Was ist Datenbankmarketing? (Definition und Verwendung) • BUOM

2. April 2022

Wenn Sie lernen, wie Sie Verbraucher effektiv vermarkten, können Sie Ihren Umsatz steigern, den Erfolg Ihrer Kampagnen steigern und Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden verbessern. Datenbankmarketing ist eine Strategie, mit der Vermarkter Kunden und ihre Bedürfnisse besser verstehen können. Indem Sie die Vorteile und Best Practices des Datenbankmarketings kennen lernen, können Sie zielgerichtete Kampagnen und Botschaften erstellen, die bei Käufern Anklang finden. In diesem Artikel definieren wir, was Datenbankmarketing ist, erklären, warum es wichtig ist, geben Schritte für die Verwendung an und geben Tipps, die Ihnen dabei helfen, mit der Strategie erfolgreich zu sein.

Was ist Datenbankmarketing?

Datenbankmarketing ist eine Direktmarketingstrategie, die Daten nutzt, um die Kommunikationsbemühungen eines Unternehmens zu informieren und seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Unternehmen können Datenbankmarketing in jedem adressierbaren Medium wie E-Mail, Telefonmarketing und Direktwerbung nutzen. Im Datenbankmarketing ist die Datenanalyse sehr wichtig, da sie Unternehmen darüber informiert, wie sie ihre Kunden und potenziellen Kunden am besten erreichen können.

Vermarkter sammeln Daten typischerweise aus zwei Arten von Datenbanken:

• Verbraucherdatenbanken. Vermarkter, die ihre Produkte und Dienstleistungen an einzelne Kunden verkaufen, verlassen sich in der Regel auf Verbraucherdatenbanken, da diese wichtige Kundeninformationen wie den geografischen Standort, den Transaktionsverlauf und Kontaktinformationen enthalten. Mithilfe der Daten aus diesen Datenbanken können sie Verbraucher kontaktieren, die an ihren Angeboten interessiert sein könnten.

• Unternehmensdatenbanken: Organisationen, die ihre Dienstleistungen und Produkte an andere Unternehmen verkaufen, sogenannte B2B-Unternehmen, nutzen ebenfalls Datenbanken. Diese Datenbanken enthalten in der Regel mehr Informationen als Verbraucherdatenbanken, da sie häufig weniger durch Datenschutzgesetze geschützt sind.

Warum ist Datenbankmarketing wichtig?

Datenbankmarketing ist aus mehreren Gründen wichtig:

Dies hilft Unternehmen, das Kundenverhalten besser zu verstehen

Einer der Gründe, warum Datenbankmarketing wichtig ist, besteht darin, dass es Unternehmen Zugang zu Kennzahlen und Analysen verschafft, die ihnen bei ihren Marketingbemühungen helfen können. Manche Datenbanken sind sehr umfangreich und enthalten detaillierte Informationen über Käuferverhalten und Interessen. Andere Datenbanken zeigen möglicherweise nur Informationen wie Name und E-Mail-Adresse an, geben aber möglicherweise dennoch Verbraucherinformationen preis. Durch die Analyse der Daten aus diesen Datenbanken können Marketingteams gezieltere und gezieltere Werbung entwickeln, die eine bessere Chance hat, in qualifizierte Leads umgewandelt zu werden.

Dies erleichtert die Kontaktaufnahme mit bestimmten Verbrauchern

Da die meisten Datenbanken Kundenkontaktinformationen wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer enthalten, erleichtern sie Unternehmen häufig die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden. Einige Unternehmen beziehen Informationen aus Datenbanken von Kunden, die sich für kostenlose Testversionen anmelden oder spezifische Informationen anfordern. Viele dieser Formulare bieten einfachen Zugriff auf Telefonnummern und E-Mail-Adressen, sodass Sie mit Kunden in Kontakt treten können.

Dies trägt dazu bei, Verbraucher mit den Produkten und Dienstleistungen zu verbinden, an denen sie interessiert sind.

Manchmal betrachten Kunden Marketingnachrichten als „Spam“ oder „Junk“. Bei Erfolg können Sie Datenbankmarketing jedoch nutzen, um Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen zu verbinden, an deren Kauf sie tatsächlich interessiert sind. Beispielsweise könnte ein Kunde seine Informationen auf einer Website veröffentlichen, um mehr über Autoangebote, Möglichkeiten zum Hauskauf oder lokale Dienstleistungen zu erfahren. Die Nutzung dieser Informationen, um sie mit Angeboten zu verbinden, die sie interessieren, kann sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen zugute kommen.

So nutzen Sie Datenbankmarketing

Wenn Sie daran interessiert sind, Datenbankmarketing in Ihren Marketingbemühungen einzusetzen, können Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt beim Einsatz von Datenbankmarketing besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Indem Sie die Schlüsselmerkmale Ihres idealen Kunden identifizieren, können Sie bestimmen, welche Daten für Sie am wichtigsten sind. Informationen wie Alter, Standort, Kaufverhalten und Einkommen können nützliche Datenpunkte sein, die Ihnen den erfolgreichen Verkauf erleichtern.

2. Wählen Sie ein Speichersystem

Im nächsten Schritt entscheiden Sie, wie Sie Ihre Daten speichern möchten. Es ist wichtig, eine Speicherlösung zu wählen, die leicht zugänglich und einfach zu handhaben sowie sicher ist. Es gibt viele Angebote für Data-Science-Software. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der Software, wie Sie Ihre Daten nutzen und welche Arten von Analysen Sie durchführen möchten.

