Wie man ein effektiver Kommunikator wird • BUOM
22. Februar 2021
Ob im Privat- oder Berufsleben, die Interaktion mit anderen kann die Grundlage für den Erfolg sein. Um starke Beziehungen aufzubauen, ist es wichtig, ein effektiver Kommunikator zu sein. Kommunikation kann verbale Fähigkeiten wie Sprache und nonverbale Hinweise wie Körperhaltung und Gesichtsausdruck umfassen.
In diesem Artikel besprechen wir, warum effektive Kommunikation wichtig ist und welche Best Practices es gibt, um ein effektiver Kommunikator zu werden.
Was ist ein effektiver Kommunikator?
Ein effektiver Kommunikator ist jemand, der seine Botschaft sorgfältig übermittelt und auf die Meinungen anderer eingeht. Wer gut kommuniziert, spricht klar, direkt und in einer verständlichen Sprache. Sie bleiben in der Regel hartnäckig in ihren Gefühlen und Standpunkten, sind aber auch offen für Vorschläge anderer. Beim Zuhören stellen erfolgreiche Kommunikatoren Augenkontakt her und verwenden positive Ausdrücke wie „Ich höre Sie“ oder „Ich verstehe Ihre Bedenken.“
Zu den gemeinsamen Merkmalen effektiver Kommunikatoren gehören:
Leistet einen aktiven Beitrag an seinem Arbeitsplatz: Effektive Kommunikatoren sind wahrscheinlich von zentraler Bedeutung für den Geschäftsbetrieb. Diese Fachleute kennen die Ziele des Unternehmens und wissen, wie sie mit ihren Kollegen kommunizieren. Sie wissen auch, wie man anderen zuhört und bei Bedarf Anweisungen befolgt.
Andere vertrauen ihnen: Da gute Kommunikatoren ehrlich sprechen und aufmerksam zuhören, gehören sie in der Regel zu den ersten Menschen, an die sich andere wenden, um Rat zu erhalten. Es kann einfacher sein, offen mit jemandem zu sprechen, wenn Sie wissen, dass Ihr Beitrag wichtig ist.
Drücken Sie sich frei aus: Menschen mit effektiven Kommunikationsfähigkeiten wissen, wie wichtig es ist, ihre Meinungen oder Ideen direkt zu äußern. Beispielsweise wird ein effektiver Kommunikator bei wichtigen Projekten am Arbeitsplatz sagen, wenn er der Meinung ist, dass sein Team einen soliden Plan hat oder etwas angepasst werden muss. Sie versuchen jedoch, selbstbewusst und respektvoll zu bleiben, wenn sie anderer Meinung sind.
Haben Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil: Zu einem effektiven Kommunikator gehört es, dafür zu sorgen, dass Ihre Beiträge im Gedächtnis bleiben. Wenn Ihre Botschaften beispielsweise einzigartig sind, erinnern sich andere eher an Ihre Ideen, wenn sie eine andere Perspektive benötigen. Ihr Kommunikationsstil kann die Betonung Ihrer Rede, Ihre Körperhaltung einschließlich Humor, persönliche Geschichten usw. umfassen.
Kann komplexe Themen einfach machen: Bei der Kommunikation komplexer Ideen müssen effektive Kommunikatoren wissen, wie sie Informationen so aufschlüsseln, dass sie für die meisten Menschen verständlich sind. Ein Literaturprofessor sollte beispielsweise in der Lage sein, einer Klasse von Schülern, die nicht regelmäßig Gedichte lesen, ein Gedicht zu erklären. Ein Marketingmanager kann effektive Kommunikation nutzen, um Stakeholdern, die mit Web-Traffic-Management nicht vertraut sind, die Suchmaschinenoptimierung zu erklären.
Warum ist effektive Kommunikation wichtig?
Effektive Kommunikation kann dazu beitragen, dass persönliche und berufliche Beziehungen produktiver und kollaborativer funktionieren. Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Gedanken klar kommunizieren und die Meinungen anderer verstehen, werden Sie wahrscheinlich ein wichtiger Teil des Teams. Teams am Arbeitsplatz, die effektiv sprechen und zuhören können, sind besser gerüstet, um Unternehmensziele zu erreichen und gleichzeitig starke Beziehungen aufrechtzuerhalten.
