Was ist Lifestyle-Segmentierung? (Plus Beispiele und Tipps) • BUOM

2. April 2022

Mit der Weiterentwicklung der Technologie konnten Vermarkter die Präzision ihrer Kampagnen erhöhen und Personalisierung in großem Maßstab implementieren. Eines der wichtigsten Instrumente des Präzisionsmarketings ist die Lifestyle-Segmentierung, die es Fachleuten ermöglicht, ihre Kunden anhand ihrer Gewohnheiten zu segmentieren. Wenn Sie im Marketing arbeiten, kann es hilfreich sein, mehr über diesen Prozess und seine Bedeutung zu erfahren. In diesem Artikel erklären wir, was Lifestyle-Segmentierung ist, beschreiben ihren Zweck, geben einige Beispiele dafür, wie Vermarkter sie verwenden, und geben einige Tipps für den Einsatz bei Ihrer Arbeit.

Was ist Lifestyle-Segmentierung?

Bei der Lifestyle-Segmentierung handelt es sich um eine Marketingpraxis, bei der Kundendaten in Unterkategorien unterteilt werden. Diese Segmente spiegeln die Kaufgewohnheiten, Interessen, Abneigungen und täglichen Gewohnheiten der Kunden wider. Vermarkter nutzen diese Segmente, um Kundenpersönlichkeiten und gezielte Werbekampagnen zu erstellen, die die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden genauer widerspiegeln. Diese Strategie ist ein wichtiger Bestandteil des personalisierten Marketings, das sich bei Unternehmen aller Branchen immer größerer Beliebtheit erfreut. Zu den Faktoren, die Vermarkter in die Segmentierung einbeziehen, gehören unter anderem Alter, Aktivität, Einkommen, Überzeugungen, Familienstand, Beschäftigungsstatus und Meinungen.

Hier sind die grundlegenden Schritte, die Vermarkter verwenden, wenn sie die Lifestyle-Segmentierung in ihre Kampagnen integrieren:

• Bestimmen Sie die Dimensionen der Segmentierung. Wenn Vermarkter eine Segmentierungsstrategie anwenden möchten, legen sie zunächst fest, wie sie ihre Kunden segmentieren. Es gibt fünf Hauptachsen, die sie nutzen können, darunter Aktivitäten, Meinungen, Standort, Interessen und Demografie.

• Sammeln von Kundendaten: Nachdem Marketingspezialisten festgelegt haben, wie sie ihren Kundenstamm segmentieren, versuchen sie, Informationen über jede Gruppe zu sammeln. Sie können dies tun, indem sie die vorhandenen Kundendaten ihres Unternehmens nutzen oder Umfragen durchführen, um neue Informationen zu gewinnen.

• Rentabilitätsprognose. Anhand von Daten zu den Vorlieben und Gewohnheiten jeder Gruppe können Vermarkter ermitteln, welche Gruppen am wahrscheinlichsten zu profitablen Kunden werden. Anschließend können sie diese Zielgruppen ansprechen und eine Marketingkampagne entwickeln, die ihren Bedürfnissen entspricht.

Was ist der Zweck der Lifestyle-Segmentierung?

Es gibt viele Gründe, warum Vermarkter die Lifestyle-Segmentierung nutzen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die es für ein Marketingteam haben kann:

Kundenbindung

Eine der Herausforderungen für Vermarkter besteht darin, bestehende Kunden über einen langen Zeitraum zu binden. Alle Kunden ändern im Laufe der Zeit ihre Vorlieben, Gewohnheiten und ihren Lebensstil, was dazu führen kann, dass sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen aufgeben. Die Lifestyle-Segmentierung gibt Marketingfachleuten die Möglichkeit, diese Veränderungen besser zu verstehen und flexibel zu bleiben. Durch die kontinuierliche Erfassung von Daten zum Lebensstil der Kunden können Vermarkter ihre Werbung individuell anpassen und sicherstellen, dass ihre Produkte für bestehende Kunden relevant sind.

Kundenbeziehungen

Kunden bevorzugen oft Unternehmen, die auf ihre Bedürfnisse eingehen und personalisierte Dienstleistungen anbieten. Die Lifestyle-Segmentierung hilft Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer einzelnen Kunden zu verstehen und so personalisierte Angebote und verbesserten Service anzubieten. Dies kann ein effektiver Weg zur Verbesserung der Kundenbeziehungen sein, was zu höheren Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung führen kann.

