Wie man in 9 Schritten ein guter Autoverkäufer wird • BUOM

Die Technologie verändert zunehmend die Art und Weise, wie Menschen ihre Autos auswählen und kaufen. Dies kann neue Chancen und Herausforderungen für Autoverkäufer mit sich bringen, die möglicherweise einen neuen Ansatz für ihre Arbeit benötigen. Wenn Sie Autoverkäufer sind oder eine Karriere in der Branche in Betracht ziehen, kann es für Sie hilfreich sein, zu erfahren, wie Sie Ihre Verkaufsleistung verbessern können. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Tätigkeit eines Autoverkäufers und beschreiben, wie man in neun Schritten ein guter Autoverkäufer wird.

Was macht ein Autoverkäufer?

Autoverkäufer arbeiten in Autohäusern, um Kunden bei der Suche und dem Kauf von Autos zu helfen. Von ihnen wird oft umfassendes Wissen über die vom Händler verkauften Fahrzeuge und ein tiefgreifendes Verständnis effektiver Verkaufstechniken verlangt. Sie können auch Online-Verkäufe durchführen und Kunden bei der Suche nach einer Finanzierung unterstützen, wenn sie sich für einen Kauf entscheiden.

Autoverkäufer begleiten ihre Kunden oft auf Probefahrten, um ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob das Auto das Richtige für sie ist. Sie können auch Preise aushandeln oder ihren Kunden helfen, ihre alten Autos gegen Rabatte zu verkaufen. Sie können Bonitätsprüfungen senden und Unterlagen zu den von ihnen getätigten Verkäufen ausfüllen.

Wie man ein guter Autoverkäufer wird

Berücksichtigen Sie die folgenden Schritte, um ein effektiverer Autoverkäufer zu werden:

1. Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Es kann hilfreich sein, zunächst die Namen Ihrer Kunden zu kennen und sicherzustellen, dass Sie sie sich merken. Sie können sich auch die Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen kennen und sich wohl fühlen, mit Ihnen per Telefon, E-Mail oder SMS zu sprechen. Möglicherweise möchten Sie darüber nachdenken, die Beziehungen zu Ihren Kunden weiter auszubauen, indem Sie kurz mit ihnen über ihre Interessen und ihre Arbeit sprechen.

Diese Punkte können Ihren Interaktionen mehr Kontext verleihen und Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wonach Ihr Kunde in einem Auto sucht und warum. Wenn Sie das Gespräch von Zeit zu Zeit vom Autokaufprozess ablenken, können Sie Ihren Kunden zeigen, dass Ihnen ihre Prioritäten am Herzen liegen und dass Ihnen mehr als nur der Verkauf am Herzen liegt.

2. Hören Sie aufmerksam zu

Ihren Kunden zuzuhören ist oft eine gute Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass Ihre Kunden finden, wonach sie suchen. Erwägen Sie, sich Informationen darüber anzuhören, welche Art von Autos ihnen gefallen, wofür sie das Auto verwenden möchten, wie viele Personen sie möglicherweise transportieren möchten, wie viel sie möglicherweise ausgeben und welche Funktionen sie möglicherweise schätzen. Sie können ihnen auch spezifische Fragen stellen, um Antworten auf diese Fragen zu finden, wenn sie diese nicht erwähnen. Dies kann Ihnen helfen, Empfehlungen basierend auf den Bedürfnissen Ihrer Kunden zu formulieren und Ihre Verkaufsleistung zu verbessern.

3. Verwenden Sie eine positive Sprache

Positivität ist oft ein wirksames Mittel, um Ihren Kunden beim Autokauf das Gefühl zu geben, willkommen und sicher zu sein. Es ist oft hilfreich, ermutigend mit Kunden zu sprechen, um ihnen das Gefühl zu geben, respektiert zu werden. Erwägen Sie einen einladenden Ton und nehmen Sie ihre Bedenken und Ideen ernst. Denken Sie auch daran, gut über Ihre Konkurrenten, Vorgesetzten und Kollegen zu sprechen. Wenn Ihre Kunden negative Erfahrungen mit anderen Händlern oder Verkäufern gemacht haben, denken Sie darüber nach, sich auf Lösungen statt auf Kritik zu konzentrieren.

4. Erweitern Sie Ihr Wissen

Um die richtigen Fahrzeuge für Ihre Kunden zu finden, kann es hilfreich sein, Ihr Wissen über die Pkw und Lkw Ihres Händlers zu erweitern. Stellen Sie sicher, dass Sie über vollständige Informationen zu Ihrem Lagerbestand sowie zu den Jahren, Marken, Modellen und Spezifikationen Ihrer Produkte verfügen. Wenn Sie Gebrauchtwagen verkaufen, kann es hilfreich sein, den Kilometerstand Ihrer Fahrzeuge sowie deren Wartungs-, Unfall- und Besitzerhistorie zu kennen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Autos zu finden, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen.

