Wie man bei der Arbeit eine überzeugende Geschichte erzählt (plus ein Beispiel) • BUOM

8. November 2021

Wenn Sie vorhaben, eine Geschichte bei der Arbeit zu erzählen, ist es wichtig zu wissen, wie man sie fesselnd aufbereitet. Wenn Sie verstehen, wann Sie eine Geschichte erzählen, wie Sie die richtige Zielgruppe identifizieren und welche Struktur Sie verwenden sollten, können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe gewinnen und Ihre Botschaft selbstbewusst vermitteln. In diesem Artikel erfahren wir, wann man bei der Arbeit eine fesselnde Geschichte erzählen sollte, wie man es effektiv macht und schauen uns ein nützliches Beispiel an.

Wann erzählen Sie bei der Arbeit überzeugende Geschichten?

Arbeitsgeschichten können Ihr Publikum dazu ermutigen, sich an Details zu erinnern und Maßnahmen zu ergreifen, wenn Sie:

• Teilen Sie nützliche Erfahrungen

• Emotionen ausdrücken

• Erklären Sie die Details einer komplexen Idee

• Überzeugen Sie Ihr Publikum, etwas Wichtiges zu tun

Sie können auch bei der Arbeit überzeugende Geschichten erzählen, wenn Sie:

• Mitwirkung bei der Mitarbeiterverifizierung

• Kämpfe um den Aufstieg

• Networking mit anderen Fachleuten auf Konferenzen

• Leitung von Schulungsveranstaltungen

• Dem Kunden die Idee erklären

• Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung

• Überzeugen Sie einen leitenden Mitarbeiter, das Projekt zu unterstützen

• Umgang mit einer emotionalen arbeitsbezogenen Situation, beispielsweise wenn ein Kollege an einen neuen Arbeitsplatz wechselt

• Einen besonderen Anlass feiern

• Vorstellungsgespräch für eine neue Position

Wie man bei der Arbeit eine fesselnde Geschichte erzählt

Sie können diese Schritte befolgen, um eine fesselnde Geschichte zu erstellen, die Sie bei der Arbeit teilen können:

1. Kennen Sie Ihr Publikum

Wenn Ihre Geschichte interessant ist, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Zuhörer aufmerksam zuhören und sich an Ihre Geschichte erinnern. Wenn Sie den Hintergrund Ihres Publikums verstehen, können Sie relevante Details auswählen und die Kernbotschaft bestimmen, die Sie teilen möchten. Sie können sich die folgenden Fragen stellen, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren, bevor Sie Ihre Geschichte erzählen:

• Wer kann meine Geschichte hören?

• Was sind ihre Ziele?

• Welche Rolle spielen sie im Unternehmen?

• Welche Jobs hatten sie in der Vergangenheit?

• Welche Beziehung habe ich zum Publikum?

• An welchen Arten von Geschichten habe ich sie schon einmal teilnehmen sehen?

2. Entscheiden Sie sich für ein Thema

Ein interessantes Thema ist oft unerwartet oder ungewöhnlich. Auch wenn Ihre Geschichte mehrere Anekdoten enthält, kann die Konzentration auf ein Thema Ihre Botschaft wirkungsvoller hervorheben. Dies kann Ihnen helfen, das Verständnis Ihres Publikums für das Konzept zu verbessern. Um das richtige Thema für Ihr Publikum zu finden, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

• Welche Botschaft versuche ich zu vermitteln?

• Welches Ergebnis erhoffe ich mir, wenn ich mit dem Erzählen einer Geschichte fertig bin?

• Wie kann ich die Geschichte, die ich erzählen möchte, in einem Satz zusammenfassen?

• Wenn ich meiner Geschichte einen Titel geben müsste, welcher wäre dieser?

3. Strukturieren Sie Ihre Geschichte

Um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten, sollten Sie die Verwendung einer traditionellen Story-Struktur in Betracht ziehen, indem Sie diese in drei Teile unterteilen:

• Anfang: Stellen Sie zu Beginn Ihre Charaktere vor, skizzieren Sie, was für sie normal ist, und vergleichen Sie dies mit den Problemen, mit denen sie derzeit konfrontiert sind. Wenn es sich bei der Hauptfigur beispielsweise um einen Assistenten der Geschäftsleitung handelt, kann es an einem typischen Tag sein, dass man ans Telefon geht. Ein unerwartetes Ereignis könnte ein Verkäufer sein, der anruft, um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu verkaufen.

• Mitte: Erzählen Sie in der Mitte, wie Ihre Charaktere Hindernisse überwinden. Ein Assistent der Geschäftsleitung könnte sich beispielsweise das erste Angebot eines Verkäufers anhören, Fragen stellen und einen Folgeanruf vereinbaren, um den Kauf mit einem Unternehmensleiter zu besprechen.

• Das Ende: Besprechen Sie am Ende der Geschichte die Ergebnisse, wie Ihre Charaktere ihre Probleme gelöst haben. Beispielsweise kann sich ein Unternehmensleiter für den Kauf einer Dienstleistung entscheiden, die zur Schaffung einer positiveren Unternehmenskultur beiträgt, was ohne die Hilfe eines Assistenten der Geschäftsleitung nicht möglich wäre.

