Wer sind die Stakeholder eines Unternehmens? • BUOM

22. Februar 2021

Stakeholder sind Parteien, die ein Interesse am Erfolg eines Unternehmens oder einer Organisation haben. Viele Entscheidungen und Ergebnisse müssen aus der Perspektive verschiedener Interessengruppen betrachtet werden, um sicherzustellen, dass sich alle Investitionen lohnen. Möglicherweise übernehmen Sie viele Rollen, bei denen Sie die Bedürfnisse und Wünsche verschiedener Interessengruppen verstehen müssen. In diesem Artikel definieren wir, was Stakeholder sind, und untersuchen verschiedene Beispiele von Stakeholdern, denen Sie in Ihrer Organisation begegnen können.

Was sind Stakeholder in der Wirtschaft?

Stakeholder sind Parteien, die ein Interesse an einem bestimmten Unternehmen haben, oft mit dem Ziel, finanzielle Investitionen zu tätigen. Sie können die Entscheidungen oder den Erfolg der Organisation direkt beeinflussen durch:

• Teilen Sie ihr Feedback zu Unternehmensentscheidungen oder -prozessen

• Sicherstellung dauerhafter Loyalität oder Teilnahme

• Zunehmende oder abnehmende Finanzinvestitionen

• Eine Position einnehmen oder eine Entscheidung treffen, die im Widerspruch zu den Zielen und der Strategie des Unternehmens steht

Es gibt zwei Arten von Stakeholdern: interne Stakeholder und externe Stakeholder. Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie sich die Entscheidungen einer Organisation auf die Stakeholder auswirken können, da sie häufig die Prioritäten der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens ändern können. Wenn Sie wissen, wer die Stakeholder Ihres Unternehmens sind und was sie brauchen, können Sie Ihre Geschäftsziele erreichen.

Was sind interne Stakeholder?

Ein interner Stakeholder ist eine einzelne Partei, die direkt oder finanziell an den Aktivitäten einer Organisation beteiligt ist. Wenn ein Unternehmen erfolgreich ist, hat es eine größere Chance, dadurch einen monetären Gewinn zu erzielen. Hier sind einige häufige interne Stakeholder, denen Sie begegnen können:

Mitarbeiter

Mitarbeiter werden von einem Unternehmen als Werkzeuge zur Ausführung von Aufgaben eingestellt, die zur Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für Kunden oder Verbraucher führen. Diese Stakeholder leisten ihren Beitrag im Austausch für Vergütung, Sozialleistungen, Schulung und berufliche Weiterentwicklung. Ihre Zeit und ihr Einsatz sind eine Investition in die Organisation und sie sind auf den Erfolg der Organisation angewiesen, um ihre weitere Beschäftigung sicherzustellen.

Mithilfe des Feedbacks der Mitarbeiter kann ermittelt werden, ob sie mit ihrem Umfeld, ihrer Rolle, der Work-Life-Balance und anderen Faktoren zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit kann sich direkt auf ihre Leistung auswirken, was sich wiederum auf das Gesamtergebnis und den Erfolg sowie auf die Zufriedenheit anderer Stakeholder auswirken kann.

Eigentümer

Eigentümer haben ausschließliche Rechte an der Immobilie oder dem Unternehmen. Sie besitzen in der Regel die volle Verantwortung für die Produkte und Dienstleistungen, die die Kunden beeinflussen, die sie letztendlich vom Unternehmen kaufen, und sie entwickeln Strategien zum Erreichen und Übertreffen der Produktverkaufsziele. Sie sind oft direkt für den Erfolg des Unternehmens und der Arbeitgeber verantwortlich, die eigentümerorientierte Ergebnisse erzielen. Der Erfolg hängt vom Handeln des Eigentümers ab.

Manager

Führungskräfte beaufsichtigen direkt die Mitarbeiter ihrer Abteilung und setzen die ihnen vom Eigentümer in der Strategie mitgeteilten Taktiken um, delegieren Aufgaben und stellen sicher, dass Mitarbeiter bei der Ausführung bestimmter Aufgaben die richtigen Anweisungen erhalten. Im Allgemeinen sind Führungskräfte dafür verantwortlich, ihre Aufgaben zu erfüllen und sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen, um die Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen.

