Was ist der Unterschied? • BUOM
25. März 2022
Marketing-E-Mails sind eine beliebte Form von Werbematerial für Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Transaktions-E-Mails sind eine spezifischere Nachrichtenart für Kunden, die online Zahlungen getätigt oder bestimmte Aktionen durchgeführt haben. Wenn Sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Wirtschaft oder einem ähnlichen Bereich arbeiten möchten, kann es hilfreich sein, sich mit diesen beiden grundlegenden Methoden der Interaktion mit Verbrauchern vertraut zu machen. In diesem Artikel besprechen wir Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails, erklären, was diese beiden Kommunikationsformen sind und beschreiben, wie sie sich unterscheiden.
Was sind Transaktions-E-Mails?
Transaktions-E-Mails sind Nachrichten, die Informationen über Geldtransaktionen oder andere sensible Aktivitäten enthalten. Eine Transaktions-E-Mail könnte beispielsweise einen Kaufbeleg mit Einzelheiten zum Produkt oder der Dienstleistung, zum Preis und zur Lieferung enthalten. Empfänger dieser Art von E-Mails sind Personen, die auf der Website eines Unternehmens einen Kauf getätigt, ein Konto registriert oder eine andere Aktion ausgeführt haben. Das Unternehmen versendet sie an Verbraucher, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und Kunden über Bestellungen, Zahlungen, Kontoinformationen und andere wichtige Fakten zu informieren.
Was sind Marketing-E-Mails?
Marketing-E-Mails sind Nachrichten, die ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Marke oder ein Unternehmen bewerben. Beispielsweise kann eine Marketing-E-Mail eine Werbung für die Einführung eines neuen Produkts mit Einzelheiten zu den Produktfunktionen enthalten. Die Empfänger dieser Art von E-Mails sind in der Regel potenzielle Kunden oder Interessenten des Unternehmens. Das Unternehmen sendet sie an Verbraucher, um die Markenbekanntheit zu steigern, zum Kauf anzuregen, den Umsatz zu steigern und Einnahmen für das Unternehmen zu generieren.
Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails
Hier sind drei wesentliche Unterschiede zwischen Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails:
1. Empfänger
Typischerweise versenden Unternehmen Marketing-E-Mails an große Kontaktgruppen, die sie durch frühere Marketing- und Vertriebsbemühungen aufgebaut haben. Empfänger sind häufig potenzielle oder ehemalige Kunden, die sich in E-Mail-Listen eingetragen und Werbenachrichten des Unternehmens angenommen haben. Unternehmen versenden diese E-Mails häufig automatisch mithilfe einer E-Mail-Marketing-Software. Diese Software kann Datenanalysen verfolgen, um E-Mails mit relevanten Informationen an Verbraucher zu senden. In manchen Fällen möchten Vermarkter oder Vertriebsmitarbeiter möglicherweise individuelle Marketing-E-Mails an einzelne Leads senden, um eine persönliche Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Im Gegensatz dazu sind die Empfänger von Transaktions-E-Mails die Personen, die eine bestimmte Transaktion mit einem Unternehmen initiiert oder abgeschlossen haben. Möglicherweise haben sie sich für den Erhalt von E-Mail-Bestätigungen angemeldet, Bestellungen und Zahlungen online getätigt oder Konten aktiviert. Bei diesen Personen handelt es sich um tatsächliche Kunden, nicht um potenzielle Kunden, die das Unternehmen empfohlen haben. Da die finanziellen oder persönlichen Informationen in diesen E-Mails vertraulich sein können, senden Unternehmen bestimmte Transaktions-E-Mails an eine einzelne Person oder Organisation, die an der Transaktion oder Aktivität beteiligt war. Unternehmen versenden diese E-Mails häufig automatisch mithilfe von E-Commerce- oder Kundenverwaltungssoftware.
2. Inhalt
Transaktions-E-Mails sind formelle Berichte über finanzielle oder andere sensible Aktivitäten. Der Inhalt ist spezifischer und persönlicher als bei Marketing-E-Mails. Hier sind einige Beispiele für Transaktionsnachrichtentypen:
Auftragsbestätigungen
Quittungen bestellen
Lieferbestätigung
Informationen zur Sendungsverfolgung
Veranstaltungsbestätigungen
Anmeldebestätigungen
Buchungsbestätigungen
Bestätigungen herunterladen
Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts
Reaktivierungsbriefe
Bank- und Kreditkartennachrichten
Sicherheitswarnungen
Marketing-E-Mails sind Geschichten und Informationen, die den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung hervorheben und Kunden dabei helfen, mehr über ein Unternehmen zu erfahren. Der Inhalt ist tendenziell allgemeiner und kreativer als bei Transaktions-E-Mails. Hier sind einige Beispiele für Arten von Marketingbotschaften:
Verkaufs- und Rabattcodes
Werbeveranstaltungen
Digitale Newsletter
Infografiken
Bildungsinhalte
Willkommensbriefe
Thanksgiving-Briefe
E-Mails zum Warenkorbabbruch
Betreuung nach der Transaktion
3. Regeln
Unternehmen müssen bei der Erstellung und Verteilung von Marketingmaterialien verschiedene Gesetze und Vorschriften einhalten. Regeln und Vorschriften variieren je nach Land und Bundesstaat. Überprüfen Sie daher Ihre lokalen Protokolle. Hier sind einige Beispiele für Marketingrichtlinien:
Fairness im Werberecht
Angelegenheiten des geistigen Eigentums
Datenschutz- und Datenerfassungsgesetze
Transaktions-E-Mails müssen außerdem verschiedenen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Tatsächlich sind die Standards für Finanztransaktionen häufig strenger, da es sich dabei um den Austausch von Geld und Ressourcen handelt. Hier sind einige Beispiele:
Obligatorische Quittungen für Einkäufe über einem bestimmten Betrag
Faire Regeln für die Kreditauskunft
Die Wahrheit im Kreditrecht
Beispiele für Transaktions-E-Mails
Hier sind drei Beispiele für Transaktions-E-Mails:
Beispiel 1
Hier ist eine Beispiel-E-Mail mit einer Online-Bestellbestätigung:
Hallo Josh,
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Die voraussichtliche Abholzeit ist am 31. Januar 2022 um 16:00 Uhr in 111 Green Street, City, State 55555.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
*Auftragsbestätigungsnummer: 521-ATF
Kundenname: Josh Smith
Kunden-E-Mail: (email protected)
Kundenkontakttelefon: 545-765-5739*
*Zahlungsmethode: Kreditkarte
Betrag: 25 US-Dollar.
