Was ist ein aktiver Benutzer? (Definition und Messung) • BUOM

10. September 2021

Aktive Nutzer sind eine Schlüsselkennzahl für Unternehmen und Entwickler, die E-Commerce betreiben oder über Web- und mobile Apps verfügen. Die Messung aktiver Nutzer ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg einer Anwendung oder Website. Durch die Untersuchung aktiver Benutzer können Sie besser verstehen, warum diese für Ihr Unternehmen wichtig sind und welche Strategien Sie verwenden können, um sie zu verfolgen. In diesem Artikel definieren wir, was ein aktiver Benutzer ist, erklären, warum er wichtig ist, erkunden Möglichkeiten, ihn zu verfolgen, und erklären, wie man monatliche Benutzer verfolgt.

Was ist ein aktiver Benutzer?

Ein aktiver Benutzer ist eine Kennzahl, die Unternehmen und Entwickler verwenden, um die Anzahl der einzelnen Besucher ihrer Website oder App über einen bestimmten Zeitraum zu verfolgen. Organisationen verfolgen ihre aktiven Benutzer, um eine genaue Schätzung darüber zu erhalten, wie viele Personen ihre Website oder App täglich, wöchentlich und monatlich nutzen. Von der aktiven Benutzerzählung profitieren Unternehmen, indem sie ihnen hilft, Wachstum zu messen, Kundenbindung zu identifizieren und Verbraucherverhaltensmuster zu verfolgen.

Warum sind aktive Benutzer wichtig?

Aktive Nutzer sind eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, die Kundeninteraktionen mit ihrer Website und App verfolgen möchten. Benutzer erzielen Einnahmen durch die Interaktion mit den digitalen Inhalten eines Unternehmens, sei es durch den Kauf von Produkten auf der E-Commerce-Website des Unternehmens, das Ansehen bezahlter Werbung oder die Generierung von Traffic auf der Webseite des Unternehmens. Eine große Anzahl aktiver Benutzer kommt Unternehmen und Entwicklern zugute, indem sie ihren Umsatz steigern. Durch die Verfolgung ihrer aktiven Benutzer können Unternehmen Trends im Zuschauerverhalten erkennen, Funktionen implementieren, die die Anzahl aktiver Benutzer erhöhen, und Marketingstrategien entwickeln, um zusätzliche aktive Benutzer anzulocken.

Durch die Überwachung aktiver Benutzerkennzahlen können Unternehmen auch die Wirksamkeit ihrer Marketing- und Feature-Strategien messen. Wenn ein Unternehmen nach dem Start einer Marketingkampagne oder der Veröffentlichung einer Werbeaktion einen Anstieg der Anzahl aktiver Nutzer feststellt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass die Kampagne erfolgreich war. Aktive Benutzermetriken können Unternehmen darüber hinaus dabei helfen, langfristige Metriken wie den Lifetime-Wert einer App zu berechnen. Die Lifetime-Value-Metrik basiert auf Kundenbindungsraten, die Unternehmen anhand ihrer aktiven Benutzerdaten berechnen.

Möglichkeiten, aktive Benutzer zu verfolgen

Unternehmen verfolgen ihre aktiven Benutzer normalerweise nach Tag, Woche und Monat. Unternehmen und Entwickler können beispielsweise Folgendes verfolgen:

• Täglich aktive Benutzer (DAU): Ein täglich aktiver Benutzer ist jemand, der an einem bestimmten Tag mit einer Anwendung oder Website interagiert. Beispielsweise könnte ein Unternehmen seine aktiven Benutzer speziell für den Tag des 29. Augusts betrachten, wenn es an diesem bestimmten Tag eine Aktion mit Rabatten durchführt.

• Wöchentliche aktive Benutzer (WAU): Diese Kennzahl misst, wie viele Benutzer Ihre Website oder App über einen Zeitraum von sieben Tagen besuchen. Sie können diese Nummer verwenden, wenn Sie Aktivitäten während der Feiertagswoche oder der Woche nach dem Start einer neuen Marketingkampagne verfolgen.

• Monatlich aktiver Benutzer (MAU). „Monatlich aktive Benutzer“ berechnet die Anzahl der aktiven Benutzer auf Ihrer Website oder App über einen Zeitraum von 30 Tagen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen seine Benutzer für den Monat Dezember überprüfen, um zu bewerten, wie sich Saison- und Feiertagsfaktoren auf die Benutzerinteraktion auswirken.

Während viele Unternehmen alle diese Kennzahlen verfolgen, können einige Kennzahlen für einige Arten von Unternehmen wichtiger sein als für andere. Beispielsweise verfügt ein Reiseunternehmen möglicherweise über eine Anwendung, mit der Benutzer ihre Urlaubspläne auf ihren Mobiltelefonen planen, buchen und ändern können. Da die meisten Menschen in den Sommerferien Urlaub machen und während der Feiertage verreisen, sollten Unternehmen der Messung von Kennzahlen in dieser wichtigen Zeit des Jahres möglicherweise mehr Aufmerksamkeit schenken. Während die Verfolgung ihrer täglich aktiven Benutzer einige nützliche Informationen liefern kann, kann es nützlicher sein, ihre monatlichen aktiven Benutzer in den Monaten mit den meisten Reisen zu kennen.