Alle Manager agieren nach der gleichen umfassenden Strategie, deren Umsetzung der Eigentümer beschließt und deren Erfolg sie misst. Hier sind einige Führungsebenen in einem großen Unternehmen, die den Erfolg der Organisation beeinflussen können:

• Leitende Manager: Zu diesen hochrangigen Führungskräften gehören der Vorstand, der Chief Executive Officer oder Präsident und andere Führungskräfte auf C-Ebene die direkte Aufsichtsfunktionen an Führungskräfte der mittleren und unteren Ebene delegieren.

• Mittlerer Manager: Dazu gehören Regionalmanager, Bereichsleiter oder Bereichsleiter, die typischerweise in einer bestimmten Region arbeiten und ein größeres Unternehmen repräsentieren. Sie wenden Taktiken an, um den Erfolg in ihrer Region sicherzustellen, indem sie Manager auf niedrigerer Ebene einstellen, um ihre Leistungsziele zu erreichen.

• Vorgesetzte: Vorgesetzte oder andere Manager mit Kundenkontakt setzen Pläne um und weisen den Mitarbeitern mit Kundenkontakt, die ihnen unterstellt sind, Aufgaben zu.

Was sind externe Stakeholder?

Ein externer Stakeholder ist jemand, der vom Unternehmen anerkannt ist und betriebliche Entscheidungen trifft. Externe Stakeholder haben direkten Einfluss darauf, ob sie das Produkt kaufen und welche Beziehung sie zum Unternehmen haben.

Hier ist eine Liste einiger der häufigsten externen Stakeholder, mit denen Ihre Organisation möglicherweise zusammenarbeitet:

• Kunden

• Gemeinschaften

• Aktionäre

• Gläubiger

• Regierung

• Gewerkschaften

• Konkurrenten

Kunden

Kunden kaufen das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens. Im Mittelpunkt von Vertrieb, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Gesamtstrategie steht der Kunde, und sein Interesse an diesen Strategien entscheidet darüber, ob er das Produkt kauft. Kunden, die Produkte kaufen, haben großen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens, und Kunden können Zugang zu neuen Produkten erhalten, wenn das Unternehmen den Gewinn hat, seine Produktpalette zu erweitern. Insgesamt ist der Kunde entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens und die Kundenzufriedenheit kann direkten Einfluss darauf haben, ob interne Stakeholder zufrieden sind.

Gemeinschaften

Gemeinschaften bestehen aus Menschen, die in der Nähe des physischen Standorts der Organisation leben. Die Meinungen der Menschen, die in diesen Gemeinden leben, beeinflussen die Organisation, da ihre Meinung über die Einrichtungen des Unternehmens und die Einhaltung von Umwelt- und anderen lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen kann. Durch positive Beziehungen zu Gemeinden kann sichergestellt werden, dass interne Stakeholder und andere externe Stakeholder wie Kunden, Aktionäre und Investoren zufrieden sind.

Auch die Beziehung eines Unternehmens zu seiner umliegenden Gemeinschaft kann Einfluss darauf haben, ob das Unternehmen Produkte und Dienstleistungen kauft und zum finanziellen Erfolg des Unternehmens beiträgt.

Heute führen Unternehmen ein Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen die der lokalen oder globalen Gemeinschaft zugute kommen. Programme wie Freiwilligenarbeit bauen Beziehungen zur lokalen Gemeinschaft eines Unternehmens auf, um ein Image zu schaffen, das sie davon überzeugt, sich für das Unternehmen zu engagieren. Unternehmen sollten sich auf die Gemeinden konzentrieren, die die meisten Umsätze für ihr Unternehmen generieren können, und wichtige Beziehungen aufbauen, um zukünftige Umsatzaussichten zu verbessern.

Aktionäre

Aktionäre besitzen einen oder mehrere Anteile innerhalb einer Organisation. Bei vielen Anteilseignern handelt es sich um externe Parteien, beispielsweise Kunden und Personen aus der Gemeinschaft, die Anteile am Unternehmen besitzen. Wenn ein Aktionär mehr Aktien besitzt oder ein Unternehmen besitzt, ist es wahrscheinlicher, dass er mehr Entscheidungsbefugnis im Namen des Arbeitgebers hat. Diese Entscheidungen können Finanzen, Personal, Strategie und andere umfassen. Somit beeinflussen die Ansichten der Aktionäre, wie der Eigentümer die Strategie des Unternehmens bestimmt und an welches Publikum er seine Produkte verkauft.

