Was ist eine ausgehende E-Mail? (Definition, Bedeutung und Tipps) • BUOM

2. April 2022

Ausgehende E-Mails sind eine Methode zum Aufbau von Beziehungen. Unternehmen können diese Methode nutzen, um Organisationen zu erreichen, die als potenzielle Kunden oder Klienten identifiziert wurden. Wenn Sie im Vertrieb oder Marketing arbeiten oder an neuen Möglichkeiten zur Erweiterung Ihres Kundenstamms interessiert sind, ist es hilfreich zu erfahren, wie ausgehende E-Mails Ihnen und dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, zugute kommen können. In diesem Artikel definieren wir ausgehende E-Mails, schauen uns einige ihrer Vorteile an, erklären, wie man eine ausgehende E-Mail-Kampagne startet, und listen einige Tipps auf, mit denen Sie sie optimieren können.

Was ist eine ausgehende E-Mail?

Ausgehende E-Mails sind eine Art Marketing- oder Werbebotschaft, die ein Unternehmen an einen potenziellen Lead sendet, am häufigsten im Business-to-Business-Handel. Der Empfänger hat die Nachricht offensichtlich nicht angefordert und ist möglicherweise nicht einmal mit dem Unternehmen vertraut, das sie gesendet hat. Der Absender hat den Empfänger jedoch als eine Person definiert, die von den vom Unternehmen angebotenen Waren oder Dienstleistungen profitieren kann. Die Grundlage dieser Definition ist die Übereinstimmung des Empfängers mit dem idealen Kundenprofil des Unternehmens, das Konzept der Darstellung eines hypothetischen Kunden oder Kunden, der am wahrscheinlichsten von seinen Angeboten profitieren wird. Das Profil umfasst folgende Faktoren:

• Branche: Der ideale Kunde eines Unternehmens arbeitet in einer Branche, die die vom Unternehmen angebotenen Waren oder Dienstleistungen nutzt. Beispielsweise kann ein Hersteller von Stahlteilen seinen idealen Kunden in der Automobilindustrie finden.

• Aktivitäten: Die Aktivitäten oder Transaktionen des idealen Kunden nutzen auch täglich oder regelmäßig die Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens und schaffen so einen Bedarf.

• Einkommen: Die Höhe des Einkommens, das ein idealer Kunde generiert, wirkt sich direkt darauf aus, wie viel er für Einkäufe bei einem Unternehmen ausgeben kann.

• Größe: Ebenso kann die Größe des Unternehmens eines Kunden die Größe seiner Aufträge in einem Handelsunternehmen beeinflussen.

• Standort: Ein Unternehmen kann sich dafür entscheiden, an Kunden in bestimmten Regionen zu verkaufen oder vom Verkauf an andere abzusehen.

• Schmerzpunkte: Ein Schmerzpunkt ist ein Problem oder Hindernis, mit dem ein idealer Kunde konfrontiert ist. Vom Verkäufer bereitgestellte Produkte oder Dienstleistungen können Probleme lösen.

Das Gegenteil einer ausgehenden E-Mail sind eingehende E-Mails, bei denen der Empfänger Interesse am Unternehmen bekundet und sich selbstständig damit beschäftigt. Sie können sich beispielsweise für einen Unternehmensnewsletter anmelden, sich für Updates und Werbeaktionen anmelden oder weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung anfordern. Im Vergleich zur Outbound-Methode ist die Inbound-E-Mail möglicherweise einfacher, da der Kunde bereits deutlich gemacht hat, dass er den Aufbau einer Kundenbeziehung mit dem Unternehmen in Betracht ziehen möchte. Daher liegt der Fokus darauf, dieses Potenzial zu erschließen und den Stakeholder als treuen Kunden zu gewinnen.

Vorteile ausgehender E-Mails

Die Nutzung ausgehender E-Mails zur Generierung von Leads kann einem Unternehmen mehrere Vorteile bringen. Die Hauptvorteile sind:

Größeres Angebot an Leads

Mit ausgehenden E-Mails kann ein Unternehmen ein breiteres Spektrum potenzieller Kunden erreichen. Das Unternehmen selbst recherchiert nach Organisationen, die von seinen Angeboten profitieren könnten, und wendet sich an die vielversprechendsten. Der Aufwand ist proaktiv und wird wahrscheinlich zu einer größeren Liste von Leads führen, als durch eingehende E-Mails generiert wird. Dies liegt zum Teil daran, dass viele Leads sich des Geschäfts oder der Möglichkeit, ihre Probleme mit den Angeboten eines anderen Unternehmens zu lösen, nicht bewusst sind.

Schnellere Konvertierung

Die Verwendung ausgehender E-Mails kann zu einem schnelleren Return on Investment führen als die Methode der eingehenden E-Mails. Dies kann auf den direkteren Ansatz ausgehender E-Mails zurückzuführen sein, der einen Call-to-Action beinhaltet, der den Empfänger zur Konvertierung auffordert. Im Gegensatz dazu erfordert die Bearbeitung eingehender E-Mails einen indirekteren Ansatz, der in der Regel länger dauert, bis der Deal abgeschlossen ist.

Einfachere Implementierung

Eine ausgehende E-Mail-Kampagne besteht hauptsächlich aus Recherche und anschließender Kommunikation mit potenziellen Kunden, während eine eingehende Kampagne wahrscheinlich mehr Schritte und mehr Aufwand erfordert. Um bei Letzterem erfolgreich zu sein, müssen Sie möglicherweise in den Aufbau einer Präsenz über verschiedene Marketingkanäle investieren, die es den Kunden ermöglicht, Ihre Marke organisch wahrzunehmen. Ausgehende E-Mails erfordern keinen großen Aufwand, da potenzielle Leads direkt erreicht werden.

