Was ist der Unterschied? • BUOM

12. August 2021

Die Informationstechnologie (IT)-Abteilung eines Unternehmens umfasst mehrere Bereiche wie IT-Betrieb und IT-Infrastruktur. Jeder von ihnen spielt eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass die Technologie ordnungsgemäß funktioniert und sich ändernde Geschäftsanforderungen unterstützt. Die Erkundung jedes dieser Bereiche kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob eine Karriere in einem dieser Bereiche das Richtige für Sie ist. In diesem Artikel besprechen wir die Definitionen und Funktionen von IT-Betrieb und IT-Infrastruktur, untersuchen ihre Unterschiede und Gemeinsamkeiten und geben Tipps, wie man sie verbessern kann.

Was ist IT-Betrieb?

Unter IT Operations versteht man die Leistungen und das Management der IT-Abteilung eines Unternehmens. IT Operations unterstützt alle Technologien in der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, einschließlich Geräte- und Software-Support. Zu diesen Vorgängen können die Hierarchie des IT-Personals sowie die Prozesse und Dienste gehören, die für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sorgen. Zu den wichtigsten Komponenten des IT-Betriebs gehören:

• Lösungen, die funktionieren: Der IT-Betrieb umfasst häufig eingeführte Lösungen zur Lösung von Problemen und stellt sicher, dass Betriebstechnologien und Supportdienste den Geschäftsanforderungen entsprechen. Dazu kann das Patchen verschiedener Technologiesysteme und -dienste gehören, um sicherzustellen, dass alle Programme und Technologien reibungslos funktionieren.

• IT-Infrastrukturmanagement: Der IT-Betrieb hilft bei der Kontrolle der Leistung von Hardware, Software und Geräten in einem Unternehmen. Dies kann auch bedeuten, die Leistung der Technologie wie Geschwindigkeit, Speicherkapazität und Inventar zu verfolgen.

• Konfigurationsmanagement. Unter Konfigurationsmanagement versteht man die Sicherstellung, dass alle technischen Geräte und Infrastrukturen zusammenarbeiten, sodass Benutzer sie problemlos verwalten können. Dies kann die Eingabe derselben Datenfelder wie Benutzernamen und Passwörter in verschiedene Programme umfassen, um den Zugriff über mehrere Geräte hinweg zu erleichtern.

• Entwicklung der Infrastruktur. Infrastrukturentwicklung bedeutet, Software und Geräte ständig zu aktualisieren, um neuen technologischen Anforderungen gerecht zu werden. Dies kann die Aktualisierung von Systemen oder die Installation von Sicherheitspatches umfassen, um neue Geschäftsanforderungen der Stakeholder des Unternehmens zu erfüllen.

• Risiko- und Problemmanagement: Der IT-Betrieb verwaltet Risiken und Probleme, um sicherzustellen, dass Sicherheitsfunktionen in verschiedene Software integriert sind, um sowohl Benutzer- als auch Unternehmensinformationen zu schützen. Dazu gehört die Schulung des Personals im Umgang mit Sicherheitsproblemen wie dem Patchen von Servern oder Ransomware.

• Betriebsführung. Betriebsmanagement bedeutet, zu überwachen, wie das Personal die einzelnen Komponenten des IT-Betriebs ausführt. Dies kann bedeuten, dass Organigramme und Personalprozesse überprüft werden, um Bereiche zu finden, die verbessert werden müssen.

Was ist IT-Infrastruktur?

Unter IT-Infrastruktur versteht man die Sammlung von Technologien, die die Grundlage für die IT-Dienste eines Unternehmens bilden. Dazu können Unternehmensgeräte wie Laptops und Desktops sowie Datenbanken, Software und Server gehören. Es gibt verschiedene Arten von IT-Infrastruktur, darunter:

• Hardware: Zur Hardware gehören Desktop-Computer, Laptops, Tablets, Router, Modems, Telefone und physische Speichergeräte.

• Software: Zur Software gehören Content-Management-Systeme, Ticketing-Systeme, Datenbanken und Betriebssysteme.

• Firmengelände. Zu den Einrichtungen gehören die physischen Räume, in denen Sie Geräte anschließen und Technologieprobleme beheben.

• Server: Server sind Hardware oder Computersoftware, die den Betrieb anderer Computer und Geräte ermöglicht.

• Netz. Netzwerke sind Gruppen von Computern oder Geräten, die miteinander kommunizieren und wichtige Daten senden.

• Speicher: Speichersysteme umfassen physischen Speicher, Dateispeicher auf Servern, Datenbankspeicher und Cloud-Speicher.

• Datenverarbeitungszentrum. Rechenzentren sind physische Standorte, an denen Sie auf physische Server und Speichersysteme zugreifen können.

Unterschiede zwischen IT-Betrieb und IT-Infrastruktur

IT-Betrieb und IT-Infrastruktur unterscheiden sich in folgenden Kernbereichen:

Personalorganisation

Die IT-Infrastruktur ist Teil des IT-Betriebs, daher können mehrere Infrastrukturingenieure und Mitarbeiter des technischen Supports an der Infrastruktur einer Organisation arbeiten. Unternehmen können ihre IT-Dienstleistungen auf diese Weise organisieren oder in verschiedene Bereiche unterteilen. In manchen Unternehmen berichten beispielsweise Datenbankadministratoren und Netzwerkspezialisten möglicherweise an einen Betriebsleiter, der alle Vorgänge überwacht. Andere Unternehmen verfügen möglicherweise über eine Abteilung für Netzwerkunterstützung, Datenbankunterstützung und Softwareentwicklung, während der IT-Betrieb möglicherweise ein separater Bereich ist.

