Was macht ein Patientenzugangsbeauftragter? (mit häufig gestellten Fragen und Beispiel-Stellenbeschreibung)

1. April 2021

Patientenzugangsbeauftragte sind ein integraler Bestandteil des klinischen Umfelds, da sie in der Regel der erste Ansprechpartner für Patienten und ihre Familien sind, die in die Gesundheitsversorgung eintreten. Diese Fachkräfte erfüllen eine Vielzahl grundlegender Arbeitsaufgaben und verlassen sich bei der Beratung von Patienten auf ihre Ausbildung und Fähigkeiten.

Wenn Sie daran interessiert sind, eine Karriere im Gesundheitswesen mit Schwerpunkt auf Verwaltungsaufgaben zu starten, gibt es bei dieser Position einige Dinge zu beachten. In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was ein Patientenvertreter ist, was er bei der Arbeit macht, einige Anforderungen, die Sie möglicherweise benötigen, und einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, ob dies der richtige Beruf für Sie ist.

Was ist ein Patientenzugangsbeauftragter?

Ein Patient Access Representative ist eine medizinische Fachkraft, die Patienten bei der Aufnahme in ein Krankenhaus, eine Klinik oder eine andere Gesundheitseinrichtung durch den Krankenhausaufenthaltsprozess führt. Diese Fachkräfte nutzen eine Reihe von Fähigkeiten, um ankommende Patienten zu begrüßen, medizinische Patienteninformationen für das Pflegepersonal zu prüfen und aufzubereiten sowie Patienteninformationen bei der Aufnahme und bei der Entlassung aufzuzeichnen. Viele Patientenzugangsbeauftragte haben Erfahrung mit der Verwendung von Computeranwendungen zur Ausführung von Aufgaben, die eine Dateneingabe und Dokumentation von Informationen erfordern.

Was macht ein Patientenzugangsbeauftragter?

Patientenzugangsbeauftragte erfüllen eine Vielzahl von Aufgaben, um Patienten bei der Ankunft und beim Verlassen einer Gesundheitseinrichtung zu helfen. Sie begrüßen Patienten und dienen als erste Anlaufstelle für Patienten und ihre Familien bei der Ankunft in Krankenhäusern, Kliniken, Arztpraxen und anderen Gesundheitseinrichtungen. Zusätzlich zu ihrer Hauptaufgabe, Patienteninformationen für die Aufnahme und Entlassung zu verarbeiten, können Patientenzugangsbeauftragte auch für Folgendes verantwortlich sein:

• Verarbeitung von Patienteninformationen, einschließlich der Gründe für die Inanspruchnahme einer Behandlung und Versicherungsinformationen

• Eingabe von Patienteninformationen in klinische Datenbanken und Pflege genauer Patientenakten

• Weitergabe wichtiger Informationen an das zuständige Personal

• Beantwortung von Patientenfragen und Beratung bei Problemen oder Bedenken

• Vorbereitung von Dokumenten und Dokumentationen für die Patientenentlassung und Bereitstellung von Empfehlungen für die Nachsorge nach der Entlassung

• Erledigung allgemeiner Haushalts- und Büroaufgaben

Anforderungen an Patientenzugangsvertreter

Obwohl viele klinische Arbeitgeber möglicherweise keine klinische Erfahrung von Patientenzugangsvertretern verlangen, bevorzugen viele Institutionen, dass Kandidaten über eine gewisse Erfahrung in der Durchführung administrativer Aufgaben in einem klinischen Umfeld verfügen. Patientenzugangsbeauftragte müssen jedoch häufig bestimmte Schulungs- und Schulungsanforderungen erfüllen:

Schul-und Berufsbildung

Die meisten Arbeitgeber verlangen von Patientenzugangsvertretern, dass sie mindestens über einen High-School-Abschluss oder einen GED verfügen. Einige Einrichtungen verlangen jedoch möglicherweise, dass Patientenzugangsbeauftragte einen Associate-Abschluss oder zumindest einige Hochschulkurse in einem klinischen Bereich wie der Gesundheitsverwaltung erwerben. Sie können Ihre Karriereaussichten verbessern und Ihre Karriere vorantreiben, indem Sie einen Bachelor-Abschluss in klinischer Medizin oder Gesundheitsmanagement oder einem verwandten Bereich erwerben, obwohl für diese Position kein vierjähriger Abschluss erforderlich ist.