So starten Sie eine ausgehende E-Mail-Kampagne

Sie können diese Schritte befolgen, um eine erfolgreiche ausgehende E-Mail-Kampagne zu implementieren:

1. Erstellen Sie eine separate E-Mail-Domäne

Richten Sie zunächst eine neue E-Mail-Domäne für ausgehende E-Mails ein. Es ist wichtig, die Domain von der Domain Ihrer Hauptgeschäftskonten zu trennen, für den Fall, dass Empfänger die E-Mails als Spam markieren. Dies trägt auch dazu bei, den Prozess des Sortierens und Beantwortens von E-Mails zu vereinfachen, da Sie sicher sein können, dass alle Antworten auf ausgehende Nachrichten mit ausgehenden E-Mails in Zusammenhang stehen.

2. Erstellen Sie eine Liste potenzieller Kunden

Der nächste Schritt besteht darin, eine Liste der Interessenten zu erstellen, an die Sie ausgehende E-Mails senden möchten. Entwickeln Sie zunächst ein Profil Ihres idealen Kunden, indem Sie ermitteln, wer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung möglicherweise möchte oder benötigt, und die Details der zuvor genannten Merkmale verfeinern. Suchen Sie dann unter Berücksichtigung Ihres Profils nach potenziellen Kunden und nutzen Sie dabei die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen. Bei den Kanälen, die Sie durchsuchen, kann es sich um alles Mögliche handeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Unternehmensdatenbanken, Social-Media-Kanäle, Abonnenten-Mailinglisten und Konferenzteilnehmerlisten.

3. Senden Sie Ihre erste ausgehende E-Mail

Die erste ausgehende E-Mail, die Sie an einen potenziellen Kunden senden, wird als Kalte E-Mail bezeichnet. Das Ziel einer Kalt-E-Mail besteht darin, die Aufmerksamkeit und das Interesse des Empfängers für das Angebot Ihrer Organisation zu wecken. Beginnen Sie eine E-Mail mit einer Frage und fragen Sie den Empfänger direkt, ob er an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung interessiert ist. Halten Sie Ihre Cold-E-Mail kurz, damit der Empfänger sie schnell und einfach verarbeiten kann.

Denken Sie auch an den Thementitel. Dies könnte eine Umformulierung der Frage sein, die Sie stellen möchten, oder Sie könnten versuchen, eine Sprache einzubauen, die das anspricht, was Ihrer Meinung nach das Problem des Empfängers ist. Wenn Sie beispielsweise glauben, dass es beim Empfänger häufig zu Materialengpässen kommt, können Sie im Titel einen Begriff wie „zuverlässiger Lieferant“ erwähnen.

4. Senden Sie Folge-E-Mails

Nach der Kalt-E-Mail können Sie beginnen, detaillierter auf Ihr Angebot einzugehen. Erweitern Sie die ursprüngliche Frage, die Sie gestellt haben, indem Sie Antworten auf mögliche Fragen geben, die der Empfänger möglicherweise als Antwort haben könnte. Sie könnten beispielsweise erwähnen, warum Sie sich an den Empfänger gewandt haben und welche Probleme Sie für ihn lösen können.

Tipps für ausgehende E-Mail-Kampagnen

Beachten Sie diese Tipps, um Ihre ausgehenden E-Mails zu verwalten:

Wählen Sie einen E-Mail-Domänennamen aus, der Ihrer primären Domäne zugeordnet ist.

Ihr E-Mail-Domänenname ist wichtig, um den Empfängern die Identität des Absenders der ausgehenden E-Mails mitzuteilen. Wählen Sie vor diesem Hintergrund einen Namen für Ihre ausgehende E-Mail-Domäne, der Ihrer primären Domäne ähnelt, da es verwirrend sein kann, wenn sie sich stark voneinander unterscheiden. Beispielsweise könnte ein Unternehmen mit der primären Domäne „precisionparts.com“ seine ausgehende E-Mail-Domäne „getprecisionparts.com“ nennen.

Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu

Fügen Sie sowohl in Ihre Kaltakquise-E-Mails als auch in Ihre Folge-E-Mails einen Aufruf zum Handeln oder eine Ermutigung ein, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen. In einer kalten E-Mail könnte dies ein impliziter Aufruf zum Handeln sein, der eine Antwort anzeigt und nicht direkt erfordert. Ein Beispiel hierfür wäre etwa „Ich freue mich auf Ihre Antwort.“ In nachfolgenden E-Mails können Sie direkter vorgehen und den Empfänger bitten, auf die E-Mail zu antworten, um weitere Informationen zu erhalten.

Konzentrieren Sie sich auf Informationen, nicht auf Werbung

Ausgehende E-Mails sind in der Regel effektiver, wenn sie beim Empfänger organisches Interesse wecken. Versuchen Sie zu diesem Zweck, Informationen bereitzustellen, die den Wert Ihres Angebots verdeutlichen, und nicht Inhalte, die versuchen, die Fähigkeiten Ihres Unternehmens zu verkaufen. Diese Methode kann dazu führen, dass der Empfänger seine eigenen Schlussfolgerungen über die Anwendbarkeit des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung zieht, und Leads werden eher konvertieren, wenn sie das Gefühl haben, von Selbstbestimmung getrieben zu werden.