Was ist Kaufabsicht? (Definition, Typen und Tipps) • BUOM

25. November 2021

Die Käuferabsicht ist eine nützliche Kennzahl für Fachleute in den Bereichen Marketing, Vertrieb und verwandten Bereichen. Mithilfe der Kaufabsicht können diese Fachleute Kunden identifizieren, die wahrscheinlich einen Kauf tätigen. Wenn Sie wissen, was eine Kaufabsicht ist, können Sie lernen, wie Sie diese besser nutzen können, um den Umsatz zu steigern. In diesem Artikel erklären wir die Definition und die verschiedenen Arten der Kaufabsicht, wie man sie misst und geben Tipps zur Steigerung.

Was ist Kaufabsicht?

Die Kaufabsicht, auch Kaufabsicht genannt, ist die Wahrscheinlichkeit, wie nahe ein Verbraucher daran ist, den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung von einem Unternehmen abzuschließen. Fachleute, die im Marketing oder Vertrieb tätig sind, nutzen die Kaufabsicht, um bestimmte Interessenten anzusprechen und so die Conversions zu steigern. Ein Lead ist ein Verbraucher, der Interesse bekundet hat, möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen zu kaufen, und diejenigen, die eine Kaufabsicht haben, stellen einen vielversprechenderen Sektor von Leads dar.

Ein Käufer kann seine Kaufabsicht auf verschiedene Arten zeigen, die Sie verfolgen können, einschließlich demografischer Daten, der Kaufhistorie bei Ihrem Unternehmen und den von ihm konsumierten Inhalten. Es gibt zwei Arten von Kaufabsichten:

• Aktive Kaufabsicht. Eine aktive Kaufabsicht liegt vor, wenn ein Verbraucher Maßnahmen ergreift, um nach einem Produkttyp zu suchen. Wenn ein Verbraucher beispielsweise in Online-Shops und in sozialen Medien nach einem bestimmten Paar Schuhe sucht, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er die Schuhe in den kommenden Tagen oder Wochen kauft, als jemand, der keine solchen Maßnahmen ergreift.

• Passive Kaufabsicht: Von einer passiven Kaufabsicht spricht man, wenn ein Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt, die ihn möglicherweise unzufrieden macht, ihm aber nicht bewusst ist, dass es bessere Alternativen gibt. Wenn sie von einem neuen Produkt hören, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie es schneller kaufen als jemand mit aktiver Kaufabsicht.

Wie messen Sie die Kaufabsicht?

Sie können die Kaufabsicht messen, indem Sie verschiedene Arten von Daten analysieren. Das Verständnis von Daten kann dazu beitragen, Marketingstrategien und Nachrichten zu verbessern. Wenn Sie sich die Daten ansehen, können Sie erkennen, ob Ihre Online- und Offline-Marketingkampagnen für Käufer effektiv sind und ob Sie einen hohen Return on Investment (ROI) für Ihre Marketingbemühungen erzielen. Der ROI bedeutet, dass Sie mehr Einnahmen erzielen, als Sie für den Produktionsprozess und die Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung ausgegeben haben, was bedeutet, dass eine hohe Kapitalrendite ideal für ein Unternehmen ist. Durch die Messung der Kaufabsicht können Sie auch erkennen, wann Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Marke kaufen.

Es gibt verschiedene Programme, die mit Tools ausgestattet sind, die Sie erwerben können, um die Absichten Ihrer Käufer in Bezug auf Erst-, Zweit- und Drittdaten zu bewerten. Primärdaten werden von Ihrer Website erfasst. Daten Dritter werden von einer einzelnen Website oder einer Sammlung von Websites erfasst, auf denen andere auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen verlinken. Daten Dritter sammeln Informationen über das Online-Verhalten der Verbraucher. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Kaufabsicht messen können, wenn Sie das Programm verwenden:

• Scope: Scope sammelt First-Party-, Second-Party- und Third-Party-Daten, sodass Sie nachvollziehen können, wie Leads mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren. Dies kann Ihnen zeigen, wo sie sich im Kaufprozess befinden und ob sie den Kauf wahrscheinlich bald abschließen werden.

• Datengenauigkeit: Mithilfe von Software können Sie genauere Daten erfassen, als wenn Sie dies manuell tun würden. Dies kann Ihnen helfen, Zeit bei der Recherche und Beurteilung der Aktivitäten der Verbraucher zu sparen und Ihnen mehr Zeit zu geben, sie beim Abschluss ihres Kaufs zu unterstützen.

• Einblicke: Einblicke können Anzeichen von Käuferabsichten anzeigen, die Art der Technologie verfolgen, die Verbraucher verwenden, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen, und individuelle Daten für jedes Produkt auf Ihrer Website verfolgen. Dies kann Ihnen zeigen, welche Produkte beliebter sind oder dass derselbe Verbraucher immer wieder zurückkommt, um das Produkt zu bewerten.

• Kontaktinformationen. Mit den Kontaktinformationen können Benutzer ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, um Informationen über Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten. Dies kann Ihnen helfen, da Sie sie per E-Mail kontaktieren können, um den Verkauf abzuschließen, indem Sie ihnen einen Rabatt oder einen Gratisartikel anbieten, was das Interesse am Kauf des Produkts oder der Dienstleistung steigern kann.