Attitüde

IT-Betreiber haben einen übergeordneten Überblick über die Infrastruktur und Prozesse des Unternehmens. Daher bestimmen ihre Verwaltungsrichtlinien und Arbeitsabläufe häufig, wie Mitarbeiter die IT-Infrastruktur unterstützen und mit ihr interagieren. Umgekehrt erfordert die Infrastruktur möglicherweise, dass der IT-Betrieb bestimmte Rollen oder Prozesse ausführt. Beispielsweise kann sich ein Unternehmen dafür entscheiden, ein Content-Management-System zu verwenden, das seine Geschäftsanforderungen besser erfüllt als das bestehende System. Daher muss das Betriebspersonal festlegen, wie es dieses neue System gestalten und warten möchte.

Karriere

Wenn Sie über eine Karriere im IT-Betrieb nachdenken, könnten Positionen wie IT-Betriebsleiter oder IT-Betriebsingenieur das Richtige für Sie sein. Als Betreiber können Sie damit rechnen, die IT-Infrastruktur eines Unternehmens zu überwachen, aktuelle Prozesse zu überprüfen, Server und Systeme zu überwachen, ein Team technischer Spezialisten zu leiten, Verträge mit Anbietern auszuhandeln oder neue Technologierichtlinien zu erstellen. Allerdings können die Rollen in der IT-Infrastruktur technischer und spezifischer sein. Infrastrukturingenieure können beispielsweise Hardware aktualisieren, Softwarewartung durchführen, Konnektivitätsprobleme beheben und Benutzerprobleme lösen. Diese Art von Rollen kann sich auf bestimmte Bereiche in der Infrastruktur konzentrieren, beispielsweise Server oder Speicher.

Lohn

Das durchschnittliche Gehalt für einen IT-Ingenieur beträgt 94.986 $ pro Jahr. Gleichzeitig beträgt das durchschnittliche Gehalt eines IT-Infrastrukturingenieurs 110.896 $ pro Jahr. Die Gehälter für IT-Betriebs- und IT-Infrastrukturfunktionen können je nach Standort, Branche und Erfahrungsniveau variieren.

Fähigkeiten

Sowohl IT-Betriebs- als auch IT-Infrastrukturrollen erfordern Fähigkeiten wie Zeitmanagement, Problemlösung und Kommunikation. IT-Betriebsrollen erfordern möglicherweise zusätzliche Fähigkeiten wie Planung, Delegation, Projektmanagement und Führung, da diese Fachkräfte häufig mit Interessengruppen und der Geschäftsleitung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Prozesse und Systeme effizient laufen. IT-Infrastrukturteams verfügen oft über mehr technische Fähigkeiten, die sie bei der Entwicklung und Wartung der Unternehmenstechnologie einsetzen können. Möglicherweise verfügen sie auch über Erfahrung mit WANs, LANs, Firewalls, Cloud-Speicher und Programmierung.

Ähnlichkeiten zwischen IT-Betrieb und IT-Infrastruktur

Obwohl es einige Unterschiede zwischen IT-Betrieb und IT-Infrastruktur gibt, gibt es auch einige Ähnlichkeiten zwischen beiden. Beide Bereiche sind im Technologiebereich angesiedelt und daher häufig in der gleichen Unternehmensorganisation anzutreffen. Diejenigen, die in solchen Rollen arbeiten, verfügen möglicherweise auch über ähnliche Kenntnisse und Fähigkeiten. Darüber hinaus müssen die Mitarbeiter in beiden Bereichen Prozesse und Dokumentation aktualisieren, um sie an die neue Infrastruktur anzupassen.

Tipps für den IT-Betrieb und die IT-Infrastruktur

Wenn Sie diese Bereiche der IT-Services in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln möchten, finden Sie hier einige Tipps, die Sie befolgen können:

• Führen Sie neue Tools ein. Erwägen Sie das Erlernen neuer Betriebstools, die Ihren IT-Betrieb unterstützen können. Sobald diese Tools Teil der Infrastruktur sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die Fähigkeiten verfügen, diese neue Technologie zu erlernen, anzupassen und zu verwalten.

• Feedback anfordern. Unternehmen benötigen möglicherweise häufig neue Tools und Technologien. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre IT-Abteilung Stakeholder und Kunden dazu ermutigt, regelmäßig Feedback zu geben, damit Sie notwendige Änderungen am IT-Betrieb und an der IT-Infrastruktur vornehmen können.

• Automatisierung der Forschung. Entdecken Sie Automatisierungsmöglichkeiten, die von Ihren IT-Teams implementiert werden können. Dies kann dazu beitragen, dass Sie zeitaufwändige Aufgaben wie das Sichern oder Einrichten von Speicher nicht mehr ausführen müssen.

• Verwenden Sie Metriken. Definieren Sie Kennzahlen für Betriebs- und Infrastrukturpersonal, die die Geschäftsanforderungen widerspiegeln. Die Verwendung von Metriken kann Ihren IT-Teams dabei helfen, den Erfolg in verschiedenen Bereichen wie Organisation, Produktivität und Kundenzufriedenheit zu messen.