4. Erstellen Sie überzeugende Charaktere

Unabhängig davon, worum es in Ihrer Geschichte geht, sollten Sie überlegen, einen Protagonisten auszuwählen, der sich mit Ihrem Zuhörer identifizieren kann. Wenn Sie eine Figur in einer Geschichte sind, denken Sie darüber nach, mit welchen anderen Figuren sich Ihr Publikum identifizieren könnte. Erwägen Sie, sich auf eine Figur zu konzentrieren, deren Beruf oder Lebensstil dem Ihres Publikums ähnelt, um eine maximale Beteiligung an Ihrer Geschichte zu gewährleisten. Wenn Sie beispielsweise eine Geschichte über die Bewältigung sozialer Konflikte am Arbeitsplatz erzählen, konzentrieren Sie sich möglicherweise auf verschiedene Charaktere, wenn Sie sie Nachwuchskräften, Kollegen oder Führungskräften des Unternehmens erzählen.

5. Fügen Sie lebendige Details hinzu

Überzeugende Details beantworten häufig die Fragen Ihres Publikums, verbinden es über Emotionen mit der Geschichte oder helfen ihm, die Geschichte zu visualisieren. Während Sie zu jedem Teil Ihrer Geschichte Details hinzufügen können, sind diese am Anfang besonders effektiv, um den Ort, den Konflikt und die Charaktere klar festzulegen. Um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln und Ihre Geschichte unvergesslich zu machen, berücksichtigen Sie Details wie:

• Protagonist

• Nebenfiguren

• Einstellungen

• Große Hindernisse, die die Charaktere überwinden müssen, und wann dies geschehen wird

• Die Bedeutung der Geschichte für den Betrachter.

• Sinnesdetails, etwa was Charaktere sehen, riechen, hören, schmecken und fühlen können.

• Emotionale Elemente wie lustige, traurige oder gruselige Momente

6. Spannung erzeugen

In der Mitte Ihrer Geschichte stehen die Charaktere normalerweise vor Konflikten und ergreifen Maßnahmen, um diese zu überwinden. Dies ist der dramatische Höhepunkt Ihrer Geschichte und sorgt oft für Spannung. Um die Spannung zu erhöhen und das Publikum zum Zuhören zu motivieren, ist es hilfreich, die Ursache des Konflikts zu identifizieren. In einer Arbeitsgeschichte könnte der Konflikt Ihrer Figur wie folgt aussehen:

• Konkurrenten in einem aufstrebenden Markt

• Schwächen im Tagesgeschäft

• Undisziplinierte Kollegen

• Promotion-Wettbewerb

• Komplexe Projekte

• Verlust Ihres Arbeitsplatzes, beispielsweise aufgrund einer Computerstörung

• Unkontrollierbare Ereignisse wie ein Stromausfall oder ein schwerer Sturm

• Plötzliche gesundheitliche Probleme

• Untrainierte Teams

• Unerwartete Projekte

• Soziale Konflikte am Arbeitsplatz

• Neue Manager

• Reduziertes Personal

7. Verwenden Sie Beispiele

Bevor Sie Ihre Geschichte erzählen, sollten Sie sich Beispiele zur Inspiration ansehen. Sie können erfolgreichen Geschichtenerzählern bei der Arbeit aktiv zuhören und sich dann Notizen zu den überzeugenden Formulierungen machen, die sie verwendet haben. Vielleicht möchten Sie auch darauf achten, welche Arten von Charakteren sie ausgewählt haben oder wie sie Details verwendet haben, um das Setting, die Charaktere und die Konflikte vorzustellen. Außerhalb der Arbeit können Sie auf die folgenden Arten von Beispielgeschichten zurückgreifen:

• Vorträge auf Fachkonferenzen

• Online-Gespräche zu Themen, die Sie interessieren

• Von Familie und Freunden geteilte Geschichten

• Bücher, Filme und Fernsehsendungen, die Ihnen gefallen

• Vorträge bei politischen, akademischen oder religiösen Veranstaltungen

Beispiel einer fesselnden Geschichte am Arbeitsplatz

Anhand des folgenden Beispiels können Sie eine Geschichte entwickeln, die Ihr Publikum fesselt und ihm hilft, sich an Ihre Botschaft zu erinnern:

Bevor wir mit der heutigen Managementschulung beginnen, möchte ich eine Geschichte erzählen.

Als ich in Illinois ein Restaurant leitete, hatte ich eine Mitarbeiterin namens Gemma, die in ihren Zwanzigern war, ein neugeborenes Baby hatte und regelmäßig lange arbeitete. Sie war eine Köchin und arbeitete oft mit drei oder vier anderen Köchen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden ihr Essen pünktlich erhielten.

Eines Nachts gab es einen starken Sturm und viele Straßen waren überflutet. Zwei von Gemmas Teamkollegen konnten es nicht zur Arbeit schaffen und Lieferkunden riefen an, um sich darüber zu beschweren, dass ihr Essen bei der Lieferung kalt war. Gemma überlegte schnell und übernahm die Führung. Sie organisierte die Küche neu, um die Effizienz zu verbessern, und rief Kuriere an, um sicherzustellen, dass sie während des Sturms den schnellsten Weg wussten. Sie fragte ihren Vorgesetzten auch, ob sie den Kunden einen Gutschein anbieten könne, wenn ihr Essen zu spät ankäme.

Später in der Nacht hörte der Regen auf und das Wasser ging zurück. Am nächsten Tag kommentierte ein Kunde auf der Social-Media-Seite des Restaurants, wie gut unser Team die Lieferung während des Sturms abgewickelt habe. Das war vor einigen Jahren. Gemma betreibt mittlerweile mehrere Restaurants in der Gegend.

Gemma beurteilte ihre Fähigkeiten und traf schnell Entscheidungen, was ihr dabei half, Führungsqualitäten zu entwickeln. Während sie ihre Kundendienststrategien stärkte, stieg sie in den Rängen auf.