Der Aufbau enger Beziehungen zu allen Aktionären kann deren Wunsch, in das Unternehmen zu investieren, steigern und Feedback zu Entscheidungen geben, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten sind.

Gläubiger

Kreditgeber können Einzelpersonen, Unternehmen oder Regierungen sein, die einer Organisation Eigentum, Dienstleistungen oder Kapital verleihen. Es gibt zwei Arten von Gläubigern:

• Gesicherte Gläubiger haben den rechtlichen Vorteil eines Pfandrechts an einem Teil des Gesamtvermögens des Unternehmens.

• Ungesicherte Gläubiger können Lieferanten, Kunden oder Auftragnehmer sein, die Kapital verleihen können, ohne dafür Sicherheiten zu erhalten.

Ein Kreditgeber kann Sicherheiten einziehen, nachdem eine Organisation ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Immobilie oder einen anderen Faktor gekauft oder erworben hat. Die Auszahlung von Krediten an Kreditgeber ist entscheidend für den Aufbau positiver Beziehungen zu ihnen und gleichzeitig über das Kapital zur Skalierung Ihres Unternehmens. Wenn es einem Unternehmen gut geht, ist es wahrscheinlich, dass es rechtzeitig Zahlungen an den Kreditgeber leistet und eine starke Beziehung aufbaut.

Regierung

Die Regierung ist das Leitungsorgan des Landes, in dem ein Unternehmen tätig ist. Der Staat erhebt Steuern auf Unternehmenseinkommen und Arbeitnehmereinkommen. Darüber hinaus werden Arbeitsgesetze durchgesetzt, die Unternehmen befolgen müssen, um ein sicheres Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter zu gewährleisten. Darüber hinaus werden Regeln für das Finanzsystem zum Schutz der Verbraucher festgelegt.

Ein Unternehmen muss die Regeln und Vorschriften auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene befolgen, um seine Geschäftstätigkeit fortzusetzen und auszubauen. Daher ist dieser externe Stakeholder für den Erfolg des Unternehmens besonders wichtig. Das Befolgen dieser Regeln, bei Bedarf Transparenz zu wahren und nach Möglichkeiten zu suchen, mit Regierungsbehörden zusammenzuarbeiten, um für beide Seiten vorteilhafte Dienstleistungen bereitzustellen, kann einem Unternehmen dabei helfen, eine positive Beziehung zur Regierung aufzubauen.

Gewerkschaften

Viele Branchen und Organisationen arbeiten mit Gewerkschaften zusammen, die die Mitarbeiter der Organisation gesetzlich vertreten und mit allen Managementebenen zusammenarbeiten, um Bezahlung, Sozialleistungen und angemessene Arbeitsbedingungen für alle Mitarbeiter sicherzustellen. Mitarbeiter zahlen Gebühren oder Gewerkschaftsbeiträge, um diese Vertretung zu erlangen, und schließen Verträge ab, um die Beschäftigungsbedingungen zu garantieren oder zu verbessern. Wenn Änderungen an den Unternehmensrichtlinien vorgenommen werden, die Auswirkungen auf die Arbeitnehmer haben, greifen die Gewerkschaften ein, um sicherzustellen, dass die Bedingungen im Namen der Arbeitnehmer vereinbart werden.

Da Gewerkschaften eng mit den Mitarbeitern zusammenarbeiten, hängt ihre Zufriedenheit direkt davon ab, wie sich die Mitarbeiter der Organisation fühlen. Die Zufriedenheit dieser externen Stakeholder ist entscheidend für die Leistung eines Unternehmens sowie für den finanziellen und kulturellen Erfolg.

Konkurrenten

Konkurrenten sind Organisationen, deren Ziele im Widerspruch zu denen anderer Unternehmen stehen, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbieten. Diese externen Stakeholder konkurrieren um die gleichen Gewinnchancen auf dem gleichen Markt. Starke Konkurrenten können ein Unternehmen dazu motivieren, bessere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, das Marketing für seine Zielgruppe zu verbessern und die Gewinne im Vergleich zu anderen Unternehmen in seiner Branche zu steigern.