Durch die Verfolgung dieser Zahlen erhalten Unternehmensleiter, Vermarkter und Entwickler einen Gesamtüberblick über die Leistung ihrer Apps oder Websites. Das Sammeln weiterer Benutzerdaten kann jedoch zusätzlichen Kontext für diese Kennzahl liefern. Zusätzlich zur Überwachung aktiver Benutzer sammeln Entwickler Informationen über Benutzerdemografie, Sitzungsdauer, Besuchshäufigkeit und Verbraucherverhalten. Wenn Sie diese Details kennen, erhalten Sie einen besseren Einblick in den Nutzen, den Benutzer aus der Nutzung Ihrer Website oder App ziehen. Durch das Sammeln von Informationen in all diesen Bereichen erfahren Unternehmen mehr darüber, wer ihre Hauptnutzer sind, welche Funktionen ihnen am meisten nützen und welche Methoden sich am besten eignen, um Zuschauer anzulocken und zu binden.

So verfolgen Sie monatliche Benutzer

Hier sind die Schritte zum Verfolgen monatlicher Benutzer:

1. Definieren Sie Kriterien für aktive Benutzer

Der erste Schritt zur Verfolgung monatlicher Benutzer besteht darin, Kriterien für die Benutzeraktivität zu definieren. Sie können beispielsweise die eindeutige ID jedes Benutzers als aktiven Benutzer verfolgen, wenn er sich bei Ihrer Website oder App anmeldet, selbst wenn er die App nach dem Öffnen sofort schließt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Benutzer nur dann als aktiv zu zählen, wenn sie mindestens eine Aktion ausführen, z. B. das Klicken auf einen Link, nachdem sie sich bei Ihrer Website oder App angemeldet haben. Einige Unternehmen messen ihre aktiven Benutzer möglicherweise anhand der Mindestzeit, die sie in der Anwendung verbringen.

Berücksichtigen Sie beim Definieren Ihrer aktiven Benutzerkriterien Ihre Ziele, die Art der von Ihnen ausgeführten App oder Website und die Art und Weise, wie Benutzer Ihrer Meinung nach mit Ihrer Website interagieren. Eine Möglichkeit, die Kriterien für einen aktiven Benutzer zu bestimmen, besteht beispielsweise darin, sich vorzustellen, dass Sie die Site nutzen. Überlegen Sie, welche Funktionen für das Funktionieren der Website erforderlich sind und wie Ihre Nutzung dieser Funktionen Ihre Aktivität widerspiegelt. Wenn es sich bei Ihrer Anwendung beispielsweise um einen Dienst zum Hosten und Teilen von Fotos handelt, können Sie einen aktiven Benutzer als jemanden definieren, der sich auf der Website anmeldet und während der Sitzung mindestens ein Foto anzeigt oder herunterlädt.

2. Definieren Sie einen Zeitrahmen für die Messung der Benutzeraktivität

Wählen Sie als Nächstes den Zeitraum aus, den Sie zur Messung der Benutzeraktivität verwenden möchten. Berücksichtigen Sie bei der Messung Ihrer MAUs, ob sich Saisonalität auf Ihr Geschäft auswirkt. Überlegen Sie, welche Monate für die Erfassung von Benutzerdaten auf der Grundlage früherer Verbraucherverhaltensmuster am wertvollsten sind. Wenn Sie wissen, in welchen Monaten Ihr Unternehmen am stärksten ausgelastet ist, können Sie die gesammelten Daten in den Monaten priorisieren, die für Ihr Geschäftswachstum am wichtigsten sind.

Wenn Sie beispielsweise ein Hochzeitsplanungsunternehmen betreiben und die beliebteste Jahreszeit für Hochzeiten Juni und Juli sind, dann könnten die Monate vor dem Sommer Ihre geschäftigsten Monate sein. Wenn Sie die Anzahl der aktiven Benutzer während Ihrer geschäftigsten Monate messen und sie Jahr für Jahr verfolgen, können Sie Muster im Kundenverhalten erkennen. Es kann Ihnen auch einen Benchmark-Durchschnitt liefern, den Sie mit der Anzahl Ihrer Kunden pro Jahr vergleichen können.

3. Sammeln und visualisieren Sie Daten zur Bewertung

Nachdem Sie Daten auf der Grundlage festgelegter Kriterien gesammelt haben, verarbeiten Sie die Informationen schließlich, um visuelle Darstellungen zu erstellen, damit Sie Ihre Leistung analysieren können. Visuelle Elemente wie Grafiken erleichtern das Erkennen und Verstehen von Benutzertrends. Wenn Sie beispielsweise ein Liniendiagramm erstellen, um die Benutzerleistung für jeden Monat im Laufe eines Jahres zu vergleichen, können Sie leicht erkennen und verstehen, wie sich das Benutzerverhalten von Monat zu Monat ändert. Sie können auch Liniendiagramme erstellen, die Daten aus mehreren Jahren enthalten, um zu visualisieren, ob Ihre monatlichen aktiven Benutzer im Laufe der Jahre zugenommen oder abgenommen haben.

Durch die Analyse Ihrer Daten können Sie Faktoren identifizieren, die zu einer erhöhten Benutzeraktivität beitragen. Indem Sie verstehen, wie sich Ihre Geschäftsentscheidungen auf Ihre Benutzerbewertungen auswirken, können Sie fundiertere Entscheidungen über Ihre Zukunftspläne treffen. Wenn beispielsweise eine Marketingstrategie in einem Monat besonders effektiv darin war, eine große Anzahl aktiver Nutzer anzulocken, können Sie die gleiche Strategie im nächsten Jahr umsetzen. Wenn Sie alternativ feststellen, dass Ihre monatlichen aktiven Nutzer unter dem Durchschnitt liegen, können Sie herausfinden, welche Faktoren zum Rückgang beigetragen haben, und neue Strategien entwickeln, um das Problem anzugehen.