechen und darauf warten, sie persönlich zu lösen. Erinnern Sie sich trotz Ihrer Differenzen an die positiven Beiträge Ihres Kollegen.
2. Geben Sie klares Feedback
Einem problematischen Mitarbeiter Feedback zu geben, kann ihm helfen, sein Verhalten zu verbessern. Es ist wichtig, ihnen im Gespräch konstruktives Feedback zu geben. Dieses Feedback kann Maßnahmen umfassen, die die Zusammenarbeit mit ihnen erschweren, sowie Vorschläge, was sie ändern können.
Wenn sie beispielsweise ständig zu spät zur Arbeit kommen und Ihre Teambesprechungen nicht pünktlich beginnen, können Sie ihnen sagen, dass ihr Verhalten den Gruppenfortschritt behindert. Wenn sie sagen, dass sie zu spät kommen, weil sie im Stau stecken, können Sie das Problem gemeinsam lösen. Sie können sie ermutigen, das Haus früher zu verlassen, um den Stau zu vermeiden. Wenn Sie in einem hilfreichen Ton mit ihnen sprechen, sind sie möglicherweise offener für die Diskussion von Problemlösungen.
3. Lassen Sie sie zuerst sprechen
Nehmen Sie sich die Zeit, den Mitarbeiter erklären zu lassen, was vor sich geht, bevor Sie antworten. Wenn Sie einem Kollegen zuhören, können Sie verstehen, woher sein Verhalten kommt.
Möglicherweise stellen Sie fest, dass es Probleme gibt, die nicht auf die Schuld des Mitarbeiters zurückzuführen sind, beispielsweise persönliche Situationen, die seine Leistung vorübergehend beeinträchtigen. Ihre Erklärungen zu hören, wird Ihnen helfen, das Problem zu verstehen und eine Lösung zu finden.
4. Dokumentprobleme
Wenn Sie mit einem problematischen Mitarbeiter interagieren, versuchen Sie, das problematische Verhalten persönlich zu dokumentieren. Sollten weiterhin Probleme bestehen, können Sie diese Liste gegebenenfalls nutzen, um Feedback zu geben oder es einem Vorgesetzten vorzulegen. Wenn Sie Probleme auflisten, ohne konkrete Beispiele nennen zu können, kann es schwieriger sein, das Problem zu kommunizieren.
5. Verstehen Sie ihre Persönlichkeit
Zu wissen, wie man auf einen Mitarbeiter zugeht, kann bei der Lösung von Konflikten einen großen Unterschied machen. Denken Sie also darüber nach, wie seine Persönlichkeit ist. Möglicherweise benötigen sie Hilfe, um Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen. Wenn Sie mit ihnen sprechen, können Sie klar verstehen, welche Maßnahmen sie ergreifen und welche Auswirkungen sie auf Sie oder andere Mitarbeiter haben.
Sie könnten ihnen helfen, indem Sie einen 90-Tage-Plan erstellen, in dem sie an der Verbesserung ihrer Leistung arbeiten können. Sie könnten beispielsweise sagen, dass Sie möchten, dass alle Aufgaben in den nächsten 90 Tagen pünktlich abgegeben werden.
6. Seien Sie konsequent
Wenn Sie ein Manager sind, müssen Sie jedes Mal konsequent sein, wenn Sie in eine Situation mit einem schwierigen Mitarbeiter geraten.
Wenn Sie beispielsweise Probleme damit haben, dass Ihr Mitarbeiter seine Berichte pünktlich abgibt, sagen Sie ihm jedes Mal, dass dies inakzeptabel ist. Wenn Sie etwas über die verspätete Abgabe des Berichts vom Mittwoch sagen, ihnen aber erlauben, den Bericht vom Freitag kommentarlos einzureichen, denken sie möglicherweise, dass Sie mit den Regeln nachsichtig umgehen. Bereits im ersten Gespräch sollten Sie Ihre Ansprüche und Ziele klar zum Ausdruck bringen.
7. Konsequenzen schaffen
Erwägen Sie die Festlegung von Konsequenzen für den Fall, dass ein Mitarbeiter gegen die Regeln verstößt. Dies kann eine motivierende Möglichkeit sein, einen Mitarbeiter zu Veränderungen zu ermutigen. Sie können ihnen auch Fristen setzen, indem Sie ihnen beispielsweise mitteilen, dass sie bis zum Ende der Woche an Besprechungen teilnehmen sollen. Sie können die Konsequenzen klar darlegen, damit sie einen Grund für eine Änderung haben, z. B. haben sie keinen Anspruch auf eine Beförderung, bis die Änderung eintritt.
8. Nutzen Sie die Verfahren Ihres Unternehmens
Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie mit schwierigen Mitarbeitern umgehen sollen, benötigen Sie möglicherweise die Hilfe Ihres Vorgesetzten. Wenn Sie das Verhalten des Mitarbeiters bereits direkt mit dem Mitarbeiter besprochen haben und keine Veränderungen festgestellt haben, möchten Sie die Probleme möglicherweise mit Ihrem Vorgesetzten besprechen. Sie wissen, was gemäß den Unternehmensrichtlinien als nächstes zu tun ist. Sie können Sie auch an die Personalabteilung verweisen, wenn Richtlinien oder Verfahren klarer definiert werden müssen.
9. Folgen Sie den Anweisungen
Sie können einen Mitarbeiter dazu bewegen, sich zu ändern, indem Sie Ihre Versprechen einhalten. Wenn Sie einem Mitarbeiter mitteilen, dass er nicht in Ihrem Team bleiben kann, wenn er seine Ziele immer noch nicht erreicht, befolgen Sie die Maßnahmen. Dies kann sie zu Veränderungen motivieren.