Wie man ein effektiver Kommunikator wird
Ein effektiver Kommunikator zu sein erfordert ständige Übung. Sie können Ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, indem Sie Folgendes tun:
Kennen Sie Ihren Zweck
Definieren Sie Ihr Publikum
Einen Plan haben
Hören Sie aktiv zu
Sprechen Sie klarer
Verwenden Sie eine angemessene Körpersprache
Verfügbar sein
1. Kennen Sie Ihren Zweck
Es gibt viele Arten der Rede, darunter überzeugende, informative, erbauliche und andere. Wenn Sie wissen, was Sie mit der Kommunikation erreichen möchten, können Sie Ihre Strategie besser planen. Wenn Sie beispielsweise Ihr Publikum informieren möchten, möchten Sie möglicherweise Statistiken einbinden, um Ihrer Botschaft Glaubwürdigkeit zu verleihen. Eine überzeugende Rede kann emotionalere Ansprache beinhalten, um Ihrem Publikum zu helfen, sich mit Ihrer Botschaft zu identifizieren.
2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe
Es ist auch wichtig zu wissen, gegenüber wem Sie vertreten, damit Sie wirksame Entscheidungen für Ihre Kommunikation treffen können. Wenn Sie beispielsweise als Verkäufer einem langjährigen Kunden ein neues Produkt vorstellen, können Sie wahrscheinlich lockerer und humorvoller vorgehen, als wenn Sie als Arzt Forschungsergebnisse auf einer medizinischen Konferenz vorstellen würden. Viele Faktoren können beeinflussen, wie Sie Ihre Kommunikation strukturieren, darunter das Alter des Publikums, sein beruflicher Status (z. B. ob es Ihr Manager ist), ob Sie ihm etwas verkaufen möchten und andere.
3. Haben Sie einen Plan
Um auf eine Weise zu kommunizieren, die Ihr Publikum fesselt, ist es hilfreich, Ihren Beitrag im Voraus zu planen. Wenn Sie beispielsweise als Stadtplaner eine Idee für einen neuen Park haben, müssen Sie wissen, wo sich der Park befinden wird, wie die Stadt ihn bezahlen könnte und andere wichtige Überlegungen. Sie sollten auch mögliche Einwände Ihres Publikums berücksichtigen und die Antworten im Voraus vorbereiten. Als Stadtplaner, der einen neuen Park vorschlägt, können Sie überlegen, ob die Bürger eine andere Verwendung der Gelder sinnvoller fänden und Lösungen für ihre Probleme finden.
4. Hören Sie aktiv zu
Aktive Zuhörer können ihr Interesse an dem, was der Sprecher sagt, zum Ausdruck bringen. Dazu kann die Aufrechterhaltung einer aufrechten Körperhaltung und des Blickkontakts sowie die Minimierung anderer Bewegungen gehören. Um Interesse zu zeigen, sollten Sie dem anderen Teilnehmer auch regelmäßig mitteilen, dass Sie verstehen, worüber er spricht. Zusätzlich zur mündlichen Bestätigung können Sie auch Folgefragen stellen wie „Was möchten Sie jetzt tun?“ oder „Wie kann ich Ihnen bei Ihrem Plan helfen?“
5. Sprechen Sie deutlich
Klare Sprache hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Ton, Lautstärke und Sprechgeschwindigkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ton dem Publikum angemessen ist, z. B. indem Sie in einem Sitzungssaal förmlich auftreten, in einer Gruppe von Freunden jedoch locker. Wenn Sie mit einer Gruppe in einem großen Raum sprechen, ist die Lautstärke am besten geeignet. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie in einem Tempo sprechen, das Ihre Zuhörer verstehen können.
6. Verwenden Sie eine angemessene Körpersprache
Ob im Sitzen oder im Stehen: Aufrechte Haltung bedeutet aktives Zuhören. Wenn Sie in einer kleinen Gruppe sind, halten Sie Augenkontakt, damit der Redner weiß, dass Sie am Gespräch beteiligt sind. Minimieren Sie in Gruppen jeder Größe Ablenkungen, indem Sie beispielsweise nur im Notfall auf Ihr Telefon schauen.