Zu den Schulungen zum Patientenzugang, die für Vertreter erforderlich sein können, gehören möglicherweise das Erlernen der medizinischen Terminologie, die Entwicklung von Dateneingabe- und Textverarbeitungsfähigkeiten sowie das Erlernen der Verfahren und Protokolle der Einrichtung, in der sie arbeiten. Datenschutzgesetze.

Arbeitserfahrung

Patientenzugangsbeauftragte verfügen in der Regel über Erfahrung in Büro- oder Verwaltungspositionen. Beispielsweise sind Dateneingabe, Bürounterstützung und Kundenservice einige Bereiche, in denen Patientenzugangsbeauftragte möglicherweise Erfahrung haben. Arbeitgeber suchen häufig nach Bewerbern mit Erfahrung im Bürowesen, da viele der Kernaufgaben von Patientenzugangsbeauftragten ähnliche Aufgaben wie Büro- und Büroverwaltung erfordern. .

Grundfertigkeiten

Aufgrund der Verwaltungsaufgaben, für die Patientenzugangsbeauftragte verantwortlich sind, müssen sie über gute Computerkenntnisse und eine effektive Kommunikation verfügen. Der Einsatz von Textverarbeitungsprogrammen und Computerdatenbanken gehört zu den typischen Aufgaben dieser Fachkräfte, die die Fähigkeit zu effektiver schriftlicher Kommunikation und Kenntnisse in digitalen Anwendungen erfordern. Da diese Fachkräfte täglich mit Patienten und ihren Familien interagieren, sind auch zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundendienstfähigkeiten erforderlich. Die Liebe zum Detail und die organisatorischen Fähigkeiten helfen Patientenzugangsspezialisten dabei, Patienteninformationen genau zu speichern, damit sie dem Gesundheitspersonal wichtige Details zeitnah mitteilen können.

Häufig gestellte Fragen zur Tätigkeit als Patientenzugangsbeauftragter

Schauen wir uns ein paar häufig gestellte Fragen zur Arbeit als Patient Access Representative an, um weitere Informationen zu dieser Karriere zu erhalten:

Wie ist das Arbeitsumfeld für Patientenzugangsbeauftragte?

Patientenzugangsbeauftragte arbeiten hauptsächlich im Büro einer Klinik oder Gesundheitseinrichtung. Sie arbeiten häufig in chirurgischen Ambulanzen, Krankenhäusern, Privatpraxen sowie Pflegeheimen und Rehabilitationszentren. Da es sich bei den meisten Aufgaben dieser Fachkräfte um Verwaltungs- und Büroprozesse handelt, müssen potenzielle Patientenvertreter den ganzen Arbeitstag über bequem am Computer sitzen und arbeiten können. Ihre Arbeitszeiten können ebenfalls variieren, einschließlich einiger Wochenenden oder Nachtstunden (insbesondere in Krankenhäusern), aber viele Vertreter des Patientenzugangs arbeiten möglicherweise zu regulären Geschäftszeiten.

Wie sind die Berufsaussichten für Patientenzugangsbeauftragte?

Patientenzugangsvertreter und ähnliche Rollen wie Spezialisten für Krankenakten und Gesundheitsinformationen können demnach zwischen 2019 und 2029 mit einem Anstieg der verfügbaren Stellen um 8 % rechnen US-Büro für Arbeitsstatistik. Durch den erschwinglicheren Zugang zur Gesundheitsversorgung, sowohl persönlich als auch durch digitale Termine mit Ärzten, Krankenschwestern und anderen Gesundheitsdienstleistern, finden Vertreter des Patientenzugangs eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten.

Wie viel können Patientenzugangsbeauftragte verdienen?

Die Verdienstmöglichkeiten für Access-Vertreter können je nach Arbeitgeber, Standort sowie Berufserfahrung oder Bildungsniveau variieren. Den Gehaltsdaten von Indeed zufolge können verwandte Rollen wie Patientenservice-Vertreter und Patientenzugangsmanager die gleichen Verdienstmöglichkeiten aufweisen wie Patientenzugangsbeauftragte, in der Größenordnung von 28.339 $ pro Jahr Zu 38.537 $ pro Jahr, jeweils. Darüber hinaus können viele Patientenvertreter ihr Verdienstpotenzial steigern, wenn sie mehr Zeit in ihre Karriere investieren.