5. Seien Sie geduldig statt unter Druck

Viele Kunden sind möglicherweise durch den Autokaufprozess eingeschüchtert und befürchten, dass sie unter Druck gesetzt werden, einen unnötigen Kauf zu tätigen. Es ist oft hilfreich, Ihren Kunden Zeit zu geben, eine Entscheidung zu treffen und verschiedene Optionen zu erkunden. Wenn Sie an einem Upselling interessiert sind oder Kunden ein neues Produkt vorstellen möchten, nutzen Sie das, was der Kunde Ihnen bereits über seine Bedürfnisse erzählt hat, um es in das Gespräch einzubringen. Der Einsatz von Überzeugung statt Druck kann dazu beitragen, diese Spannungen zu vermeiden und den Kunden ein sicheres Gefühl beim Einkaufen zu geben. Es kann auch zu weiteren Verkäufen oder Empfehlungen Ihrer früheren Kunden führen.

6. Gewinnen Sie Vertrauen

Die Schaffung einer vertrauensvollen Umgebung ist ein wichtiges Instrument, das Ihnen dabei helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie können dies erreichen, indem Sie geduldig mit Ihren Kunden umgehen und Interesse an deren Autokaufplänen zeigen. Höflichkeit, aber Direktheit hilft Ihnen auch dabei, Vertrauen zu gewinnen. Machen Sie Ihren Kunden gegenüber transparent, was Preis und Finanzierung angeht, und erwähnen Sie alles, was ihre Kaufentscheidung beeinflussen könnte. Es kann auch hilfreich sein, einen angenehmen, gesprächigen Ton anstelle von Verkaufsfloskeln zu verwenden, die Ihre Kunden verunsichern könnten.

7. Bleiben Sie informiert

Viele Kunden nutzen Online-Suchen und Apps, um nach Autos zu suchen und Preise zu vergleichen. Erwägen Sie die Erstellung einer attraktiven, einfach zu navigierenden Website, die Ihre Produkte präsentiert und Informationen zu Preisen und Finanzierungsoptionen enthält. Sie können auch soziale Medien nutzen, um Ihre Online-Präsenz zu steigern, indem Sie über Werbeaktionen, Drive-Ins und Mitarbeitervorstellungen posten. Wenn Sie diese Tools verwenden, ist es oft hilfreich, Änderungen an Ihrem Lagerbestand oder Ihren Preisen zu veröffentlichen und zu aktualisieren.

Der Großteil der Kommunikation zwischen Verkäufern und Käufern findet mittlerweile aus der Ferne statt. Es kann hilfreich sein, sich daran zu gewöhnen, häufig E-Mails, Textnachrichten und Anrufe abzurufen, da viele Kunden möglicherweise den größten Teil der Transaktion abschließen möchten, bevor sie Ihre Website besuchen. Möglicherweise möchten Sie auch darüber nachdenken, wie Sie wichtige Unterlagen online ausfüllen können, um den Vorgang für Ihre Kunden komfortabler zu gestalten.

8. Lernen Sie weiter

Verkaufstechniken werden von Fachleuten in vielen Branchen häufig nachgefragt. Aus diesem Grund gibt es viele Programme, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten im Autoverkauf zu verbessern. Erwägen Sie die Ausrichtung von Verkaufsseminaren oder Konferenzen in Ihrer Nähe. Sie können auch nach Online-Kursen zu Verkaufstechniken oder Verkaufskursen an örtlichen Hochschulen suchen. Zusätzlich zu diesen Ressourcen kann es hilfreich sein, Beziehungen zu etablierten Fachleuten in Ihrer Branche aufzubauen, die ihre Techniken und Erfahrungen teilen können.

9. Follow-up

Die Kontaktaufnahme mit Kunden kann eine effektive Möglichkeit sein, Ihr Interesse an ihnen zu zeigen und Ihnen zu mehr Umsatz zu verhelfen. Erwägen Sie, Kontaktinformationen von Ihren Kunden zu sammeln, um Ihnen dabei zu helfen. Wenn ein Kunde einen Kauf verschiebt, können Sie ihn kontaktieren, um sein Interesse zu prüfen und den Verkaufsprozess fortzusetzen. Wenn Sie einen Verkauf tätigen, ist es hilfreich, mit Ihren Kunden Kontakt aufzunehmen, um deren Zufriedenheit zu messen. Es kann auch dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden bei der nächsten Autosuche an Sie erinnern.