7. Seien Sie verfügbar
Effektive Kommunikatoren müssen beim Sprechen nicht nur ihre Fähigkeiten üben, sondern auch den Eindruck erwecken, dass sie zu mehr Kommunikation einladen. Am Arbeitsplatz sind erfolgreiche Kommunikatoren darauf bedacht, von ihren Kollegen zu hören und haben wahrscheinlich eine Politik der offenen Tür oder legen auf andere Weise Wert darauf, mit anderen zu kommunizieren. Wenn Menschen wissen, dass ihre Standpunkte geschätzt und begrüßt werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich mit Problemen oder Ideen an Sie wenden.
Was Sie vermeiden sollten, um effektiver zu kommunizieren
Sobald Sie die wesentlichen Komponenten eines effektiven Kommunikators kennen, ist es auch hilfreich zu wissen, was Sie vermeiden sollten. Hier sind einige häufige Herausforderungen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie daran arbeiten, ein effektiverer Kommunikator zu werden:
Eile oder langsames Tempo. Ein wichtiger Teil einer effektiven Kommunikation besteht darin, Ihre Informationen so zu präsentieren, dass das Publikum oder andere Parteien sie leicht verstehen können. Wenn Sie zu langsam sprechen, werden Ihre Zuhörer möglicherweise ungeduldig. Eine überstürzte Rede gibt Ihren Zuhörern möglicherweise keine Zeit, Ihre Botschaft zu verarbeiten. Halten Sie stattdessen ein gleichmäßiges Tempo ein, um Ihrem Publikum genügend Zeit zu geben, Ihre Informationen zu verarbeiten und eine Frage oder Antwort darauf zu formulieren.
Unkontrollierbare Emotionen: Wenn Sie über etwas sprechen, das Ihnen am Herzen liegt, kann es leicht passieren, dass Ihre Emotionen Ihre Kommunikation beeinflussen. Bei der Kommunikation ist es am besten, Ärger, Enttäuschung oder andere Dinge nicht zu zeigen. Wenn Sie Ihre Ideen objektiv präsentieren können, fällt es Ihrem Publikum leichter, darüber nachzudenken, wie Ihre Beiträge auf es zutreffen und wie es effektiv darauf reagieren kann.
Den Fokus verlieren: Zeit ist wertvoll und die Diskussion von Themen, die nicht zum Thema gehören, kann die Effektivität Ihrer Kommunikation beeinträchtigen. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Team ein Gespräch über einen neuen Bauplan beginnen, sollten Sie es vermeiden, alles zu besprechen, was nicht direkt mit der Fertigstellung des Projekts zusammenhängt. Wenn Sie während der Kommunikation einen starken Fokus aufrechterhalten, können Ihre Zuhörer Ihre Erwartungen an ihr Handeln nach der Diskussion besser verstehen. Wenn Sie in einem Drehbuch der Zuhörer sind, kann ein Verlust der Aufmerksamkeit dem Sprecher signalisieren, dass Sie nicht an dem interessiert sind, was er sagt. Um die Beziehung zu stärken, stellen Sie sicher, dass sie verstehen, dass ihr Beitrag wichtig ist, indem Sie Augenkontakt halten und gelegentlich mit Sätzen wie „Ich verstehe Ihren Standpunkt“ oder „Ja, ich verstehe“ antworten.
Inkonsistenz. Um ein effektiver Kommunikator zu sein, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Position so konsequent wie möglich beibehalten. Wenn Sie beispielsweise eine Führungskraft sind, kann Konstanz das Festhalten an denselben Grundsätzen umfassen. Führungsstil für die Dauer Ihrer Tätigkeit.
Unterbrechen: Effektive Kommunikatoren können die Situation erkennen und wissen, wann sie reagieren müssen. Es ist wichtig, dass andere im Gespräch alle ihre Gedanken äußern, bevor sie ihre eigenen äußern. Dies kann der anderen Partei zeigen, dass Sie über ihre Ideen nachdenken, und ist eine bessere Möglichkeit, ihre Erwartungen an das, was nach der Diskussion als nächstes zu tun ist, zu erfüllen.