Marketingmöglichkeiten

Vermarkter sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, neue Produkte zu verkaufen oder unterversorgte Marktsegmente anzusprechen. Diese Erweiterungen sind ein wichtiger Teil des Aufbaus eines nachhaltigen und wachsenden Unternehmens. Eine der besten Möglichkeiten, neue Marketingmöglichkeiten zu finden, ist die Nutzung der Lifestyle-Segmentierung. Dadurch erfahren Marketer mehr über die Gewohnheiten der Kunden und können ihnen zeigen, welche Kundendynamiken sie vernachlässigen.

Wettbewerb

Die Lifestyle-Segmentierung ist oft besonders wichtig für Unternehmen, die in wettbewerbsintensiven Märkten tätig sind. Dies ermöglicht es ihnen, ein detaillierteres Verständnis ihrer Kunden zu erlangen und sie auf eine Weise anzusprechen, die ihre Konkurrenten vernachlässigen. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, unterversorgte Marktnischen zu finden und den Wettbewerb zu verringern, indem sie sich auf ihre Produkte oder Dienstleistungen spezialisieren.

Personalisierung

Personalisierung ist einer der größten Trends im Marketing und E-Commerce. Viele Kunden erwarten mittlerweile von Unternehmen, dass sie ihre Präferenzen widerspiegeln und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Vorschläge und Empfehlungen geben. Wenn Ihr Team die Personalisierung seiner Marketingbemühungen steigern möchte, kann eine Lifestyle-Segmentierung hilfreich sein. Dadurch können Sie umsetzbare Erkenntnisse sammeln, die Sie nutzen können, um einzelne Kunden effektiver anzusprechen.

profitieren

Der Hauptzweck des Marketings besteht darin, die Akzeptanz der Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu fördern und seinen Umsatz zu steigern. Die Lifestyle-Segmentierung ist für Vermarkter oft eine nützliche Möglichkeit, die Effektivität ihrer Kampagnen zu verbessern und den Gewinn ihres Unternehmens zu steigern. Dadurch erhalten sie nützliche Informationen, die ihre Produkte attraktiver machen und dazu beitragen, den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.

Beispiele für Kundenprofile

Das VALS-Segmentierungsmodell (Values, Attitudes and Lifestyles) ist ein gängiges Tool, das Kunden in acht Hauptkategorien einteilt. Diese Kategorien sind ein gutes Beispiel dafür, wie Vermarkter ihre Kunden kategorisieren können:

• Überlebende: Die Kategorie „Überlebende“ repräsentiert Kunden mit minimalen Ressourcen, die Produkte und Dienstleistungen bevorzugen, mit denen sie vertraut sind. Sie scheuen sich oft davor, mit neuen oder trendigen Produkten zu experimentieren und konzentrieren sich auf das Wesentliche.

• Gläubige: Gläubige sind Kunden, die tief in ihre sozialen Institutionen investiert sind. Sie verfügen oft über weniger Ressourcen, reagieren eher auf Empfehlungen von Menschen, die sie kennen, und empfehlen ihre Lieblingsprodukte oft durch Mundpropaganda.

• Erfahren: Die Kategorie „Erfahren“ bezieht sich normalerweise auf junge Menschen, die sich aktiv an sozialen Aktivitäten beteiligen und eine Möglichkeit zur Selbstdarstellung finden möchten. Sie verfügen in der Regel über ein verfügbares Einkommen und können Impulskäufer sein.

• Denker. Denker sind Kunden, die tendenziell gut informiert sind und gerne fundierte Entscheidungen über die von ihnen gekauften Produkte treffen. Sie verfügen in der Regel über ausreichende finanzielle Mittel und konzentrieren sich auf qualitativ hochwertige Produkte.

• Leistungsträger: Leistungsträger sind ein Kundensegment, das durch persönliche Ziele stark motiviert ist. Sie neigen dazu, ein geschäftiges Leben zu führen, verfügen über reichlich Ressourcen und fühlen sich von zuverlässigen Unternehmen und Produkten angezogen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

• Innovators: Das Segment Innovators repräsentiert unabhängige Menschen mit hohem Einkommen und einem unabhängigen Lebensstil. Diese Kunden haben oft einen spezifischen Geschmack und sind bereit, Geld für Nischen- und Luxusprodukte auszugeben.