Arten der Kaufabsicht

Es gibt verschiedene Arten von Kaufabsichten, darunter:

Bewusstsein der Käufer

Käuferbewusstsein bedeutet, dass sich ein Verbraucher eines Problems in seinem Leben bewusst ist und aktiv nach einer Lösung sucht. Wenn sie nach einer Lösung für ihre Bedürfnisse suchen, entdecken sie möglicherweise Ihre Marke und die Produkte und Dienstleistungen, die Sie ihnen anbieten können. Verbraucher nutzen ihr Kundenbewusstsein, um sich in dieser Phase vor dem Kauf zu informieren. Sie erkennen, dass sie vor einem Problem stehen und dass es Lösungen auf dem Markt gibt, die zur Lösung des Problems beitragen. Letztendlich sehen sie Ihre Marke als umfassende Lösung für ihr Problem.

Marktstrategien

Eine Marketingstrategie ist der Gesamtplan eines Unternehmens, wie es seine finanziellen Ressourcen zur Förderung seines Geschäfts, Produkts oder seiner Dienstleistung einsetzt. Um Marketingstrategien zu entwickeln, die zeigen, wo sich ein Kunde in seiner Kaufabsicht befindet, können Sie auf Ihrer Website ein Produkt anbieten, z. B. einen kostenlosen Kurs, den Verbraucher herunterladen können. Die Anzeige von Daten darüber, wer Ihr kostenloses Angebot heruntergeladen hat, kann zeigen, dass der Verbraucher an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingstrategien basierend auf Daten über Verbraucher, die mit Ihrem Marketing interagieren, weiterentwickeln.

Online-Aktivität

Wie ein Verbraucher online interagiert, kann die Absicht des Käufers offenbaren. Wenn ein Verbraucher eine hohe Aktivität auf Ihrer Website hat, insbesondere für ein bestimmtes Produkt, kann dies darauf hindeuten, dass er kurz vor dem Kauf steht. Einige Beispiele für Online-Verbraucheraktivitäten sind die Interaktion mit Ihren sozialen Netzwerken, das Herunterladen von etwas, das Sie kostenlos anbieten, oder das Lesen von Bewertungen anderer Verbraucher. Solche Verhaltensweisen zeigen der Marketing- oder Vertriebsabteilung, dass der Verbraucher aktiv nach einem bestimmten Produkt sucht und den Kauf erwägt. Mit diesen Informationen können Sie den Kaufvorgang abschließen.

Wenn Sie verstehen, wie Käufer online interagieren, können Sie auch die Schlüsselwörter und Fragen identifizieren, nach denen sie auf Ihrer Website suchen. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihre Website und Produkte zu verbessern, ihre Fragen zu beantworten und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Es kann Ihnen auch bei Marketingstrategien helfen, weil Sie wissen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, und Sie können herausfinden, wie Sie sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erreichen können.

Tipps zur Steigerung der Kaufabsicht

Hier sind einige Tipps, mit denen Sie die Kaufabsicht steigern können:

Keywords optimieren

Optimieren Sie Ihre Keywords, damit Verbraucher Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen schneller finden. Es gibt keine einheitliche Möglichkeit, die besten Keywords zu finden, da diese auf Ihrer gesamten Markenmission und dem, was Sie verkaufen, basieren. Zu diesem Zweck können Sie Online-Analysetools nutzen, um Einblicke in das zu gewinnen, was Kunden kaufen möchten, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Es kann auch hilfreich sein, weitere Recherchen zu Ihrer Zielgruppe durchzuführen, um Schlüsselwörter für Ihre Marke besser auszuwählen.

Befragen Sie potenzielle Kunden und bestehende Kunden

Um die Kaufabsicht Ihrer Marke zu verbessern, können Sie Ihre Leads und bestehenden Kunden befragen. Sie können Umfragen per E-Mail an Ihre Kunden senden, nachdem diese das Produkt gekauft haben. In einer Umfrage können Sie sie fragen, wie sie Ihre Marke gefunden haben, wie sie das Produkt bewerten würden und was sie in Zukunft gerne sehen würden. Wenn Sie mit Ihren Interessenten persönlich interagieren, können Sie sie direkt fragen, ob es etwas gibt, das sie zum sofortigen Kauf verleitet oder sie möglicherweise daran hindert, die Transaktion abzuschließen. Von dort aus können Sie Ihre Marketing- und Geschäftsstrategien anpassen.

Nutzen Sie Werbetechnologien

Mithilfe von Werbetechnologieprogrammen können Sie Ihre Kernzielgruppe ansprechen und nicht jeden Benutzer, der Ihre Website besucht. Werbetechnologie kann so aussehen, als würden Kunden ein Kontaktformular ausfüllen oder sich für eine kostenlose Demo oder kostenlose Testversion dessen anmelden, was Sie Ihren Verbrauchern anbieten. Sie können Social-Media-Analysen auch nutzen, um Ihre potenziellen Leads besser zu verstehen und zu analysieren und so Ihre Marketingstrategien zur Kundengewinnung und -bindung zu verbessern.

Es kann auch hilfreich sein, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, um mehrere Strategien für diejenigen zu entwickeln, die unterschiedliche Arten von Kaufabsichten zeigen. Zielgruppensegmentierung im Marketing bedeutet, dass Sie Ihre Zielgruppe in verschiedene Kategorien einteilen. Zu den Kategorien können demografische Merkmale, Interessen, Bedürfnisse oder Prioritäten der Verbraucher gehören. Sie können Käufer auch nach ihrer Absicht segmentieren, indem Sie beispielsweise diejenigen gruppieren, die dieselbe Seite häufig aufrufen, mit Ihren Inhalten interagieren oder sich für die kostenlosen Dienste anmelden, die Sie auf Ihrer Website anbieten.