Bestellinformationen:
Burger-Mittagessen 8,00 $
Salat 5,00 $
5,00 $ Eisbecher
ZWISCHENSUMME: 18,00 $
BESTELLUNG: 2,00 $
TIPP: 5,00 $
GESAMT: 25,00 $*
Beispiel 2
Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail mit einem Veranstaltungsticket:
Hallo Samantha,
Dies ist Ihr Ticketgutschein.
Transaktionsinformationen
Ticket für einen Erwachsenen, 24.10.2021
Die Tore öffnen um 10:00 Uhr
Samantha Holt
Gutscheinnummer: 5555ABC
Zahlungsinformationen
Bestellnummer: 123456
Bestelldatum: 18.10.2021 13:13:48
Holt selbst
1234 Lila Straße
Stadt, Bundesstaat 22222
(email protected)
Anweisungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Einzeltageskarten gegen ein anderes Datum ist nicht möglich.
Nutzungsbedingungen und Rückgabebedingungen
Das Festival ist bei jedem Wetter geöffnet. Rückerstattungen gewähren wir nur, wenn die Veranstaltung während der Geschäftszeiten nicht öffnet oder schließt.
Informationen zum Festival
Erdbeerfest
9876 Erdbeerstraße
Berry Town, MI 44839
Beispielestrawberryfestival.com
NICHT FÜR DEN WEITERVERKAUF
Beispiel 3
Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts:
Hallo Bethany,
Wir haben eine Anfrage zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten. Wenn Sie diese Anfrage nicht gestellt haben, ignorieren Sie diese Nachricht bitte. Andernfalls klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Danke,
Schicker Laden
Beispiele für Marketingbriefe
Hier sind drei Beispiele für Marketingbriefe:
Beispiel 1
Hier ist ein Beispiel für einen Verkaufsbrief eines Koch- und Lifestyle-Magazins. Diese E-Mail ermutigt Leser, auf Links zu klicken und die Website zu besuchen, was die Konversionsraten erhöhen kann:
Was Sie diese Woche kochen sollten
Jess Grady
Im Winter wünschen sich viele Menschen warme Mahlzeiten, die sie selbst zubereiten können, um das Sättigungsgefühl zu steigern. Hier sind einige tolle saisonale Essensideen für den Rest der Arbeitswoche:
Montag
Fleisch und Kartoffeln
Dieses Rezept verwandelt ein klassisches Gericht in ein modernes Meisterwerk. Ich serviere es gerne mit frischen Kräutern.
Dienstag
Hühnernudelsuppe
Heiße Hühnernudelsuppe kann die perfekte Mahlzeit an einem kalten Wintertag sein. Mit diesem einfachen Rezept lassen sich tolle Mittagsreste zubereiten.
Umfeld
Cremige Feta-Nudeln
Gönnen Sie sich unter der Woche einen Energieschub mit diesem einfachen und unterhaltsamen Nudelgericht. Für zusätzliche Authentizität verwenden Sie frische Nudeln.
Donnerstag
Gebackener Lachs
Bereiten Sie sich auf den Freitag vor, indem Sie sich für ein gesundes Abendessen entscheiden. Dieses 20-Minuten-Rezept macht ein Gourmet-Menü ganz einfach.
Freitag
Knoblauch-Cheeseburger
Beginnen Sie Ihr Wochenende auch im Winter mit dem Grillen von Burgern. Dieses Rezept ist ideal für Knoblauch- und Zwiebelliebhaber.
Beispiel 2
Hier ist ein Beispiel für einen Marketingbrief aus einem sozialen Netzwerk. Dies kann Benutzer dazu ermutigen, zur Plattform zurückzukehren, um Nachrichten und Benachrichtigungen zu überprüfen:
Ihre Profil-Highlights:
Star-Universität
Mary Smith, Autorin und Englischprofessorin, bespricht die Schlüssel zum Schreiben eines Bestsellers.
Alumni-Vereinigung der Star University
Werfen Sie einen Blick auf einige der Veranstaltungen, die diesen Monat auf dem Campus stattfinden.
Beispiel 3
Hier ist eine Beispiel-E-Mail von einer hypothetischen Kranken- und Versicherungsgesellschaft:
Trainieren Sie mit Fitness Pro
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