• Aufstrebende: Aufstrebende Kunden sind Kunden, die über weniger Ressourcen verfügen, aber durch persönliche Leistung motiviert sind. Bei diesen Kunden handelt es sich oft um begeisterte Käufer, die möglicherweise einen größeren Teil ihrer Ressourcen einsetzen, um erfolgreich zu sein.

• Maker: Maker sind Kunden mit geringen Ressourcen, die an der Selbstdarstellung interessiert sind, aber durch ihre Verpflichtungen eingeschränkt sind. Diese Kunden sind oft an Suffizienz interessiert und fühlen sich von praktischen Produkten angezogen, die einen zuverlässigen Mehrwert bieten.

Beispiele dafür, wie Unternehmen Lifestyle-Segmentierung nutzen

Hier sind zwei Beispiele dafür, wie Unternehmen die Lifestyle-Segmentierung nutzen können, um für ein Produkt zu werben:

Beispiel 1

Das Streetwear-Unternehmen bringt eine neue Linie hochwertiger Kleidung für junge Leute auf den Markt. Die Linie wird aus luxuriösen Stoffen bestehen und teurer sein als die anderen Produkte des Unternehmens. Obwohl die Marke über einen großen Kundenstamm verfügt, stellt sie fest, dass die wichtigsten Kunden für ihre Kampagne junge Menschen sind, die sich sozial engagieren, Wert auf Selbstdarstellung legen und über ein gewisses verfügbares Einkommen verfügen. Anschließend verwenden sie die gesammelten Kundendaten, um eine Marketingkampagne zu erstellen, die sich an die Personen richtet, die soziale Medien und E-Mail nutzen.

Beispiel 2

Das Lebensmittelunternehmen bringt eine neue Snacklinie auf den Markt, die gesünder ist als einige seiner anderen Produkte. Vermarkter unterteilen ihren Kundenstamm in mehrere Segmente und stellen fest, dass viele mehr an Bequemlichkeit und Geschmack als an Gesundheitsaspekten interessiert sind. Sie stellen außerdem fest, dass einige ihrer Kunden viel in gesunde Ernährung sowie Sport, Fitness und Outdoor-Aktivitäten investieren. Anschließend entwickeln sie eine Marketingkampagne, die die gesundheitlichen Vorteile ihres Produkts hervorhebt und Partnerschaften mit Fitness- und Wellnessmarken einschließt.

Tipps zur Implementierung der Lifestyle-Segmentierung in Ihrer Arbeit

Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Umsetzung einer Lifestyle-Segmentierungsstrategie am Arbeitsplatz helfen:

• Finden Sie heraus, ob die Lifestyle-Segmentierung für Ihr Unternehmen geeignet ist. Die Segmentierung kann von Ihrem Marketingteam viel Zeit und finanzielle Ressourcen erfordern, und es ist wichtig, den Nutzen gegen die Kosten abzuwägen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise bereits eine begrenzte Bevölkerungsgruppe bedient, ist die Lifestyle-Segmentierung möglicherweise nicht so wertvoll wie für ein Unternehmen mit einer breiten Produktpalette und Zielkunden.

• Verstehen Sie Ihre Ziele. Es gibt viele Ansätze zur Lifestyle-Segmentierung, die unterschiedliche Vorteile bieten. Bevor Sie mit der Umsetzung einer Strategie beginnen, versuchen Sie, die Kernziele Ihres Teams zu identifizieren, z. B. die Steigerung der Kundenbindung oder Marktexpansionsmöglichkeiten.

• Testen Sie Ihr Modell. Sobald Sie den Lifestyle-Segmentierungsprozess abgeschlossen haben, ist es oft hilfreich, Ihre Ideen mit echten Kunden zu testen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten, darunter Fokusgruppen, Umfragen oder Testkampagnen, die Sie an kleine Kundengruppen ausrollen können.

• Optimieren Sie Ihre Datenoperationen. Bei der Erstellung einer effektiven Marketingstrategie ist es wichtig, detaillierte Informationen über Ihre Kunden und deren Kaufhistorie zu haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen über einen effektiven Softwareanwendungs-Stack verfügt, der detaillierte Analysen bietet, sowie über eine umfassende und sichere Datenbankarchitektur, die einen einfachen Zugriff auf wichtige Informationen ermöglicht.