3. Sammeln Sie Daten

Sammeln Sie mithilfe der Software Ihrer Wahl Informationen, die Ihnen bei der Entwicklung intelligenter Strategien helfen. Durch den Zugriff auf interne und externe Quellen können Sie Ihr Publikum besser verstehen und effektive Kommunikation erstellen. Hier sind einige verschiedene Datenquellen, auf die Sie sich bei Ihrem Erhebungsprozess konzentrieren sollten:

• Akquise: Akquisedaten geben Aufschluss darüber, über welchen ursprünglichen Kanal oder welche Quelle der Kunde zum Unternehmen gelangt ist. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Kampagnen oder Strategien für jeden Kunden funktioniert haben, sodass Sie in Zukunft gezieltere Erlebnisse schaffen können.

• Technografisch: Technografische Daten beziehen sich auf die Technologien, die Benutzer verwenden, um mit Unternehmen zu interagieren und Angebote anzuzeigen. Sie können beispielsweise herausfinden, ob ein Kunde über sein Telefon oder seinen Computer auf Ihre Website zugegriffen hat.

• Demografisch: Zu den demografischen Daten gehören Dinge wie Alter, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit und Einkommensniveau. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre Zielgruppe verfeinern und verschiedene Zielgruppensegmente auf einzigartige Weise ansprechen.

• Psychografisch: Psychografische Daten konzentrieren sich auf motivierende Faktoren für Verbraucher. Es kann Informationen über die Werte und Interessen enthalten, die das Käuferverhalten beeinflussen.

• Transaktionen: Die Anzeige des Transaktionsverlaufs eines Kunden kann Aufschluss über die Art der von ihm getätigten Käufe geben. In den Transaktionsdaten werden Details untersucht, beispielsweise wie viel ein Kunde pro Transaktion ausgibt, wie oft er einkauft und was er jeweils kauft.

• Engagement: Engagement-Daten oder Aktivitätsdaten geben Aufschluss darüber, wie ein Kunde mit Ihren Inhalten, Angeboten, Apps oder Social-Media-Beiträgen interagiert.

• Kommunikation: Schließlich können Kommunikationsdaten Aufschluss darüber geben, wie und wann Kunden auf Nachrichten reagieren oder Gespräche mit einem Unternehmen beginnen. Dies kann das Veröffentlichen einer Bewertung, die Interaktion mit dem Kundendienst oder das Kommentieren eines Online-Beitrags umfassen.

4. Sichern Sie Ihre Daten

Der Schutz Ihrer Daten ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren, für deren Sammlung Sie Zeit, Geld und Energie aufgewendet haben. Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Stromausfälle oder technischer Fehler können in einem Cloud-System oder Computer gespeicherte Daten grundsätzlich gefährdet sein. Es ist wichtig, Ihre Daten regelmäßig zu sichern.

Es ist außerdem wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre Daten mit neuen Informationen aktualisieren, sobald Sie diese erhalten. Durch die Pflege von Kundenprofilen mit den aktuellsten Berichten können Sie sicherstellen, dass Sie effektive und zeitnahe Strategien auf der Grundlage der besten verfügbaren Daten entwickeln. Einige Softwareangebote aktualisieren Kundendaten automatisch, wenn sie neue Informationen von Kunden erhalten, beispielsweise aktualisierte Adressen oder Telefonnummern.

5. Schützen Sie Ihre Kundendaten

Es ist klar, dass viele Menschen ihre persönlichen Daten und Informationen schützen. Es gibt bestimmte Gesetze, um Kundendaten zu schützen und zu verhindern, dass Unternehmen Informationen missbrauchen. Es ist aus zwei Hauptgründen wichtig, diese Gesetze einzuhalten. Erstens schützt es das Unternehmen, für das Sie arbeiten. Zweitens zeigt es den Verbrauchern, dass Ihnen ihre Daten am Herzen liegen und dass ihre Informationen bei Ihnen sicher sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Verbrauchern aufrechtzuerhalten.

Tipps für effektives Datenbankmarketing

Hier sind einige zusätzliche Tipps, die Ihnen helfen, Datenbankmarketing effektiv zu nutzen:

Konzentrieren Sie sich auf die Analyse

Damit Daten nützlich sind, ist es auch wichtig, über effektive Analysemethoden zu verfügen. Suchen Sie nach Softwarelösungen, mit denen Sie Ihre Daten in nützliche Informationen umwandeln können. Entscheiden Sie sich für bestimmte Kennzahlen, die Sie verfolgen möchten, um den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen anhand Ihrer Daten zu messen. Dies kann Ihnen helfen, für Ihre Verbraucher relevant zu bleiben und das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.

Beteiligen Sie sich an bewussten Marketingpraktiken

Verwenden Sie die von Ihnen erfassten Daten gezielt. Dies kann Ihnen helfen, produktiv mit Kunden zu kommunizieren, anstatt Nachrichten zu verfassen, die ignoriert oder in den Junk-Ordner verschoben werden. Verfolgen Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen, damit Sie Ihre Daten in Zukunft effektiver nutzen können.

Konzentrieren Sie sich auf Daten, die auch im Laufe der Zeit relevant bleiben

Einige Datenpunkte können sich schnell ändern. Beispielsweise kann es sein, dass jemand umzieht und sich seine Adresse ändert. Möglicherweise wechseln sie ihren Arbeitsplatz oder ihr Einkommen ändert sich. Datenverfall ist ein Begriff, der Daten beschreibt, die mit der Zeit veraltet sind. Indem Sie sich auf Daten konzentrieren, die im Laufe der Zeit relevant bleiben können, können Sie die Lebensfähigkeit Ihrer Informationen besser schützen und weiterhin erfolgreiche Marketinginhalte entwickeln.