Wie können Patientenzugangsbeauftragte ihre Karriere vorantreiben?

Patientenzugangsbeauftragte können ihre Karriere oft mit ihrem High-School-Abschluss beginnen, aber der Erwerb eines Associate-Abschlusses in einem verwandten Bereich kann Ihnen dabei helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Ein Associate-Abschluss und mehrjährige klinische Erfahrung können Sie beispielsweise auf den Aufstieg in einen anderen Bereich der Gesundheit oder Medizin vorbereiten, einschließlich Krankenpflege und klinischem Management.

Patientenzugangsvertreter können eine professionelle Zertifizierung anstreben, um ihre Fähigkeiten und Erfahrungen nachzuweisen, beispielsweise die Zertifizierung zum Certified Patient Care Technician (CPCT). Ebenso erwerben einige Patientenzugangsvertreter einen Bachelor-Abschluss in Gesundheitsmanagement, Gesundheitsinformatik oder einem anderen verwandten klinischen Bereich, um ihre Karriere weiter voranzutreiben.

Beispiel einer Stellenbeschreibung für einen Patientenzugangsbeauftragten

Verwenden Sie die folgende Beispiel-Stellenbeschreibung für einen Patientenzugangsbeauftragten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, worauf Arbeitgeber bei der Jobsuche achten könnten:

Das Belleview Regional Hospital sucht derzeit einen Patientenzugangsbeauftragten, der als erster Ansprechpartner für Patienten und ihre Familien bei der Ankunft in unserer Einrichtung fungiert. Kandidaten müssen Patienten an der Rezeption des Krankenhauses begrüßen und ihnen bei der Registrierung behilflich sein und sie bei der Aufnahme begleiten. Zu den Aufgaben dieser Rolle gehören die Verarbeitung von Gesundheits- und Versicherungsinformationen des Patienten, die Vorbereitung der Aufnahme- und Entlassungsunterlagen sowie die Beantwortung von Patientenfragen zu den Aufnahme- und Entlassungsprozessen.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, müssen Sie in der Lage sein, klinische Verwaltungsaufgaben effektiv auszuführen und ein professionelles und freundliches Auftreten zu bewahren. Mitgefühl und die Leidenschaft, Menschen zu helfen, sind ebenfalls von wesentlicher Bedeutung für die Rolle eines Patientenzugangsbeauftragten.

Hauptaufgaben:

• Begrüßung der Patienten und ihrer Familien bei der Ankunft in der Notaufnahme

• Sammeln Sie Patienteninformationen, einschließlich Krankengeschichte, Rechnungs- und Versicherungsinformationen sowie Informationen zu Hausärzten.

• Erstellung von Unterlagen für die Aufnahme und Entlassung von Patienten aus dem Krankenhaus

• Eingabe von Informationen in die Krankenhausdatenbank und Sicherstellung der Richtigkeit der Patientenakten

• Informationsaustausch mit Krankenhauspersonal

• Informiert Patienten und Pflegekräfte über Krankenhausrichtlinien, Aufnahme- und Entlassungsverfahren, Besuchspläne und klinische Protokolle.

Berufliche Anforderungen:

• High-School-Diplom oder GED

• Berufserfahrung als Büroleiter, Sachbearbeiter oder Verwaltungsangestellter wünschenswert

• Associate-Abschluss in klinischer Verwaltung oder einem verwandten Bereich

• Starke organisatorische und administrative Fähigkeiten

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten

• Fähigkeit, mit Texteditoren und Dateneingabe zu arbeiten

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu übernehmen und dabei auf Details zu achten

• Fähigkeit, in einem sich dynamisch entwickelnden Krankenhaus zu arbeiten

So bewerben Sie sich:

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbungsunterlagen an unsere Personalmanagerin Anita Fisher: (email protected). Bitte geben Sie Ihren bevorzugten Zeitpunkt an, zu dem wir Sie bezüglich der Stelle kontaktieren können. Bitte geben Sie unseren Personalvermittlern bis zu zwei Wochen Zeit, um Ihre Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.